梁瑞儀（廣州大學 教育學院，廣東 廣州 510006）

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Web2.0環(huán)境下大學生個人知識管理能力結(jié)構(gòu)分析

梁瑞儀
（廣州大學 教育學院，廣東 廣州 510006）

摘 要：知識是社會經(jīng)濟發(fā)展的第一生產(chǎn)力，培養(yǎng)有效管理知識并創(chuàng)造性地利用知識的新型大學人才，是構(gòu)建學習型社會、推動知識經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。文章依據(jù)知識轉(zhuǎn)化的SECI模型，結(jié)合Web2.0網(wǎng)絡平臺特性，總結(jié)出Web2.0網(wǎng)絡環(huán)境下大學生個人知識管理主要包含的5大能力模塊，即個人知識管理意識、個人知識管理網(wǎng)絡平臺應用、隱性知識挖掘外顯、顯性知識歸納綜合和對知識的共享創(chuàng)新應用，并通過能力結(jié)構(gòu)模型圖分析各能力模塊的關(guān)系及相互作用。

關(guān)鍵詞：Web2.0；個人知識管理能力；SECI模型；能力結(jié)構(gòu)

1　問題的提出

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以信息為支柱的知識密集型產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的主導力量，知識在當今社會中的價值體現(xiàn)已遠高于人、財、物等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，成為社會經(jīng)濟發(fā)展的第一生產(chǎn)力，因此，培養(yǎng)人創(chuàng)造性使用、管理和發(fā)展知識，提升個人知識管理能力，成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。

個人知識管理是將零散知識組織、內(nèi)化并最終實現(xiàn)創(chuàng)造性應用的過程。大學生具備個人知識管理能力，是應對知識爆炸、提升未來自身社會競爭力的核心動力。如今，網(wǎng)絡特別是Web2.0網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，為個人知識管理提供了廣闊空間，百科網(wǎng)、知網(wǎng)、知識型討論社區(qū)、網(wǎng)絡公開課的普及和搜索引擎、Web2.0的RSS、TAG、SNS等技術(shù)的迅猛發(fā)展，為快速、有效獲取知識提供了便利；博客、云空間的應用推廣及網(wǎng)頁生成技術(shù)以及進行知識組織和管理的各類網(wǎng)絡應用型軟件的發(fā)展，為個人知識的儲存、歸納及合理組織提供了平臺；而Web2.0強大的信息共享與交互技術(shù)，則為知識的結(jié)構(gòu)性內(nèi)化和創(chuàng)新性升華提供了有效支持。然而，當前正處于工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)型的時期，與個人知識管理能力相關(guān)的網(wǎng)絡信息素養(yǎng)（諸如信息的獲取、處理、交流等素養(yǎng)），在當前大學生中尚顯薄弱，學生借助網(wǎng)絡平臺進行知識內(nèi)化和創(chuàng)新的能力嚴重缺乏，因此，探討和分析網(wǎng)絡環(huán)境下大學生個人知識管理能力結(jié)構(gòu)體系，尋求培養(yǎng)大學生具備個人知識管理能力的策略和方法勢在必行。

2　個人知識管理含義的界定

在現(xiàn)代漢語詞典和辭海中，知識均被界定為人們在改造世界的實踐中所獲得的認知和經(jīng)驗的積累。知識本身具有增殖性，運用知識不會引發(fā)知識的消耗性減少，反而會促進其進一步衍生和創(chuàng)新。英國著名科學哲學家邁克爾·波蘭尼在其著作《個人知識》中，從意會認知論層面強調(diào)了個體意會隱性認知對知識獲取的重要意義，并結(jié)合傳統(tǒng)認知論的觀點，把知識劃分為可明確表述的、具有邏輯理性的顯性知識和通過個人認知活動獲得的、只可意會不可言傳的隱性知識兩類[1]。其后，日本著名知識管理專家野中郁次郎和竹內(nèi)弘高在《創(chuàng)造知識的公司》里提出，知識的創(chuàng)造源于顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化,知識轉(zhuǎn)化的過程其實就是知識創(chuàng)造再生的過程[2]。如今，以知識產(chǎn)業(yè)為主導的知識經(jīng)濟時代的來臨，揭示了一個國家的經(jīng)濟增長必須依賴企業(yè)對知識的積累、創(chuàng)造和再利用，因此，以知識組織、管理和再利用為核心內(nèi)容的知識管理，自然成為知識經(jīng)濟增長的重要前提。

知識管理最早起源于企業(yè)管理，是企業(yè)組織和個人獲取、記錄、存取、更新、分享、整合和創(chuàng)新知識的過程，它是企業(yè)集體智慧資本的積累與再生，是企業(yè)適應市場變遷，做出正確決策的重要手段。隨著知識管理在企業(yè)發(fā)展的價值日益凸顯，如何滿足企業(yè)發(fā)展需求、培養(yǎng)具備個人知識管理能力的新型人才，也逐漸在教育領(lǐng)域引發(fā)關(guān)注和思考。

