“非?！本?/h1>
2016-05-30 10:48:04董喜
派出所工作 2016年7期
董喜
近兩年一直在追著名節(jié)目主持人馬東的一檔辯論節(jié)目，叫做《奇葩說》。之所以冠名奇葩，大概是由于這檔節(jié)目觀點(diǎn)獨(dú)特、有態(tài)度。我對(duì)這一點(diǎn)十分推崇，所以本篇文章好壞不論，至少會(huì)是有態(tài)度的。那么，本文要說的態(tài)度是什么呢？
翻看派出所的接報(bào)警記錄冊，常?？吹揭恍胺钦！钡木侣湓谂沙鏊窬砩?，推當(dāng)然是推不掉的，只能迎難而上，還要想方設(shè)法圓滿解決。今天，這種“非正常”的警事，我們姑且稱其為“奇葩警情”。
有糾紛當(dāng)然要找警察之一臉口水
曾經(jīng)翻看某民警大V的微博，看到這樣一件“奇葩”警情。
這是一件很小的糾紛，起因簡單明了：一位老大爺走路不小心踩到了一位大媽的腳且沒有道歉，于是大媽覺得自己身心受到了十分嚴(yán)重的侮辱和摧殘。大媽就報(bào)了警，要求民警處理此事。
民警到達(dá)現(xiàn)場后對(duì)雙方進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，但雙方針鋒相對(duì)，在大街上一個(gè)多小時(shí)誰都不肯退讓一小步。
后來民警看著年事已高的大爺大媽，擔(dān)心一直爭執(zhí)下去會(huì)對(duì)他們的身體健康不利，于是就咨詢大媽說，您老怎樣才能消氣？大娘低頭沉吟一下，答道：吐他一臉口水，這事兒就能揭過去了！當(dāng)時(shí)民警感覺這個(gè)要求簡直匪夷所思，想著對(duì)面的大爺絕對(duì)不可能同意，但大爺竟然欣然點(diǎn)頭！
最后，當(dāng)著民警的面，大娘真的就吐了大爺一臉口水……然后雙方滿意地各自離去……
對(duì)這件事，民警費(fèi)時(shí)費(fèi)力之余，還有一個(gè)極大的感慨：是我的處警方式不對(duì)，還是這個(gè)世界已經(jīng)變了樣？
有了矛盾找警察，警察不會(huì)推脫，但用“一臉口水”解決矛盾，民警看了也會(huì)大嘆“奇葩”。
報(bào)警也不好解決之不愿同房
某晚十點(diǎn)多鐘，江蘇省無錫市公安局濱湖分局東絳派出所接到一名男子報(bào)警：我和老婆吵架了啊我們兩口子不能過了啊派出所趕緊過來幫忙解決啊云云。
趕往現(xiàn)場的路上，警察一直在反復(fù)思索“排練”這起家庭糾紛的調(diào)解方法。然而，事情根本就不是他們想象的那樣。
到了報(bào)警男子家中，民警發(fā)現(xiàn)他的老婆正在客廳拿著拖布拖地，而該男子正在臥室興致勃勃地看電視。令人啼笑皆非的是，當(dāng)民警讓該男子介紹究竟什么情況時(shí)，男子竟然說：“警察同志，我老婆不愿意跟我同房，你們幫我查查，她是不是在外面有情況了？”民警頓時(shí)懵了。還沒等民警開口，他老婆就搶先大聲說：“他神經(jīng)病！我上班累了一天了，他倒好，在那里疑神疑鬼，還想不想過日子啦？”
經(jīng)過民警的耐心詢問，了解到夫妻倆其實(shí)沒什么矛盾。對(duì)于這種“羞羞”的事，民警也不好多說什么，只能以“家和萬事興”為中心，耐心勸說一番，然后讓男子簽字回所。
民警無奈地?fù)u搖頭感慨：老婆不愿意同房，這種事我們警察還真的是無能為力?。?/p>
作者也不禁長嘆：我該拿什么“拯救”你啊，我的報(bào)警人。
是否可以不找警察之燈光太亮
某晚11點(diǎn)半，派出所接到報(bào)警電話：我家對(duì)面的超市燈太亮了！每天晚上刺眼得根本睡不著覺！
原來是轄區(qū)某小區(qū)外新開了一家超市，超市對(duì)面的一位業(yè)主報(bào)了警。忙了一天的民警拖著疲憊的身體趕赴現(xiàn)場。
警車在超市門口停下來，超市內(nèi)只有一名小伙在忙碌。四下一打量，其實(shí)也還好，燈光不算太刺眼，但有一面廣告牌顯眼且鮮艷。民警走進(jìn)去問，你是這里的工作人員嗎？小伙疑惑地望了望民警說，是的。民警說，對(duì)面有業(yè)主報(bào)警說你們超市的廣告牌太亮了，回頭跟你們老板商量商量，是不是拿掉幾根燈管？小伙說，我們這是全國連鎖店，全國統(tǒng)一的，沒法拿啊。民警說，這牌子24小時(shí)都會(huì)亮著嗎？小伙點(diǎn)頭稱是。民警一邊讓小伙簽字一邊說，回頭趕緊跟老板商量商量，拿掉幾根燈管兒也不是多大點(diǎn)兒事，和附近居民和睦才能做好超市的生意，和氣生財(cái)嘛。再說，這也確實(shí)……太刺眼啦。
