李熠

摘要近年來(lái)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展特別是移動(dòng)互聯(lián)的逐漸興起，給博物館的各項(xiàng)工作帶來(lái)了改變的契機(jī)。以上海自然博物館APP為例，探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新技術(shù)在博物館展示教育中的應(yīng)用，并思考了其對(duì)博物館科學(xué)詮釋工作提出的新要求。

關(guān)鍵詞博物館 導(dǎo)覽應(yīng)用 科學(xué)詮釋

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升各行各業(yè)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的新形態(tài)。在全球新一輪科技革命中，互聯(lián)網(wǎng)與博物館領(lǐng)域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無(wú)限潛力，已成為不可阻擋的時(shí)代潮流。

近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、定位服務(wù)等信息技術(shù)加速發(fā)展，廣泛應(yīng)用于博物館的展示設(shè)計(jì)、教育宣傳和藏品管理等工作。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，使得基于導(dǎo)覽APP的科學(xué)詮釋成為可能，為博物館的導(dǎo)覽服務(wù)注入了新的活力。

1上海自然博物館APP概況

除實(shí)體展覽之外，上海自然博物館還擁有一套網(wǎng)上博物館系統(tǒng)，包括網(wǎng)站、APP和微信三個(gè)平臺(tái)，可以通過(guò)各種全新的途徑，將信息迅速便捷地傳遞出去，為觀眾提供獨(dú)特的在線(xiàn)參觀體驗(yàn)。其中，尤其值得一提的是上海自然博物館APP。如圖1所示，其主要分為“參觀路線(xiàn)”、“藏品零距離”、“學(xué)習(xí)單”、“預(yù)約查詢(xún)”、“互動(dòng)社區(qū)”、“尋寶游戲”、“我的博物館”七個(gè)板塊，涵蓋智能導(dǎo)覽、公共服務(wù)、個(gè)性定制三大功能。

1.1智能導(dǎo)覽

按照樓層分布，上海自然博物館APP以“展覽速遞”的形式描繪了各個(gè)展區(qū)的展示主題，并標(biāo)注了每個(gè)展區(qū)重點(diǎn)展品的準(zhǔn)確位置。觀眾只需手持自帶設(shè)備，來(lái)到展品面前，點(diǎn)擊“標(biāo)本背后”、“遠(yuǎn)程視頻”的菜單，即可了解展品的相關(guān)知識(shí)。此外，觀眾還可以根據(jù)自己的需求，自行設(shè)定起點(diǎn)、終點(diǎn)，制定最佳參觀路線(xiàn)。

1.2公共服務(wù)

基于位置感知的無(wú)線(xiàn)漫游技術(shù)，上海自然博物館APP可實(shí)現(xiàn)3m精度的室內(nèi)定位，幫助觀眾找尋衛(wèi)生間、直飲水機(jī)、飲料販賣(mài)機(jī)、游客餐廳、醫(yī)務(wù)室、治安值班室等公共設(shè)施。同時(shí)，觀眾還能在網(wǎng)上預(yù)約“化石挖掘”、“自然探索移動(dòng)課程”、“小小博物家”、“探索者聯(lián)盟”等教育活動(dòng)，預(yù)訂“逃出白堊紀(jì)”、“宇宙大爆炸”的劇場(chǎng)門(mén)票。

1.3個(gè)性定制

上海自然博物館APP整合網(wǎng)絡(luò)資源，特別引入了“微社交”元素，與網(wǎng)站、微信相互鏈接，做到平臺(tái)聯(lián)動(dòng)、信息互通和資源共享?！盎?dòng)社區(qū)”板塊設(shè)有“興趣小組”、“專(zhuān)家來(lái)了”、“隨手拍”三個(gè)欄目，選取其中的優(yōu)秀內(nèi)容不斷充實(shí)博物館的展示資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源的網(wǎng)絡(luò)自生長(zhǎng)。（1）“興趣小組”：組建自己的興趣小組，尋找志趣相投的小伙伴，一起聊一聊大自然的奇妙變化，追蹤生物的成長(zhǎng)足跡。（2）“專(zhuān)家來(lái)了”：是不是經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不知名的動(dòng)物、植物或者礦物，又不知道該問(wèn)誰(shuí)？上傳照片，寫(xiě)下疑惑，由上海自然博物館自然史研究中心的專(zhuān)家們來(lái)解答。（3）“隨手拍”：被哪個(gè)標(biāo)本深深吸引？哪個(gè)展區(qū)是你的最?lèi)?ài)？拍一拍，傳一傳，隨時(shí)隨地分享所見(jiàn)所聞。

