葛令源

摘要：近年來，我國電力行業(yè)在社會(huì)發(fā)展中起著及其重要的作用，電能資源的消耗也越來越大，對(duì)于電費(fèi)的計(jì)算要求也越來越高。因?yàn)殡娰M(fèi)是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的成本，缺少了成本企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以必須要保證電費(fèi)計(jì)算的準(zhǔn)確性。而在電費(fèi)管理的工作之中，電費(fèi)核算又是其中的核心，對(duì)于一切費(fèi)用計(jì)算的工作有著直接的影響，例如收取費(fèi)用的及時(shí)性、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整程度、賬單記錄的準(zhǔn)確性等方面。在具體的電費(fèi)管理工作之中，電費(fèi)核算工作是中心，是收取電費(fèi)及時(shí)性的關(guān)鍵，能夠?qū)@一項(xiàng)工作起到保障作用。本文主要分析了電量電費(fèi)核算管理創(chuàng)新與實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：電量電費(fèi)；核算管理；創(chuàng)新；策略

中途分類號(hào)：TM938.8

1 電量電費(fèi)核算管理存在的問題

首先，管理方式不當(dāng)。供電企業(yè)營銷單位、財(cái)務(wù)單位所使用的管理方式并不相同。營銷部門難于將壞賬、錯(cuò)賬信息積極有效的反饋給財(cái)務(wù)部門，因此財(cái)務(wù)部門對(duì)電量電費(fèi)的管理常常存在著滯后性，既影響核算整體效率，又影響核算的準(zhǔn)確性。最后，電力企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的考核時(shí)間不同，從而出現(xiàn)數(shù)據(jù)存在著問題。電力企業(yè)的財(cái)政部門核算時(shí)間在每個(gè)月的月底，也就是當(dāng)月的總體費(fèi)用，而電力營銷部門則是在次月的月初。核算時(shí)間不同，從而出現(xiàn)了偏差，從而出現(xiàn)了數(shù)據(jù)脫節(jié)的現(xiàn)象。

2 電量電費(fèi)核算管理的創(chuàng)新與實(shí)踐

2.1 電量采集與核算

供電企業(yè)需要向用戶提供相應(yīng)的供電設(shè)備與電量計(jì)量裝置，同

時(shí)要每隔一段時(shí)間就對(duì)用戶用電進(jìn)行采集，即抄表。此外，公司還需要定期安排人員檢查電量采集數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，工作人員為了保證客戶信息真實(shí)，所采集的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，必須依據(jù)計(jì)量裝置上所顯示的讀數(shù)進(jìn)行解讀，而后再運(yùn)用電力軟件展開核查，以便各個(gè)用戶所用電量都能夠在統(tǒng)計(jì)表中顯示出來，這樣供電管理者就能夠以此展開管理工作。

2.2 電費(fèi)核算

供電企業(yè)電費(fèi)核算負(fù)責(zé)人員要依據(jù)客戶具體用電量，同時(shí)按照國家電力法規(guī)、選擇合適的計(jì)算方法來完成核算工作?，F(xiàn)如今我國已經(jīng)研發(fā)并應(yīng)用了電力軟件系統(tǒng)，這在很大程度上確保電費(fèi)數(shù)據(jù)與顯示需求相一致。如某用戶月用電量產(chǎn)生異常，此時(shí)就需要對(duì)用戶基本信息、抄表以及計(jì)量行為進(jìn)行核查，在完成調(diào)查后，才能夠?qū)﹄娰M(fèi)進(jìn)行適宜的調(diào)整，以便數(shù)據(jù)與實(shí)際用電量更加的接近。

2.3 收費(fèi)

供電公司必須對(duì)收費(fèi)流程進(jìn)行考查，保證收費(fèi)流程無任何的問題，另外要采取多種方法進(jìn)行收費(fèi)，以此確保電費(fèi)能夠按時(shí)回收。很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，用戶只能到指定地點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，客戶經(jīng)常需要排隊(duì)來繳納電費(fèi)，非常浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)電費(fèi)回收管理而言也容易發(fā)生人為錯(cuò)收電費(fèi)的情況并且增加電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)，且電費(fèi)回收的及時(shí)率也較低。利用現(xiàn)代管理技術(shù)和計(jì)量管理預(yù)付費(fèi)管理裝置，增加了預(yù)繳費(fèi)模式，為電力質(zhì)量需求較高的客戶提供方便，并保證了電費(fèi)的有效回收，降低電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。另外，供電企業(yè)通過與銀行系統(tǒng)的溝通搭建銀行代繳業(yè)務(wù)平臺(tái)，并通過創(chuàng)建供電及第三方網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)平臺(tái)，讓客戶可通過其他渠道進(jìn)行繳交電費(fèi)，既方便了客戶也方便了供電企業(yè)電費(fèi)的管理，最終達(dá)到雙贏的局面。

