王萍萍

摘 要：市場經(jīng)濟(jì)以及經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程的加快，推進(jìn)了各國之間的經(jīng)濟(jì)合作，使得各行業(yè)的發(fā)展面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存的局面。建筑裝飾行業(yè)亦是如此，尤其是隨著人們思想意識的逐步多元化，使得室內(nèi)設(shè)計工作變得更加復(fù)雜，需要設(shè)計人員掌握最新的設(shè)計理念和方法，以滿足不同客戶的多樣化需求。這就需要以流程化的管理模式來加強室內(nèi)設(shè)計的管理，以良好的設(shè)計組織和業(yè)務(wù)流程來切實提升室內(nèi)設(shè)計的水平，促進(jìn)建筑裝飾行業(yè)的持續(xù)和良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì)影響；流程化管理；設(shè)計模式

室內(nèi)設(shè)計隨著建筑裝飾行業(yè)的飛速發(fā)展逐漸成為人們關(guān)注的焦點，室內(nèi)設(shè)計水平的高低直接影響著人們對居住環(huán)境的滿意程度。因此，需要加強室內(nèi)設(shè)計的管理，提高室內(nèi)設(shè)計的水平。

一、流程化管理模式概述

（一）流程化管理的基本內(nèi)涵

流程化管理是以流程為主線的一種較為有效的管理方法，是以客戶為導(dǎo)向，以公司的整體目標(biāo)為出發(fā)點，進(jìn)行業(yè)務(wù)活動的管理方法。將其應(yīng)用在室內(nèi)設(shè)計行業(yè)中主要是結(jié)合室內(nèi)設(shè)計企業(yè)的管理現(xiàn)狀及行業(yè)的發(fā)展需求，深入分析與研究客戶和整體這兩個基本要素，以流程化的管理理念進(jìn)行管理活動，并將其貫徹于整個設(shè)計管理過程中。

（二）流程化管理的特點

流程化管理主要具有以下特點：一是突出流程，這也是流程化管理最重要的特點，該特點強調(diào)的是以流程為導(dǎo)向重組組織結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)變得高效化和便捷化；二是反向，該特點指的是流程化管理模式是從結(jié)果入手分析其過程，重點突出的是結(jié)果和結(jié)果產(chǎn)生的具體過程，將管理的重心轉(zhuǎn)移到為顧客服務(wù)、突出企業(yè)的產(chǎn)出效果及運營效率：以外部顧客的觀點來設(shè)計任務(wù)；三是注重過程效率，流程的運行是以時間為尺度，該管理模式關(guān)注的對象是每個事件、過程的分解所花費的時間；四是將企業(yè)的全部業(yè)務(wù)和管理活動都視為一個流程，強調(diào)的是管理的連續(xù)性，以全流程的觀點，強調(diào)全流程的績效，打破職能部門本位主義的思考方式，鼓勵企業(yè)各職能部門之間加強交流和溝通，從企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，共同追求流程的績效；五是強調(diào)流程目的的重新思考，促進(jìn)各流程方向和經(jīng)營策略方向的密切配合。

二、目前我國室內(nèi)設(shè)計管理的現(xiàn)狀

現(xiàn)如今，市場經(jīng)濟(jì)的日臻完善和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，使得室內(nèi)設(shè)計市場的競爭趨于白熱化，我國的室內(nèi)設(shè)計與國外先進(jìn)的設(shè)計水平還存在一定的差距。這些差距主要體現(xiàn)在技術(shù)與質(zhì)量方面。首先是技術(shù)方面，例如國外一些室內(nèi)設(shè)計都是集設(shè)計、科研、施工于一體的，而我國的室內(nèi)設(shè)計大部分屬于分包工程，有負(fù)責(zé)設(shè)計的，有負(fù)責(zé)施工的，這些分包工程的質(zhì)量參差不齊，不利于室內(nèi)設(shè)計水平的整體提高。

三、室內(nèi)設(shè)計流程化管理模式分析

（一）設(shè)計組織管理

流程化管理模式要求室內(nèi)設(shè)計組織應(yīng)建立矩陣制組織結(jié)構(gòu)，即企業(yè)同時按照兩個方向或維度來進(jìn)行管理，由操作層次人員以及各職能部門安排人員組成各個項目組織，并且由設(shè)計管理者實施全面管理。同時該項目組織又受企業(yè)各職能部門的指導(dǎo)和管理。矩陣制組織結(jié)構(gòu)有利于提高各部門間的協(xié)作，增強員工的積極性和創(chuàng)造性。另外，該組織結(jié)構(gòu)模式突出了設(shè)計部門的重要性，也提高了行政職能部門與設(shè)計支持部門間的橫向聯(lián)系。

（二）設(shè)計團(tuán)隊管理

首先是設(shè)計團(tuán)隊新形式，建立橫向交互的設(shè)計團(tuán)隊管理模式，該模式指的是設(shè)計管理者、設(shè)計負(fù)責(zé)人、設(shè)計師、設(shè)計助理直接參與項目，并且對項目直接負(fù)責(zé)。此設(shè)計團(tuán)隊模式有效解決了在縱向豎直管理模式下，各項信息交流溝通不暢的弊端，提高了信息傳達(dá)的快速性、直接性與多向性。另外，該模式還有助于增強團(tuán)隊間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊成員間的協(xié)作精神。其次是選撥設(shè)計師，設(shè)計師的選撥主要有內(nèi)部晉升和外部聘用兩種方式，無論采用哪種方式選撥設(shè)計師都要對其的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行嚴(yán)格的考核，主要包括對其計劃能力、設(shè)計能力、思考能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力以及現(xiàn)代化設(shè)備的操作能力，例如計算機等，確保其符合設(shè)計崗位要求。第三是設(shè)計師的管理，設(shè)計師是直接參與設(shè)計項目的主體，關(guān)系著設(shè)計項目的整體水平。

（三）設(shè)計項目與流程管理實務(wù)

設(shè)計項目與流程管理實務(wù)主要說的是設(shè)計的整個過程，設(shè)計程序的階段主要包括設(shè)計的準(zhǔn)備階、發(fā)展階段、評估與實施階段以及驗證與反饋階段。其特征主要有設(shè)計階段與參與人員的相對性。另外，設(shè)計流程管理的各個環(huán)節(jié)主要有明確設(shè)計任務(wù)，制定設(shè)計計劃，進(jìn)行設(shè)計調(diào)研，設(shè)計創(chuàng)造、施工及跟進(jìn)、驗收及反饋。由這些細(xì)化環(huán)節(jié)組成完整的設(shè)計項目，保障設(shè)計項目滿足客戶的要求。

四、結(jié)束語

綜上所述，面對日益激烈的室內(nèi)設(shè)計市場競爭，室內(nèi)設(shè)計企業(yè)必須轉(zhuǎn)變管理模式，有效利用流程化管理，提高設(shè)計組織、設(shè)計團(tuán)隊、設(shè)計項目等方面的管理水平，有效提升企業(yè)的運營效益，以優(yōu)質(zhì)、高效率的設(shè)計贏得市場競爭優(yōu)勢，保障企業(yè)的健康發(fā)展。

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