2導(dǎo)覽APP與科學(xué)詮釋的結(jié)合

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，作為連接科學(xué)家、科學(xué)群體與大眾的紐帶和橋梁，博物館科學(xué)詮釋者亟須與時(shí)俱進(jìn)，有效利用導(dǎo)覽APP傳播科學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)更多公眾對(duì)科學(xué)產(chǎn)生興趣。

2.1具體做法

上海自然博物館為每位講解員配備了一臺(tái)平板電腦作為科學(xué)詮釋的輔助用具。在講解開(kāi)始之前，講解員首先簡(jiǎn)要介紹上海自然博物館APP的基本情況，然后指導(dǎo)觀眾預(yù)先下載導(dǎo)覽APP。在講解過(guò)程中，講解員一改以往的說(shuō)教模式，運(yùn)用導(dǎo)覽APP對(duì)觀眾進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)，通過(guò)視頻演示、問(wèn)題解答、溝通反饋等環(huán)節(jié)完成科普教育的過(guò)程。同時(shí)，觀眾也可以借助導(dǎo)覽APP，自主查閱感興趣的圖文、視頻，就參觀中遇到的問(wèn)題與講解員進(jìn)行深度交流。于是，詮釋者與受教者之間便形成了高度密切的互動(dòng)關(guān)系，詮釋者通過(guò)多種傳播手段建立相關(guān)知識(shí)之間聯(lián)系，激發(fā)受教者從更廣闊的視野進(jìn)行思考和探索。這不僅調(diào)動(dòng)了觀眾參觀的積極性，而且建構(gòu)了一種新型的探究式學(xué)習(xí)情境。

2.2特色與創(chuàng)新

導(dǎo)覽APP使得博物館的科學(xué)詮釋更加豐富和多元，主要表現(xiàn)在：

（1）從普適講解到個(gè)性定制?；ヂ?lián)網(wǎng)的“用戶(hù)思維”要求博物館講解員細(xì)分觀眾類(lèi)型，開(kāi)發(fā)出符合不同人群各自特點(diǎn)的詮釋語(yǔ)言，提供有針對(duì)性的導(dǎo)覽服務(wù)。

（2）從知識(shí)灌輸?shù)礁叨然?dòng)。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等多媒體技術(shù)在博物館展覽中的應(yīng)用，講解員在詮釋過(guò)程中結(jié)合操作演示、互動(dòng)問(wèn)答，與觀眾有了更多的交流討論?！叭艘晃镆粩?shù)據(jù)”的動(dòng)態(tài)交互不僅使觀眾獲得更為深刻的參觀體驗(yàn)，增強(qiáng)了娛樂(lè)性、趣味性，而且培養(yǎng)觀眾思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，取得了良好的教育效果。

（3）從概覽介紹到深度傳播。如今，人們獲取知識(shí)的渠道變得日益多樣化，越來(lái)越多的觀眾走進(jìn)博物館是為了發(fā)現(xiàn)展品背后的故事，比如標(biāo)本的征集過(guò)程、展項(xiàng)的設(shè)計(jì)原理、最新的研究成果等更為深入的內(nèi)容。而上海自然博物館APP就充分滿(mǎn)足了觀眾的需求，講解員在介紹展品的同時(shí)，通過(guò)點(diǎn)擊智能終端，以圖片、文字、音頻、視頻等形式，有助于觀眾全方位、多角度地學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)。

3效果評(píng)估

3.1調(diào)查方法

對(duì)于上海自然博物館來(lái)說(shuō)，基于導(dǎo)覽APP的博物館科學(xué)詮釋是一種全新的嘗試。為了解觀眾在參觀過(guò)程中的使用感受，以期進(jìn)一步優(yōu)化講解工作，2014年12月20日至2015年4月10日，筆者對(duì)參加全程導(dǎo)覽的19個(gè)觀眾團(tuán)體開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷96份，回收79份，回收率為82.29%，其中有效問(wèn)卷50份，有效率為63.29%。

3.2結(jié)果分析

（1）觀眾基本信息

從性別比例來(lái)看，女性占54%，男性占46%，可見(jiàn)女性觀眾數(shù)量略多。

從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，18歲及以下占38%，19～35歲占22%，36～59歲占32%，60歲及以上占8%，可見(jiàn)受訪觀眾以少年兒童為主，中青年次之，而老年人則相對(duì)較少。

