周如南

【內(nèi)容摘要】中山大學(xué)《公益協(xié)同設(shè)計(jì)》課程，遵循參與式教學(xué)和跨學(xué)科教學(xué)的雙重教育創(chuàng)新理論和理念，組織來自傳播學(xué)和軟件學(xué)專業(yè)的學(xué)生和多家本土非政府組織（NGO）開展合作，一定程度上實(shí)現(xiàn)了技術(shù)與理念、理論與實(shí)踐的融合創(chuàng)新。本文以該課程為例，試圖對參與式教學(xué)和跨學(xué)科協(xié)同教學(xué)的教學(xué)效果與社會(huì)效益進(jìn)行分析，以期為“社區(qū)為本”的協(xié)同設(shè)計(jì)教學(xué)方法融合與創(chuàng)新提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】協(xié)同設(shè)計(jì)；公益；跨學(xué)科

一、問題的提出

“媒介即訊息”。以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體時(shí)代的到來，徹底改變了信息傳播和人際溝通的方式，并帶來社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻的變化。

技術(shù)擴(kuò)散不僅給政府治理和監(jiān)管帶來新的命題，為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來新的可能，同時(shí)也引發(fā)了一場傳播革命。這場革命從根本上沖擊了傳統(tǒng)社會(huì)的等級結(jié)構(gòu)和權(quán)力科層化分布，使國家治理主體從理論上說，從一元走向多元；權(quán)力結(jié)構(gòu)從理論上說，從縱向金字塔式的國家主導(dǎo)走向基于公民權(quán)利的共治。

具體到中國，這種“技術(shù)賦權(quán)”帶來的社會(huì)變革圖景同樣令人期待，它意味著處于政治經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中相對弱勢地位的社會(huì)主體，可以通過對新媒體技術(shù)的掌握打破精英階層對媒體的話語壟斷，實(shí)現(xiàn)信息傳播與互動(dòng)。從BBS、網(wǎng)絡(luò)論壇到博客，從SNS主頁到微博、微信，從官網(wǎng)到App，新媒體技術(shù)帶來的公益?zhèn)鞑ダ顺碧嵘水?dāng)前國人的社會(huì)意識(shí)、公民意識(shí)和權(quán)責(zé)意識(shí)。

狹義的公益?zhèn)鞑ヒ话闶侵浮懊襟w對公益議題的報(bào)道”，廣義而言，則指包括政府、企業(yè)、社會(huì)組織、公民個(gè)人等主體在內(nèi)的以公益為內(nèi)容的信息溝通。其中，社會(huì)組織是重要的公益?zhèn)鞑ブ黧w。

在中國，社會(huì)組織有多種定義、稱謂和分類標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，我們認(rèn)為中國的社會(huì)組織有以下三大類型：

第一類是有一定政府背景的社會(huì)組織。這類組織包括中國紅十字會(huì)、中華慈善總會(huì)等；第二類是國際社會(huì)組織的中國辦事機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)是隨著改革開放進(jìn)入中國的，主要從事扶貧、環(huán)保等公益事業(yè)；第三類被稱為民間公益組織，有時(shí)被稱為草根NGO，這類組織是民間自發(fā)，自下而上形成和出現(xiàn)的。在當(dāng)前的政策環(huán)境下，雖然面臨登記注冊、資金籌集、專業(yè)能力等各方面的困難，但仍然數(shù)量眾多且充滿活力。在公益?zhèn)鞑サ膶用?，他們也面臨困境：雖然隨著2008年汶川地震后國民對于志愿者和社會(huì)組織認(rèn)識(shí)程度的不斷深入，從事公益報(bào)道的媒體開始出現(xiàn)①，但整體而言，力量的弱小和邊緣化生存狀態(tài)，使之難以進(jìn)入傳統(tǒng)媒體報(bào)道的視野。

新媒體時(shí)代的到來，給社會(huì)組織的公益?zhèn)鞑ツ芰μ嵘龓頇C(jī)遇。

雖然目前多數(shù)社會(huì)組織仍然缺乏必要的傳播意識(shí)和能力，但通過培訓(xùn)和協(xié)作可以提升其公益?zhèn)鞑ツ芰?，?shí)現(xiàn)技術(shù)賦權(quán)。而當(dāng)前新媒體技術(shù)卻更多地與政治經(jīng)濟(jì)合謀，面對此現(xiàn)狀，我們提出基于權(quán)利平等的協(xié)同設(shè)計(jì)，以對沖精英主義和技術(shù)資本主義為價(jià)值導(dǎo)向，力圖實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織的新媒體賦權(quán)。

