傅彩虹

國(guó)有企業(yè)退休職工是一個(gè)特殊群體，做好離退休職工思想工作對(duì)促進(jìn)企業(yè)改革、構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”有著重要意義。

新形勢(shì)下離退休職工思想工作的基本原則

堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局。離退休職工管理是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。要主動(dòng)征求離退休職工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮老同志的參謀助手作用，動(dòng)員老同志為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。為離退休職工發(fā)揮作用搭建平臺(tái)，把他們長(zhǎng)期積累的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、智慧優(yōu)勢(shì)和人脈優(yōu)勢(shì)匯聚起來(lái)。

堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)。離退休職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題多，思想矛盾突出。這就要求統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)，既抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，也不忽視小問(wèn)題。對(duì)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，特別是涉及切身利益的共性問(wèn)題和矛盾焦點(diǎn)盡快解決；對(duì)受客觀條件限制一時(shí)解決不了的認(rèn)真梳理，創(chuàng)造條件逐步解決。

堅(jiān)持實(shí)事求是，具體分析。由于諸多因素不同，離退休職工產(chǎn)生的思想問(wèn)題也各不相同。要分清共性還是個(gè)性，實(shí)事求是、因事而宜。同時(shí)要根據(jù)不同原因、不同心理特點(diǎn)，具體情況具體分析，因人而宜、對(duì)癥下藥，引導(dǎo)他們調(diào)整心態(tài)，樹立積極健康、樂(lè)觀向上的生活理念。

堅(jiān)持以老管老，以老幫老。老同志之間年齡經(jīng)歷、思想情感等方面都比較接近，有共同語(yǔ)言，通過(guò)老同志去做思想工作，往往能起到事半功倍的效果。要充分發(fā)揮他們自我管理、自我教育、自我服務(wù)的“三自”作用，以老管老、以老幫老。

堅(jiān)持關(guān)心尊重，將心比心。離退休職工是企業(yè)的奠基者和傳承者，尊重離退休職工就是尊重歷史，牢記使命。企業(yè)發(fā)展要代代相傳，今天關(guān)心尊重老同志，明天才能贏得年輕一代的尊重。要“帶著感情做工作”，多換位思考，將心比心，常站在對(duì)方的角度看待問(wèn)題，使他們心態(tài)平衡、情緒穩(wěn)定，愿意和工作人員溝通，使離退休職工思想工作達(dá)到預(yù)期效果。

做好離退休職工思想工作的具體措施

加強(qiáng)離退休黨組織建設(shè)。黨組織的政治核心作用，決定了在離退休職工思想政治工作中的主導(dǎo)地位。加強(qiáng)離退休黨組織建設(shè)是基礎(chǔ)陣地，也是組織保證。

一是抓思想認(rèn)識(shí)。離退休黨組織建設(shè)應(yīng)納入思想政治工作的總體框架，做到同部署、同檢查、同考核。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)離退休職工工作是必須抓、要抓好的硬指標(biāo)；各有關(guān)部門要形成齊抓共管，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制；廣大員工要有“全員化”思想；離退休人員當(dāng)成自己的事自覺(jué)來(lái)做。

二是抓組織結(jié)構(gòu)。要建立和完善以支部為核心，以小組為紐帶，以黨員為支點(diǎn)，以群眾為基礎(chǔ)的離退休職工思想政治工作網(wǎng)絡(luò)。要加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)，選配黨性強(qiáng)、威信高、講奉獻(xiàn)、身體好的同志擔(dān)任支部成員。要針對(duì)居住散、年齡大、身體差的實(shí)際情況，成立黨小組和“三自”小組。要特別注重老黨員、老干部和老工人，他們德高望重，有較高的思想覺(jué)悟和成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，可起到至關(guān)重要的作用。

三是抓制度措施。要在健全完善黨建工作規(guī)范上下功夫，要建立健全組織制度、通報(bào)制度、家訪制度、談心制度、支部聯(lián)系老同志制度等。對(duì)離退休職工居住相對(duì)集中且數(shù)量較多的，可設(shè)立專門的活動(dòng)場(chǎng)所，統(tǒng)一安排活動(dòng)。對(duì)居住分散、統(tǒng)一管理有難度的，要以多種形式保持聯(lián)系。對(duì)行動(dòng)不方便的要采取電話訪問(wèn)、上門走訪等措施加強(qiáng)聯(lián)系。