3 談電量電費(fèi)核算管理創(chuàng)新策略

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，提升服務(wù)意識(shí)

將傳統(tǒng)的管理理念應(yīng)用于現(xiàn)代社會(huì)的管理制度上已經(jīng)顯得有些不合時(shí)宜。要想適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，必須強(qiáng)化供電系統(tǒng)內(nèi)部員工的責(zé)任意識(shí)。為了充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，制訂相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度不僅能夠提高員工的工作效率，還能在增強(qiáng)員工主觀能動(dòng)性的同時(shí)樹立良好的企業(yè)形象。電量電費(fèi)核算管理的創(chuàng)新與實(shí)踐離不開完善的管理制度。隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，各行各業(yè)都很重視服務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作效率低、服務(wù)態(tài)度差的員工要進(jìn)行合理的懲罰教育，以提高供電企業(yè)的整體服務(wù)形象。同時(shí)，還要制訂科學(xué)、合理的電費(fèi)收取方法，了解用戶的真實(shí)信息，保證電費(fèi)的正常收繳。

3.2 制訂科學(xué)、合理的電量電費(fèi)核算方案

電量統(tǒng)計(jì)和電費(fèi)核算管理的過程是比較復(fù)雜的，需要供電系統(tǒng)各個(gè)部門之間相互協(xié)調(diào)配合才能有效完成相關(guān)工作，所以，必須制訂一套科學(xué)、合理的電量電費(fèi)核算方案，保證核算的真實(shí)性和可靠性，減少一些不必要的麻煩。制訂科學(xué)、合理的電量電費(fèi)核算方案首先要規(guī)范電費(fèi)核算制度，只有制訂完善的抄表管理制度，合理安排抄表員的工作時(shí)間和工作流程，才能保證抄表員的工作質(zhì)量，避免發(fā)生抄錯(cuò)、漏抄等問題。要制訂規(guī)范化的電費(fèi)核算工作制度，就要建立完善的供電公司用電管理辦法，根據(jù)實(shí)際情況制訂相關(guān)的賬本、抄表等管理制度，將供電企業(yè)電費(fèi)核算工作制度化。比如，抄表工作并不需要每日進(jìn)行，而是每個(gè)月進(jìn)行一次，所以，結(jié)合實(shí)際需要，在抄表員工作時(shí)，要熟悉用戶的賬戶卡，以保證抄表任務(wù)能夠順利完成。另外，電費(fèi)繳納方式也要實(shí)現(xiàn)多元化，它在制訂科學(xué)、合理的電量電費(fèi)核算方案中起到一定的作用。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，電費(fèi)繳費(fèi)方式變得多樣化，利用網(wǎng)絡(luò)可以方便、快捷地繳費(fèi)，有效提高了電費(fèi)收取的效率，提高了供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，以充分保證用戶的用電需求。

3.3 提升核算準(zhǔn)確性

電費(fèi)計(jì)算管理中，應(yīng)提高抄的精確率，然后提高電費(fèi)計(jì)算的精確率。加強(qiáng)對(duì)抄表人員的訓(xùn)練作業(yè)，提高作業(yè)人員的技術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化作業(yè)人員的責(zé)任意識(shí)，提高對(duì)抄表作業(yè)的了解和知道，防止抄表數(shù)據(jù)不精確狀況發(fā)生，同時(shí)加強(qiáng)電費(fèi)計(jì)算進(jìn)程的精確，防止錯(cuò)算、漏算等狀況，提高電力系統(tǒng)作業(yè)效率，建立良好的服務(wù)形象。

結(jié)語

綜上所述，可知電量電費(fèi)核算管理創(chuàng)新是大勢(shì)所需，供電企業(yè)應(yīng)該引起重視，如果一直沿用傳統(tǒng)的電量電費(fèi)核算方式，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)與用戶造成損失，還會(huì)對(duì)國家總體效益產(chǎn)生不良影響。值得慶幸的是，我國電量電費(fèi)核算工作已經(jīng)有了非常大的提高。

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