二、概念的發(fā)展：從參與到協(xié)同

協(xié)同設(shè)計(jì)（Co-design）的概念脫胎于參與式設(shè)計(jì)（Participatory Design）理念。在社會(huì)科學(xué)的脈絡(luò)中，“參與式”始于20世紀(jì)五六十年代一些西方國家在對第三世界國家實(shí)行發(fā)展援助時(shí)所采取的“社區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略”，即“參與式發(fā)展”（Participatory Development）。從上世紀(jì)80年代中期開始，在國際民間組織和國際多邊發(fā)展合作組織（如世界銀行、亞洲開發(fā)銀行、聯(lián)合國發(fā)展署等）的推動(dòng)下，聘用發(fā)展咨詢專家開發(fā)和推動(dòng)了各種農(nóng)村發(fā)展扶貧模式，比如參與式農(nóng)村評估（Participatory Rural Appraisal），參與式發(fā)展（Participatory Development）、社會(huì)性別與發(fā)展視角（Gender and Development）、以權(quán)為本（Rights-based Approach）、傳統(tǒng)/土著知識(shí)（Traditional/ Indigenous Knowledge）等。②

“參與式設(shè)計(jì)”與其他領(lǐng)域一樣，也是以對傳統(tǒng)設(shè)計(jì)反思的面目出現(xiàn)的，它強(qiáng)調(diào)尊重團(tuán)隊(duì)成員的差異、平等協(xié)商，通過項(xiàng)目組成員積極，主動(dòng)的廣泛參與，確保項(xiàng)目持續(xù)有效的發(fā)展，使得成員都能在設(shè)計(jì)過程中得到收獲。通過更多地讓團(tuán)隊(duì)成員參與到設(shè)計(jì)規(guī)劃和決策過程中，使他們不僅能夠?qū)W到項(xiàng)目所需要的專業(yè)技能，而且還能把項(xiàng)目的任務(wù)需求轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)成員自身的學(xué)習(xí)需求，增強(qiáng)了成員對于項(xiàng)目的認(rèn)同。③

參與式設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化軟件開發(fā)，從理念和邏輯上存在本質(zhì)差異。結(jié)構(gòu)化開發(fā)（SD）是模塊化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化編碼結(jié)合，由主程序員組織實(shí)施。軟件開發(fā)經(jīng)歷了從面向?qū)ο缶幊蹋∣OP）到面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（OOD）到面向?qū)ο螅∣O）的三個(gè)階段。參與式設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在上世紀(jì)70年代初的挪威。當(dāng)時(shí)，計(jì)算機(jī)專家和挪威鋼鐵聯(lián)合會(huì)（Iron and Metalworkers Union）的成員們開展合作，使工人能夠在工廠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和改良方面參與進(jìn)來，并基于自身的使用體驗(yàn)提出改進(jìn)意見。Kristen Nygaard是SIMULA的開發(fā)者。SIMULA被認(rèn)為是第一個(gè)面向?qū)ο蟪淌皆O(shè)計(jì)的編程語言。Nygaard與挪威鋼鐵聯(lián)合會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)及成員一起制定《聯(lián)合協(xié)議》，詳細(xì)規(guī)定了該聯(lián)合會(huì)參與工廠設(shè)備新技術(shù)的設(shè)計(jì)和部署決策的權(quán)利。

在接下來的幾十年里，一些項(xiàng)目在挪威陸續(xù)實(shí)施，在這個(gè)過程中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師與工人組織不斷合作以改良生產(chǎn)設(shè)備。上世紀(jì)70年代后半期，在挪威當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)項(xiàng)目由一個(gè)涵蓋了計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和工程學(xué)領(lǐng)域研究人員的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)完成。這些項(xiàng)目由瑞典工會(huì)聯(lián)合會(huì)主持，關(guān)注于“工會(huì)、工業(yè)民主和計(jì)算機(jī)”。研究人員曾在汽修廠、報(bào)社、金屬加工廠和一家百貨公司進(jìn)行參與式設(shè)計(jì)的研究工作。