四是抓工作落實(shí)。離退休黨組織要有針對(duì)性地開(kāi)展思想教育，使之“政治堅(jiān)定、思想常新、理想永存”。支部學(xué)習(xí)要聯(lián)系實(shí)際、貼近生活，結(jié)合熱點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，可組織學(xué)習(xí)老勞模、老模范的事跡，用身邊的人和事，引導(dǎo)他們做一個(gè)好黨員、好公民和好長(zhǎng)輩，做到退休不離組織，賦閑不忘追求。黨組織可向他們通報(bào)本單位情況，讓他們感到自己雖不在工作崗位，但仍能與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。

為離退休職工排憂解難。對(duì)老同志真誠(chéng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)是最有效的思想政治工作，晚年生活中的困難越來(lái)越多，許多問(wèn)題看似小事，對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是大事，只有做到想其所想、幫其所急、予其所需，才能拉近與他們的距離，掌握思想政治工作的主動(dòng)權(quán)。

一是落實(shí)好離退休職工的“兩項(xiàng)”待遇。首先要落實(shí)政治待遇，做到政治上尊重，思想上關(guān)心。要讓他們及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使他們關(guān)心和支持企業(yè)的改革發(fā)展。其次是高度重視生活待遇，要不折不扣地執(zhí)行養(yǎng)老金、醫(yī)療保障等政策，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放養(yǎng)老金，做好醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)、費(fèi)用報(bào)銷，以保證老同志患病后能夠及時(shí)順利就醫(yī)。對(duì)一些離退休時(shí)間早，長(zhǎng)期患病、生活有困難的老同志及遺孀，要給予救濟(jì)資助。

二是切實(shí)幫助解決離退休職工的實(shí)際困難。要扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事，傾聽(tīng)他們的呼聲，盡最大努力為他們排憂解難。在住院慰問(wèn)、困難救濟(jì)等方面積極協(xié)助，雪中送炭。要堅(jiān)持對(duì)離休干部生病必訪、重要節(jié)假日必訪、長(zhǎng)期臥病必訪的制度。做好信訪工作，熱情接待，對(duì)他們反映的問(wèn)題能解決的立即解決，暫不能解決的說(shuō)明原因，確實(shí)不能解決的耐心解釋。

三是切實(shí)發(fā)揮工會(huì)組織的作用。工會(huì)也是離退休職工之家，各級(jí)工會(huì)要積極參與到離退休職工的管理服務(wù)中，維護(hù)離退休職工的利益。針對(duì)老同志最需要解決的問(wèn)題提供服務(wù)，盡心竭力辦實(shí)事。要注重把“送清涼送溫暖”等活動(dòng)延伸到離退休職工群體，做好三個(gè)結(jié)合，即：平時(shí)和節(jié)日相結(jié)合，送救助金與做實(shí)事相結(jié)合，經(jīng)濟(jì)救助和精神慰問(wèn)相結(jié)合，使他們感受到來(lái)自工會(huì)組織和企業(yè)的溫暖。

提升離退休職工服務(wù)質(zhì)量。管理就是服務(wù)，對(duì)離退休職工的管理更是如此。這就要求不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)信任和認(rèn)可度，從而贏得離退休職工的理解和配合。

一是在工作機(jī)制上下功夫。要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，建立齊抓共管的工作機(jī)制，多方協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)配合、有序推進(jìn)，完善和規(guī)范各類行之有效的工作制度。要建立必要的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，要給予離退休黨支部適當(dāng)?shù)恼邇A斜，并列入經(jīng)費(fèi)預(yù)算落實(shí)到位。要配齊相關(guān)工作人員，保障工作正常開(kāi)展，在職稱、獎(jiǎng)勵(lì)及福利待遇上一視同仁。要建立信息互通機(jī)制，收集離退休職工的呼聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

二是在隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫。要加強(qiáng)對(duì)離退休工作人員的思想教育，樹立強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和使命感。要完善離退休工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，不斷提升其業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。要加強(qiáng)對(duì)離退休工作人員的“兩知”“三心”“四勤”教育?！皟芍奔粗老嚓P(guān)政策和規(guī)定，知道基本情況和工作規(guī)律?！叭摹奔匆小皭?ài)心”“知心”和“耐心”?！八那凇奔辞趧?dòng)腦，勤動(dòng)嘴，勤動(dòng)腿，勤動(dòng)手。要加強(qiáng)離退休“三自”小組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，選拔有能力、有水平、有責(zé)任、相對(duì)年輕、樂(lè)于奉獻(xiàn)的離退休職工擔(dān)任小組長(zhǎng)，加大補(bǔ)貼力度，調(diào)動(dòng)其工作積極性；加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高其管理水平。

