趙曉燕，王 鑫，尹華山，王 波，邱 濤

（國(guó)網(wǎng)山東省電力公司 煙臺(tái)供電公司，山東 煙臺(tái) 264000）

基于移動(dòng)終端現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)

趙曉燕，王 鑫，尹華山，王 波，邱 濤

（國(guó)網(wǎng)山東省電力公司 煙臺(tái)供電公司，山東 煙臺(tái) 264000）

文中針對(duì)傳統(tǒng)人工電力營(yíng)銷稽查工作存在的低效性，高錯(cuò)誤率以及不規(guī)范性等，開發(fā)與設(shè)計(jì)了一種基于移動(dòng)終端現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)，稽查人員通過移動(dòng)終端與后臺(tái)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換，并將稽查流程固話在移動(dòng)終端，同時(shí)采用集成數(shù)據(jù)采集模塊，大幅提升了電力營(yíng)銷稽查工作的效率，規(guī)范性及正確率。

電力營(yíng)銷；移動(dòng)終端；現(xiàn)場(chǎng)稽查；數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

現(xiàn)階段，對(duì)于用戶用電情況的稽查，主要是電力公司派人到用戶用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人工稽查。這種稽查方式技術(shù)含量低，同時(shí)無相應(yīng)的專業(yè)工具及手段為依托，有些稽查數(shù)據(jù)甚至靠電力公司工作人員手工記錄，易出現(xiàn)錯(cuò)稽和漏稽現(xiàn)象，使稽查工作的正確率與效率大幅降低。同時(shí)，由于稽查工作與稽查人員的主觀判讀依賴性較大，不同工作人員之間，其稽查結(jié)果的正確性通常與其自身的知識(shí)水平與工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，這給稽查工作的規(guī)范性帶來了困難[1-5]。為了使電力營(yíng)銷稽查變得更加準(zhǔn)確高效，同時(shí)使稽查人員的工作變得更為簡(jiǎn)便，文中提出一種基于移動(dòng)終端現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)。

1 電力營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)稽查系統(tǒng)

電力營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)稽查系統(tǒng)以移動(dòng)終端為基礎(chǔ)，現(xiàn)場(chǎng)稽查人員通過移動(dòng)終端與后臺(tái)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)，完成稽查工作，并記錄稽查數(shù)據(jù)，這大幅改善了現(xiàn)場(chǎng)稽查人員進(jìn)行稽查工作的方式，同時(shí)使稽查工作變得更加方便。此外，稽查人員通過移動(dòng)終端即可完成現(xiàn)場(chǎng)稽查任務(wù)，無需額外攜帶大量紙質(zhì)工作單[6]，且將標(biāo)準(zhǔn)化的稽查工作流程固化在移動(dòng)終端上，工作人員按照工作流程展開稽查工作，使稽查工作更為規(guī)范化[7]。另外，現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可用于對(duì)稽查用戶的稽查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并可與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。稽查過程中，移動(dòng)終端可與現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)通訊，傳輸稽查數(shù)據(jù)[8]。

2 系統(tǒng)架構(gòu)

電力營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)稽查系統(tǒng)分為現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)以及現(xiàn)場(chǎng)稽查操作系統(tǒng)[9]，其系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖1所示。

圖1 電力營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)稽查系統(tǒng)架構(gòu)圖

系統(tǒng)工作原理為：首先，電力公司管理人員通過營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)向營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)稽查任務(wù)，找出數(shù)據(jù)異?；驑I(yè)務(wù)異常的用戶，然后現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)訪問營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)得到需稽查的用戶基本信息，再將稽查任務(wù)下達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)稽查操作終端系統(tǒng)。

現(xiàn)場(chǎng)稽查工作人員利用操作系統(tǒng)通過USB[10]接口或WiFi無線網(wǎng)絡(luò)[11]與現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)連接得到稽查任務(wù)，然后現(xiàn)場(chǎng)稽查人員進(jìn)行稽查工作，并將稽查結(jié)果返回給現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。若現(xiàn)場(chǎng)稽查人員發(fā)現(xiàn)額外稽查需求時(shí)，還可給現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)發(fā)送作業(yè)數(shù)據(jù)請(qǐng)求，現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)通過訪問營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)得到相關(guān)用戶的檔案信息，并生成稽查任務(wù)包返回給現(xiàn)場(chǎng)稽查操作終端系統(tǒng)。

