劉柳

馬克·扎克伯格是一個典型的技術(shù)宅男，他不是一個天生的演說家。相反，他懼怕鏡頭，但是Facebook需要一個明星CEO，這直接影響著公司的品牌，這是Facebook的商業(yè)外交的關(guān)鍵，因此，人們最終還是看到了扎克伯格的蛻變。

形象招牌

曾經(jīng)的Facebook CEO馬克·扎克伯格即使在公開場合回答簡單問題時，他的臉都漲得通紅，不停地冒汗。人們還記得道瓊斯D8會接受采訪時，馬克·扎克伯格的表現(xiàn)讓人覺得他好像馬上要在臺上暈過去。

但是，出現(xiàn)在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的扎克伯格則完全是另一種樣子。他用中文談笑風(fēng)生，媒體評論是“根本停不下來”。用中文演講，擁有一位華裔妻子，這些都讓中國人對他充滿好感。他甚至幽默地說，“我的太太在家說中文，她的奶奶也只說中文，所以我想和她們說中文，我必須學(xué)中文。”

扎克伯格堅持著用他的并不熟練的中文暗示了對中國市場的雄心勃勃。他明確表示，將于明年啟動Facebook的中國招聘計劃。目前，F(xiàn)acebook擁有140多名來自清華大學(xué)的員工。Facebook正在幫助中國公司增長海外客戶、連接世界。他透露，目前聯(lián)想在印尼的新款手機廣告就是出自Facebook，在與中國城市合作發(fā)展中，杭州和青島已經(jīng)有了自己的Facebook頁面。

這是問題的關(guān)鍵。一位創(chuàng)始人，特別是在互聯(lián)網(wǎng)世界里，他的形象是公司商業(yè)外交中最具影響力的力量之一。人們熱愛還是厭惡他，這會直接影響到公司的市場、股價甚至未來。一個擁有眾多粉絲的明星CEO無疑就是這家公司最好的形象招牌。

促使扎克伯格主動作出改變的是好萊塢電影導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇執(zhí)導(dǎo)影片《社交網(wǎng)絡(luò)》，該片是扎克伯格的傳記片。2010年，自《社交網(wǎng)絡(luò)》上映后，公眾最初對馬克·扎克伯格的印象就像電影里男主角所扮演的年輕的企業(yè)家的形象一樣：冷漠，精打細(xì)算，優(yōu)越感十足。

扎克伯格迫切地想改變這個形象，因為公眾一旦形成根深蒂固地認(rèn)知，那就糟透了。于是，一改平日神秘低調(diào)的做派，扎克伯格開始接受電視臺的采訪，他仿佛變了一個人一樣，臉上充滿了陽光般的笑容。主持人發(fā)現(xiàn)與2008年第一次采訪扎克伯格時相比的變化：那時他很難為情，并且不停眨眼睛；而現(xiàn)在他很放松，很愛笑，明顯自信了很多。

精神領(lǐng)袖

當(dāng)被問到對《社交網(wǎng)絡(luò)》電影的看法時，他這樣回答，“我認(rèn)為他們選的那些獨特的T恤是對的，我想我真的有那些T恤?！彼噲D用幽默的方式將這個電影所帶來的影響一筆帶過。

為了讓自己顯得平易近人，扎克伯格非常罕見地向《奧普拉脫口秀》節(jié)目揭示了自己的私人生活。這檔美國收視率最高的脫口秀節(jié)目，拍攝了扎克伯格和其女友PriscillaChan居住的屋子。這是一個并不起眼的出租屋，沒有一點奢華之氣。廚房和餐廳是開放式的，顯得非常緊湊，與一般大學(xué)生宿舍里的格局相仿。

他在節(jié)目中這樣說，“在過去的6年中，我一直忙于編程，一門心思地?fù)湓谧约旱墓ぷ魃?。我保證，這就是我的生活，它并沒有那么富有戲劇性?！边@就是他對這部電影的反擊，事實證明，公眾對此買賬了。

的確，CEO的形象對于一個公司的品牌影響至關(guān)重要。這是扎克伯格有意改變自己的原因。

人們議論那些明星CEO的談吐、愛好、私生活甚至穿著。數(shù)據(jù)庫軟件公司甲骨文的老板拉里·埃里森是電影“鋼鐵俠”托尼·史塔克的原型。他被稱為“科技界精力最充沛也最具爭議性的領(lǐng)導(dǎo)人之一”。他愛飆車、開噴氣式飛機，曾經(jīng)在夏威夷沖浪時摔斷了幾根骨頭。但帆船比賽是他的最愛，有一年的2月14日，他宣稱收到了一份最好的情人節(jié)禮物：奪得第33屆美洲杯帆船賽冠軍獎杯。顯然，這個充滿戲劇性的明星CEO不免讓外界對于甲骨文產(chǎn)生了新的聯(lián)想：甲骨文的企業(yè)文化一定很酷。

除此之外，一個明星CEO的口才有多么重要，看看馬云的演講就知道了。在中國，這個被青年人奉為創(chuàng)業(yè)精神領(lǐng)袖的人物的演講總是擁有極強的感染力，充滿了能量，而這些無疑平添了人們對阿里巴巴的好感。

顯然，擁有一個傳奇色彩的CEO對于一個企業(yè)來說，是一筆無形的財富。而如果事實上，企業(yè)的創(chuàng)始人喜歡躲避公眾的視線或者根本不擅言辭，那么該怎么辦呢？答案是改變他。