三是在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。要堅(jiān)持管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作精細(xì)化，做到政策落實(shí)、管理服務(wù)、協(xié)調(diào)力度三到位。要設(shè)身處地為離退休職工著想，多站在離退休職工的角度審視自己的職責(zé)，做到想之所想、急之所急。要堅(jiān)持禮儀服務(wù)、文明服務(wù)，做到一聲您好迎客，一張笑臉相陪，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一顆誠(chéng)心辦事，一聲再見(jiàn)相送。要把老同志的需求當(dāng)成工作任務(wù)，老同志的滿意當(dāng)成工作目標(biāo)，堅(jiān)持日常服務(wù)到位，重點(diǎn)服務(wù)到家，特殊服務(wù)到人。

四是在情感關(guān)懷上下功夫。要常懷愛(ài)老之情，常揚(yáng)敬老之德，牢固樹立尊老意識(shí)，尊重他們對(duì)企業(yè)做出過(guò)的貢獻(xiàn)，在他們面前時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度。要像愛(ài)護(hù)自己老人那樣愛(ài)護(hù)離退休職工，把老同志的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題去解決，對(duì)他們提出的問(wèn)題絕不推諉，使他們思想上理解，心情上愉快。要認(rèn)真傾聽(tīng)老同志的呼聲，主動(dòng)關(guān)心冷暖，主動(dòng)排憂解難，多做得人心、暖人心、穩(wěn)定人心的工作，把濃濃的親情和關(guān)愛(ài)融入到思想政治工作中才會(huì)收到更加理想的效果。

豐富離退休職工文體活動(dòng)。積極開(kāi)展各種有益的文體活動(dòng)，不僅可以豐富老同志的晚年生活，也可以寓教于樂(lè)，使離退休職工在活動(dòng)的同時(shí)受到教育，提高覺(jué)悟。

一是創(chuàng)新活動(dòng)載體。從實(shí)際出發(fā)加大活動(dòng)陣地建設(shè)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，以滿足老同志的精神文化需求。要?jiǎng)?chuàng)造條件開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，提供舞臺(tái)。針對(duì)老同志的生理、心理特點(diǎn)和精神需求，積極拓展能陶冶他們情操喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)。比如開(kāi)展門球、花鳥魚、集郵、乒乓球、書畫棋牌等活動(dòng)，組建秧歌隊(duì)、合唱隊(duì)、模特隊(duì)、健身操隊(duì)、舞蹈隊(duì)等活動(dòng)，以樂(lè)養(yǎng)心，以趣益身，創(chuàng)造快樂(lè)晚年生活。

二是創(chuàng)新活動(dòng)方式。要根據(jù)年齡、愛(ài)好，采取集體組織與自?shī)首詷?lè)的方式選定活動(dòng)項(xiàng)目。不能只顧比賽項(xiàng)目而忽視了參與性，不過(guò)多要求藝術(shù)性、競(jìng)技性而失去群眾性。可根據(jù)實(shí)際開(kāi)展適合在家中、路邊、公園等地點(diǎn)的活動(dòng)，做到室內(nèi)娛樂(lè)和室外鍛煉、廣場(chǎng)表演和社區(qū)聯(lián)誼相結(jié)合。要支持他們積極參加社會(huì)上的革命傳統(tǒng)宣講、書法繪畫、老年藝術(shù)團(tuán)等活動(dòng)。通過(guò)企業(yè)與社區(qū)相結(jié)合、組織與自發(fā)相結(jié)合的立體化方式，吸引老同志走出來(lái)、動(dòng)起來(lái)、樂(lè)起來(lái)，鍛煉身體、調(diào)整心態(tài)，增進(jìn)健康、增添情趣。

三是擴(kuò)大活動(dòng)影響力?；顒?dòng)重在質(zhì)量，在于有意義。要通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)充實(shí)他們的生活。要以離退休職工活動(dòng)中心為樞紐，建立多個(gè)活動(dòng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面、全面開(kāi)花。加大宣傳力度，通過(guò)各種渠道讓各地的離退休職工了解并積極參與到活動(dòng)中來(lái)。要注重活動(dòng)的新穎性，一個(gè)新文體項(xiàng)目可以形成一個(gè)新的群體，使更多老同志走出家門融入到活動(dòng)中。要注重用黨的思想文化去占領(lǐng)他們的業(yè)余文化陣地，使他們?cè)跐撘颇惺艿浇逃?/p>

離退休職工思想工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要在實(shí)踐中不斷探索前行。要加強(qiáng)自身的理論水平和政治修養(yǎng)，掌握工作技巧，與離退休職工相互尊重、相互信任，為構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（作者單位：中鐵一局社區(qū)中心）

（責(zé)任編輯：胡 正）