3 系統(tǒng)功能

電力營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)稽查系統(tǒng)包括現(xiàn)場(chǎng)稽查終端系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其之間通過USB接口或WiFi無線網(wǎng)絡(luò)連接?，F(xiàn)場(chǎng)稽查終端系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)功能和支撐功能兩部分，其中業(yè)務(wù)功能包含7個(gè)功能模塊，支撐功能包含5個(gè)功能模塊?，F(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)包含6個(gè)功能模塊，分別為數(shù)據(jù)導(dǎo)入、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)請(qǐng)求、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)下發(fā)、任務(wù)統(tǒng)計(jì)和信息查詢。整個(gè)系統(tǒng)的功能如圖 2所示[12]。

圖2 電力營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)稽查系統(tǒng)功能圖

3.1 現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

1）數(shù)據(jù)導(dǎo)入。數(shù)據(jù)導(dǎo)入模塊主要是現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)通過訪問營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，導(dǎo)出經(jīng)過營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)確定需要稽查的用戶檔案信息，包括用戶基本個(gè)人信息，用電量，電費(fèi)清單等信息。

2）實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)請(qǐng)求。該模塊主要是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)稽查終端系統(tǒng)向其發(fā)生的作業(yè)數(shù)據(jù)請(qǐng)求的稽查用戶的檔案信息。

3）數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理模塊指現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將從營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中導(dǎo)入的稽查用戶信息進(jìn)行處理，并生成稽查任務(wù)。

4）數(shù)據(jù)下發(fā)。數(shù)據(jù)下發(fā)模塊實(shí)現(xiàn)了將現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)生成的稽查任務(wù)包下發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)稽查終端系統(tǒng)。

5）任務(wù)統(tǒng)計(jì)。該模塊主要是對(duì)稽查信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并更新已稽查和未稽查用戶數(shù)量及相關(guān)信息，并將統(tǒng)計(jì)信息反饋給營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)。

6）信息查詢。信息查詢模塊主要實(shí)現(xiàn)了對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的訪問，包括用戶信息，現(xiàn)場(chǎng)稽查記錄信息，電費(fèi)用量，繳費(fèi)欠費(fèi)情況信息等。

3.2 現(xiàn)場(chǎng)稽查終端系統(tǒng)

1）任務(wù)管理。該模塊主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)稽查任務(wù)的管理，包括稽查任務(wù)的接收，稽查任務(wù)的執(zhí)行。現(xiàn)場(chǎng)稽查終端系統(tǒng)從現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)接收到稽查指令后，隨即執(zhí)行稽查任務(wù)。

2）實(shí)時(shí)任務(wù)請(qǐng)求。該模塊實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)稽查終端系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的作業(yè)數(shù)據(jù)請(qǐng)求，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)有臨時(shí)稽查需求時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)稽查終端系統(tǒng)可向數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)提出作業(yè)數(shù)據(jù)請(qǐng)求獲得稽查任務(wù)包。

3）用電信息稽查。該模塊主要是實(shí)現(xiàn)用戶用電信息的稽查功能。現(xiàn)場(chǎng)稽查人員通過稽查移動(dòng)終端集成的攝像頭數(shù)據(jù)采集模塊對(duì)用電用戶電表讀數(shù)進(jìn)行讀取，或通過人工查看的方法讀取用電用戶電表示數(shù)并手動(dòng)錄入[7-9]，隨后移動(dòng)終端對(duì)用電信息進(jìn)行稽查比對(duì)，并將稽查結(jié)果反饋回現(xiàn)場(chǎng)稽查終端系統(tǒng)。

4）用戶檔案校核。該功能主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息的稽查功能?，F(xiàn)場(chǎng)稽查人員將從稽查任務(wù)包中得到稽查用戶的檔案信息與現(xiàn)場(chǎng)稽查人員在現(xiàn)場(chǎng)得到的稽查用戶信息進(jìn)行對(duì)比，若發(fā)現(xiàn)不一致，稽查人員手工錄入修改信息，并更新后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。

5）現(xiàn)場(chǎng)稽查統(tǒng)計(jì)。該模塊主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)稽查任務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)功能，包括稽查任務(wù)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)，稽查任務(wù)類型統(tǒng)計(jì)以及稽查任務(wù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)。

6）用戶信息查詢。該模塊主要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)稽查人員對(duì)稽查用戶信息的查詢，包括用戶基本信息，用戶用電量信息，用戶電費(fèi)繳費(fèi)欠費(fèi)記錄等信息。

7）其他。當(dāng)稽查任務(wù)結(jié)束后，稽查人員通過便捷式藍(lán)牙打印機(jī)打印稽查工單[13]，并要求相關(guān)人員在稽查工單上簽名。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)稽查人員可利用稽查終端的攝像頭拍照取證，并將相片發(fā)送至后臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)供日后查看。

此外，現(xiàn)場(chǎng)稽查人員也可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況自行增加輔助工具。

