褚亮 張依 張新宇（西安文理學(xué)院外國語學(xué)院 陜西西安 710065）

西安入境游的現(xiàn)狀與思考

褚亮 張依 張新宇（西安文理學(xué)院外國語學(xué)院 陜西西安 710065）

旅游業(yè)已被國際公認(rèn)為是縮小地區(qū)差距的有效手段，西安作為中國重要的節(jié)點城市，處于一帶一路以及建設(shè)國際化大都市的關(guān)鍵時期。但是如今西安旅游產(chǎn)業(yè)的良莠不齊、問題凸顯，所以促進(jìn)西安市旅游業(yè)的發(fā)展具有十分重要的理論意義以及實際作用。

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.06.009

本文以探索如何利用服務(wù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型作為研究目的，通過實地考察、發(fā)放調(diào)查問卷、查閱文獻(xiàn)以及相關(guān)資料等方式，從不同方向研究問題，得出研究結(jié)論：西安可利用其文化歷史氣息濃厚，民俗豐富多彩的優(yōu)勢大力發(fā)展入境旅游。在發(fā)展中；應(yīng)樹立正確旅游觀念，與其他西部熱點旅游城市加強聯(lián)系與合作，共同開發(fā)；應(yīng)抓住絲綢之路的發(fā)展機遇，促進(jìn)旅游行業(yè)銷售發(fā)展及運作方式的現(xiàn)代化。

一、前言

在今，旅游業(yè)作為具有顯著關(guān)聯(lián)勞動作用的產(chǎn)業(yè)，已被國際公認(rèn)為是縮小地區(qū)差距的有效手段，1997年《歐盟條約》就提出了發(fā)揮旅游在縮小地區(qū)差距中的有效作用，西安作為中國重要的節(jié)點城市，處于一帶一路，國際化大都市建設(shè)的關(guān)鍵時期，如何利用服務(wù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)在縮小地區(qū)差距方面的作用，對于縮短與東部發(fā)達(dá)城市的差距，帶領(lǐng)西北地區(qū)又好又快發(fā)展具有重大意義。西安面臨次旅游熱點城市的尷尬地位，如何提高西安對入境旅客的吸引力，創(chuàng)新文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式，滿足外國游客旅游體驗，從而提高西安入境旅客數(shù)量，對西安的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展顯得尤為重要。本文以西安當(dāng)代大學(xué)生視角，通過對外國游客旅行滿意度的調(diào)查，和景區(qū)的實地走訪，淺析西安入境旅游業(yè)現(xiàn)狀，從入境旅游相關(guān)數(shù)據(jù)中，得出一些看法，并為西安入境旅游業(yè)發(fā)展提出思考。

二、西安入境游的背景與現(xiàn)狀

表一 2014年世界旅行目的地城市預(yù)測指數(shù)榜

1. 國際大背景下西安優(yōu)越的發(fā)展機遇

2014年世界旅行目的地城市預(yù)測指數(shù)榜顯示（表一），在入選的20座城市中，亞太地區(qū)占八座，其中中國香港、臺北、上海均在其列，這已表明亞洲在世界旅游的重要地位，亞太地區(qū)旅游已經(jīng)崛起，亞洲旅游經(jīng)濟發(fā)展趨勢大好，在這種大環(huán)境下，無疑有利于中國大陸入境旅游的發(fā)展。從統(tǒng)計口徑來看（特指內(nèi)陸地區(qū)），我國入境旅游市場規(guī)模不斷擴大，這為西安的入境旅游發(fā)展提供了重要的機遇。入境旅游市場的開拓可提升旅游城市的影響力，塑造城市名片，擴大對外經(jīng)貿(mào)，促成城市經(jīng)濟的良性發(fā)展。然而，西安在入境旅游方面仍存在一些來自各方面的問題。

2. 以我國入境客源為著力點的研究也表明西安入境游行業(yè)現(xiàn)狀

由圖表（表二）可看出一個十分有趣的現(xiàn)象：各客源市場的目的地選擇偏向性十分突出。

表二 各客源市場游客1996-2010年親景度均值前5位城市

歐美發(fā)達(dá)國家相比日韓而言更傾向于西安等類型城市。這說明，西安是歐美游客的親景城市類型，是日韓及港澳臺游客的疏景城市類型。然而，日韓是我國最大的入境外國游客市場，但他們的目的地選擇卻不是西安等類型城市。近程游客來到了中國，卻未來西安，這就一定程度上造成了西安入境旅游市場資源的不必要流失，相反，由于距離較遠(yuǎn)，入境游客數(shù)量相對較少的歐美地區(qū)，對西安等類型城市的選擇偏向性較強。