隨后，民警到對(duì)面給等得不耐煩的報(bào)警業(yè)主“匯報(bào)”情況，同時(shí)看著他們家的窗戶友善地提醒業(yè)主：您把窗簾拉上是不是更好一些呢？
諸位看看，民警這都是在干什么呢！
舉不勝舉的困擾
類似這樣的警情舉不勝舉。
據(jù)了解，每年“110”接警數(shù)中，都會(huì)有將近一半屬于無效警。據(jù)介紹，湖北省恩施市公安局最近某年的無效警更是達(dá)到了60%以上。其中有的是打錯(cuò)了、酒后誤撥或者小孩子亂打;有的是各種不屬于110接警范圍的非緊急救助事務(wù)，比如報(bào)警要求管教不聽話的“熊孩子”，小貓爬到樹上不下來，小狗跳進(jìn)水里不上岸;有的干脆只是“單純想找個(gè)人聊聊天、說說心里話”……更有甚者，上廁所忘帶紙了要求民警“幫個(gè)忙”，還覺得理所應(yīng)當(dāng)：“不是都說有困難找警察嗎？”
其實(shí)還有更多啼笑皆非卻真實(shí)存在的報(bào)警電話：
“喂，是110嗎？想找你們幫個(gè)忙啊，我今天賴床了，能幫我買個(gè)早飯嗎？”
“我和女朋友現(xiàn)在住的合租房，沒有空調(diào)，這大冬天的太冷了，能找個(gè)人來幫我女朋友捂腳嗎？”
“民警同志啊，你們一定要幫我們管管這個(gè)事情??！這個(gè)飛機(jī)剛從我家樓頂上空飛過啊，當(dāng)真是吵死了，睡不好覺，你們讓它別往這里飛好不好??？”
“我沒啥事，剛買個(gè)手機(jī)，試試通話咋樣。”
“我喝醉了，送我回家?！?/p>
“我悶得慌，想找人陪著聊聊天。”
“警察叔叔，電視里沒有動(dòng)畫片！”
這么多要求，對(duì)派出所民警來說，該是什么樣的一種困境啊。這些任性的報(bào)警電話，對(duì)本該“危難時(shí)刻顯身手”的民警們來說，是不是一種變相的虐待呢？
一點(diǎn)態(tài)度
有困難找警察當(dāng)然是沒錯(cuò)的。但是，一些無效甚至奇葩警情每年都占用了大量警力資源，影響到了公安機(jī)關(guān)打擊犯罪、維護(hù)穩(wěn)定的第一主業(yè)。在這樣的情況下，派出所民警為了維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定，只能以無私奉獻(xiàn)精神，通過加班加點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)警力資源的無增長提高。在基層派出所，民警加班加點(diǎn)已經(jīng)成為一種工作常態(tài)，長期高負(fù)荷的工作壓力使許多民警積勞成疾。當(dāng)派出所民警被這些奇葩警情“玩兒”壞了，我們有了真正的非派出所民警而不能解決的困難，又該去找誰？
這種不分輕重緩急動(dòng)輒報(bào)警的做法，讓本來就不多的警力疲于奔命，浪費(fèi)了警力資源，還可能耽誤了那些急需出警的情況?；蛟S，在你因?yàn)樾枰I早餐、需要給女朋友捂腳、騷擾110聊大天報(bào)假警的時(shí)候，別人真正遇到了生命危險(xiǎn)而打不進(jìn)報(bào)警電話。如果釀成悲劇，該由誰來為之買單？
據(jù)曾經(jīng)給《派出所工作》雜志投稿的湖北省恩施市公安局110指揮中心主任鄧家秀介紹，為使公安接處警機(jī)制更加快速，該局過去一度對(duì)內(nèi)挖掘潛力，深入開展“110再快一分鐘”“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”等主題活動(dòng)，提高民警的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保110服務(wù)群眾更加優(yōu)質(zhì)高效。但大量的無效報(bào)警和騷擾電話卻在很大程度上扯了公安機(jī)關(guān)的“后腿”。她呼吁群眾共同抵制、舉報(bào)騷擾110的違法行為，珍惜有限且寶貴的報(bào)警線路資源，確保警力用在人民群眾最需要的地方。
“請珍惜我們?！编嚰倚阏f。
一個(gè)政策
寫到這里，我內(nèi)心的感覺是：這次專項(xiàng)治理早就該來了——