4 系統(tǒng)工作流程及示例

4.1 現(xiàn)場(chǎng)稽查工作流程

現(xiàn)場(chǎng)稽查工作流程，如圖3所示。

圖3 電力營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)稽查系統(tǒng)作業(yè)流程圖

首先，電力公司管理人員通過營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)找出數(shù)據(jù)異常或業(yè)務(wù)異常的用戶，再通過營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)把稽查用戶信息導(dǎo)入到現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，接著現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并生成稽查任務(wù)發(fā)送給現(xiàn)場(chǎng)稽查終端，現(xiàn)場(chǎng)稽查人員根據(jù)稽查任務(wù)完成稽查工作，并將稽查結(jié)果保存發(fā)送給現(xiàn)場(chǎng)稽查處理系統(tǒng)[14]。

4.2 現(xiàn)場(chǎng)稽查工作示例

1）電力公司管理人員通過營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)核查用電用戶平谷電價(jià)電量時(shí)，發(fā)現(xiàn)編號(hào)1123465898的用戶其平谷電價(jià)電量存在異常，在過去8個(gè)月中，該用戶每個(gè)月均有一定用量的尖峰電價(jià)用電，而8月份該用戶的尖峰電價(jià)用電量為零。

2）通過營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，將編號(hào)為1123465898的用戶檔案信息導(dǎo)入到現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)[15]。

3）現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并生成稽查任務(wù)。

4）稽查移動(dòng)終端接收稽查任務(wù)。

5）稽查人員到達(dá)稽查現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)用戶的信息與現(xiàn)場(chǎng)稽查人員得到的用戶信息做比對(duì)，并拍照取證，記錄稽查結(jié)果。

6）針對(duì)該用戶8月份尖峰電價(jià)用電量異常的情況，稽查人員用終端攝像頭數(shù)據(jù)采集模塊對(duì)稽查用戶電表讀數(shù)進(jìn)行讀取，其結(jié)果如表1所示。

表1 電表示數(shù)

7）稽查人員利用稽查移動(dòng)終端自帶的用電信息分析工具對(duì)稽查用戶的用電信息進(jìn)行分析，得出分析結(jié)果：后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中該用戶8月份的平谷電價(jià)用電量比現(xiàn)場(chǎng)平谷電價(jià)用電量大。

8）經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)稽查人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)抄表員在上次抄表時(shí)將實(shí)際尖峰用電量漏抄，且核算員并未對(duì)抄表員記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，擅自將其加到了平谷電價(jià)用電量，導(dǎo)致了此異常的發(fā)生。

9）現(xiàn)場(chǎng)稽查結(jié)束后，保存稽查結(jié)果。

10）根據(jù)稽查結(jié)果，對(duì)該用戶尖峰電價(jià)用電進(jìn)行電費(fèi)補(bǔ)交處理，打印出稽查工作單，并使相關(guān)人員在稽查工作單上簽名確認(rèn)。

11）將稽查結(jié)果分類并上傳至現(xiàn)場(chǎng)稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，稽查任務(wù)結(jié)束。

5 結(jié)束語(yǔ)

基于移動(dòng)終端現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的人工稽查方式，并實(shí)現(xiàn)了終端系統(tǒng)與后臺(tái)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸互動(dòng)，提高了稽查工作便捷性，快速性和實(shí)時(shí)性。且通過稽查終端中固化的稽查流程，使得稽查工作更加規(guī)范化。同時(shí)，移動(dòng)終端集成的攝像頭數(shù)據(jù)采集模塊避免了稽查過程中出現(xiàn)人工數(shù)據(jù)讀取失誤，大幅提高了稽查工作的準(zhǔn)確性。

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Development and design of power marketing audit system for on-site inspection based on mobile terminals

ZHAO Xiao-yan，WANG Xin，YIN Hua-shan，WANG Bo，QIU Tao
（State Grid Power Company in Yantai，Shandong Province，the Power Company，Yantai 264000，China）

In this paper，the power marketing audit system based on mobile terminal field operations isdeveloped and designed because the traditional manual inspection of power marketing Existing is inefficient，not normativeand has high error rates. Inspectors through mobile terminals and back-end data processing system in real time data exchange，and fixed the audit process at the mobile terminal，while using an integrated data acquisition modules，greatly increasing the efficiency，standardization，and the correct rate of power marketing audit work.

power marketing；mobile terminal；site inspection；data processing system

TN99

A

1674－6236（2016）23-0062-03

2015-12-20稿件編號(hào)：201512206

趙曉燕（1985—），女，山東濟(jì)南人，助理工程師。研究方向：電能計(jì)量、用電信息采集。