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英國航空90多年來，一直獨具匠心打造別具魅力的空中翱翔體驗，隨著全新頭等客艙在2010年2月正式亮相，為英國航空此項悠久傳統(tǒng)樹立了又一里程碑。英國航空斥資1億英鎊打造的全新頭等客艙，盡顯極致奢華。

1924年，英國航空前身帝國航空公司（Imperial Airways）正式成立，3年后首次推出高級客艙，當年被譽為民航史上的黃金年代。多年后，豪華旅游不斷茁壯成長，英國航空遂于1978年推出頭等客艙雛形。英國航空于上世紀80年代為頭等客艙注入嶄新元素，并在1996年開創(chuàng)業(yè)界先河，推出平躺式睡床。在2000年，英國航空再接再厲，邀請英國著名設計師 Kelly Hoppen為頭等客艙換上新貌。2010年，英國航空進一步將其悠久傳統(tǒng)與現(xiàn)代科技、設計理念及服務完美融合，攜手Tangerine及Forpeople兩家英國頂尖設計顧問公司共同打造了全新的頭等客艙。

客艙設計

英國航空頭等客艙寬31英寸，比以前增寬12英寸，配備6英尺6英寸的平躺式睡床。除此之外，平躺式睡床采用彈簧薄膜及尖端科技，比在金屬底座上鋪上床墊的傳統(tǒng)方法大大提升舒適度。在頭等客艙內(nèi)，每位旅客均可享用私人衣柜及放置鞋履的地方，方便他們妥善存放衣物及個人物品。除了主桌之外，每個全新頭等客艙更在枕臂位置附設咖啡桌，方便旅客一邊工作一邊享用美食。每個獨立座位均設有簡潔的單一控制按鈕，旅客一按鍵即可啟動睡床，過程簡單順暢。

每位尊貴旅客可在嶄新的15英寸屏幕上享受視聽娛樂，屏幕面積比以前增加一倍，更配備具USB接口的充電裝置以及RCA插頭，方便旅客將個人的MP3裝置連接至系統(tǒng)，利用屏幕欣賞精彩內(nèi)容。除此之外，英國航空更將英國20世紀著名漫畫家Cyril Kenneth Bird設計的“Care in the Air”卡通人物躍然于餐牌上，此卡通人物筆名為“Fougasse”，盡展英國航空的悠久傳統(tǒng)。另外，英國航空以于1975年獲頒的盾形徽章作主題，配合“To fly to serve”字樣呈現(xiàn)于由著名設計師Anya Hindmarch設計的型格化護理包上，增添獨特的典雅氣質(zhì)。

護理用品

英國航空公司攜手Aromatherapy Associates推出全新頭等客艙護理包，囊括一套為男士或女士旅客定制的系列產(chǎn)品。借助對頭等客艙旅客所作的調(diào)研，英國航空公司還在護理包中增添了其他實用產(chǎn)品，例如香體劑、發(fā)梳和一支筆。此外，每位尊貴的英國航空頭等旅客均可獲贈非常受歡迎的睡衣，更可向機艙服務員索取柔軟舒適的披肩，為旅程更添溫暖。同時，會用精心挑選手工精巧的200針埃及棉床單，以及舒適無比的400針羽絨及枕頭，細心為旅客提供夜床服務。

餐飲服務

旅客能夠在飛行途中隨時隨意品嘗美食，對提供機艙餐飲服務而言是非常重要的一環(huán)。在英國航空的頭等客艙上，為旅客特別呈獻的下午茶，靈感來自倫敦的著名酒店多切斯特酒店（The Dorchester），讓旅客翱翔天際之時，也能細細品味我們精心準備的精致三文治、奶油蛋糕及從全球各地精挑細選的頂級紅茶。

旅客若只想淺嘗小食，可以選擇更隨意的進餐方式：按菜單點菜后，食物將被送到附設的咖啡桌上，讓他們一邊繼續(xù)工作，一邊享用美食。在酒類選擇方面，英國航空提供的均為頂級之選，更包括一款經(jīng)典的香檳雞尾酒。早餐方面，英國航空頭等客艙旅客可以盡情品嘗傳統(tǒng)英式早餐。對爭取盡情享受睡眠時間的旅客，亦可以選擇輕盈的歐陸式早餐。

服務周到

英國航空的頭等客艙旅客在辦理登機手續(xù)及進行安檢時，均可以尊享快速服務。每位旅客可以攜帶3件行李，每件最重為30公斤。在登機前，頭等客艙旅客可以在英國航空全球超過60個貴賓休息室，及多達90個與聯(lián)盟成員共享的貴賓休息室中稍事休息；更可以親臨位于英國航空尊用的倫敦希思羅機場5號航站樓的“藝廊”（Galleries）貴賓休息室，包括協(xié)和廳（Concorde Room）及藝廊頭等客艙貴賓休息室（The Galleries First Lounge）體驗極致豪華感受。旅客可以在貴賓休息室中工作娛樂區(qū)（Work and Entertainment）的計算機上享用免費互聯(lián)網(wǎng)服務及大量下載數(shù)據(jù)。那兒專設客戶服務柜臺，可協(xié)助旅客處理航班事宜或更改航班，以及其他查詢工作。

在藝廊貴賓休息室南面及藝廊抵港貴賓休息室（Galleries Arrivals lounge）設有Elemis Travel Spas水療中心專供英國航空頭等及Club World公務客艙的旅客，及乘坐長途機的英航會員俱樂部金卡會員使用。所有護理服務均不另收費。與此同時，藝廊抵港貴賓休息室專供英國航空頭等及Club World公務客艙的旅客，及乘坐長途機的英航會員俱樂部金卡會員使用。藝廊抵港貴賓休息室設有免費無限上網(wǎng)服務，以及新聞媒介區(qū)，方便旅客掌握最新的世界信息。