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創(chuàng)新思維與公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展

鄭明珍

安徽省公關(guān)學(xué)會副會長兼秘書長

創(chuàng)新二字是2015年使用頻率最高的一個詞，2015年7月李克強總理曾在一周內(nèi)三次提創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)。7月9日在省市政府負責人經(jīng)濟形勢座談會上強調(diào)，“實施創(chuàng)新驅(qū)動，加快打造大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新引擎。”7月10日，在聽取專家和企業(yè)負責人意見時，李總理強調(diào)“要大力推進大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，支持創(chuàng)新型企業(yè)特別是創(chuàng)新型小微企業(yè)發(fā)展”。2016年開局之日，習(xí)近平總書記在新年賀詞中談到，2016年貫徹 創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念?？梢婞h和國家對創(chuàng)新的高度重視。那么什么是創(chuàng)新和創(chuàng)新思維？創(chuàng)新對公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展有何作用？這就是今天要談的重要話題。

一、創(chuàng)新與創(chuàng)新思維的重要性

創(chuàng)新即首創(chuàng)前所未有，創(chuàng)新是人類的希望、民族的希望，一部人類文明史就是不斷超越不斷創(chuàng)新的歷史，從鉆木取火到蒸汽機發(fā)明，從烽火臺的狼煙到現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無不是創(chuàng)新驅(qū)動的。

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興盛發(fā)達的動力，也是一個人在工作乃至事業(yè)上永葆生機和活力的源泉。把創(chuàng)新運用于大腦進行有意識的思維活動，就是創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維是創(chuàng)新過程的核心環(huán)節(jié)。創(chuàng)新思維是人的大腦的高級思維，是反映了事物本質(zhì)屬性及其內(nèi)在，外在的有機聯(lián)系的具有開拓意義的，可以說是高級的思維活動。

創(chuàng)新思維的形式很多，比如延伸式思維，就是借助自己掌握的知識，沿襲他人前人思維邏輯去探求未知的知識。還有聯(lián)想式思維、擴展式思維、運用式思維、逆向式思維、幻想式思維、奇異式思維、綜合式思維等。不同的創(chuàng)新思維方式對于探索事物的本質(zhì)及未知，求得真知和新知起到重要的作用是不同的。比如在學(xué)習(xí)上，誰善于創(chuàng)新思維誰的腦子就靈；在工作上，誰善于創(chuàng)新思維誰的辦法就多；在事業(yè)上誰善于創(chuàng)新思維誰的天地就寬；在社會交往上，誰善于創(chuàng)新思維誰的朋友就多，誰的公眾形象就好；在用人之道上，誰善于創(chuàng)新思維，誰就能人盡其才，發(fā)揮團隊作用。清代有個名將楊時齋，善于逆向性創(chuàng)新思維，組織管理軍隊，指揮訓(xùn)練打仗，既做到“軍中無閑人”又展示他的非凡謀略，歷史上傳為佳話。

在行軍打仗時，他把聾子留在左右使喚，這樣可避免軍事機密泄露；他讓啞巴傳遞密信，即使被俘也問不出所以然；他讓瘸子守放炮位，既堅守了陣地，又避免了逃兵；他讓盲人伏地聽遠，這樣可及時察覺敵人的行動，先發(fā)制敵。楊時齋名將的創(chuàng)新思維用人之道，使殘疾兵員都派上了用場，真正做到了人盡其才，各取所長，編配上達到了最佳組合，整體戰(zhàn)斗力大大提高，這就是楊時齋克敵制勝的重要法寶。

二、經(jīng)濟新常態(tài)需要創(chuàng)新思維

新常態(tài)，就是正常狀態(tài)；新常態(tài)就是經(jīng)過一切不正常狀態(tài)后重新恢復(fù)正常狀態(tài)。新常態(tài)之“新”，意味著不同以往，新常態(tài)之“?！?，意味著相對穩(wěn)定。新常態(tài)的基本含義即保持一個常態(tài)的穩(wěn)定的經(jīng)濟增長。以新常態(tài)來判斷當前中國經(jīng)濟的特征，并將之上升到戰(zhàn)略高度，表明中央對當前中國經(jīng)濟增長階段變化規(guī)律性認識更加深刻，正在對宏觀政策的選擇。新常態(tài)對行業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生方向性，決定性的重大影響。

中國經(jīng)濟增長迎來換擋期，以高速增長向中高速平穩(wěn)增長過度。也是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的陣痛期、前期改革的消化期，“三期疊加”時期。面對制造業(yè)“去產(chǎn)能化”，房地產(chǎn)去“泡沫化”，金融體系去“杠桿化”，環(huán)境去“污染化”帶來的經(jīng)濟增速放緩，要推動產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈從低端轉(zhuǎn)向高端，保持持續(xù)穩(wěn)定增長，就是要轉(zhuǎn)變思維方式，用創(chuàng)新思維方式看待經(jīng)濟新常態(tài)，用創(chuàng)新思維指導(dǎo)大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)新，建立以市場需求為導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)生態(tài)，充分激發(fā)和釋放新的消費潛力， 喚醒社會資本投向新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新的商業(yè)模式，加速中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)平穩(wěn)增長。新常態(tài)意味著中央政府繼續(xù)鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新就要有創(chuàng)新思維方式，以催生經(jīng)濟社會發(fā)展的新動力。