究其原因，日韓為我國鄰邦，文化差異較小，歷史淵源較深，旅游產(chǎn)業(yè)有很強的重疊性，因此對文化差異不敏感。對旅游目的地選擇的偏向性就由東向西呈遞減趨勢，近年來，隨著我國對日韓市場的不斷開發(fā)以及中西部地區(qū)對日韓貿(mào)易的快速增長，日韓游客對中國中西部以省會城市為代表的旅游次中心城市的偏好性有較大提升。如西安的三星工廠入駐，三星項目的入駐就是西部地區(qū)對日韓貿(mào)易交流增長的結(jié)果，這在某一程度上推進(jìn)了西安建設(shè)國際化大都市的進(jìn)程，它不僅會拉伸西安的產(chǎn)業(yè)鏈條，提高外向型經(jīng)濟發(fā)展，同時，還能帶來大量韓國工作者及其相關(guān)人員，韓國企業(yè)的涌入，無疑會提升西安在韓城市形象，促使西安韓國入境游客的增加，推動旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

日韓作為我國入境旅客主要來源地。西安必須抓住這一機遇鞏固日韓客源市場；反之，歐美國家雖對西安旅游偏好性強，但來自于歐美的入境游客仍較少，地理方面。歐美與我國距離較遠(yuǎn)，無法形成大規(guī)模的旅行集群效應(yīng)。但從游客目的地選擇偏好性來看，與我國文化差異較大的歐美游客對中西部歷史文化積淀深厚的區(qū)域偏好性強，說明來自于歐美的遠(yuǎn)程游客更愿意來到西安，對于此，西安就應(yīng)為這些有文化旅行需求的遠(yuǎn)程游客提供更為便捷可操作的服務(wù)。如整合旅游資源，開發(fā)有潛力的有民族文化特色的旅游資源，尊重各國文化差異完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)素質(zhì)高語言能力好的接待人員。[2]

在大數(shù)據(jù)下，使來華旅游已規(guī)?；匀枕n為代表的近程游客走進(jìn)西安，將數(shù)量相對較少以歐美為代表的遠(yuǎn)程游客體驗西安，是現(xiàn)今形勢下，西安旅游業(yè)發(fā)展的重要切入點。

3. 就西安地理位置而言，對外旅游行業(yè)也蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

圖表（表三）顯示，我國入境游客旅游目的地城市相對固定，北京、上海、廣州、杭州、桂林、蘇州等對外吸引力較強。北上廣有著內(nèi)陸城市不可比擬的地理、政策區(qū)位優(yōu)勢，它們是我國重要的入境口岸，口岸是入境旅游的重要集散處，為城市及周邊的旅游產(chǎn)業(yè)起到了巨大的承托作用。同時，這些地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達(dá)。對外貿(mào)易頻繁，有較高的服務(wù)能力與匹配基礎(chǔ)設(shè)施。是中國現(xiàn)代化發(fā)展的代表，引來國際側(cè)目。

對此，西安更應(yīng)把握城市旅游的發(fā)展定位,加強跨區(qū)域合作，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)符合國外旅客衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)且價格適中的旅店，完善各景點與大城市之間的交通連接。改善旅游航空，開通多條與口岸城市的直達(dá)航班，加緊與國內(nèi)一線旅游大城市的對接工作。提升境外游客入陜的可進(jìn)入性，做好與口岸城市和旅游一線熱點城市旅行社的合作，把握住已入境的客源。[3]

三、促進(jìn)西安入境游的方法與策略

圖三 入境旅游流向頻率分布示意圖

旅游的六大基本需求為食、住、行、游、購、娛，因此旅游業(yè)的開發(fā)也必須注重游客的這方面體驗，入境游客總體來說有較高的消費能力。所以旅游產(chǎn)品的開發(fā)服務(wù)應(yīng)是一個區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。但是，從我們實地走訪調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，西安自身旅游業(yè)的開發(fā)仍舊存在較大問題。

城市規(guī)劃混亂，古建筑附近的現(xiàn)代建筑比比皆是，很難給人一種古城古色的印象。例如西安鐘樓，四周被各式各樣的現(xiàn)代建筑圍追堵截；大雁塔附近的音樂噴泉，像是現(xiàn)代景觀與傳統(tǒng)建筑的戰(zhàn)場；還有政府費大力氣重修的城墻，雖然有關(guān)于城墻內(nèi)部建筑建設(shè)的規(guī)定，但城內(nèi)建筑規(guī)劃仍舊混亂不堪，站在城墻上很難感受到應(yīng)有的氣勢。

旅游景點的服務(wù)質(zhì)量問題較多，不重視游客旅行體驗。服務(wù)質(zhì)量對旅游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，然而，我們很多景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量差強人意。實地走訪調(diào)查暴露出的問題有：自身基礎(chǔ)設(shè)施不健全，如公共廁所數(shù)量少、衛(wèi)生較差，為特殊需要的游客設(shè)施不完備，道路標(biāo)示的不明確，耽誤游客時間，影響游客對景區(qū)印象；景區(qū)沿路小販強買強賣現(xiàn)象較多，嚴(yán)重影響游客心情，例如臨潼兵馬俑景區(qū)；旅游產(chǎn)品的定價沒有合理規(guī)范，正常20，景區(qū)內(nèi)可能是50、100。[1]

