福州市社保中心通過內(nèi)部整合優(yōu)化為群眾提供“一站式”便捷服務(wù)

為實現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化，為廣大參保群眾提供更加便捷高效的“一站式”服務(wù)，改變以往群眾辦理一項業(yè)務(wù)需多窗口或多次往返的弊端，福州市社保中心以經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革為抓手，大力推進(jìn)經(jīng)辦資源整合和流程再造，以前所未有的決心和睿智，打造全新社保經(jīng)辦服務(wù)模式，

從4月份起，將原有的內(nèi)設(shè)科室從12個（含市民服務(wù)中心社保分中心）精簡為9個（三樓服務(wù)大廳前臺經(jīng)辦科室由原來的6個減少到3個），將增減員轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高的多個科室統(tǒng)一整合為一個科室經(jīng)辦，讓辦事群眾在一個窗口就可以實現(xiàn)基本業(yè)務(wù)通辦通做，減少了辦事環(huán)節(jié)，提升了效率。具體做法是：撤銷“雙確認(rèn)辦”、關(guān)系科、養(yǎng)老金待遇核算科、復(fù)核科、個賬科、靈活就業(yè)科，重新調(diào)整歸并業(yè)務(wù)類別，新成立審核科待遇科和登記科；與此同時，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，成立審計科，通過對窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦的前、中、后等不同階段的監(jiān)督，確保社?；鸬陌踩\行。在大力整合窗口資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的同時，福州市社保中心還按照市人社局領(lǐng)導(dǎo)要求，進(jìn)一步充實市民服務(wù)中心社保經(jīng)辦骨干力量，并將“參保人員基本養(yǎng)老金待遇給付”“參保人員到達(dá)法定退休年齡繳費不足15年基本養(yǎng)老金一次性支付”“企業(yè)退休人員死亡個賬及喪葬補(bǔ)助費發(fā)放”“在職參保人員死亡個賬發(fā)放”“出國定居基本養(yǎng)老金一次性領(lǐng)取”“參保人因病或非因工致殘?zhí)崆巴诵輰徍舜_認(rèn)”“參保職工養(yǎng)老保險統(tǒng)籌外關(guān)系轉(zhuǎn)入”“參保職工養(yǎng)老保險統(tǒng)籌外關(guān)系轉(zhuǎn)出”等8項業(yè)務(wù)入駐市民服務(wù)中心，全面實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“同城通辦”。

通過上述一系列的改革舉措，市社保中心將為福州市民提供更加專業(yè)化和規(guī)范化的社保經(jīng)辦服務(wù)，更好地滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)的需求。

（福州市社保中心）

泉州市對工傷保險定點輔助器具配置機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度考核

為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工傷保險定點輔助器配置機(jī)構(gòu)管理，更好地為工傷職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障工傷保險基金安全、高效運轉(zhuǎn)，根據(jù)《工傷保險條例》和《福建省工傷職工配置輔助器具管理辦法（試行）》規(guī)定，泉州市成立了由市人社局醫(yī)?？瓶崎L林少華、市勞鑒辦主任杜成堤、市社保中心副主任李麗君和工傷科工作人員莊竣斐組成的考核組，于1月21日至22日對轄區(qū)內(nèi)5家定點輔助器具配置機(jī)構(gòu)進(jìn)行了年度考核。此次考核采取聽取匯報查看現(xiàn)場查閱財務(wù)賬冊和各醫(yī)療活動相關(guān)資料、抽查有關(guān)工作人員掌握工傷保險政策情況等方式，結(jié)合工傷職工就診滿意度調(diào)查及機(jī)構(gòu)被投訴情況等內(nèi)容，對定點輔助器具配置機(jī)構(gòu)進(jìn)行了量化考核和分項打分?？己税l(fā)現(xiàn)，5家定點輔助器具配置機(jī)構(gòu)均對工傷保險工作較為重視，能認(rèn)真履行《泉州市工傷保險輔助器具配置機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》的各項條款，按政策規(guī)定對工傷職工進(jìn)行檢查、治療，并嚴(yán)格執(zhí)行工傷保險診療目錄、藥品目錄和省、市物價部門核定的輔助器具價格標(biāo)準(zhǔn)，切實做到合理檢查、合理治療、合理用藥合理收費，得到了參保單位和工傷職工的一致肯定。但檢查中，考核組也發(fā)現(xiàn)這些定點輔助器具配置機(jī)構(gòu)還存在一些問題和不足為此，考核組要求這些機(jī)構(gòu)要及時進(jìn)行整改。整改通過的，才予以續(xù)簽定點服務(wù)協(xié)議；未通過的，則取消其定點輔助器具配置機(jī)構(gòu)資格。