為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國公安機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)電視電話會(huì)議精神，進(jìn)一步規(guī)范110警情處置工作，減輕基層公安機(jī)關(guān)和一線民警工作負(fù)擔(dān)，提高公安機(jī)關(guān)整體戰(zhàn)斗力，促進(jìn)公安工作及隊(duì)伍建設(shè)長遠(yuǎn)發(fā)展，公安部從2016年5月初至7月底，集中3個(gè)月時(shí)間在全國公安機(jī)關(guān)開展減輕基層公安機(jī)關(guān)110接處警工作負(fù)擔(dān)專項(xiàng)治理。
據(jù)介紹，此次專項(xiàng)治理的目標(biāo)是切實(shí)減輕基層公安機(jī)關(guān)110接處警工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)全國公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受到惡意報(bào)警、擾警數(shù)量大幅度減少，進(jìn)一步完善110接處警可操作性、實(shí)戰(zhàn)性規(guī)章制度，在有條件的地區(qū)初步形成對(duì)非警務(wù)警情的社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
一是完善相關(guān)工作規(guī)范。細(xì)化《110接處警工作規(guī)則》及配套規(guī)章制度，重點(diǎn)從可操作性、實(shí)戰(zhàn)性角度出發(fā)，進(jìn)一步明確110受理報(bào)警求助職責(zé)范圍、細(xì)化常見警情處置流程和工作規(guī)范。
二是開展公眾宣傳教育。通過集中宣傳日、電視、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)及微信、微博等形式，對(duì)惡意報(bào)警、擾警典型案例進(jìn)行集中曝光，教育廣大群眾正確使用撥打110，倡導(dǎo)推廣應(yīng)急聯(lián)動(dòng)新機(jī)制，爭取社會(huì)各界的理解和支持。
三是集中打擊惡意報(bào)警擾警。對(duì)不聽勸阻多次惡意撥打110報(bào)警電話，謾罵110報(bào)警服務(wù)臺(tái)值機(jī)人員，惡意報(bào)警、擾警及惡意投訴公安民警的違法行為，及時(shí)依法打擊處理，切實(shí)保護(hù)基層公安機(jī)關(guān)處警一線民警的執(zhí)法尊嚴(yán)。
四是建立完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制。尚未建立社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制的地方，積極推進(jìn)建立由各相關(guān)政府部門等多方參與的社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。已初步建立社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制的地方，抓住此次治理的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范完善和強(qiáng)化，確保非警務(wù)類警情及時(shí)科學(xué)合理分流。
五是優(yōu)化考核監(jiān)督機(jī)制。從公安機(jī)關(guān)內(nèi)部做起，主動(dòng)爭取黨委、政府支持，著力減少對(duì)基層公安機(jī)關(guān)在110接處警工作中不科學(xué)、不合理的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制，尤其要將非警務(wù)類警情及經(jīng)查不屬實(shí)舉報(bào)投訴從考評(píng)體系中剔除，確?；鶎用窬葴p輕工作負(fù)擔(dān)，又減輕精神壓力。
以河北省為例，2015年警方接到各種無效報(bào)警多達(dá)1009萬起，其中不少奇葩報(bào)警電話令警員疲于應(yīng)對(duì)，騷擾電話占全部警情的28%，比有效警情還要多。在這樣的背景下，河北省政府下發(fā)通知，在全國率先施行非警務(wù)報(bào)警與公共服務(wù)平臺(tái)分流對(duì)接。自2016年5月1日起，當(dāng)?shù)?10只受理刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火災(zāi)事故、群體性事件報(bào)警，以及其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警、危及人身或財(cái)產(chǎn)安全迫切需要處置的緊急求助、對(duì)正在發(fā)生的民警嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的投訴等。對(duì)事關(guān)非警務(wù)的報(bào)警，警方將不再出警受理。