個人知識管理的概念最早由美國Paul A. Dorsey教授提出，他從廣義的角度將個人知識管理定義為邏輯概念層面和實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法[3]。后來Joanthon Goade從實際操作層面對個人知識管理進行了歸納總結(jié)，并將其界定為個人將零散的、自認為重要的信息片段向可系統(tǒng)應用的、價值更高的知識資本進行綜合轉(zhuǎn)化的過程[4]。

綜上所述得知，個人知識管理其實就是個人將零散獲取的、非系統(tǒng)的信息資源內(nèi)化建構(gòu)為個人系統(tǒng)性知識庫的過程，在構(gòu)建整個系統(tǒng)知識庫的過程中，知識的分享與交流、顯隱性知識間的互換轉(zhuǎn)化是實現(xiàn)個人知識管理的重要途徑。

3　Web2.0網(wǎng)絡環(huán)境對個人知識管理的支持作用

隨著技術(shù)的發(fā)展，Web2.0的交互功能使用戶不僅成為信息的瀏覽者，也成為信息的制造者，無論是瀏覽信息還是制造信息，網(wǎng)絡平臺均為個人知識管理實現(xiàn)知識的有效獲取、分享和交流提供了廣闊空間。如今在互聯(lián)網(wǎng)中對個人知識管理的支持主要集中在博客（Blog）、微博（MicroBlog）、維基（Wiki）、網(wǎng)絡書簽（Tag）、RSS聚合器、社會性網(wǎng)絡軟件（SNS）、BBS論壇、搜索引擎等核心技術(shù)及環(huán)境下，搜索引擎和RSS聚合器為知識的獲取提供了便利，網(wǎng)絡書簽、博客、微博、維基、社會性軟件及BBS論壇不僅方便知識的獲取與積累，而且對于知識的表達與交流、知識的共享與創(chuàng)新發(fā)揮極大優(yōu)勢，依據(jù)這幾種網(wǎng)絡技術(shù)環(huán)境的特點和個人知識管理的過程，可以得出網(wǎng)絡技術(shù)及環(huán)境對個人知識管理的支持作用，詳見表1。

4　個人知識管理能力結(jié)構(gòu)解析

4.1知識經(jīng)濟和信息時代的能力要求

知識經(jīng)濟時代就是以知識運營為經(jīng)濟增長方式、知識產(chǎn)業(yè)成為龍頭產(chǎn)業(yè)、知識經(jīng)濟成為新的經(jīng)濟形態(tài)的時代。該時代的發(fā)展無疑依賴于各類人才對知識的有效管理、利用與創(chuàng)新。信息時代是信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，大量信息技術(shù)在教育中的應用，對人們學習知識、掌握知識、運用知識提出了新的挑戰(zhàn)。

大學是直接向社會輸送人才的機構(gòu)，大學教育必須適應經(jīng)濟和社會的發(fā)展，培養(yǎng)能適應學習型社會、信息化社會和創(chuàng)新型社會的人才也成為當今大學教育的核心任務[5]，而這些適應性發(fā)展均對大學生知識管理能力提出了具體要求。

4.1.1學習型社會要求大學生具備大量獲取、組織和內(nèi)化知識的能力

學習型社會最典型的特征是學習的社會化和普遍化，它要求學習的持續(xù)性與長久性，強調(diào)對學生終身學習能力的培養(yǎng)。學習型社會中的人們在學習、工作和生活中無時無刻不在與學習打交道、與知識相交融，如何在任何時候，運用各種途徑獲取知識、組織知識并把知識內(nèi)化成自身知識體系，是直接影響人們能否適應學習型社會的關(guān)鍵，為此，具備知識的識別、獲取、開發(fā)和利用能力是大學生適應學習型社會的能力要求。

4.1.2信息化社會要求大學生具有知識檢索、挖掘和分享的能力

信息化社會不僅催生了推動教育變革的眾多信息技術(shù)，且信息、知識也成為其重要生產(chǎn)力要素。利用信息技術(shù)有效檢索和挖掘知識，并通過信息技術(shù)手段與他人分享知識，獲得知識的最大化收益，這是人們發(fā)展個人能力的重要手段，也是信息化社會對大學人才的迫切要求。

4.1.3創(chuàng)新型社會要求大學生具有知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新能力

知識經(jīng)濟依賴于知識的創(chuàng)新應用，只懂得對知識的復制與模仿，已無法讓國家立足于社會發(fā)展前列，因此，大學生應注重對知識的創(chuàng)新理解和應用。從前面關(guān)于知識管理的定義界定里可知，知識創(chuàng)造是通過顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化來實現(xiàn)的,知識轉(zhuǎn)化的過程其實就是知識創(chuàng)造的過程，所以，如何培養(yǎng)學生吸收知識，并將顯性知識內(nèi)隱化便成為學生未來適應創(chuàng)新型社會的關(guān)鍵。

