在過去的2015年，云計算依舊在IT界炙手可熱，特別是在國內(nèi)的落地應用正逐步邁入快車道。不過，必須指出的是，相比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)的用戶依然對云計算持較為謹慎的態(tài)度。

這些傳統(tǒng)政企用戶對于IT建設的要求較高，但自身并不像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣擁有大規(guī)模的技術力量。因此，他們亟須云服務商能擁有深刻的行業(yè)理解以及優(yōu)質(zhì)服務，協(xié)助其平穩(wěn)從傳統(tǒng)IT向云計算過渡。

這從一定層面上為信天通信這樣的服務商帶來了轉型的發(fā)展機遇。作為國內(nèi)首個中外合資電信增值服務商，信天通信長期服務于跨國企業(yè)和世界500強企業(yè)，一直以國際級電信服務體系和咨詢式服務能力為政企用戶所稱道。

隨著云計算時代的到來，信天通信積極向云計算等企業(yè)IT業(yè)務轉型，在這幾年中，從一家電信增值服務商逐步成長為綜合性ICT服務商，在繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)廣域網(wǎng)服務的同時，更是承擔起了協(xié)助傳統(tǒng)行業(yè)用戶向云中遷移的重任。

下文就將以某國際學校云化落地為例，介紹信天通信協(xié)助傳統(tǒng)行業(yè)IT轉型的成功實踐。

“主動式咨詢”+“一站式服務”=云化平穩(wěn)落地

該國際學校IT和網(wǎng)絡服務隨著國內(nèi)業(yè)務的不斷增長，越來越難以滿足教師和學生的使用需求。

首先，原有IT基礎架構采用傳統(tǒng)集中式部署，監(jiān)控和應急處理能力極為不足。特別是數(shù)據(jù)中心架構穩(wěn)定性和容災能力較低，缺乏異地備份機制，一旦發(fā)生故障容易一損俱損。同時，其采用的備份方式也較為傳統(tǒng)，系統(tǒng)整體恢復時間需要長達8小時左右，極大影響學校應用系統(tǒng)的使用。此外，由于其基礎設施部署在海外，訪問速度極易受到專線質(zhì)量的影響，國內(nèi)亦缺少相關技術支撐。

在了解初步需求后，信天通信團隊與該國際學校的負責人進行了多輪細致的溝通，通過主動的IT咨詢式服務，幫助用戶把需求從系統(tǒng)架構到服務流程一步步層層細化。最終，為用戶量身定制了向國內(nèi)混合云遷移的整體解決方案。

據(jù)悉，該用戶采用私有云結合信天SDC數(shù)據(jù)中心為主站，并使用信天通信的公有云平臺作為備份服務。由信天通信為其提供7×24的基礎架構監(jiān)控，一旦發(fā)生故障，能及時切換到備份系統(tǒng)，恢復上線。備份系統(tǒng)的恢復SLA標準從過去的10小時縮短至1小時。

在傳統(tǒng)的IT部署方式中，服務器、網(wǎng)絡都有不同的供應商接口，需要用戶分別進行溝通協(xié)調(diào)。在云化之后，信天通信作為唯一的接口，將為用戶提供一站式的服務。用戶只要專注于教學，不用再操心于IT服務的繁瑣細節(jié)，能把更多精力投入到業(yè)務應用和學校管理之中。

云端交付插曲：把不可能變成可能

開始著手部署不久后，信天通信團隊曾面臨了一個棘手難題，那就是極為嚴苛的交付時間。

作為一所教育機構，其應用系統(tǒng)作為該國際學校的主要教學管理系統(tǒng)，顯然不能在平時發(fā)生中斷。對于信天通信來說，必須在7、8月份的暑假時間內(nèi)完成所有遷移工作。這意味著備貨期將不足一個月。

除此之外，其后的數(shù)據(jù)遷移工作，涉及到與用戶的諸多分校以及國外總部的協(xié)調(diào)和確認。在實施過程中，還可能出現(xiàn)各種突發(fā)的問題和困難，包括網(wǎng)絡無法連接、境外服務器更新以及用戶臨時增加的新建業(yè)務系統(tǒng)要求等。這都進一步壓縮了交付時間，讓整個交付似乎變成一個不可能完成的任務。

值得慶幸的是，憑借專業(yè)服務能力，信天通信團隊在重重壓力下，通過多方挖掘資源，為用戶選擇了正確的實施方案。并在遷移過程中，主動協(xié)助用戶與其海外應用供應商溝通協(xié)調(diào)，通過涵蓋前后端多部門的快速響應項目小組，以近乎24小時貼身緊跟的作戰(zhàn)方式，給予了用戶持續(xù)支撐。最終讓不可能變成可能，讓項目按時成功落地。

抉擇：低價還是高品質(zhì)服務？

在云計算競爭日趨白熱化的當下，許多云服務商大打價格戰(zhàn)以求拓展市場，然而，沒有利潤也就無法談服務，低價策略必然不是云計算市場的長久發(fā)展之道。

從上述某國際學校的案例中可以看到，信天通信的高品質(zhì)服務能力是傳統(tǒng)行業(yè)用戶所需要的，也是其應用系統(tǒng)能平穩(wěn)云化落地的關鍵要素。

據(jù)了解，除了教育行業(yè)，信天通信還在制造、零售等領域有了落地實踐，為用戶成功構建私有云和公有云平臺。相信在未來，我們會看到其協(xié)助更多傳統(tǒng)行業(yè)用戶順利走向云端。（李曉燕）