江莎莎

（吉林體育學(xué)院研究生處，吉林 長春 130022）

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深圳市游艇俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查研究

江莎莎

（吉林體育學(xué)院研究生處，吉林 長春 130022）

摘 要：本文通過文獻資料法、問卷調(diào)查法、觀察法、訪談法和數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法，對深圳市有代表性的4所游艇俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀進行調(diào)查。結(jié)果表明，深圳市游艇俱樂部的管理人員學(xué)歷程度不高；消費人群以中年人為主，男性偏多，普遍具有高收入的特點；游艇運動正在逐漸成為深圳市民休閑、減壓的一種選擇。

關(guān)鍵詞：游艇俱樂部；消費；發(fā)展；深圳市

投稿日期：2016-01-09

根據(jù)世界游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，人均GDP超過5 000美元時，游艇產(chǎn)業(yè)開始進入快速發(fā)展時代。對于人均GDP達(dá)到2.4萬美元的深圳市來說，不僅擁有豐富的海域資源，四季如春而且毗鄰香港，還有其他地區(qū)不能比擬的經(jīng)濟優(yōu)勢。今年2月深圳市郵輪游艇產(chǎn)業(yè)促進會會長表示淺海注冊的游艇企業(yè)達(dá)到400家，而深圳游艇產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)20億元人民幣。《深圳市海洋經(jīng)濟“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中表明需要鞏固提升發(fā)展濱海旅游，建設(shè)大規(guī)模海洋運動基礎(chǔ)設(shè)施，培育人數(shù)眾多的海洋運動群體。深圳市游艇展、游艇比賽的不斷舉辦，更使深圳市游艇產(chǎn)業(yè)風(fēng)生水起。

由于深圳市游艇俱樂部處于發(fā)展階段，存在著很多亟待解決的問題，因此本研究對深圳市游艇俱樂部及其管理者、從業(yè)人員和消費者的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，為游艇產(chǎn)業(yè)管理者提供更加科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，以期更好地促進深圳市乃至全國游艇運動的發(fā)展，豐富前人的研究理論。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

深圳市游艇俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀。本研究選取深圳市規(guī)模較大、人數(shù)較多的4所游艇俱樂部（浪騎游艇會、大梅沙灣游艇會、七星灣游艇會、深圳灣游艇會）的管理者、從業(yè)人員、消費者為調(diào)查對象，共計283人，其中管理者13人、從業(yè)人員46人、健身消費者226人（其中男性138人，女性88人）。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法 通過中國期刊網(wǎng)、維普、萬方數(shù)據(jù)庫等查閱與本研究相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、期刊雜志，并廣泛閱讀有關(guān)體育產(chǎn)業(yè)與游艇俱樂部等方面的文獻資料。

1.2.2 問卷調(diào)查法 結(jié)合深圳市的實際情況，設(shè)計了3份調(diào)查問卷，分別對深圳市4所較具知名度的游艇俱樂部發(fā)放問卷。對經(jīng)營管理者發(fā)放13份，收回13份，回收率100%；對從業(yè)人員發(fā)放46份，收回45份，回收率97.8%；消費者共發(fā)放226份，收回202份，回收率89.3%。經(jīng)審閱，有效問卷196份，有效率86.7%。

1.2.3 觀察法 通過親身實踐參與到游艇俱樂部中，以消費者角度為基礎(chǔ)進行觀察，更能直觀的感受消費者的體驗與想法，為后期的訪談提供基礎(chǔ)。

1.2.4 訪談法 在調(diào)查的游艇俱樂部管理者、從業(yè)人員、消費者中，對其30人進行訪談，初步了解游艇俱樂部在經(jīng)營過程中存在的一些問題以及現(xiàn)狀。

1.2.5 數(shù)理統(tǒng)計法 利用SPSS17.0軟件對各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2 結(jié)果與分析

2.1 深圳市游艇俱樂部基本情況的調(diào)查分析

2.1.1 經(jīng)營性質(zhì)及經(jīng)營方式 隨著深圳市經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高以及全民健身運動的開展，人們對休閑體育的需求相應(yīng)增加，游艇俱樂部也隨之增多。調(diào)查顯示，深圳市游艇俱樂部全部均為私營型企業(yè)，尚無其他類型的經(jīng)營性質(zhì)，經(jīng)營性質(zhì)單一。其經(jīng)營方式主要為會籍制，根據(jù)會員等級提供服務(wù)；同時也為非會員提供體驗服務(wù)。

2.1.2 服務(wù)項目 4所游艇俱樂部均為綜合型的游艇俱樂部，集日常停泊、船舶維護、游艇租賃、戶外運動、海島探險、培訓(xùn)、休閑、娛樂、度假、商務(wù)活動于一體。其中,七星灣游艇會更推出帆船體驗、拓展培訓(xùn)、攀巖、青少年及成人帆船培訓(xùn)、帆板體驗、皮劃艇體驗、潛水體驗等服務(wù)。

