TuongHuy Nguyen　Brian BIau　CK Lu

摘要：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)對于大眾市場仍是新興事物。面對這一新興市場，面向外部環(huán)境的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案應(yīng)以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗所獨(dú)有的方式接觸客戶；面向企業(yè)內(nèi)部的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案則應(yīng)通過提高生產(chǎn)力、安全性與性能等形式增強(qiáng)員工工作職能。

關(guān)鍵詞：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗；安全性

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的概念

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality，AR）是一種通過向現(xiàn)實(shí)世界對象疊加文本、圖像、交互式圖形等信息連接物理與數(shù)字世界的技術(shù)，并通過頭戴式顯示器（HMD）、智能手機(jī)或平板電腦等顯示設(shè)備體驗視頻播放或直接觀看的真實(shí)世界。

市場現(xiàn)狀與趨勢

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用分為商用與消費(fèi)兩大類：

·消費(fèi)型增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用是指面向外部環(huán)境，消費(fèi)者直接使用的解決方案。目前，這些解決方案主要用于營銷、廣告、游戲、教育及其他消費(fèi)者參與形式。L'Oreal Paris Makeup Genius化妝品虛擬試用活動即是典型案例之一；

·商用型增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用一般是面向企業(yè)內(nèi)部的解決方案。使用案例主要取決于企業(yè)和業(yè)務(wù)單元的垂直和具體業(yè)務(wù)目標(biāo)。這些解決方案包括培訓(xùn)與維護(hù)、產(chǎn)品與零部件虛擬化、維護(hù)與維修以及原型設(shè)計等。面向企業(yè)內(nèi)部的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案應(yīng)被視為一種幫助雇員工作更高效和更安全的工具。

預(yù)計專用于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）應(yīng)用的頭戴式顯示器銷量將由2015年不足50萬臺躍升至2020年的近4000萬臺。到2030年，沉浸式界面將取代80%人機(jī)交互案例中其他用戶體驗?zāi)Ｊ?。增?qiáng)現(xiàn)實(shí)將主要用于智能手機(jī)，其次是頭戴式顯示器，平板電腦緊隨其后。不斷改進(jìn)的硬件特性、更符合人體工學(xué)的便攜式外觀、更完善的跟蹤與感應(yīng)算法、更引人注目的業(yè)務(wù)案例、更低成本以及廣泛普及的設(shè)備將促進(jìn)相關(guān)應(yīng)用的快速開發(fā)，進(jìn)而推動銷量攀升。

整合與專業(yè)化

商用型與消費(fèi)型增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用市場將日漸成熟。由于移動價值鏈中的供應(yīng)商希望實(shí)現(xiàn)服務(wù)和應(yīng)用兼顧的差異化優(yōu)勢，預(yù)計未來18至24個月內(nèi)該領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)整合，軟、硬件均會涉及。

此前增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用市場內(nèi)出現(xiàn)多起收購，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)價值鏈內(nèi)的供應(yīng)商將日趨專業(yè)化。這將顯著減少該市場內(nèi)的協(xié)同競爭，更清晰地定義生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各自角色。提供普通“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)服務(wù)”的業(yè)務(wù)模式將逐漸消失。

供應(yīng)商將日益關(guān)注可提供特定技術(shù)、面向細(xì)分市場或特定垂直型產(chǎn)品。例如，在技術(shù)方面，系統(tǒng)整合商與后端解決方案提供商將分別以其綜合服務(wù)和后端解決方案擴(kuò)展的形式提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案。此外，還將出現(xiàn)專注于特定細(xì)分市場或垂直市場的提供商，例如數(shù)字營銷、工業(yè)環(huán)境或3D建模專家，他們將利用自己的技術(shù)專長為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案增加新組件。隨著市場不斷發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)也將被納入沉浸式技術(shù)范疇。

相關(guān)軟硬件還須經(jīng)過5到10年的時間才能實(shí)現(xiàn)完全聚合、無縫互換式體驗。屆時，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將協(xié)同發(fā)展，并充分利用頭戴式顯示器等顯示技術(shù)、視覺和其他跟蹤算法以及3D內(nèi)容創(chuàng)造等技術(shù)進(jìn)步。

市場阻力

隱私問題是首要焦點(diǎn)。消費(fèi)者和企業(yè)都對攝像頭跟蹤與監(jiān)視保持高度警惕。由于技術(shù)不斷成熟，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備所引發(fā)的高敏感度將隨之降低。時尚美觀是第二個問題。第一代頭戴式設(shè)備（如Glass）側(cè)重于技術(shù)與功能性，外觀設(shè)計略顯不足。這阻礙了可穿戴設(shè)備（尤其是頭戴式顯示器）的推廣普及。隨著市場趨于成熟，產(chǎn)品外觀將更加完善，最終與當(dāng)前的時尚元素（如校正框架）相融合。

市場建議

致力于改善業(yè)務(wù)狀況的市場情報經(jīng)理應(yīng)首先制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，以考查增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)是否有助于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。對于大眾市場而言，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)仍是新興事物。

面對該新興市場，案例研究與成本分析尚不明朗。當(dāng)前在售產(chǎn)品并不一定代表著市場方向，甚至不一定是真正的使用案例。因此，相關(guān)產(chǎn)品呈現(xiàn)出極度分化的狀態(tài)。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)具有以下內(nèi)在優(yōu)勢：

·重復(fù)利用現(xiàn)有資產(chǎn)

·可與即有工作流相整合

·簡便易用

·可擴(kuò)展性

·無限制部署

市場對于面向企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案的反響存在明顯分歧。計劃在公司內(nèi)部實(shí)施增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案的IT主管們必須確定目標(biāo)受眾。針對某類受眾的案例研究與結(jié)果并不能都適用。無論面向哪類受眾，利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案獲得價值的基本理念在于必須提供引人入勝的高相關(guān)、可行性信息，以引發(fā)用戶共鳴。

因此，審慎評估各種增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)備選方案將有助于您實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。面向外部環(huán)境的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案應(yīng)被視作品牌與體驗的延伸，應(yīng)以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗的方式接觸客戶。面向企業(yè)內(nèi)部的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案則應(yīng)提高生產(chǎn)力、安全性與性能增強(qiáng)員工工作職能。智能眼鏡、抬頭顯示器、頭戴式顯示器與可掃視顯示器等免提設(shè)備將極大增強(qiáng)此類應(yīng)用?，F(xiàn)場工作人員以及需要單手或雙手全神貫注完成工作的員工將成為最大受益者。