姚冬梅

摘 要：在我國上至故宮博物館，下至各省、市、自治區(qū)及縣級公共博物館，星羅棋布，遍布全國。這些歷史博物館、紀(jì)念館的興建，保存并傳承了我國幾千年的發(fā)展歷史，為推動人類社會進(jìn)步，提高整體民族精神，起到了不可替代的積極促進(jìn)作用。本文就博物館如何轉(zhuǎn)變職能、發(fā)揮作用、服務(wù)民生聊以淺見。

關(guān)鍵詞：服務(wù)民生；現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變

一、博物館的職能與現(xiàn)狀

博物館以收藏、研究、展示和傳播人類生存及其環(huán)境物證為使命的博物館是人類文化記憶與傳承、創(chuàng)新的重要陣地，在傳承中華文明，維護(hù)歷史文化方面發(fā)揮著及其重要的作用。一個(gè)城市，一個(gè)地區(qū)的博物館，在塑造文明社會方面扮演著極其重要的角色。

博物館又是一種歷史產(chǎn)物，其特點(diǎn)是以實(shí)物為基礎(chǔ)，采用形象化方法，向人民群眾進(jìn)行社會教育，傳播科學(xué)文化知識，是人類終生學(xué)習(xí)的無聲課堂，是提高社會群體文化素質(zhì)的重要載體。博物館把各種各樣的特殊文化集中到一起，使社會群體用作了解中國、了解歷史的一種方法，一種手段，也可以說是人類文明發(fā)展的結(jié)晶，人類知識的寶庫，是中國文明的窗口。

博物館是進(jìn)行這種社會教育的重要場所。許多博物館，特別是近現(xiàn)代歷史博物館、紀(jì)念館被命名為“青少年教育基地”，“精神文明教育基地”，“愛國主義教育基地”，“國防教育基地”，這其中的道理是顯而易見的。近年來紅色旅游的興起，也是以革命文物和重要革命遺址為支柱的。各地的旅游景點(diǎn)大都必不可少的納入了古建筑、古遺址、古文物的內(nèi)容。

二、轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)民生，最大限度地發(fā)揮博物館的效能

黨的十七大關(guān)于推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的號召，也對博物館在內(nèi)的文化遺產(chǎn)事業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用提出了更高的要求。

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)形勢的迅猛發(fā)展，給博物館發(fā)展帶來新的而又迫切的挑戰(zhàn)。博物館的展示定位要結(jié)合本館的資源特點(diǎn)和民眾的需求，自身的服務(wù)理念也要隨之改變。所以，博物館就應(yīng)適應(yīng)公眾需求、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)造新的管理模式。

眾所周知，博物館內(nèi)部工作主要是以收集，整理，保管和研究，即圍繞“藏品”這個(gè)中心開展的。對于博物館來說，這是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。更重要的是把藏品和社會的利用結(jié)合起來，即將“人”和“物”結(jié)合起來，使之在社會產(chǎn)生應(yīng)有的效能，才是博物館的最終目的，才能實(shí)現(xiàn)博物館的真正價(jià)值。

第一、舉辦文物藏品展覽。陳列展覽是博物館發(fā)揮服務(wù)功能的重要手段。結(jié)合時(shí)代精神和社會的發(fā)展要求，發(fā)揮獨(dú)特的資源優(yōu)勢，突出本地特色，通過舉辦展覽，深入開展歷史文化教育，了解歷史和文化。還可以舉辦適合不同人群的小型展覽，專題展覽。如：將一些攜帶方便的文物標(biāo)本模型及圖片等辦成臨時(shí)展覽，利用學(xué)校操場，農(nóng)貿(mào)市場等人員相對集中的地方巡回展出，這樣，既拉近了博物館與基層群眾的距離，也拓寬了博物館的服務(wù)領(lǐng)域。對于重大節(jié)假日、紀(jì)念日、博物館日、世界文化遺產(chǎn)日等，可組織專場參觀活動，吸引越來越多的人走進(jìn)博物館，感受歷史文化和藝術(shù)熏陶。