2.1.3 配套服務(wù)設(shè)施 隨著檔次的提高、投資規(guī)模的增加以及消費者需求的增長，游艇俱樂部提供的配套服務(wù)也越來越完善。本研究調(diào)查的這4所游艇俱樂部都有住宿、餐飲、休閑、多功能宴會廳等配套服務(wù)，有的還提供紅酒廊、西餐廳、水療、棋牌室等，詳情見表1。

2.1.4 宣傳方式 游艇俱樂部采用的宣傳方式主要為電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)宣傳，占28.8%。行銷人員推薦僅占9.4%?？梢钥闯?，深圳市游艇俱樂部在市場營銷方面還有所欠缺，這與游艇俱樂部的高端定位也有很大關(guān)系，使很多市民望而卻步，不敢深入了解游艇俱樂部，在一定程度上阻礙了潛在消費者的參與。反而是家人、朋友介紹的方式更能令消費者信任和接受，其占20.9%。其他宣傳方式為親自了解（18.6%），書籍、報刊、雜志的廣告（17.6%），其他（4.7%）。

表1 深圳市4所游艇俱樂部提供的配套服務(wù)設(shè)施一覽表

2.2 深圳市游艇俱樂部經(jīng)營管理者和從業(yè)人員的調(diào)查分析

2.2.1 經(jīng)營管理者的學(xué)歷情況 管理是俱樂部得以正常運轉(zhuǎn)的一個重要環(huán)節(jié)，管理者作為游艇俱樂部的領(lǐng)導(dǎo)者，其學(xué)歷結(jié)構(gòu)與管理水平和管理能力有著較大的相關(guān)性。調(diào)查顯示，深圳市游艇俱樂部經(jīng)營管理者中?？茖W(xué)歷的比例較大為53.9%，本科學(xué)歷占30.8%，還有15.4%管理者屬于高中學(xué)歷，文化水平總體較低。從中可以看出，我國游艇相關(guān)專業(yè)人才匱乏，高等院校應(yīng)開設(shè)游艇專業(yè)，培養(yǎng)游艇領(lǐng)域管理人才，提高游艇俱樂部管理水平。

2.2.2 從業(yè)人員的基本情況 從性別上看，女從業(yè)人員人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男從業(yè)人員；從年齡上看，游艇從業(yè)人員的年齡主要集中在20～40歲之間，其中20～30歲占51.1%。這些差異都與游艇俱樂部的服務(wù)屬性有關(guān)。

2.3 深圳市游艇俱樂部消費者現(xiàn)狀的調(diào)查分析

2.3.1 性別和年齡差異 從消費者性別來看，男性多于女性，其中男性消費者114人，占58.2%，女性消費者82人，占41.8%。調(diào)查顯示，男性消費者更多的偏向游艇俱樂部提供的至尊服務(wù)，女性消費者主要是緩解工作壓力。

從年齡上看，主要消費群體集中在30～49歲之間的中年人，占68.9%。這些中年人普遍有較高收入。其次為20～29歲之間的青年人，占19.9%。20歲以下的消費者主要是學(xué)生，僅占5.1%，這與他們的經(jīng)濟收入有關(guān)，但隨著年齡和經(jīng)濟收入的增長還有家庭對青少年海洋運動的培養(yǎng)逐步重視，這些20歲以下的年輕學(xué)生也將會是游艇俱樂部的消費群體之一。50歲以上的中老年人由于受思想觀念的束縛，并不愿嘗試游艇這種新興的運動休閑方式，因此占6.1%。

2.3.2 文化程度 深圳市游艇俱樂部的消費者多以高學(xué)歷為主，其中大學(xué)或大學(xué)以上的消費者占43.2%，大專學(xué)歷的消費者占25.5%，高中學(xué)歷的消費者占21%，高中以下學(xué)歷的消費者占7.3 %。由此可見，游艇運動的消費者普遍學(xué)歷較高，其工作和學(xué)習(xí)的壓力也較大，更需要通過休閑運動來放松心情。而且他們的收入較豐厚，較容易接受俱樂部的消費水平。

2.3.3 職業(yè)特征 調(diào)查顯示，游艇運動消費者所有職業(yè)中，商業(yè)人員的數(shù)量最多，其比例為44.4%，接近總數(shù)的一半，這與游艇運動對消費者需要有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)有關(guān)，此類人群收入頗豐，且游艇運動具有一定的商務(wù)交流、社會交往功能，能提供一個合適的洽談平臺。其次是企、事業(yè)單位員工，多為城市白領(lǐng)，收入可觀，工作壓力大，喜歡追求高端的生活方式，因此所占比例不小，達(dá)到27%，以下依次為公務(wù)員（11.7%）、學(xué)生（8.2%）、工人（5.7%）和其他（3.0%）。