結(jié)語
有派出所民警吐槽說：“多少年以前，我們不需要帶什么裝備就能很輕松地處理大部分警情，后來變成又是手銬又是警棍又是辣椒水又是手槍，卻越來越難以應(yīng)付日趨繁雜的警情?，F(xiàn)在好了，全副武裝地去處理一些雞毛蒜皮的家長里短，還總得擔(dān)心著一個(gè)處理不好就會(huì)被雙方投訴?！?/p>
可見，派出所民警的壓力不只是工作強(qiáng)度大，還有心理壓力大。壓力大就壓力大，人民警察為人民嘛，我們沒什么可說的。但是，我在這里真的要呼吁一下，“有困難找警察”的思考方式或者說是這句喊順嘴的口號(hào)，是時(shí)候該向“有危難找警察”的方向轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換了！
奇葩報(bào)警，要從源頭上減少、再減少！
猜你喜歡
2022.3上榜派出所名錄派出所工作(2022年3期)2022-04-14 07:37:18 “空中奇葩”驗(yàn)證機(jī)小學(xué)科學(xué)(學(xué)生版)(2021年12期)2021-12-31 03:22:20 說說你家娃的那些奇葩事媽媽寶寶(2019年10期)2019-10-26 02:45:44 上榜派出所統(tǒng)計(jì)表派出所工作(2018年7期)2018-10-21 07:19:29 上榜派出所統(tǒng)計(jì)表派出所工作(2018年6期)2018-09-10 07:39:38 奇葩少年歡樂多文理導(dǎo)航·科普童話(2017年5期)2018-02-10 19:41:14 不能吃的餃子派出所工作(2017年9期)2017-05-30 10:48:04 “霉神”彥哥派出所工作(2017年9期)2017-05-30 10:48:04 警情多，賴別人的嘴？派出所工作(2017年9期)2017-05-30 10:48:04 上榜派出所統(tǒng)計(jì)表派出所工作(2017年8期)2017-05-30 00:32:11
董喜
近兩年一直在追著名節(jié)目主持人馬東的一檔辯論節(jié)目，叫做《奇葩說》。之所以冠名奇葩，大概是由于這檔節(jié)目觀點(diǎn)獨(dú)特、有態(tài)度。我對(duì)這一點(diǎn)十分推崇，所以本篇文章好壞不論，至少會(huì)是有態(tài)度的。那么，本文要說的態(tài)度是什么呢？
翻看派出所的接報(bào)警記錄冊，常?？吹揭恍胺钦！钡木侣湓谂沙鏊窬砩?，推當(dāng)然是推不掉的，只能迎難而上，還要想方設(shè)法圓滿解決。今天，這種“非正常”的警事，我們姑且稱其為“奇葩警情”。
有糾紛當(dāng)然要找警察之一臉口水
曾經(jīng)翻看某民警大V的微博，看到這樣一件“奇葩”警情。
這是一件很小的糾紛，起因簡單明了：一位老大爺走路不小心踩到了一位大媽的腳且沒有道歉，于是大媽覺得自己身心受到了十分嚴(yán)重的侮辱和摧殘。大媽就報(bào)了警，要求民警處理此事。
民警到達(dá)現(xiàn)場后對(duì)雙方進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，但雙方針鋒相對(duì)，在大街上一個(gè)多小時(shí)誰都不肯退讓一小步。
后來民警看著年事已高的大爺大媽，擔(dān)心一直爭執(zhí)下去會(huì)對(duì)他們的身體健康不利，于是就咨詢大媽說，您老怎樣才能消氣？大娘低頭沉吟一下，答道：吐他一臉口水，這事兒就能揭過去了！當(dāng)時(shí)民警感覺這個(gè)要求簡直匪夷所思，想著對(duì)面的大爺絕對(duì)不可能同意，但大爺竟然欣然點(diǎn)頭！
最后，當(dāng)著民警的面，大娘真的就吐了大爺一臉口水……然后雙方滿意地各自離去……
對(duì)這件事，民警費(fèi)時(shí)費(fèi)力之余，還有一個(gè)極大的感慨：是我的處警方式不對(duì)，還是這個(gè)世界已經(jīng)變了樣？
有了矛盾找警察，警察不會(huì)推脫，但用“一臉口水”解決矛盾，民警看了也會(huì)大嘆“奇葩”。
