張蕾

招商銀行重慶分行員工廖遠(yuǎn)兵，一位對(duì)生活感悟透徹、對(duì)生命理解深刻的“招行寶寶”，一位在零售貸后崗位上一干就是十年、清收零售不良貸款數(shù)千筆、金額上億的總行級(jí)貸后管理專家，“清收”已經(jīng)成為他窮其一生的不二追求。

工作的價(jià)值

大學(xué)畢業(yè)，法律科班出身的廖遠(yuǎn)兵第一份工作就是在招行零售信貸清收崗?！皠倓偨佑|不良資產(chǎn)，接觸的全是不良客戶，難免會(huì)有負(fù)面情緒?！绷芜h(yuǎn)兵說道，“那段時(shí)間，事情繁雜、頭緒又多、工作經(jīng)驗(yàn)不足，整個(gè)人感覺特別灰暗。”而他畢業(yè)接手的第一批不良客戶就是個(gè)人經(jīng)營性汽車貸款不良客戶。

時(shí)值區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)拐點(diǎn)，建筑施工行業(yè)受大環(huán)境牽連，出現(xiàn)了大批量的個(gè)體經(jīng)營戶逾期還款?！按蟾庞幸荒曜笥业臅r(shí)間，都在上門催收、溝通碰壁中度過?！绷芜h(yuǎn)兵回憶道，“一開始覺得客戶很不配合，態(tài)度也很蠻橫。后來經(jīng)過慢慢接觸、了解才發(fā)現(xiàn)，這些個(gè)體戶其實(shí)也不易?！?/p>

許多客戶都是舉全家之力貸款買一輛貨車，以此經(jīng)營維持一家生計(jì)，工地施工需求量的銳減，令他們的生活舉步維艱，有還款的意愿，卻沒有還款的能力。這段經(jīng)歷讓廖遠(yuǎn)兵對(duì)催收對(duì)象有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)知，在維護(hù)招行利益的前提下，盡可能站在客戶的角度去幫他們想辦法、度難關(guān)，贏得客戶信賴。

長(zhǎng)時(shí)間的接觸下來，客戶也對(duì)銀行信貸催收工作人員多了一份理解，更加積極配合廖遠(yuǎn)兵的催收工作，絕大多數(shù)客戶還清了貸款。催收新人廖遠(yuǎn)兵和同事經(jīng)過一年多的努力，共收回了2000多萬元的批量貨車逾期貸款。

從此，“不良清收”幾個(gè)字眼變得積極正面起來，清收工作也更具積極意義。在廖遠(yuǎn)兵看來，每完成一筆清收，就是對(duì)分行利潤(rùn)的一點(diǎn)貢獻(xiàn)，每收回一筆不良，就是對(duì)他專業(yè)能力的考驗(yàn)和認(rèn)可，每挽回一個(gè)客戶，就實(shí)現(xiàn)了金融助人之道。工作成就感也油然而生。

人生的磨煉

2011年，當(dāng)工作、生活一切都在正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)之時(shí)，邁入而立之年的他在一次常規(guī)的體檢中，診斷出了疑似惡性腫瘤的病兆。接到復(fù)診通知當(dāng)天，他正準(zhǔn)備出差。斟酌再三，他決定出差回來后再作復(fù)檢。

出差期間，他全情投入。閑暇之時(shí)，內(nèi)心仍在激烈斗爭(zhēng)：“癌癥？這怎么可能？癌癥？并沒什么可怕！”一貫思維理I生縝密的他清楚，驚恐、抱怨并不能帶來一丁點(diǎn)幫助，只有積極配合檢查，找到治療方法才是有效的出路。

第一次復(fù)診，做了增強(qiáng)CT，醫(yī)生判斷為良陛。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，大多數(shù)人都會(huì)歡欣雀躍，然而，多年的工作習(xí)慣及經(jīng)驗(yàn)告訴他，在重大結(jié)果面前，必須保持謹(jǐn)慎態(tài)度。于是，他再次聯(lián)系了另一家三甲醫(yī)院要求復(fù)檢，醫(yī)生建議穿刺活檢以準(zhǔn)確驗(yàn)證。穿刺活檢的結(jié)果如鋼針深深插進(jìn)廖遠(yuǎn)兵及家人的心中。

惡性早期！對(duì)于這個(gè)由他“執(zhí)迷不悟”追尋得出的結(jié)果，是不幸，也是不幸中的萬幸！從此，他和家人開始了一場(chǎng)與病魔的抗戰(zhàn)，與生命的賽跑。

治愈“不良”，他是專業(yè)醫(yī)者。抵御病魔，他又是一名堅(jiān)強(qiáng)的患者。在過去的5年里，他嚴(yán)遵醫(yī)囑、堅(jiān)持治療，經(jīng)歷了肺部腫瘤切除手術(shù)、住院化療、服藥打針、肝臟瘤的射頻消融手術(shù)等一系列的治療過程。

“化療并不痛，但卻讓我感覺很痛苦。”廖遠(yuǎn)兵如是描述，“化療使身體機(jī)能下降，時(shí)常伴有脫發(fā)、體力不支現(xiàn)象?！鄙眢w的不適并沒有成為他請(qǐng)假休息的理由——大量脫發(fā)，索性理個(gè)光頭繼續(xù)動(dòng)工；體力不支，盡量保持規(guī)律合理做事。家人的關(guān)心和支持是他堅(jiān)強(qiáng)的后盾，團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和分擔(dān)是他最欣慰的支撐。

被洗腦的招行人

兩次手術(shù)不到一個(gè)月又出現(xiàn)在工作崗位，也許你會(huì)為這樣瘋狂的行為感到不解：難道還有比生命更珍貴的么？甚至，不少朋友開玩笑地說道，“兵哥是被招行洗腦了吧？需要這么拼嗎？”

對(duì)此，廖遠(yuǎn)兵總是付之一笑，“對(duì)。我就是被招行洗腦了?！焙孟翊┥霞t舞鞋的天使，當(dāng)穿上舞鞋的那一刻，注定將舞動(dòng)旋轉(zhuǎn)至生命的最后一秒。

深入了解之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作于他，是一劑“治愈良藥”。

火中取栗、隔山打牛、債權(quán)轉(zhuǎn)讓、蹲點(diǎn)客戶、潛入“敵營”、清收無問道……這些不按常理出牌的舉措，往往出自這位貸后管理專家，目的旨在用一切方法挽回?fù)p失，找到止血點(diǎn)。

圓桌談判、催收公司、外聘律師……這些常規(guī)手段，或許一經(jīng)他的組合，便能產(chǎn)生奇效，增強(qiáng)自身抵抗力。

開導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、全行培訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)……這些有益探索，幫助更多的清收戰(zhàn)士看清病根，找到良方，對(duì)癥下藥。

“與其說是我感動(dòng)招行，不如說是招行感動(dòng)了我。招行讓我找到了人生的紅舞鞋，沒有招行這個(gè)平臺(tái)，也就沒有我所追求的生活和事業(yè)，我為自己還有工作能力而心懷感恩，我為自己還有奮斗的事業(yè)而心生驕傲。”

這是一個(gè)平凡招行人的肺腑之言。