Pelle Ehn作為UTOPIA項(xiàng)目的主要參與者介紹了該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念，他們稱之為工具視角：工具視角是受到工具設(shè)計(jì)方式轉(zhuǎn)變的深刻影響而形成的，它與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)程序不同，新的基于計(jì)算機(jī)的設(shè)備應(yīng)當(dāng)由每天使用它的人來參與設(shè)計(jì)。用戶明白自己的實(shí)際需求，但缺乏用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)需求的可能性。而設(shè)計(jì)者則必須了解他們設(shè)計(jì)的設(shè)備被使用的過程：

（一）設(shè)計(jì)者要認(rèn)真對待用戶體驗(yàn)。參與式設(shè)計(jì)是一個(gè)一直在變化的問題解決方案，而設(shè)計(jì)者永遠(yuǎn)只能部分地理解復(fù)雜而真實(shí)的使用情況。

（二）實(shí)際上，設(shè)計(jì)者關(guān)注的是人的因素，而不是將人的因素割裂出去。系統(tǒng)需要及時(shí)處理用戶所關(guān)注的東西，而不是把他們固化為一個(gè)功能主義意義上的設(shè)備操作員。

（三）工人的工作行為必須在工作情境中被真實(shí)地觀察，因此，行動(dòng)的意義和有效性不能從情境中剝離出來。

（四）意識(shí)到設(shè)備的設(shè)計(jì)本身要以社會(huì)為基礎(chǔ)，這涉及到合作與交流。④

三、 一場革命性實(shí)驗(yàn)：《公益與協(xié)同設(shè)計(jì)》課程框架設(shè)計(jì)

《公益與協(xié)同設(shè)計(jì)》是一門實(shí)驗(yàn)課程，課程理念借鑒了美國麻省理工學(xué)院（MIT）的相關(guān)設(shè)計(jì)。本課程側(cè)重于對公民媒體（Civic Media）的協(xié)同設(shè)計(jì)，采用基于實(shí)踐的參與式學(xué)習(xí)方式，為有興趣與社區(qū)工作組織共同工作的學(xué)生提供開發(fā)公民媒體的機(jī)會(huì)，從而提升社會(huì)組織的公益?zhèn)鞑ツ芰Α?/p>

學(xué)生參與到由多學(xué)科、多元化成員組成的真實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，各團(tuán)隊(duì)將完成服務(wù)于真實(shí)社區(qū)需求的公民媒體項(xiàng)目。

課程同時(shí)也是一個(gè)在項(xiàng)目建立、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評估中共同探討有關(guān)協(xié)同設(shè)計(jì)的理論、方法、最佳案例和批評的共享空間。本課程將社區(qū)組織作為合作設(shè)計(jì)者，而不是被動(dòng)的消費(fèi)者、被研究者。這是一種理想形式的設(shè)計(jì)。在現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)“自頂向下”的生產(chǎn)方式與“完美的”以社區(qū)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)和控制之間具有連續(xù)性。

本課程為基于實(shí)踐的參與式學(xué)習(xí)、基于項(xiàng)目的公民媒體協(xié)同設(shè)計(jì)工作坊課程。學(xué)生將參與到不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)將完成服務(wù)于真實(shí)社區(qū)的公民媒體項(xiàng)目。學(xué)生需要有與社區(qū)組織合作的興趣。

課程期待學(xué)生在與真實(shí)的社區(qū)組織合作時(shí)，應(yīng)用協(xié)同設(shè)計(jì)的理論和實(shí)用工具，有效地使用開源項(xiàng)目管理工具，以完成團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)同工作，同時(shí)為基于社區(qū)的實(shí)際需要研發(fā)出相應(yīng)軟件原型。

我們最終選擇了四家具有代表性和典型性的社會(huì)組織作為社區(qū)合作伙伴，以協(xié)同設(shè)計(jì)方式與他們一起開發(fā)公益?zhèn)鞑スぞ摺＿@四家組織分別是：樂助會(huì)（助學(xué)公益機(jī)構(gòu)）；拜客廣州（環(huán)保公益機(jī)構(gòu)）；燈塔計(jì)劃（支教公益機(jī)構(gòu)）和番禺打工者服務(wù)中心（勞工維權(quán)機(jī)構(gòu)）。