報(bào)警也不好解決之不愿同房
某晚十點(diǎn)多鐘，江蘇省無錫市公安局濱湖分局東絳派出所接到一名男子報(bào)警：我和老婆吵架了啊我們兩口子不能過了啊派出所趕緊過來幫忙解決啊云云。
趕往現(xiàn)場的路上，警察一直在反復(fù)思索“排練”這起家庭糾紛的調(diào)解方法。然而，事情根本就不是他們想象的那樣。
到了報(bào)警男子家中，民警發(fā)現(xiàn)他的老婆正在客廳拿著拖布拖地，而該男子正在臥室興致勃勃地看電視。令人啼笑皆非的是，當(dāng)民警讓該男子介紹究竟什么情況時(shí)，男子竟然說：“警察同志，我老婆不愿意跟我同房，你們幫我查查，她是不是在外面有情況了？”民警頓時(shí)懵了。還沒等民警開口，他老婆就搶先大聲說：“他神經(jīng)病！我上班累了一天了，他倒好，在那里疑神疑鬼，還想不想過日子啦？”
經(jīng)過民警的耐心詢問，了解到夫妻倆其實(shí)沒什么矛盾。對(duì)于這種“羞羞”的事，民警也不好多說什么，只能以“家和萬事興”為中心，耐心勸說一番，然后讓男子簽字回所。
民警無奈地?fù)u搖頭感慨：老婆不愿意同房，這種事我們警察還真的是無能為力?。?/p>
作者也不禁長嘆：我該拿什么“拯救”你啊，我的報(bào)警人。
是否可以不找警察之燈光太亮
某晚11點(diǎn)半，派出所接到報(bào)警電話：我家對(duì)面的超市燈太亮了！每天晚上刺眼得根本睡不著覺！
原來是轄區(qū)某小區(qū)外新開了一家超市，超市對(duì)面的一位業(yè)主報(bào)了警。忙了一天的民警拖著疲憊的身體趕赴現(xiàn)場。
警車在超市門口停下來，超市內(nèi)只有一名小伙在忙碌。四下一打量，其實(shí)也還好，燈光不算太刺眼，但有一面廣告牌顯眼且鮮艷。民警走進(jìn)去問，你是這里的工作人員嗎？小伙疑惑地望了望民警說，是的。民警說，對(duì)面有業(yè)主報(bào)警說你們超市的廣告牌太亮了，回頭跟你們老板商量商量，是不是拿掉幾根燈管？小伙說，我們這是全國連鎖店，全國統(tǒng)一的，沒法拿啊。民警說，這牌子24小時(shí)都會(huì)亮著嗎？小伙點(diǎn)頭稱是。民警一邊讓小伙簽字一邊說，回頭趕緊跟老板商量商量，拿掉幾根燈管兒也不是多大點(diǎn)兒事，和附近居民和睦才能做好超市的生意，和氣生財(cái)嘛。再說，這也確實(shí)……太刺眼啦。
隨后，民警到對(duì)面給等得不耐煩的報(bào)警業(yè)主“匯報(bào)”情況，同時(shí)看著他們家的窗戶友善地提醒業(yè)主：您把窗簾拉上是不是更好一些呢？
諸位看看，民警這都是在干什么呢！
舉不勝舉的困擾
類似這樣的警情舉不勝舉。
據(jù)了解，每年“110”接警數(shù)中，都會(huì)有將近一半屬于無效警。據(jù)介紹，湖北省恩施市公安局最近某年的無效警更是達(dá)到了60%以上。其中有的是打錯(cuò)了、酒后誤撥或者小孩子亂打;有的是各種不屬于110接警范圍的非緊急救助事務(wù)，比如報(bào)警要求管教不聽話的“熊孩子”，小貓爬到樹上不下來，小狗跳進(jìn)水里不上岸;有的干脆只是“單純想找個(gè)人聊聊天、說說心里話”……更有甚者，上廁所忘帶紙了要求民警“幫個(gè)忙”，還覺得理所應(yīng)當(dāng)：“不是都說有困難找警察嗎？”
其實(shí)還有更多啼笑皆非卻真實(shí)存在的報(bào)警電話：
“喂，是110嗎？想找你們幫個(gè)忙啊，我今天賴床了，能幫我買個(gè)早飯嗎？”
“我和女朋友現(xiàn)在住的合租房，沒有空調(diào)，這大冬天的太冷了，能找個(gè)人來幫我女朋友捂腳嗎？”
“民警同志啊，你們一定要幫我們管管這個(gè)事情??！這個(gè)飛機(jī)剛從我家樓頂上空飛過啊，當(dāng)真是吵死了，睡不好覺，你們讓它別往這里飛好不好??？”
“我沒啥事，剛買個(gè)手機(jī)，試試通話咋樣。”
“我喝醉了，送我回家?！?/p>
“我悶得慌，想找人陪著聊聊天。”
“警察叔叔，電視里沒有動(dòng)畫片！”
這么多要求，對(duì)派出所民警來說，該是什么樣的一種困境啊。這些任性的報(bào)警電話，對(duì)本該“危難時(shí)刻顯身手”的民警們來說，是不是一種變相的虐待呢？
一點(diǎn)態(tài)度