可以創(chuàng)新研發(fā)旅游產(chǎn)品，如工業(yè)旅游產(chǎn)品，為廣大市民參觀游覽、科普教育、學(xué)術(shù)交流、休閑娛樂的場所；文化生態(tài)旅游產(chǎn)品，深入挖掘西安深厚的歷史文化和自然生態(tài)資源,文化生態(tài)旅游產(chǎn)品：傳統(tǒng)名俗文化產(chǎn)品，例如鄉(xiāng)村旅游（市旅游局也在大力開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，正是群策群力的關(guān)鍵時期）以及體驗名俗文化，形成以觀光、趣味農(nóng)業(yè)、體驗、采摘、農(nóng)家樂、戶縣農(nóng)民畫、草編畫,周至刺繡、閻良根雕等為特色的民俗文化游。[1]

從產(chǎn)業(yè)鏈的區(qū)域集聚發(fā)展方向研究，產(chǎn)業(yè)的空間集聚發(fā)展是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，也是推動是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。[4]改革開放來，我國旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)空間集聚也成為推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要推力。可是，我國國際旅游區(qū)域差異很大，廣大中西部內(nèi)陸地區(qū)歷史、自然旅游文化資源豐富，但是旅游經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)。西安，是中西部地區(qū)的前沿城市，又作為歷史文化名城、十三朝古都，文化底蘊深厚。在其基礎(chǔ)上的西安文化旅游業(yè)的發(fā)展具有得天獨厚的條件。而且，西安是我國最早發(fā)展入境旅游的城市之一，在國際上享有很高的知名度。 但是，從西安文化旅游發(fā)展的現(xiàn)狀來看，西安文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展仍有巨大的改進(jìn)發(fā)展空間。

空間融合、集聚已成為文化旅游產(chǎn)業(yè)的重要特征。深圳，作為改革開放的一線城市，經(jīng)過30年的文化創(chuàng)意旅游發(fā)展，將文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展，從一個幾乎沒有豐厚歷史文化遺產(chǎn)的邊陲小鎮(zhèn)，從無到有，由小到大，建立起了一個集吃、住、行、娛、購、游一體化的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。建立起了一批充滿豐富文化內(nèi)涵的主題公園，如錦繡中國、世界之窗、小梅沙海洋世界等一批享譽世界的主題公園。成為中國最重要的旅游創(chuàng)匯基地、入境游目的地及旅游集散地之一。產(chǎn)業(yè)集聚能帶來眾多優(yōu)勢：市場優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、區(qū)域創(chuàng)新優(yōu)勢、組織協(xié)同效應(yīng)優(yōu)勢，深圳旅游業(yè)的成功在于成功把握了產(chǎn)業(yè)鏈的集聚作用深圳的旅游產(chǎn)業(yè)對西安旅游業(yè)國際化發(fā)展具有重大的借鑒作用。

四、總結(jié)

在國家經(jīng)濟、政治、文化產(chǎn)業(yè)都邁入新階段的狀況下，任何行業(yè)都應(yīng)順應(yīng)時代趨勢，響應(yīng)國家發(fā)展大趨勢。極具發(fā)展?jié)摿Φ穆糜涡袠I(yè)更不例外。且旅游業(yè)作為現(xiàn)今具有顯著關(guān)聯(lián)勞動作用的產(chǎn)業(yè)，對帶動城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級有著重大作用。因此，西安可利用其文化歷史氣息濃厚，民俗豐富多彩的優(yōu)勢大力發(fā)展入境旅游。在發(fā)展中，應(yīng)樹立大旅游觀念，與其他西部熱點旅游城市加強聯(lián)系與合作，共同開發(fā)。抓住絲綢之路的發(fā)展機遇。促進(jìn)旅游行業(yè)銷售發(fā)展及運作方式的現(xiàn)代化。

[1]王宏偉.西安年鑒旅游業(yè).西安市統(tǒng)計局.2015

[2]高林安.中國商貿(mào)c旅游學(xué)刊, 2010(22)

[3]白凱 馬耀峰.入境旅游者體驗質(zhì)量動態(tài)評價研究.城市問題.[J]旅游學(xué)刊,2007(2

[4]楊金玲 趙喜倉 張士平. 產(chǎn)業(yè)集群模式下的區(qū)域創(chuàng)新體系的研究.江蘇商論[J].2007（12）

該文為西安文理學(xué)院“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目”階段性成果，項目編號201667.

褚亮，西安文理學(xué)院外國語學(xué)院講師；

張依，西安文理學(xué)院外國語學(xué)院學(xué)生；

張新宇，西安文理學(xué)院外國語學(xué)院學(xué)生。