四、公益協(xié)同設(shè)計(jì)過程：以拜客廣州App開發(fā)項(xiàng)目為例

（一）項(xiàng)目背景

“拜客廣州”是一個(gè)致力于推動(dòng)廣州成為單車友好城市的NGO，他們倡導(dǎo)每個(gè)廣州市民都有自由選擇交通出行方式的權(quán)利，應(yīng)該給予自行車騎行者一個(gè)良好的出行環(huán)境，他們在努力構(gòu)建一個(gè)信息共享相互幫助的單車騎行者的“社區(qū)”，并希望通過相關(guān)措施達(dá)成他們的愿景：讓生活更自由。

本項(xiàng)目正是立足于他們的需求，尤其是第三個(gè)需求，即“構(gòu)建一個(gè)信息共享相互幫助的單車騎行者‘社區(qū)”，為單車騎行者搭建一個(gè)信息共享和互動(dòng)交流的平臺(tái)。而這樣一個(gè)社區(qū)的建立，也有助于對單車出行這樣一種綠色環(huán)保、健康的交通方式的倡導(dǎo)，也會(huì)間接推動(dòng)政府改變政策，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)考慮自行車出行的需求。

實(shí)施該項(xiàng)目首先將有利于實(shí)現(xiàn)單車騎行信息共享，在廣州建立一個(gè)友好的單車騎行社區(qū)，也就幫助了NGO實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

其社會(huì)意義在于，可以倡導(dǎo)一種環(huán)保健康的出行方式，保護(hù)民眾可以自由選擇出行方式，減少污染，保護(hù)環(huán)境。

1.協(xié)作過程

（1）用戶需求調(diào)研

2013年3月21日，課程小組對公益組織拜客廣州做了第一次訪談。訪談期間課程小組了解到，目前拜客廣州的地圖項(xiàng)目尚處于初級階段，不知道日后如何發(fā)展，初步的打算是做成PC客戶端。關(guān)于地圖項(xiàng)目課程小組有了初步的認(rèn)識(shí)，但也有自己的困惑，課程小組是幫助拜客完善他們即將制作的PC客戶端，還是重新構(gòu)建一個(gè)平臺(tái)？

2013年3月24日，兩名小組成員趙國俊和蔡博文參加拜客廣州的志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，采訪了一些志愿者，深入了解拜客廣州提倡的公益理念和組織運(yùn)行方式，以便于日后協(xié)同工作的深入開展。訪談后整理訪談?dòng)涗?，并撰寫調(diào)查日志和調(diào)查報(bào)告。

通過這次參與式觀察，課程小組對拜客的組織運(yùn)行方式、組織宗旨有了更為深入的了解。拜客廣州不僅僅是一個(gè)呼吁騎行的NGO，致力于推廣單車出行、綠色出行的理念，同時(shí)也在倡導(dǎo)一種文化的傳播，希望建設(shè)單車友好社區(qū)文化——基于騎友間的交友、信息交流的單車社群。

2013年3月29日，課程小組在東校區(qū)新學(xué)生活動(dòng)中心對拜客廣州主要負(fù)責(zé)人之一吳瑞龍先生做了一次深度訪談。吳瑞龍先生更加詳細(xì)地闡述了拜客廣州的需求，結(jié)合拜客廣州NGO的使命和宗旨及他們倡導(dǎo)的目標(biāo)，課程小組提出的解決方案是做一個(gè)手機(jī)客戶端應(yīng)用。

主要原因：一是手機(jī)方便攜帶，可以隨時(shí)隨地查詢騎行路線、定位地理位置等，這樣才能滿足騎行者戶外活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)需求；二是手機(jī)客戶端有利于騎友實(shí)時(shí)交流，實(shí)現(xiàn)拜客廣州構(gòu)建單車社區(qū)文化的愿景；三是手機(jī)客戶端更容易推廣，幫助拜客廣州實(shí)現(xiàn)組織使命——引領(lǐng)廣州成為單車友好城市，吳瑞龍先生對此表示贊同。然后，課程小組和吳瑞龍先生交流了手機(jī)客戶端應(yīng)該包括的重要功能。初步設(shè)想手機(jī)客戶端功能包括三大板塊：路線查詢類、咨詢推薦類和個(gè)人空間板塊。

