陳 靜 陳靜文（重慶師范大學(xué)，重慶 400047）

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重慶高校學(xué)生手機新聞客戶端使用情況調(diào)查

陳 靜 陳靜文
（重慶師范大學(xué)，重慶 400047）

摘 要：筆者通過問卷抽樣調(diào)查方式，對重慶高校學(xué)生的新聞客戶端使用情況進行分析概括。在數(shù)據(jù)分析整理的基礎(chǔ)上，總結(jié)重慶高校學(xué)生對手機新聞客戶端的使用現(xiàn)狀，分析大學(xué)生用戶的需求和特征，最終對上游新聞客戶端提出一些有依據(jù)的建議。

關(guān)鍵詞：手機新聞客戶端；重慶高校學(xué)生；上游

陳靜文，重慶師范大學(xué)2014級文藝與傳媒研究生。

手機的使用，不僅加強了世界的聯(lián)系，也改變了信息交流方式。隨著智能手機的廣泛運用，手機客戶端逐漸成為人們閱讀新聞、了解信息的一種主要方式。2015年iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，中國移動資訊用戶規(guī)模達到5.42億人，同比增長15.6%，預(yù)計2016年用戶規(guī)模將達到5.94億人。其中，新聞客戶端成為手機網(wǎng)民首選獲取資訊的最主要渠道，占比37.6%。［1］

而縱觀2015年中國移動資訊市場的發(fā)展，行業(yè)大佬如蘋果、Facebook、YouTube等紛紛試水新聞客戶端；搜狐新聞客戶端開通微信搜索功能，上線微頭條；騰訊智能化引入微信內(nèi)容；《南方都市報》推出新聞客戶端——并讀；網(wǎng)易牽手微軟，共同開發(fā)智能產(chǎn)品?？梢钥闯觯瑹o論是在新聞客戶端已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的大公司，還是其他領(lǐng)域的巨頭，在不斷更新和變化的技術(shù)環(huán)境下，一直不斷地調(diào)整自己的步伐以適應(yīng)市場的發(fā)展和客戶的需要，手機新聞客戶端競爭的激烈可見一斑。在這樣的大環(huán)境下，隸屬于重慶日報報業(yè)集團的上游新聞，使用情況如何？如何利用自己在重慶地區(qū)建立起的多年用戶優(yōu)勢，確保在重慶地區(qū)的使用覆蓋率？它的突破口和進步空間在哪里？在擁有較多高校的重慶，對高校學(xué)生使用新聞客戶端情況的調(diào)查，可以在一定程度上反映新聞客戶端使用情況和需求。筆者通過問卷調(diào)查，同時結(jié)合對上游運營總監(jiān)的采訪，希望可以得出一些可行性建議。

一、手機新聞客戶端問卷設(shè)計和調(diào)查

此次問卷通過問卷星設(shè)計，調(diào)查時間為2015年12月1日至25日，目標對象是重慶各大高校，以QQ、微信為發(fā)放問卷的主要方式?？偣舶l(fā)放519份，回收有效問卷496份，有效率約為95.57%。取樣高校人群中，男女比例為3.314∶6.686。雖然面對人群是重慶各大高校，但人力所限，取樣的結(jié)果主要集中在其中部分院校，包括重慶師范大學(xué)（25.63%）、四川外國語大學(xué)（20.62%）、重慶工商大學(xué)（12.52%）、西南大學(xué)（9.25%）、重慶大學(xué)（7.13%）、四川美術(shù)學(xué)院（6.55%）等。本科生與研究生比重為7.438∶2.562，文科學(xué)生比重較大，占總?cè)藬?shù)的76.88%。

問卷以結(jié)構(gòu)性問題為主，主要分為三個部分：第一，被調(diào)查者的基本情況：性別，學(xué)校，年級，專業(yè)類別。第二，被調(diào)查者使用手機新聞客戶端的基本情況：對新聞客戶端的選擇，下載數(shù)量，使用時長、頻率以及需求。第三，本地手機新聞客戶端的相關(guān)調(diào)查：如被調(diào)查者對重慶新聞客戶端的掌握情況以及信息的需求。此次調(diào)查主要針對重慶地區(qū)高校學(xué)生手機新聞客戶端使用情況的分析研究，以期對上線不久的上游新聞客戶端的發(fā)展提供數(shù)據(jù)依據(jù)，并提出參考建議。

