林曉春

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，尤其是全國各地博物館的陸續(xù)免費(fèi)開放，博物館的社會教育功能更加突顯。作為新時(shí)期的講解員，需要肩上更加重大的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)在各方面對自己嚴(yán)格要求。但是目前博物館講解員在講解過程中仍然存在一些問題，本文將就典型的問題進(jìn)行分析，并且提出自己的一些建議，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)的工作者提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：新形勢；博物館；講解員；講解

提升講解員的教育科研水平是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的工程，博物館要發(fā)揮教育功能、提升競爭實(shí)力，就要及時(shí)正視講解員隊(duì)伍的建設(shè)，注重選拔優(yōu)秀人才充實(shí)到講解員隊(duì)伍，不斷提高講解員學(xué)識素養(yǎng)，充分發(fā)揮講解員的主觀能動性，更好地為紀(jì)念館的社會教育功能服務(wù)。

一、博物館講解員及講解中的問題

（一）講解人員流動性大，不穩(wěn)定

隨著社會的發(fā)展，觀眾對講解員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求也在不斷的提高，大家需要的不再是簡單的說教式、背誦式的講解，而要求講解員在講解過程中要多交流、多互動，需要的是形象、生動、科學(xué)的講解。而培養(yǎng)一名優(yōu)秀的講解員，是一個(gè)長期而系統(tǒng)的過程，不但需要講解員自身非常了解博物館知識、陳列展覽內(nèi)容、講解技巧，還需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的老講解員采取“傳、幫、帶”的方式言傳身教。

（二）專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠

目前，各地方基層博物館講解員大多對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)不夠透徹，只是簡單地拿著陳列人員寫好的講解詞，單一的、機(jī)械式的背誦，并沒有去挖掘每件文物或展品的背景資料和相關(guān)知識，不能對文物或展品進(jìn)行縱向、橫向的對比，其他各學(xué)科知識欠缺，以至講解沒有深度，呆板，不能將展品所蘊(yùn)含的歷史價(jià)值、科學(xué)價(jià)值等全方位的延展開講解給觀眾。面對觀眾提出的一些問題，只能含糊應(yīng)對或直接無言以對。另外，大多數(shù)基層博物館的學(xué)習(xí)氛圍本身就比較淡。如果管理制度不完善，獎勵機(jī)制不健全，講解員對專業(yè)知識的不斷學(xué)習(xí)和補(bǔ)充就缺乏積極性，沒有動力，久而久之，其原有的知識層次就會跟不上時(shí)代的進(jìn)步和觀眾的需求。

（三）欠缺講解技巧

一名優(yōu)秀的講解員，每天面對不同的參觀群體，要做到有針對性的、風(fēng)格不同的講解，也就是“因人施講”，參觀者的年齡不同，職業(yè)不同，性別不同，民族不同，受教育程度不同，他們對講解員所傳授知識的理解程度也不同。如何做到“因人施講”而不千篇一律，這就要求講解員自身不但要具備豐富的專業(yè)知識，還要求講解的語言要有很強(qiáng)的感染力和吸引力，配合面部表情，肢體語言，讓觀眾在輕松愉快的氛圍中獲得知識，使觀眾不由自主的跟隨著講解員從一件展品到另一件展品，參觀得津津有味，讓觀眾覺得來博物館學(xué)習(xí)是一種享受。