2.原型繪制、修改

（1） V1.0到V2.0

經(jīng)過上述協(xié)同過程，課程小組成員對上述三大板塊功能的具體內(nèi)容進(jìn)行了討論。

2013年4月2日，開會(huì)討論三大板塊的具體功能，并分工撰寫項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告。此次會(huì)議課程小組確定了三大功能模塊的具體部分：

一是路線查詢類：查看位置、線路查詢、記錄軌跡、上傳騎行地信息及評價(jià)、簽到；二是咨詢推薦類：向用戶推薦景點(diǎn)、活動(dòng)，發(fā)布與評價(jià)，與地圖簽到功能聯(lián)動(dòng)；三是個(gè)人空間：發(fā)布和瀏覽信息、個(gè)人資料和專題互動(dòng)。按照這個(gè)思路，課程小組成員開始用Axure繪制原型。

2013年4月4日，原型1.0繪制出來。但設(shè)計(jì)不夠美觀，只是將初步的設(shè)想形象化，課程小組成員和拜客廣州都認(rèn)為應(yīng)該將其設(shè)計(jì)成簡潔清新的風(fēng)格，于是課程小組參考谷歌地圖、高德地圖、大眾點(diǎn)評等軟件，對原型界面、功能布局都進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整。

2013年4月7日，繪制出原型2.0版本。升級后的原型2.0，以地圖界面為主頁面（強(qiáng)調(diào)地圖功能），包含HOME（MAP）、INFORMATION和SPACE三大子頁面，MAP實(shí)現(xiàn)的設(shè)想功能包括：查看位置、線路查詢、記錄軌跡、上傳騎行地信息及評價(jià)、簽到，新增功能是：顯示興趣點(diǎn)（包括修車店、停車場等）。

（2）V2.0到V3.0

2013年 4月9日，課程小組開會(huì)對前一階段工作進(jìn)行總結(jié)，明確手機(jī)App的Pitch：

For： 廣州的單車騎行者

Who： 尤其是主動(dòng)愿意選擇單車作為交通工具的那部分騎行者

The： BIKER

Is a： 手機(jī)軟件

That： 主要的功能和特色是將社交和地圖功能結(jié)合起來

Unlike： 其他市場上的主流地圖軟件或者社交軟件只具有單一功能

會(huì)上，課程小組對下一階段工作進(jìn)行了分工和安排：完善PPT & Pitch 內(nèi)容；回顧課件，每人寫一份user story和信息架構(gòu)；以上兩項(xiàng)在4月11日開會(huì)一并解決；

最后，為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過了隊(duì)長鄭偉輝草擬的團(tuán)隊(duì)章程，對課程小組成員的工作要求進(jìn)行了規(guī)定。

2013年4月11日，開會(huì)整合隊(duì)員所寫的user story和信息架構(gòu)，參照用戶故事完善原型。經(jīng)過調(diào)整，升級到原型2.2；4月15日，原型2.2在課堂進(jìn)行過一次展示，任課教師認(rèn)為課程小組需要進(jìn)一步完善用戶故事，然后根據(jù)用戶故事進(jìn)一步完善原型。

本次展示結(jié)束后，Pitch、立項(xiàng)報(bào)告和原型2.2通過金山快盤共享文件分享給拜客廣州負(fù)責(zé)人陳嘉俊，拜客方面認(rèn)為原型2.2這樣的設(shè)計(jì)重點(diǎn)不夠突出，他們希望軟件在地圖基礎(chǔ)上更加側(cè)重交友功能的實(shí)現(xiàn)，也就是在實(shí)現(xiàn)地圖路線查詢、導(dǎo)航、軌跡記錄和簽到功能的同時(shí)，突出軟件的社交功能。課程小組在與拜客討論過后，決定將社交功能進(jìn)一步突出，并參考高德地圖、大眾點(diǎn)評、新浪微博等軟件，重新對欄目設(shè)計(jì)進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整。