有困難找警察當(dāng)然是沒錯(cuò)的。但是，一些無效甚至奇葩警情每年都占用了大量警力資源，影響到了公安機(jī)關(guān)打擊犯罪、維護(hù)穩(wěn)定的第一主業(yè)。在這樣的情況下，派出所民警為了維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定，只能以無私奉獻(xiàn)精神，通過加班加點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)警力資源的無增長提高。在基層派出所，民警加班加點(diǎn)已經(jīng)成為一種工作常態(tài)，長期高負(fù)荷的工作壓力使許多民警積勞成疾。當(dāng)派出所民警被這些奇葩警情“玩兒”壞了，我們有了真正的非派出所民警而不能解決的困難，又該去找誰？
這種不分輕重緩急動(dòng)輒報(bào)警的做法，讓本來就不多的警力疲于奔命，浪費(fèi)了警力資源，還可能耽誤了那些急需出警的情況?；蛟S，在你因?yàn)樾枰I早餐、需要給女朋友捂腳、騷擾110聊大天報(bào)假警的時(shí)候，別人真正遇到了生命危險(xiǎn)而打不進(jìn)報(bào)警電話。如果釀成悲劇，該由誰來為之買單？
據(jù)曾經(jīng)給《派出所工作》雜志投稿的湖北省恩施市公安局110指揮中心主任鄧家秀介紹，為使公安接處警機(jī)制更加快速，該局過去一度對(duì)內(nèi)挖掘潛力，深入開展“110再快一分鐘”“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”等主題活動(dòng)，提高民警的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保110服務(wù)群眾更加優(yōu)質(zhì)高效。但大量的無效報(bào)警和騷擾電話卻在很大程度上扯了公安機(jī)關(guān)的“后腿”。她呼吁群眾共同抵制、舉報(bào)騷擾110的違法行為，珍惜有限且寶貴的報(bào)警線路資源，確保警力用在人民群眾最需要的地方。
“請珍惜我們?！编嚰倚阏f。
一個(gè)政策
寫到這里，我內(nèi)心的感覺是：這次專項(xiàng)治理早就該來了——
為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國公安機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)電視電話會(huì)議精神，進(jìn)一步規(guī)范110警情處置工作，減輕基層公安機(jī)關(guān)和一線民警工作負(fù)擔(dān)，提高公安機(jī)關(guān)整體戰(zhàn)斗力，促進(jìn)公安工作及隊(duì)伍建設(shè)長遠(yuǎn)發(fā)展，公安部從2016年5月初至7月底，集中3個(gè)月時(shí)間在全國公安機(jī)關(guān)開展減輕基層公安機(jī)關(guān)110接處警工作負(fù)擔(dān)專項(xiàng)治理。
據(jù)介紹，此次專項(xiàng)治理的目標(biāo)是切實(shí)減輕基層公安機(jī)關(guān)110接處警工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)全國公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受到惡意報(bào)警、擾警數(shù)量大幅度減少，進(jìn)一步完善110接處警可操作性、實(shí)戰(zhàn)性規(guī)章制度，在有條件的地區(qū)初步形成對(duì)非警務(wù)警情的社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
一是完善相關(guān)工作規(guī)范。細(xì)化《110接處警工作規(guī)則》及配套規(guī)章制度，重點(diǎn)從可操作性、實(shí)戰(zhàn)性角度出發(fā)，進(jìn)一步明確110受理報(bào)警求助職責(zé)范圍、細(xì)化常見警情處置流程和工作規(guī)范。
二是開展公眾宣傳教育。通過集中宣傳日、電視、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)及微信、微博等形式，對(duì)惡意報(bào)警、擾警典型案例進(jìn)行集中曝光，教育廣大群眾正確使用撥打110，倡導(dǎo)推廣應(yīng)急聯(lián)動(dòng)新機(jī)制，爭取社會(huì)各界的理解和支持。