二、手機新聞客戶端使用行為的特征分析

調(diào)查結(jié)果顯示，重慶高校學(xué)生在獲取新聞途徑的選擇排序上（見圖1），以QQ、微信等為代表的社交軟件所占比重最大；其次為電腦網(wǎng)頁瀏覽，通過手機新聞客戶端的使用了解新聞處于二者之后，并存在一些差距。（排序題的選項平均綜合得分是由問卷星系統(tǒng)根據(jù)所有填寫者對選項的排序情況自動計算得出的，它反映了選項的綜合排名情況，得分越高表示綜合排序越靠前。38.16%計算方法為：選項平均綜合得分＝（Σ頻數(shù)×權(quán)值）/本題填寫人次。

圖1　您通過哪種方式獲取新聞信息（排序）

在這些被調(diào)查人群中，手機里下載安裝新聞客戶端的占比為54.53%，這其中，安裝手機新聞客戶端超過1個的占49.47%（見圖2），也就是說在手機安裝了新聞客戶端的被調(diào)查人群中，幾乎出現(xiàn)了每兩人中就有一人安裝了不止一個新聞客戶端的情況。同時，這些被調(diào)查者使用手機新聞客戶端頻率較高（見圖3），每天打開的概率為70.67%，其中每天打開新聞客戶端多于3次的占35.69%，一周不足一次的僅占4.95%。每次使用時長集中為5～30分鐘（見圖4），長時間閱讀（30分鐘以上）人數(shù)比重較少，但仍多于時長在5分鐘以內(nèi)的閱讀人數(shù)。另一方面，沒有安裝手機新聞客戶端的理由中，最主要的是需求性不足，可以用其他方式代替。

圖2　您安裝了幾款新聞客戶端

圖3　您打開新聞客戶端的頻率

圖4　您每次使用新聞客戶端的時間

可以看出，由于各種原因，高校學(xué)生幾乎以新媒體為了解新聞的主要途徑，報紙、電視廣播這些傳統(tǒng)媒體在校園內(nèi)幾乎喪失了競爭力。手機硬件設(shè)備的升級，提供了更多的存儲空間容納客戶端，為用戶對不同新聞客戶端的使用提供了可能，滿足了年輕人追求新鮮的需求；互聯(lián)網(wǎng)特有的信息碎片化和高速更迭的特性讓學(xué)生們養(yǎng)成了短閱讀的習(xí)慣，動圖、視頻也代替了文字成為更受歡迎、更活躍的表達方式，視聽化已經(jīng)成為新聞不可避免的趨勢。然而作為新聞出口，手機新聞客戶端也并沒有在競爭中處于優(yōu)勢地位，反而是社交軟件取代短信、通話成為人際聯(lián)系的主要途徑，與用戶建立了強依賴關(guān)系，成為新聞的最大傳播途徑。在自主的留言中，就有學(xué)生表示“微博是他了解世界的唯一途徑”，雖然這類留言比重微乎其微，但是這種意識的存在本身就是一種代表。

圖5

艾瑞咨詢集團在《2014中國移動即時通訊應(yīng)用用戶調(diào)研報告》中發(fā)表的數(shù)據(jù)表明，微信和QQ在2013年的使用率最高，分別為82.6%和80.2%，［2］到了2015年，活躍用戶分別達到6.5億和6.39億，［3］如此強大的用戶基礎(chǔ)下，騰訊新聞也在調(diào)查中以39.93%的比例占據(jù)下載數(shù)量的榜首（見圖5）。緊追其后的是今日頭條、網(wǎng)易新聞、鳳凰新聞和澎湃新聞。對于哪些因素影響手機新聞客戶端的選擇上（見圖6），雖然原因多樣，但是“新聞質(zhì)量和風(fēng)格”以66.08%占據(jù)最大比重，其次是用戶對同公司產(chǎn)品使用產(chǎn)生的習(xí)慣性、更新速度、朋友推薦。在使用的過程中，最受關(guān)注的信息主要是熱點新聞、娛樂新聞和生活服務(wù)類資訊（見圖7）。