三、公關(guān)事業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新思維

公共關(guān)系是個舶來品，上個世紀八十年代初隨著改革開放的浪潮引進中國大陸，至今30多歲了，三十多年來公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展取得顯著成績，從早期介紹公關(guān)知識，舉辦公關(guān)培訓(xùn)班，到成立公關(guān)組織，公關(guān)高等教育、公關(guān)的專業(yè)公司等等雨后春筍般的蓬勃發(fā)展。但在發(fā)展過程中存在的問題不少，就公關(guān)的高等教育來說，教材產(chǎn)能過剩，重復(fù)現(xiàn)象嚴重。其次，公共關(guān)系的組織泛濫化，有的省有幾個公關(guān)組織，有的公關(guān)組織有其名無其實，正如一些沒效益的“僵尸企業(yè)”一樣，有的硬要給他撐著，有的還為其吹喇叭抬轎子。第三，專業(yè)的公關(guān)人才緊缺，有的公關(guān)公司打著公關(guān)旗號干著有違公關(guān)的事。第四，公關(guān)行業(yè)思想僵化、不正之風依然存在，比如有的多年脫離公關(guān)行業(yè)，僅僅因為抓住機遇出版過一本、兩本公關(guān)書，也僅僅編輯而已，被吹捧為公關(guān)專家、行家等等，拉一位政府或人大官員作大旗就說某某公關(guān)協(xié)會，連活動都沒有豈能談發(fā)展？真是敗壞了公關(guān)的聲譽。

用經(jīng)濟新常態(tài)回顧公關(guān)事業(yè)的發(fā)展，有喜有憂，公關(guān)行業(yè)也處于“三期疊加”，即公關(guān)事業(yè)發(fā)展的換擋期，公關(guān)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的陣痛期，對三十多年我國公關(guān)事業(yè)發(fā)展的反思期。面對公關(guān)行業(yè)的“三期疊加”我們公關(guān)界的同仁應(yīng)該用創(chuàng)新思維，深化改革，促進公關(guān)事業(yè)發(fā)展。為此提出下幾點建議：

一是深化公關(guān)教育改革，努力培養(yǎng)更多的合格的公關(guān)人才。要把公關(guān)的課堂教學(xué)與公關(guān)實務(wù)活動有機結(jié)合起來，培養(yǎng)實用型的市場需要的公關(guān)人才。安徽省宿州學(xué)院在這方面大膽改革，勇于創(chuàng)新，取得了顯著成績。今年安徽省公共關(guān)系學(xué)會第22屆年會暨理論研討會就在該校召開，該校學(xué)生現(xiàn)場演示公關(guān)禮儀課，受到與會者的一致好評。教材是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。我國市場上的公關(guān)教材有幾十種，但大同小異，重復(fù)太多。我上百度搜了一下，其中一本“公共關(guān)系學(xué)新論”結(jié)果打開一看好多章節(jié)甚至有的內(nèi)容和我 2002年安徽人民出版社出版的“現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)”基本相同，太令人失望和震驚了。應(yīng)該有權(quán)威部門牽頭，組織一批從事公關(guān)教學(xué)、科研的專業(yè)隊伍重新編寫適合中國特色的公共關(guān)系學(xué)教材。

二是整頓公共關(guān)系的組織和公關(guān)公司，前面說過有的只是少數(shù)幾個人打著某省公關(guān)協(xié)會，也有的掛著某公關(guān)公司，實則干的是非公關(guān)的事，這些阻礙公關(guān)事業(yè)發(fā)展，損害公共關(guān)系的形象。經(jīng)過整頓仍不合格者應(yīng)予以取締。

三是加強公關(guān)行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，建立健全完善的公關(guān)人才，公關(guān)機構(gòu)的評估機制。

應(yīng)該說，我國早期的一批從事公共關(guān)系教學(xué)、科研、公關(guān)實務(wù)活動的專家、學(xué)者、公關(guān)公司的經(jīng)理等為我國公關(guān)事業(yè)做出了重大貢獻，這是不可否認的。但是時代在發(fā)展，社會在進步，一批老同志有的因年邁已退休，有的早已改行，有的思想落伍，因而公關(guān)界應(yīng)大膽啟用、宣傳新秀，發(fā)揮中青年在公關(guān)教學(xué)，公關(guān)實務(wù)活動中的作用。老同志要傳幫帶，決不能做公關(guān)事業(yè)前進路上的絆腳石。堅信長江后浪推前浪，一代更比一代強。

四是建立健全我國公關(guān)教學(xué)，科研人員，公關(guān)從業(yè)人員的信息庫，加強信息的聯(lián)絡(luò)溝通。

李克強總理在政府工作報告中提出，我國有13億人口，9億勞動力資源，人民勤勞而智慧蘊藏著無窮的創(chuàng)造力，千千萬萬個市場細胞活躍起來，必將匯集成發(fā)展的巨大動能。那么，千千萬萬個公關(guān)界的同仁團結(jié)起來，開動腦筋，大膽創(chuàng)新，必將為我國公關(guān)事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展做出新的貢獻。

工作交流之二