2013年5月9日，原型3.0生成。調(diào)整后的原型3.0，主頁面分為三部分：主頁、地圖、個(gè)人空間。除了可以實(shí)現(xiàn)原來的查看位置、線路查詢、記錄軌跡、簽到、查看好友、發(fā)表狀態(tài)、評論轉(zhuǎn)發(fā)、路線推薦、瀏覽發(fā)起活動(dòng)等功能外，還添加了“追蹤”功能、查看拜客信息等功能。

（3）V3.0到最終版

原型3.0版本雖然確定了應(yīng)用功能的范圍，但是存在設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，甚至出現(xiàn)了同一個(gè)功能的按鈕大小位置不同等情況。于是，課程小組從5月12日開始先后7次對原型設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行統(tǒng)一：統(tǒng)一用色的RGB值，統(tǒng)一首欄的大小和XYZ值，統(tǒng)一相同圖標(biāo)的位置，統(tǒng)一底欄的設(shè)計(jì)，對細(xì)節(jié)進(jìn)行美化，對部分功能進(jìn)行修改和調(diào)整。

2013年6月8日，原型3.2形成。

然后是迭代式改進(jìn)過程（基于客戶反饋）。

3月底前后，與拜客負(fù)責(zé)人及志愿者進(jìn)行App功能的初步討論，形成一些共識(shí)。確定App方向和部分主要功能及一些用戶場景。

課程小組在此基礎(chǔ)上進(jìn)行簡單的原型設(shè)計(jì)（即后來的V1.0）。

4月上旬，根據(jù)預(yù)設(shè)功能（及臨時(shí)擴(kuò)展）撰寫用戶故事（及對應(yīng)信息架構(gòu)），并根據(jù)部分故事制出原型（即V2.X）

4月中旬，對用戶故事進(jìn)行整合（部分故事雷同）和提取之后，攜帶故事和原型去拜客辦公室。

向拜客展示了故事及原型之后，拜客負(fù)責(zé)人陳嘉俊和地圖項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Jesi對故事提出了修改意見。他們從App使用者的角度，提出了一些功能性和易用性方面的需求。課程小組成員對部分重點(diǎn)功能進(jìn)行了著重討論，并得出設(shè)計(jì)方案。包括原型主界面的一些意見和需求（如地圖位置、功能圖標(biāo)位置）。

最后給拜客演示了原型軟件的使用。

回到學(xué)校后，著手對原型的修改。

5月初，基于拜客的反饋意見和小組討論以及用戶體驗(yàn)調(diào)查，在保持一些主要功能的前提下，重新制作了App原型（即V3.X）。此原型更多考慮App的易用性，刪減了一些不必要的細(xì)枝末節(jié)。提取重點(diǎn)功能做成主頁圖標(biāo)。完善前面所提及的功能。

5月21日，在內(nèi)部對V3.X進(jìn)行多次修改和完善之后，小組帶著3.1版本去拜客辦公室，給拜客負(fù)責(zé)人及地圖小組進(jìn)行原型展示（拜客地圖小組更多還在進(jìn)行地圖數(shù)據(jù)采集）。拜客對App提出了許多實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)上的意見（如離線地圖，POI資源庫位置，好友互動(dòng)功能，活動(dòng)的信息安全，推廣方式等等）。并在這之上進(jìn)行討論，不過許多問題并沒有當(dāng)場解決，而是后來通過郵件反饋繼續(xù)研究部分問題。

在獲得新的反饋之后，便開始對原型進(jìn)行新一輪修改和完善。

截至目前，設(shè)計(jì)原型已經(jīng)得到較為完善的V3.3.0CN版本。

（二）協(xié)同工具

溝通工具：金山快盤、QQ群

設(shè)計(jì)參考的軟件：高德地圖、大眾點(diǎn)評、新浪微博、QQ空間

五、總結(jié)與討論

在課程初期，課程小組沒有明確的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目策略和執(zhí)行規(guī)劃，即不知道要做什么，也不知道要怎樣與NGO完成協(xié)同這個(gè)過程，最開始一切都是未知。隨后，小組成員在與公益組織拜客廣州協(xié)同的過程中，認(rèn)為滿足單車騎行者實(shí)際需求是當(dāng)前拜客公益?zhèn)鞑ニ枰鉀Q的問題，于是他們下決心決定做手機(jī)App 。