圖6　選擇新聞客戶端的影響因素（可多選）

圖7　您主要想了解哪些信息（可多選）

綜合這些數(shù)據(jù)可以看出，高校學(xué)生對手機新聞客戶端的選擇在很大程度上有產(chǎn)品的延伸性，由騰訊的QQ和微信延伸的騰訊新聞客戶端的使用情況可見一斑。但是這并不是決定用戶選擇新聞客戶端的最主要原因，視聽效果、頁面設(shè)計可以錦上添花，做不到力能扛鼎。即使南方報業(yè)打出“能賺錢的新聞APP”的口號推出并讀新聞，但這并不會為它的競爭多添力幾分。新聞客戶端安身立命的根本仍然在于內(nèi)容，強大的用戶基礎(chǔ)也需要扎實的新聞內(nèi)容才能維持老用戶、開發(fā)新用戶，面對其他同行的激烈競爭和市場沖擊。重慶日報報業(yè)集團主辦的上游也會面臨這樣的處境。以2016年1月4日江西地震假新聞來看，多家媒體接連報道的情況下，騰訊能夠堅持不跟風(fēng)，這在假消息澄清后必然會帶來好口碑。

不可忽視的是，在影響用戶選擇新聞客戶端的因素中，一部分學(xué)生的選擇來源于朋友推薦，或者是手機自帶、推薦。這些都并非出于個人喜好決定，而是具有隨機性。

三、上游——重慶本地手機新聞客戶端的前景

對重慶本地手機新聞客戶端如“上游”“看重慶”的調(diào)查，結(jié)果顯示它們的使用情況均不理想，僅占使用手機新聞客戶端總?cè)藬?shù)的24.03%，其中使用上游的人數(shù)比例為8.13%（見圖8）。這里存在一個現(xiàn)象，在“已下載使用的重慶本地新聞客戶”和“對上游新聞的了解”這兩個問題的結(jié)果分析中，大學(xué)生對上游新聞使用情況存在些許偏差，沒有辦法取得樣本的進一步調(diào)查，但綜合兩題的調(diào)查結(jié)果，仍可以看出重慶高校學(xué)生對上游的了解還未普及，了解的人數(shù)還有很大的提升空間。

圖8　您對新聞客戶端——上游的了解情況

對于本地新聞，學(xué)生主要通過社交軟件（75.97%）和手機新聞客戶端（61.84%）了解信息，而使用本地新聞客戶端最想了解（見圖9）的是本地?zé)狳c，其次才是國際國內(nèi)重大新聞、生活服務(wù)資訊及學(xué)校新聞。

圖9　您想通過本地新聞客戶端了解哪些信息（可多選）

圖10　您參與的客戶端互動、活動有哪些

結(jié)合上文的相關(guān)結(jié)果，可以看出，第一，用戶對手機新聞客戶端的選擇并不存在多大的地域限制。尤其是以高校學(xué)生來說，受教育水平整體較高，對新聞選擇的視角也較廣。他們不會受地域影響而主動選擇本地性新聞客戶端，而是更多地著眼于自己的需要和熟悉度，在沒有強烈的自主選項時，外界的推送是很好的達到方式。第二，對于重慶本地的新聞客戶端，雖然選擇的不多，但他們的整體需要更傾向于本地性的信息需求，掌握本地?zé)狳c和生活服務(wù)資訊以及與自身相關(guān)的高校信息。第三，對于互動等形式的內(nèi)容，并沒有特別明顯的需求和熱情，這從他們與新聞客戶端的互動結(jié)果就可以看出（見圖10），無論是使用頻率較高的新聞客戶端巨頭，還是對上游等重慶本地建立的新聞客戶端，高校學(xué)生參與度評論、留言占比最多，落地交友活動的選擇很少。

總體來說，上游目標范圍和用戶并不必局限于西南地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞必須建立在全國以及全球的視角上。不過對于《重慶晨報》所擁有的本地用戶基礎(chǔ)，應(yīng)該把握住機會，在新舊媒體的更迭間，把握用戶需要的信息，如本地?zé)狳c和生活資訊，做好線上線下的資源結(jié)合，才能保證原有用戶資源的開發(fā)。

四、結(jié)論及建議

經(jīng)由上述分析，可以得出以下幾個判斷：

第一，手機新聞客戶端在大學(xué)生中的使用普及率較高，但是面對因社交而與用戶高度黏合的媒介傳遞的新聞信息來說，手機新聞客戶端還有上升的空間。養(yǎng)成用戶的閱讀習(xí)慣，把握用戶的閱讀特征，形成有針對性的客戶端特色和風(fēng)格，與眾多手機新聞客戶端區(qū)分開，形成自己的品牌特色和記憶點是必經(jīng)之路。要建立用戶的品牌忠誠度，形成差異化特點。這種差異化特點不僅需要體現(xiàn)在終端的標新立異上，也應(yīng)該體現(xiàn)在手機新聞客戶端的文化表現(xiàn)上，把握川渝文化的特色和精髓，樹立自己的風(fēng)格。