從團(tuán)隊(duì)類(lèi)型來(lái)看，學(xué)校師生占31.58%，親子家庭占15.79%，單位同事占36.84%，其他占15.79%，可見(jiàn)在參觀團(tuán)隊(duì)中，主要為單位同事和學(xué)校師生。

從參觀動(dòng)機(jī)來(lái)看，選擇“教育學(xué)習(xí)”的觀眾占53%，選擇“休閑娛樂(lè)”的觀眾占32%，選擇"212作考察”的觀眾占12%，選擇“其他”的觀眾則占3%，可見(jiàn)大部分觀眾前來(lái)博物館的主要目的是教育學(xué)習(xí)和休閑娛樂(lè)。

（2）APP使用情況

在調(diào)查中，將近半數(shù)的受訪者（46%）表示能獨(dú)立下載和使用上海自然博物館APP，32%的受訪者需要他人的指導(dǎo)和幫助，14%的受訪者則完全不會(huì)。值得注意的是4位老年觀眾（8%）全都表示完全不會(huì)，可見(jiàn)中青年觀眾對(duì)于新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，同時(shí)接受程度也較高，而老年觀眾則大多停留在傳統(tǒng)的參觀方式上。

（3）輔助學(xué)習(xí)情況

在調(diào)查中，將近半數(shù)的受訪者（46%）認(rèn)為上海自然博物館APP對(duì)于了解展品知識(shí)有很大的幫助，32%的受訪者認(rèn)為有些幫助，而22%的受訪者則認(rèn)為沒(méi)有幫助。

博物館導(dǎo)覽APP作為參觀展覽的輔助手段有哪些優(yōu)勢(shì)？34%的受訪者表示很新穎有創(chuàng)意，32%的受訪者表示帶來(lái)了極大的便利，34%的受訪者表示增加了參觀的樂(lè)趣。

（4）觀眾滿(mǎn)意度

對(duì)于在講解中加入多媒體演示有什么看法？24%的受訪者非常喜歡這一形式，36%的受訪者傾向于傳統(tǒng)的講解模式，16%的受訪者更偏愛(ài)自己獨(dú)立操作APP，24%的受訪者則表示無(wú)所謂。

博物館未來(lái)是否應(yīng)該繼續(xù)在講解中加入多媒體演示？38%的受訪者認(rèn)為應(yīng)該，22%的受訪者認(rèn)為不好說(shuō)，26%的受訪者認(rèn)為要具體問(wèn)題具體分析，14%的受訪者則認(rèn)為沒(méi)有必要。

綜上所述，上海自然博物館APP因其新穎性、直觀性和互動(dòng)性，給觀眾的參觀過(guò)程帶來(lái)了全新的感受，獲得了較高的評(píng)價(jià)，達(dá)到了預(yù)期的教育目的。

4啟示與思考

4.1以技術(shù)為手段。挖掘科學(xué)內(nèi)涵

新媒體技術(shù)作為博物館展覽體系的一個(gè)重要組成部分，可以用來(lái)豐富內(nèi)涵、拓展內(nèi)容，同時(shí)對(duì)于科學(xué)詮釋而言，也增強(qiáng)了知識(shí)傳播的深度和廣度。從導(dǎo)覽APP在博物館應(yīng)用的實(shí)際情況來(lái)看，我們要盡量避免兩個(gè)極端：一是空洞乏味的展示內(nèi)容；二是刻板深?yuàn)W的表現(xiàn)手法。歸根結(jié)底，其關(guān)鍵在于展品所呈現(xiàn)的信息，因此科學(xué)詮釋者要深入淺出、寓教于樂(lè)，以生動(dòng)的、形象的、趣味的形式，達(dá)到知識(shí)傳播的目的。

4.2吸引觀眾注意。激發(fā)參觀興趣

從上海自然博物館科學(xué)詮釋的實(shí)踐效果來(lái)看，多媒體演示有時(shí)會(huì)分散觀眾的注意力，使得觀眾不再認(rèn)真聽(tīng)講而是把興趣轉(zhuǎn)移到APP上。這就要求講解員努力平衡“講”和“看”的關(guān)系，加強(qiáng)與觀眾的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，找到他們的關(guān)注點(diǎn)，抓住內(nèi)容的核心，讓觀眾把目光集中在講解員的身上。