三是集中打擊惡意報(bào)警擾警。對(duì)不聽勸阻多次惡意撥打110報(bào)警電話，謾罵110報(bào)警服務(wù)臺(tái)值機(jī)人員，惡意報(bào)警、擾警及惡意投訴公安民警的違法行為，及時(shí)依法打擊處理，切實(shí)保護(hù)基層公安機(jī)關(guān)處警一線民警的執(zhí)法尊嚴(yán)。
四是建立完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制。尚未建立社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制的地方，積極推進(jìn)建立由各相關(guān)政府部門等多方參與的社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。已初步建立社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制的地方，抓住此次治理的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范完善和強(qiáng)化，確保非警務(wù)類警情及時(shí)科學(xué)合理分流。
五是優(yōu)化考核監(jiān)督機(jī)制。從公安機(jī)關(guān)內(nèi)部做起，主動(dòng)爭取黨委、政府支持，著力減少對(duì)基層公安機(jī)關(guān)在110接處警工作中不科學(xué)、不合理的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制，尤其要將非警務(wù)類警情及經(jīng)查不屬實(shí)舉報(bào)投訴從考評(píng)體系中剔除，確?；鶎用窬葴p輕工作負(fù)擔(dān)，又減輕精神壓力。
以河北省為例，2015年警方接到各種無效報(bào)警多達(dá)1009萬起，其中不少奇葩報(bào)警電話令警員疲于應(yīng)對(duì)，騷擾電話占全部警情的28%，比有效警情還要多。在這樣的背景下，河北省政府下發(fā)通知，在全國率先施行非警務(wù)報(bào)警與公共服務(wù)平臺(tái)分流對(duì)接。自2016年5月1日起，當(dāng)?shù)?10只受理刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火災(zāi)事故、群體性事件報(bào)警，以及其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警、危及人身或財(cái)產(chǎn)安全迫切需要處置的緊急求助、對(duì)正在發(fā)生的民警嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的投訴等。對(duì)事關(guān)非警務(wù)的報(bào)警，警方將不再出警受理。
結(jié)語
有派出所民警吐槽說：“多少年以前，我們不需要帶什么裝備就能很輕松地處理大部分警情，后來變成又是手銬又是警棍又是辣椒水又是手槍，卻越來越難以應(yīng)付日趨繁雜的警情?，F(xiàn)在好了，全副武裝地去處理一些雞毛蒜皮的家長里短，還總得擔(dān)心著一個(gè)處理不好就會(huì)被雙方投訴?！?/p>
可見，派出所民警的壓力不只是工作強(qiáng)度大，還有心理壓力大。壓力大就壓力大，人民警察為人民嘛，我們沒什么可說的。但是，我在這里真的要呼吁一下，“有困難找警察”的思考方式或者說是這句喊順嘴的口號(hào)，是時(shí)候該向“有危難找警察”的方向轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換了！
奇葩報(bào)警，要從源頭上減少、再減少！
猜你喜歡
派出所工作(2022年3期)2022-04-14 07:37:18
小學(xué)科學(xué)(學(xué)生版)(2021年12期)2021-12-31 03:22:20
媽媽寶寶(2019年10期)2019-10-26 02:45:44
派出所工作(2018年7期)2018-10-21 07:19:29
派出所工作(2018年6期)2018-09-10 07:39:38
文理導(dǎo)航·科普童話(2017年5期)2018-02-10 19:41:14
派出所工作(2017年9期)2017-05-30 10:48:04
派出所工作(2017年9期)2017-05-30 10:48:04
派出所工作(2017年9期)2017-05-30 10:48:04
派出所工作(2017年8期)2017-05-30 00:32:11