第二，高校學(xué)生對手機新聞客戶端的選擇主要集中于行業(yè)領(lǐng)頭中，大部分具有選擇的自主性。圍繞這一部分的用戶，仍然是“內(nèi)容為王”，在新聞內(nèi)容上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，扎實安身立命的根本。對于一部分被動接受的用戶來說，這也是每個新聞客戶端最容易爭取的用戶，除卻朋友的推薦（仍取決于內(nèi)容），推廣的力度和方式是重點。與手機廠家的合作，與新媒體，如微信公眾賬號、微博紅人等的推廣，多渠道、多層次地進行新聞客戶端的推廣。

第三，上游在重慶地區(qū)崛起，但是總體普及度還需大幅度提升。面對當下的手機新聞客戶端市場，想要成為后起之秀，不僅需要體現(xiàn)行業(yè)的專業(yè)度，更需要重視產(chǎn)品的生產(chǎn)價值，重視原創(chuàng)新聞，牢牢把握重慶日報報業(yè)集團的資源優(yōu)勢，高效使用記者證，有效利用出版權(quán)做原創(chuàng)內(nèi)容；挖掘突發(fā)新聞資源，利用人力資源優(yōu)勢進行深入調(diào)查。同時，要積極尋求市場化運作，手機新聞客戶端也不能局限于新聞輸送，而是應(yīng)該把握重慶日報報業(yè)集團多年建立的新聞品牌，在口碑基礎(chǔ)上，重視用戶的體驗，形成新的新聞品牌。以用戶為中心，把握服務(wù)性，建立與其他品牌的深度合作，實現(xiàn)與企業(yè)、與用戶的互利共贏，延伸上游新聞的功能屬性。

手機新聞客戶端起始于對不同信息的匯聚，但是隨著手機終端的創(chuàng)新和變化，隨之帶來的也必將是手機新聞客戶端的變化。要保持在前沿狀態(tài)，不僅要把握時代的需要，更應(yīng)該努力追尋自內(nèi)而外的突破和創(chuàng)新。滿足用戶的需要，形成差異化競爭，適應(yīng)變化和發(fā)展趨勢是上游，也是每個手機新聞客戶端要面對的問題。

附：問卷調(diào)查表

附件1：重慶高校學(xué)生手機新聞客戶端使用情況

調(diào)查方法：問卷抽樣。

開始時間：2015-12-1。結(jié)束時間：2016-12-25。

樣本總數(shù)：519份。

原始數(shù)據(jù)來源：http：//www.sojump.com/report/6567290.aspx？qc=.

數(shù)據(jù)與分析：

第1題，您的性別 ［單選題］

選項　小計　比例男17233.14% 女34766.86%本題有效填寫人次　519

第2題，您的院校 ［單選題］

選項　小計　比例重慶大學(xué)　377.13%西南大學(xué)　489.25%四川美術(shù)學(xué)院　346.55%重慶醫(yī)科大學(xué)　50.96%西南政法大學(xué)　234.43%重慶交通大學(xué)　20.39%重慶師范大學(xué)　13325.63%重慶工商大學(xué)　6512.52%重慶郵電大學(xué)　183.47%四川外國語大學(xué)　10720.62%其他　479.06%本題有效填寫人次　519

第3題，您的年級 ［單選題］

選項　小計　比例大一　5911.37%大二　14527.94%大三　9518.3%大四　7915.22%大五　81.54%研一　397.51%研二　6612.72%研三　285.39%本題有效填寫人次　519

