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        張瑞敏:自以為非

        2016-05-18 20:50:09凱殺
        當(dāng)代工人 2016年7期
        關(guān)鍵詞:用戶企業(yè)

        凱殺

        在2015年召開的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏接愛白巖松采訪時(shí),再一次強(qiáng)調(diào)了自己的觀點(diǎn):我一直都自以為非。

        海爾20周年時(shí),有人說海爾戰(zhàn)略無大錯(cuò)。張瑞敏覺得應(yīng)切開來看,不算互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)時(shí)代的海爾,整體發(fā)展還算可以。張瑞敏用的辦法一是盯死標(biāo)桿企業(yè)松下或GE,海爾就跟你走。二是在內(nèi)部建立自以為非的文化,“不要覺得自己過得曾經(jīng)不錯(cuò),跟標(biāo)桿比,我們還差十萬八千里。只有這樣,大家才會(huì)努力朝同一個(gè)方向走。”三是抓住機(jī)遇。“有些企業(yè)持續(xù)抓機(jī)遇的能力差一些,一個(gè)產(chǎn)品賣好了,思路就停在原地不動(dòng)了。”

        從2000年起,張瑞敏就感到互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是大機(jī)遇。雖然當(dāng)時(shí)他提出不觸網(wǎng)就死,但到底怎么觸網(wǎng),并沒人想?!皬倪@個(gè)角度講,我們不是戰(zhàn)略上沒有大錯(cuò)誤,是戰(zhàn)略上的變化不快。原因在于組織架構(gòu)已完全適應(yīng)以前的目標(biāo),現(xiàn)在你要砸碎了重來,這就很難?!惫韫却笊駝P文·凱利說過:做傳統(tǒng)企業(yè)你在山頂,現(xiàn)在你要做互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),一定要下到谷底再爬上去。但張瑞敏覺得這不太現(xiàn)實(shí),“不可能停下來,從1000億到零,再到2000億,不大可能。傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)原來是兩條平行線,互不相交,但它們應(yīng)該有相連的地方,這是挺難的一個(gè)事,我們直到今天還在探索中?!?/p>

        張瑞敏承認(rèn)海爾走了非常多的彎路,不然也不會(huì)試了10年。張瑞敏是這樣認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的,“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值是什么?就是用戶價(jià)值。用戶和我要聯(lián)系起來,過去你只能說有100萬人買你的產(chǎn)品,不等于說你有100萬個(gè)用戶。100萬用戶和你一定要有交互,在設(shè)計(jì)階段就要交互,設(shè)計(jì)階段的交互是要讓過去的研發(fā)人員變成設(shè)計(jì)人員,要把整個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)起來?!?/p>

        張瑞敏希望海爾成為破壞者,而不是被破壞者?!皢栴}在于你自己能不能把舊體制破壞。這就要自以為非,視變化為常態(tài),變化本身沒有什么了不起的,不值得懼怕?!奔矗鹤砸詾榉遣皇亲晕曳穸?,是順應(yīng)變化。

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