2.3.4 消費動機 調(diào)查顯示，深圳市游艇俱樂部消費者的消費動機排前3位的依次是“與家人、朋友休閑度假”“愉悅身心，減緩各種壓力”“嘗試不同于傳統(tǒng)的體育項目”，所占比例分別為21.3%、20.2%、16.4%。隨著游艇運動在我國的迅速發(fā)展，消費者對游艇的觀念已經(jīng)逐漸有了轉(zhuǎn)變，不再認(rèn)為游艇僅作為商務(wù)用途。從數(shù)據(jù)中也反映出消費者對新鮮事物的好奇心以及勇于嘗試的探索精神。除此之外，“彰顯社會地位”（5.6%）這種觀念人數(shù)較少，也反映出消費者對游艇功能的看法有所好轉(zhuǎn)。值得注意的是“愛好游艇運動”（8.8%）比例不高，這也是游艇俱樂部未來應(yīng)該著重培養(yǎng)的方向。其他消費動機分別為“談生意”（15.7%）、“促進人際交往”（11%）、其他（1%）。

3 影響深圳市游艇俱樂部開展的因素分析

3.1 外部客觀環(huán)境

外部客觀環(huán)境是游艇俱樂部所在的不可改變的社會環(huán)境，主要包括政府的重視程度、區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展水平、輿論引導(dǎo)、碼頭設(shè)施的建設(shè)以及法制建設(shè)。通過訪談可知，管理者一致認(rèn)為政府的支持與認(rèn)可，對加快游艇俱樂部的發(fā)展進程，更好地發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)起著舉足輕重的作用。區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展程度直接影響著地方游艇俱樂部的規(guī)模、數(shù)量以及俱樂部本身的建設(shè)。隨著深圳市區(qū)域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，游艇俱樂部的數(shù)量不斷增多，規(guī)模也隨之?dāng)U大，因此加強輿論引導(dǎo)和法治建設(shè)就顯得尤為必要，這有利于促進游艇俱樂部的發(fā)展。

3.2 內(nèi)部自身條件

自身條件因素包括管理者實施的組織領(lǐng)導(dǎo)、投資經(jīng)費的運用與宣傳方式。游艇俱樂部實施的組織管理是對游艇俱樂部內(nèi)部的管理，包括活動內(nèi)容與時間的安排、活動形式的編排，以及對游艇俱樂部各項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。游艇俱樂部組織管理的有條有理，明確的職能分工對游艇俱樂部的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，反之則限制游艇俱樂部的發(fā)展。投資金額影響著游艇俱樂部的規(guī)模大小，只有妥善運用經(jīng)費，才能促進游艇俱樂部又好又快的發(fā)展。游艇俱樂部的發(fā)展離不開宣傳工作，宣傳工作的好壞直接影響到游艇俱樂部招收會員的數(shù)量，對游艇俱樂部的發(fā)展起到不可估量的作用，因而需要加強游艇俱樂部的宣傳工作。

3.3 消費人群條件

消費人群條件因素是參加游艇俱樂部活動的人群所具有的共同特征，包括參與意識、余暇時間、受教育程度和經(jīng)濟收入水平。通過調(diào)查可以看出，參加游艇俱樂部活動的會員基本上都是高學(xué)歷的人，他們了解身體健康的重要性，希望通過休閑體育來保持身心的健康。一般來說，受教育程度高，且有較高收入的人群，更愿意來游艇俱樂部參加活動，豐富自己的生活，以更好的狀態(tài)投入到工作中去。

4 建 議

4.1 進一步推進游艇產(chǎn)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

的出臺，加大政府的支持力度，為游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護航。

4.2 深化游艇俱樂部經(jīng)營和管理制度，加強人才建設(shè)，規(guī)范人事管理，注重從業(yè)人員教育培訓(xùn)，開辟新的營銷思路。

4.3 做好各游艇俱樂部的自身定位，開發(fā)特色項目，提供定制化服務(wù)，為不同消費者打造個性化體驗，拉開同行業(yè)之間的差距，滿足不同層次的消費者需求，提高游艇俱樂部的服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻：

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[3]陳鑫.我國商業(yè)健身俱樂部存在問題及營銷策略分析[J].西安體育學(xué)院學(xué)報，2008（4）.

作者簡介：江莎莎（1988～），在讀碩士研究生。研究方向：體育產(chǎn)業(yè)。

doi:10.3969/j.issn.1674-151x.2016.04.080

中圖分類號：G86

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1674-151X（2016）02-152-03