第二、舉辦知識講座。博物館是歷史的沉淀，這里凝聚著我國幾千年的文明史，對未成年人的思想道德教育有著良好的影響。博物館又是家庭、學(xué)校、社會教育的補(bǔ)充，這種教育無聲而有形，無言而有效，可謂“潤物無聲”。博物館應(yīng)充分利用這一特點(diǎn)，通過舉辦各種知識講座，把博物館的資源散發(fā)開來，變“靜”為“動”。使這些知識活起來，為廣大群眾所掌握。這樣，才能不斷擴(kuò)大知識的輻射面。

博物館還可以將館藏文物介紹資料編制成“普及讀物”“信息快報(bào)”、光盤等，送到社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、等各基層單位。方便公眾隨時(shí)學(xué)習(xí)，有利于他們整體素質(zhì)的提高。同時(shí)，也走出一條貼近群眾的新路子。

第三、改善硬件設(shè)施，完善服務(wù)項(xiàng)目，不斷改進(jìn)服務(wù)功能，努力為群眾提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有的在館內(nèi)開設(shè)了咨詢臺，隨時(shí)解答和指導(dǎo)群眾所需的服務(wù)內(nèi)容；有的設(shè)置了接待室、報(bào)告廳和免費(fèi)資料閱覽架；還有的設(shè)置了計(jì)算機(jī)室。完善了多種服務(wù)項(xiàng)目，為觀眾查閱更多資料、拓寬視野提供了方便條件。

第四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)功能。就目前來看，博物館內(nèi)部無論是館舍面積、設(shè)施、人員還都滿足不了廣大群眾全方位的需求。因此，博物館必須協(xié)同各基層文化部門和單位，尤其是農(nóng)村的文化站，家庭文化室等，形成縣、鄉(xiāng)、村、戶一條龍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，爭取將博物館的普及宣傳工作達(dá)到家喻戶曉，人人皆知的效果。

第五、要使博物館工作不斷提高和進(jìn)步，還須建立相應(yīng)的信息反饋機(jī)制。通過信息反饋來了解社會和公眾對博物館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作作出評價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用以指導(dǎo)博物館工作，促進(jìn)博物館工作水平和社會效益的提高。公眾參觀展覽和普及活動，必然會作出反應(yīng)，提出意見和建議。而這些反應(yīng)往往是博物館工作中所存在的需要改進(jìn)的問題。因此，當(dāng)展覽和教育普及活動面向公眾后，博物館就應(yīng)及時(shí)的搜集公眾對博物館的反映。通過市場調(diào)查的方法，了解對博物館工作的各種意見和建議要求，并及時(shí)反饋給各職能部門。

三、存在問題及解決問題的途徑

改革開放以來，特別是近十幾年來，我國博物館事業(yè)取得了令人矚目的成就。尤其是免費(fèi)開放以來，過去的博物館“門前冷落車馬稀”的狀況得到了改變。但在為取得輝煌成績喝彩的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識到，中國博物館事業(yè)還面臨著一些需要解決的問題。

博物館整體專業(yè)水平相對有限，尤其是一些小型博物館硬件不足，藏品的保存和展示環(huán)境令人擔(dān)憂，社會職能發(fā)揮相對有限。博物館要深入剖析自身發(fā)展中存在的問題，提升專業(yè)水平，完善博物館的社會功能。增強(qiáng)博物館自主管理和自我發(fā)展能力，提升博物館的社會地位。

在目前體制下，博物館的發(fā)展離不開各級政府的支持。其中包括管理體制的制定與實(shí)施，硬件建設(shè)資金的投入以及建立制度化、法制化的約束機(jī)制，對博物館的行為起到引導(dǎo)、約束作用。建立一整套的政策法規(guī)的配套措施，強(qiáng)化監(jiān)督與制約，形成博物館的強(qiáng)大后盾。

綜上所述，只有明確博物館的性質(zhì)、任務(wù)、建立和完善博物館的公共服務(wù)體系。確定博物館在經(jīng)濟(jì)社會中的位置，深度思考博物館在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和繁榮文化事業(yè)中應(yīng)起的作用，把握發(fā)展方向，才能使博物館在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中長足發(fā)展，立于不敗之地。博物館和博物館工作者要勇于肩負(fù)起時(shí)代賦予的光榮使命，抓好機(jī)遇，開拓進(jìn)取，不斷實(shí)踐，為我國博物館事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。