此次年度考核，對進(jìn)一步提高工傷保險定點輔助器具配置機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范工傷保險醫(yī)療服務(wù)行為、加強(qiáng)工傷保險基金管理、維護(hù)參保單位和工傷職工合法權(quán)益起到了重要作用。今后，泉州市還將繼續(xù)加強(qiáng)對定點協(xié)議機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，在切實保證工傷職工救治合理需要的同時，確保工傷保險基金用到實處。

（泉州市社保中心）

泉州市召開2016年度信息資源共享工作經(jīng)驗交流座談會

近日，泉州市召開2016年度信息資源共享工作經(jīng)驗交流座談會。會議由市養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證信息資源共享領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、市社保中心主任黃龍水主持，市養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證信息資源共享領(lǐng)導(dǎo)小組成員、市民政局審批科主任黃光遠(yuǎn)及全市各殯儀館（火葬場）負(fù)責(zé)人參加了會議。

會上，黃龍水主任全面總結(jié)回顧了泉州市養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證信息資源共享領(lǐng)導(dǎo)小組成立五年來的工作開展情況，充分肯定了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證信息資源共享及養(yǎng)老金防冒領(lǐng)方面所取得的成績，并對下一階段工作提出了意見建議。泉州市養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證信息資源共享領(lǐng)導(dǎo)小組自2010年8月成立以來，領(lǐng)導(dǎo)小組成員密切配合，通力協(xié)作，通過不斷健全完善信息資源共享服務(wù)機(jī)制、夯實信息共享比對系統(tǒng)的運用及管理，取得了一定成效。五年來，全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)共接收民政部門殯儀館（火葬場）死亡人員火化數(shù)據(jù)181328條，系統(tǒng)自動比對發(fā)現(xiàn)疑似死亡信息6473條。同時，秉承“一手抓防冒領(lǐng)、一手抓追討”的“兩手抓兩促進(jìn)”原則，不斷加大被冒領(lǐng)養(yǎng)老金的追討力度。2011年～2015年累計追討1418人，追回冒領(lǐng)養(yǎng)老金749萬元，為防止養(yǎng)老保險基金流失、確保社?；鸢踩龀隽朔e極貢獻(xiàn)。黃主任指出，這些成績的取得是全市各級人社、民政、公安、財政部門以及社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辛勤勞作的成果，飽含著殯儀館（火葬場）信息錄入員的辛勤汗水，凝聚著人社、民政、公安、財政四部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。他代表領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員感謝大家多年來對泉州市養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證信息資源共享工作的支持與幫助，希望大家一如既往做好這項利國利民工作，齊力織好社保基金“安全保護(hù)網(wǎng)”。此外，對于死亡人員信息數(shù)據(jù)錄入滯后和部分信息錄入有誤等問題，黃主任建議，各殯儀館（火葬場）要進(jìn)一步強(qiáng)化信息錄入工作，要求每位錄入員要認(rèn)真仔細(xì)核對信息數(shù)據(jù)，嚴(yán)把死亡人員數(shù)據(jù)錄入關(guān)，不斷提高數(shù)據(jù)采集質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，并在錄入人員發(fā)生變動時，及時做好交接工作，避免工作脫節(jié)。