最初課程小組做出的原型側(cè)重于地圖功能，但是在后期用戶反饋后，課程小組認(rèn)為用戶需要的不僅僅是查詢路線，更重要的是在于騎友的交流，因此將原型1.0修改成2.0。在2.0版本中將社交和地圖功能并重，此后逐步完善細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)：根據(jù)逐步完善的用戶故事增減具體功能，并更改了主頁面導(dǎo)航欄的顏色，使其看起來更加美觀，此階段更新到原型2.2。

從4月15日到5月9日，根據(jù)用戶反饋，課程小組將版本升級到3.0，最終確定下來App包括三個(gè)頁面：主頁、地圖和空間。在這一版本中，課程小組統(tǒng)一了所有圖形的尺寸和顏色標(biāo)準(zhǔn)，為了給用戶提供更好的體驗(yàn)，課程小組在主頁用了更加生動(dòng)活潑的圖片，并完善了個(gè)人空間的功能，使其更具有個(gè)性化特性。3.0版本初步實(shí)現(xiàn)了課程小組最初的設(shè)想。

通過與拜客一次次交流，版本的修改及用戶的反饋，課程小組明白了協(xié)同過程在原型設(shè)計(jì)上是至關(guān)重要的，在與拜客的交流過程中，課程小組對功能詳細(xì)地進(jìn)行一次次探討，逐漸摸索并幫助用戶清晰化他們的需求，在用戶提出增添不太合理功能時(shí)，課程小組通過幫助拜客分析增添功能的利與弊，幫助他們更加明確他們的需求，也為課程小組的原型設(shè)計(jì)積累了經(jīng)驗(yàn)。在面臨課程小組成員與拜客時(shí)間不協(xié)調(diào)時(shí)，課程小組通過采用金山快盤加強(qiáng)和拜客的協(xié)作，通過對文件的實(shí)時(shí)更新，讓拜客了解課程小組近期做出的成果，并能同時(shí)通過快盤給予課程小組反饋，節(jié)省了時(shí)間，提高了協(xié)同的效率。

但是，該設(shè)計(jì)也存在一些不足：

一是課程小組成員的時(shí)間與拜客的時(shí)間難統(tǒng)一，所以真正能與拜客進(jìn)行后期用戶反饋的溝通很少，這對后期原型的修改造成了一定的困擾。并且，網(wǎng)站版的BIKER并不能做到在手機(jī)進(jìn)行用戶體驗(yàn)，用戶的體驗(yàn)效果被降低。

二是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，課程小組成員來自兩個(gè)完全不同專業(yè)背景的學(xué)院——軟件學(xué)院和傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院，認(rèn)識(shí)問題的出發(fā)點(diǎn)不一樣，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍﹩栴}不能達(dá)成一致，阻礙協(xié)同的進(jìn)程。

三是在修改原型時(shí)，因?yàn)榉峙涞捻樞虿幻魑?，所以在最后整合時(shí)，許多鏈接失效，課程小組成員還要重新做鏈接，在整合原型上耗費(fèi)了許多時(shí)間和精力。

新媒體時(shí)代的協(xié)同公益實(shí)踐既是一個(gè)公益活動(dòng)，也是一次運(yùn)用新媒體、新技術(shù)開展公益?zhèn)鞑セ蚍?wù)公益?zhèn)鞑サ膰L試，對于中國本土的學(xué)生而言，這兩者都不是很熟悉的事情。千里之行，始于足下，九尺之臺(tái)，起于壘土，相信我們的實(shí)踐會(huì)對中國本土的相關(guān)實(shí)踐有所裨益。注釋：

① 最早是網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)公益頻道，接著一些傳統(tǒng)紙媒出現(xiàn)公益專版和公益周刊，加之之前業(yè)內(nèi)已存在的專業(yè)類公益媒體如《中國發(fā)展簡報(bào)》、NGO.CN網(wǎng)站等，共同推動(dòng)了公益報(bào)道的發(fā)展。

② 陸德全、朱健剛：《反思參與式發(fā)展：發(fā)展人類學(xué)前沿》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2013年版，第3頁。

③ 一個(gè)軟件項(xiàng)目的自主參與式團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)驗(yàn)，http：//www.educity.cn/pm/452793.html。

④ Sara Kuhn and Terry Winograd ： Participatory Design， Bring Design to Software，Addiso-Wesley，1996.