吳林芳

“視職業(yè)為事業(yè)，視要求為追求……”這是我們在楚江派出所采訪所長馬軍時(shí)，在他的工作日記本上無意中看到的。從警二十年來，馬軍無論是身處偏遠(yuǎn)山區(qū)，還是調(diào)任繁華城區(qū)，他對公安工作的熱情從未改變。

調(diào)解醫(yī)患糾紛

采訪中，馬軍向我們談起了2015年6月石門縣人民醫(yī)院發(fā)生的一起醫(yī)患糾紛。

那天上午10時(shí)許，楚江派出所接到縣醫(yī)院保衛(wèi)科電話報(bào)警，稱醫(yī)生和患者家人發(fā)生糾紛，患者家屬堵住醫(yī)院大門，影響了醫(yī)院的正常秩序。接到報(bào)警后，馬軍帶領(lǐng)民警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。經(jīng)初步調(diào)查得知，覃某帶妻子到醫(yī)院看病，認(rèn)為醫(yī)生態(tài)度不好，這讓醫(yī)生忍不住和他們爭吵起來。雙方越吵越兇，最后覃某打電話喊來親戚朋友20多人，找醫(yī)院討說法。

了解情況后，馬軍批評了態(tài)度不好的醫(yī)護(hù)人員，相關(guān)醫(yī)護(hù)人員向覃某和其妻子當(dāng)面賠禮道歉。接著，民警又對覃某耐心勸說，讓覃某對醫(yī)護(hù)人員的工作多一分理解;并嚴(yán)肅指出，覃某邀集人來醫(yī)院鬧事，是干擾醫(yī)院正常工作秩序的違法行為。很快，雙方握手言和。當(dāng)馬軍和民警要離開時(shí)，發(fā)現(xiàn)覃某的妻子行動不便，遂用警車將他們夫婦送回了家。第二天上午，覃某和家人還專門來派出所給民警送來了一面錦旗。

近年來，為維護(hù)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，確保醫(yī)患糾紛通過正常渠道解決，馬軍還通過學(xué)習(xí)借鑒制定了《轄區(qū)醫(yī)院聯(lián)動處置醫(yī)患糾紛工作預(yù)案》。在他的建議下，轄區(qū)各家醫(yī)院都組織人員成立了專門處置糾紛的小組，遇有醫(yī)患糾紛時(shí)立即啟動預(yù)案。在協(xié)商處理中，如果出現(xiàn)聚眾滋事、暴力脅迫等非法行為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕協(xié)商，同時(shí)公安機(jī)關(guān)將第一時(shí)間介入調(diào)查處置。

茶室麻將風(fēng)波

楚江派出所位于縣城最繁華的中心地帶，各類警情突出。對此，馬軍堅(jiān)持警務(wù)前移、快速反應(yīng)、穩(wěn)妥處置。

1月12日，楚江鎮(zhèn)觀山社區(qū)居民游某開了一間小商店，為了吸引客人，他同時(shí)還開了一間茶室。但小賣部挨著鄰居王某家的臥室，而王某家里患有心臟病和高血壓的母親就睡在這間臥室。因商店?duì)I業(yè)時(shí)間較長，有時(shí)甚至24小時(shí)都不關(guān)門，居民打麻將的聲音也就不時(shí)地傳到隔壁王家，不僅影響老人休息，還危及老人健康。這讓王某很是苦惱。

王某曾跟游某溝通過多次，表示白天怎么都行，希望晚上茶室停業(yè)關(guān)門，不要影響鄰居休息。但游某聽后無動于衷，認(rèn)為王某多管閑事，再說晚上關(guān)不關(guān)門是他的權(quán)利，別人管不著。王某無奈，只得找所長馬軍調(diào)解此事。

馬軍聽了王某的申訴后，與社區(qū)民警文香彩經(jīng)過實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)王某反映的情況屬實(shí)，隨即進(jìn)行了拍照取證和走訪了周圍群眾。經(jīng)了解，在游某的茶室打麻將的都是一些退休老人，而且涉及金額都很小，算不上是賭博。掌握全部情況后，為妥善處理鄰里關(guān)系，避免矛盾激化，馬軍和社區(qū)民警找到游某說明事情原委，希望他能夠接受民警的調(diào)解。

開始，游某并不配合，甚至揚(yáng)言這又不是犯法了，難道派出所也要管，并懷疑馬軍是王某的親戚。在這種情況下，馬軍給他分析了他的行為性質(zhì)并告知他已經(jīng)觸犯了法律，是一種行政違法行為，如果通過法律途徑解決問題的話，他將面臨罰款甚至拘留的嚴(yán)重后果。在一番說服教育下，游某意識到自己行為后果的嚴(yán)重性和遠(yuǎn)親不如近鄰的道理。當(dāng)天下午，在馬軍的主持下，游某、王某在社區(qū)警務(wù)室接受了調(diào)解，約定每天晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉茶館，此事得到圓滿解決。

打造平安小區(qū)

在守衛(wèi)社區(qū)平安的過程中，馬軍帶領(lǐng)全所民警以“駐社聯(lián)村”活動開展為契機(jī)，實(shí)行小區(qū)樓棟長巡查制，組織小區(qū)居民義務(wù)巡邏防控，建立居民勸導(dǎo)隊(duì)、鄰里糾紛調(diào)解會等警務(wù)模式。每個(gè)社區(qū)民警依靠社區(qū)，因地制宜采取針對性防范措施，深入推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)。

為了進(jìn)一步嚴(yán)密小區(qū)防范措施，馬軍積極爭取鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持，在有條件的小區(qū)實(shí)行了封閉式管理，并將社會單位和物業(yè)的監(jiān)控?cái)z像連接到警務(wù)室，民警及專職輔警24小時(shí)值班值守、實(shí)時(shí)監(jiān)控，不給犯罪分子任何可乘之機(jī)。楚江鎮(zhèn)觀山社區(qū)主任魏艷輝告訴我們，一個(gè)星期總有三天，馬所長帶領(lǐng)巡邏隊(duì)在周邊居民區(qū)進(jìn)行巡邏。隨著民警下社區(qū)來的時(shí)候多了，見警率高了，周邊老百姓都反映良好，社區(qū)也沒有出現(xiàn)偷搶等現(xiàn)象了。

聽到社區(qū)主任的夸贊，馬軍連連插話道：“快別那么講，我們做的還差得遠(yuǎn)?！?/p>

一分耕耘，一分收獲。通過扎實(shí)工作，楚江派出所轄區(qū)治安環(huán)境得到明顯改善，群眾安全感、滿意度明顯提升。