陶志坤

摘要：目的：通過心理問卷調(diào)查，了解德州市銀行員工的心理健康狀況，并進(jìn)行原因分析，便于實施心理援助。方法：對某市銀行員工發(fā)放SCL-90癥狀自評量表，并用SPSS17.0進(jìn)行分析。結(jié)果：參加調(diào)查的銀行員工除強(qiáng)迫因子、抑郁、偏執(zhí)和精神病性因子外，其他因子均高于全國常模，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P< 0.05或表示P< 0.01）。結(jié)論：銀行員工總體心理健康水平較差。

關(guān)鍵詞：銀行員工；心理健康

中圖分類號：F830 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）009-000-01

由于各銀行之間的競爭越來越激烈，這勢必給銀行工作人員心理帶來一定的壓力。為進(jìn)一步了解我市銀行員工心理健康狀況，現(xiàn)對我市銀行員工進(jìn)行心理普查，旨在為提高我市銀行員工心理健康水平提供給依據(jù)。

一、對象與方法

1.對象

隨機(jī)選取我市中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行四大銀行400在職員工為研究對象，年齡22--55歲，平均年齡35±14歲。均為本科及以上學(xué)歷。

2.方法

采用癥狀自評量表（SCL-90）心理調(diào)查問卷進(jìn)行評估，本量表由90個題目組成，劃分為十個因子，分別為軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、敵對性、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和睡眠及飲食，這十個因子能較全面的反映人的心理健康狀況。該量表采用1-5分五級評分法，以總分、陽性因子均數(shù)及各因子分作為檢測心理健康水平的指標(biāo)。

3.數(shù)據(jù)處理

選用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行t檢驗，P< 0.05或P< 0.01表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、結(jié)果

德州市銀行員工在SCL-90各因子項目上的得分與全國常模（n=3844）比較，見表1，結(jié)果顯示：參加調(diào)查的銀行員工除強(qiáng)迫因子、抑郁、偏執(zhí)和精神病性因子外，其他因子均高于全國常模，并且差異顯著（P< 0.05或P< 0.01），具有統(tǒng)計學(xué)意義。

三、結(jié)論

參與調(diào)查的德州市銀行員工總體心理健康水平低于全國常模，心理健康狀況較差。

四、討論

1.銀行員工心理健康水平整體較差

本調(diào)查顯示，參加調(diào)查的銀行員工除強(qiáng)迫因子、抑郁、偏執(zhí)和精神病性因子外，其他因子均高于全國常模。出現(xiàn)這一現(xiàn)狀可能是由于以下幾個原因：（1）銀行業(yè)競爭越來越激烈，導(dǎo)致從事此項工作需要付出更多的心血，高強(qiáng)度、高壓力的工作這可能驅(qū)使銀行員工越來越關(guān)注自身身體健康，對于自身的頭痛、失眠等身體不舒服的癥狀越來越關(guān)注，從而使軀體化這一因子得分顯著高于全國常模；（2）高強(qiáng)度、高壓力的工作環(huán)境和銀行的考核制度讓員工產(chǎn)生焦慮、緊張等不良情緒，由于工作環(huán)境和考核制度的特性使得員工的不良情緒得不到很好的疏導(dǎo)，這就可能影響員工間的人際關(guān)系，進(jìn)而影響員工的睡眠和飲食；（3）畏懼心理，部分員工對于銀行的快速發(fā)展、任務(wù)重、高指標(biāo)感覺困難多、壓力大，力不從心，心理不能適應(yīng)，感到畏懼，進(jìn)而產(chǎn)生敵對和恐怖情緒，這也可能會對人際關(guān)系產(chǎn)生不良的影響；（4）厭倦心理，部分員工長期從事柜臺一線工作、業(yè)務(wù)管理或者業(yè)務(wù)推廣工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，天天與數(shù)字和同一業(yè)務(wù)打交道，感到工作和生活單調(diào)，枯燥無味，對工作產(chǎn)生厭倦感，進(jìn)而影響員工的人際關(guān)系。

2.我市各銀行應(yīng)加大對銀行員工心理健康狀況的關(guān)注

不同的心理健康水平對各行各業(yè)的工作績效有不同的影響，只有提高心理健康水平才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。各銀行應(yīng)加大對職工的心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工樹立正確的自我調(diào)節(jié)方式，必要時尋求專業(yè)的心理幫助和支持，進(jìn)而為銀行的效益奉獻(xiàn)每位員工的力量。