第4題，您的專業(yè)類別 ［單選題］

選項　小計　比例文科　39976.88%理科　6412.33%工科　5610.79%本題有效填寫人次　519

第5題，您一般如何獲取新聞信息（選擇最常用的三項進行排序） ［排序題］

選項　平均綜合得分QQ、微信等社交軟件獲取信息　4.01電腦網(wǎng)頁瀏覽　3.11手機新聞客戶端　2.6電視廣播　0.52報紙　0.23

第6題，您的手機有安裝新聞客戶端（新聞APP）嗎 ［單選題］

選項　小計　比例是28354.53%否23645.47%本題有效填寫人次　519

第7題，您安裝了幾款新聞客戶端 ［單選題］

第9題，選擇新聞客戶端的影響因素（最多兩項） ［多選題］

選項　小計　比例1個　143 50.53% 3個以下　10135.69% 3-5個　3913.78%本題有效填寫人次　283

第8題，您安裝了哪款新聞客戶端（可多選） ［多選題］

選項　小計比例今日頭條　108 38.16%網(wǎng)易新聞　8730.74%騰訊新聞　11339.93%鳳凰新聞　5720.14%搜狐新聞　269.19%新浪新聞　3813.43%央視新聞　93.18%百度新聞　279.54%并讀新聞　41.41%上游新聞　51.77%一點新聞　10.35%澎湃新聞　4816.96%其他新聞　3412.01%本題有效填寫人次283

選項　小計比例因該公司其他產(chǎn)品的使用產(chǎn)生的習(xí)慣性　7426.15%朋友推薦　4315.19%新聞質(zhì)量和風(fēng)格　187 66.08%更新速度　5720.14%本地新聞多　134.59%可盈利　31.06%可視聽　144.95%頁面設(shè)計　3713.07%其他　207.07%本題有效填寫人次　283

第10題，您主要想了解哪些信息（最多三項） ［多選題］

選項　小計比例熱點新聞　257 90.81%娛樂新聞　15053%體育　5419.08% IT　269.19%財經(jīng)　4515.9%軍事科技　4816.96%生活服務(wù)類資訊　10135.69%其他　207.07%本題有效填寫人次　283

第11題，您參與的客戶端互動、活動有哪些（多選） ［多選題］

選項　小計　比例留言　8730.74%評論　13848.76%抽獎　5820.49%交友等落地活動　103.53% 無10737.81%本題有效填寫人次　283

第12題，您打開新聞客戶端的頻率 ［單選題］

選項　小計　比例每天3次以上　10135.69%每天3次以下　9934.98% 1周3-6次　4415.55% 1周3次以下　258.83%一周不足一次　144.95%本題有效填寫人次　283

第13題，您每次使用新聞客戶端的時間 ［單選題］

選項　小計　比例5分鐘以下　196.71% 5～10分鐘　13447.35% 10～30分鐘　10436.75% 30分鐘～1小時　248.48% 1小時以上　20.71%本題有效填寫人次　283

第14題，以下重慶本地新聞客戶端，請選出您已下載使用的 ［多選題］

選項　小計　比例上游　176.01%看重慶　4114.49%重慶　207.07% 無21575.97%本題有效填寫人次　283

第15題，您從哪個渠道了解本地新聞 ［多選題］

選項　小計　比例手機新聞客戶端　17561.84%網(wǎng)站　9332.86%微信、QQ、微博　21575.97%報紙、電視、廣播　4214.84%彈窗推薦　8329.33%其他　41.41%本題有效填寫人次　283

第16題，您對新聞客戶端——上游的了解情況 ［單選題］

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第17題，您想通過本地新聞客戶端了解哪些信息 ［多選題］

選項　小計比例國際國內(nèi)重大新聞　17160.42%本地?zé)狳c　20672.79%吃喝玩樂服務(wù)類資訊　15554.77%學(xué)校新聞　13347%當?shù)鼗踊顒有畔ⅰ?024.73%其他　93.18%本題有效填寫人次　283

第18題，何種原因沒有安裝新聞客戶端 ［多選題］

選項　小計比例手機內(nèi)存不夠　8134.32%對新聞不感興趣　3816.1%直接用網(wǎng)頁瀏覽　12151.27%使用次數(shù)少，沒必要　13055.08%其他　104.24%本題有效填寫人次　236

參考文獻：

［1］ ［DB/OL］. http：//www.iimedia.cn/40055.html.

［2］ ［DB/OL］ . http：//www.cdpi.cn/xzx/toutiaoyaowen/20140626/108 60.html.

［3］ ［DB/OL］. http：//news.mydrivers.com/1/455/455885.htm.

作者簡介：陳靜，重慶師范大學(xué)傳媒學(xué)院副教授，主任編輯。

中圖分類號：G206.2

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）02-0010-05