在基層博物館中，只有極少數(shù)的講解員在不斷的學(xué)習(xí)和積累中，形成了自己獨(dú)特的講解風(fēng)格，能夠做到“因人施講”。而大多數(shù)講解員的講解可以說是格式化的，只是單純的“錄音機(jī)”。究其原因，主要是講解員工作積極性不高，面對游客講解，只是出于完任務(wù)，平時(shí)工作之余，同事之間對講解的技巧也缺乏交流。有些講解員自我感覺比較好，對有豐富經(jīng)驗(yàn)和講解技巧的講解員不尊重，覺得自己什么都好，清高，不愿意請教、學(xué)習(xí)，這是導(dǎo)致基層博物館講解員講解技巧欠缺的原因之一。其次，要求講解員每天都要練聲，保護(hù)嗓音。但基層博物館在選拔講解員時(shí)，條件有限，基本上館里的女同志，就被指定為講解員，個(gè)別講解員的普通話等級達(dá)不到二級甲等，有些嗓音條件好的講解員也懶于天天練習(xí)。另外，基層博物館講解員的培訓(xùn)機(jī)會少，與兄弟博物館同行交流的機(jī)會少，得不到名師指導(dǎo)，而他們往往只局限在本單位，很少能走出去，有級別的講解員大賽，不要說參加，就是連觀摩的機(jī)會也是有限的，這也是基層博物館講解員在講解時(shí)缺少技巧的原因之一。

二、加強(qiáng)講解員隊(duì)伍建設(shè)對策

（一）要提升講解員的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力，以避免不和諧現(xiàn)象的產(chǎn)生

隨著近幾年博物館事業(yè)的變革和發(fā)展，特別是展覽業(yè)的快速發(fā)展，高科技手段和新材料的推陳出新，被大量應(yīng)用于博物館展覽中，博物館行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)涉及聲學(xué)、光學(xué)、材料學(xué)、美學(xué)、IT等多行業(yè)綜合的學(xué)科，知識結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出既相對獨(dú)立，又相互融合的發(fā)展勢態(tài)，這就要求作為傳播博物館知識的講解員開闊視野，不斷學(xué)習(xí)，調(diào)整和充實(shí)知識儲備量，以應(yīng)對各種突發(fā)問題的出現(xiàn)。首先需要熟悉和了解其所展出展品及博物館的情況，以及博物館陳列展品的的背景文化，如一些陳列品的專業(yè)的術(shù)語名稱和與之相關(guān)業(yè)務(wù)知識等等。還要多多了解、掌握博物館相關(guān)的基本法律法規(guī)和當(dāng)下的社會動態(tài)。再次講解員需要博覽群書，因?yàn)橹v解員自身的科學(xué)文化修養(yǎng)，直接決定講解的質(zhì)量和深度。

（二）講解模式

在新時(shí)期的講解工作中，要改變這一單一的講解模式，把一部分話語權(quán)交給參觀者，引導(dǎo)他們講出自己對展品的看法和感受，使他們不僅要聽，還要講，把他們充分調(diào)動起來，實(shí)現(xiàn)講解員與參觀者之間的互動，從而提高參觀者的興趣，促進(jìn)講解工作效率的提升。

（三）將講解的內(nèi)容與觀眾已有的知識結(jié)合起來

從心理學(xué)的角度來講，人們對于一種新知識的接受是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。新知識只有在他們已有知識發(fā)生聯(lián)系的基礎(chǔ)上，才易于被接受、被融合，進(jìn)而成為其整個(gè)知識結(jié)構(gòu)的一部分。否則他們就會對新知識采取一種天然的拒絕態(tài)度，即使通過強(qiáng)力灌輸進(jìn)去，也會很快被遺忘。根據(jù)這一原理，在講解過程中要取得良好的效果，所講的內(nèi)容就必須同觀眾已有的知識聯(lián)系起來，將新知識放在觀眾已有的知識結(jié)構(gòu)背景上，讓觀眾在一種新舊之間的對比、聯(lián)系之中，完成對新知識的理解和接受。這一點(diǎn)對歷史文物陳列的講解來說，尤其重要，也是筆者講解工作中感受最深的一點(diǎn)，這不僅是歷史文物本身的特性所決定的，也是取得良好講解效果的技巧。

三、結(jié)束語

講解工作是博物館與觀眾溝通的橋梁和紐帶，各個(gè)紀(jì)念館應(yīng)該大力提高講解員的綜合素質(zhì)，努力擴(kuò)展服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，在提升講解員業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，還要不斷提升講解員的教育科研能力，更好地服務(wù)于社會大眾，更好地為自己的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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