4.2大學生個人知識管理能力結(jié)構(gòu)模型

為了適應學習型社會、信息化社會和創(chuàng)新型社會的發(fā)展，大學生必須具備知識的挖掘、獲取、組織、分享和內(nèi)化等能力，而個人知識管理是通過知識的識別、獲取、開發(fā)、共享、利用和評價等過程來實現(xiàn)知識的內(nèi)化與衍生的，因此，具備個人知識管理能力與學習型社會、信息化社會和創(chuàng)新型社會發(fā)展對人才能力的要求不謀而合。在《創(chuàng)造知識的公司》一書中，野中郁次郎和竹內(nèi)弘高依據(jù)日本企業(yè)知識管理架構(gòu)提出的SECI模型也指出，知識的內(nèi)化創(chuàng)新必須經(jīng)過社會化（socialization）、外顯化（externalization）、綜合化（combination）和內(nèi)隱化（internalization）4個過程[2]，即知識能被個人獲取并最終吸收和利用，是通過顯隱性知識在社會化環(huán)境中互相作用和轉(zhuǎn)化，并以螺旋上升的方式，在個體知識體系中不斷內(nèi)化升華來實現(xiàn)的。對知識的結(jié)構(gòu)化吸收就是個人知識管理的主要任務，對知識的分享與創(chuàng)新則是個人知識管理的終極目標，因此，個人知識管理能力首先應具備個人知識管理的能動意識，然后個體才能依據(jù)SECI模型，主動進行隱性知識的挖掘外顯、顯性知識的歸納綜合、知識升華創(chuàng)新及有效應用等過程。

Web2.0網(wǎng)絡環(huán)境下的個人知識管理是借助Web2.0網(wǎng)絡的優(yōu)勢，將知識的獲取和分享效果最大化，因此，Web2.0網(wǎng)絡環(huán)境下的個人知識管理除了要求對顯隱性知識實現(xiàn)互化轉(zhuǎn)換外，還要求知識管理者對Web2.0網(wǎng)絡環(huán)境熟知和對網(wǎng)絡技術(shù)充分靈活應用。Web2.0網(wǎng)絡環(huán)境下的個人知識管理能力除了個人知識管理意識、隱性知識的挖掘外顯能力、顯性知識的歸納綜合能力及知識的創(chuàng)新應用能力4個方面以外，還應包括運用網(wǎng)絡平臺開展知識管理過程的能力，而這5大能力的共同作用，則能最大化實現(xiàn)知識管理對知識的識別、獲取、開發(fā)、共享、利用和有效評價。圖1是基于此分析得出的Web2.0網(wǎng)絡下大學生個人知識管理能力結(jié)構(gòu)模型。

圖1　Web2.0網(wǎng)絡下大學生個人知識管理能力結(jié)構(gòu)模型

5　結(jié)　語

當前，個人知識管理理念在組織和企業(yè)中大熱，然而作為向企業(yè)輸送人才的教育行業(yè)，關(guān)于如何滿足企業(yè)和知識經(jīng)濟發(fā)展需求，培養(yǎng)出具備個人知識管理能力人才的研究卻寥寥無幾。如何成功借鑒企業(yè)和組織的個人知識管理理念，找出適合大學生個人知識管理能力培養(yǎng)的模式和方法乃大勢所趨，也是未來人才培養(yǎng)值得深入探討的問題。期望本研究提出的對大學生個人知識管理能力架構(gòu)的思考，能為大學生個人知識管理能力培養(yǎng)在學校的具體教學實施提供一定借鑒。

參考文獻：

[1] 鹿秀娥. 教育虛擬社區(qū)的知識共享[D]. 曲阜: 曲阜師范大學, 2010.

[2] 李娜. 基于SECI模型的大學知識共享研究[J]. 圖書館工作與研究, 2010(2): 29-32.

[3] 曹燕, 馬崢.基于Blog的個人知識管理[J]. 科技管理研究, 2007(10): 233-235.

[4] 劉軒. 個人知識管理淺談[J]. 新課程: 教研版, 2010(7): 103-104.

[5] 殷進功, 劉濤. 知識經(jīng)濟與高等教育及其人才培養(yǎng)[J]. 陜西師范大學學報: 哲學社會科學版, 2004(6): 89-92.

（編輯：楊濤）

作者簡介：梁瑞儀，女，副教授，研究方向為遠程教育理論及實踐研究，liangry-e@163.com。

基金項目：廣州市教育科學“十二五”規(guī)劃2014一般課題“Web2.0環(huán)境下大學生協(xié)同學習研究”項目（2013A036）。

中圖分類號：G642

文章編號：1672-5913(2016)04-0084-04