市信息資源共享領(lǐng)導(dǎo)小組成員

市民政局審批科主任黃光遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，泉州市養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證信息資源共享領(lǐng)導(dǎo)小組是由市人社、民政、公安、財政等四部門聯(lián)合成立的，這四部門既要各司其職、各負(fù)其責(zé)，又要加強(qiáng)聯(lián)動、通力協(xié)作，才能形成合力，共同做好此項工作，維護(hù)社保基金安全。為此，他希望，作為成員單位之一的民政部門，尤其是工作在一線的各殯儀館（火葬場）信息錄入員能把信息錄入工作做得再仔細(xì)再認(rèn)真些，切實把信息采集及錄入工作做實、做好，為后期的信息比對工作打牢基礎(chǔ)。

會議最后，與會人員結(jié)合工作實際，就如何有效提高信息數(shù)據(jù)采集質(zhì)量等問題進(jìn)行了交流探討，并提出了在資源共享比對系統(tǒng)中增設(shè)校驗碼，避免錄錯身份證位數(shù)；在《火化證》上增加死亡人員身份證號碼，區(qū)分同姓名死亡人員等建議。

（泉州市社保中心）

沙縣社保中心開展養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證上門服務(wù)

為做好行動不便的退休人員的認(rèn)證工作，近日，沙縣社保中心主動上門進(jìn)行認(rèn)證服務(wù)，讓他們在足不出戶的情況下進(jìn)行認(rèn)證。這些老人多因年老、患病或行動不便，無法親自到現(xiàn)場認(rèn)證，在接到上門認(rèn)證申請后，中心第一時間派專人上門服務(wù)，工作人員熱情、耐心地指導(dǎo)老人順利進(jìn)行了認(rèn)證，保證了養(yǎng)老金的及時發(fā)放。

（沙縣社保中心）

上杭試點信訪遠(yuǎn)程視頻 市、縣二級聯(lián)合接訪

“不出縣就能向市局和市中心領(lǐng)導(dǎo)反映問題，他們給我的答復(fù)很滿意，訴求近期也得到了妥善解決?！苯?，上杭縣原膠合板廠老職工郭善悟、原建南棉紡廠女職工丁勝連分別到社保中心表示感謝。

上杭縣社保中心根據(jù)省信訪局《關(guān)于進(jìn)一步推動視頻接訪工作的通知》要求，率先在全市試點，2015年7月22日上午通過遠(yuǎn)程視頻，市、縣二級聯(lián)合接訪。當(dāng)天，市、縣信訪局的同志對視頻接訪進(jìn)行了遠(yuǎn)程參與指導(dǎo)。這次接待了2起群眾來訪，涉及繳費年限和申請病退工作年限等問題。

通過運用信息化手段，市、縣二級接訪領(lǐng)導(dǎo)與上訪群眾“面對面”，聽取上訪人的訴求，仔細(xì)閱看材料，耐心詢問交流，現(xiàn)場答疑解惑，宣傳政策規(guī)定，并根據(jù)各自訴求，區(qū)分不同情況，現(xiàn)場研究處置方法。實現(xiàn)了來訪群眾在家門口與遠(yuǎn)距離的市接訪人員“面對面”交流。上杭縣原膠合板廠老職工郭善悟，涉及1987至1988年兩年全民帶集體期間，人保未移交，單位也未補(bǔ)繳。接訪領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為事實清楚，責(zé)成用人單位限期辦結(jié)，得到這一答復(fù)，郭善悟激動地對著視頻里的市接訪領(lǐng)導(dǎo)直說“謝謝”。

此次試點，跨越了地域空間阻隔，為群眾反映和解決訴求提供了快速通道，降低了信訪成本，也提高了信訪辦理的效率和效果。

（上杭縣社保中心）