【摘要】本文從三個(gè)方面分析了電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，以期為電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的研究提供一些參考。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；影響以及對(duì)策

一、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

針對(duì)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，通過(guò)以下幾點(diǎn)入手，如圖1所示：

（1）改變市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境。隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境被改變表現(xiàn)在：一是虛擬環(huán)境的快速發(fā)展。電子商務(wù)進(jìn)行的領(lǐng)域主要是在虛擬市場(chǎng)中，具有迅速、方便和無(wú)時(shí)間地域限制等優(yōu)點(diǎn)，使得市場(chǎng)營(yíng)銷的方式由原來(lái)的單一方式變得豐富多樣，增強(qiáng)了不同種國(guó)家間的商務(wù)活動(dòng)交流，使得商務(wù)活動(dòng)不再受國(guó)界的限制，營(yíng)銷市場(chǎng)向全球化轉(zhuǎn)變。二是不同的支付手段和交易方式。電子商務(wù)的交易方式是無(wú)紙貿(mào)易，取代了傳統(tǒng)意義上的現(xiàn)金、票據(jù)等，這樣不僅使得交易變得簡(jiǎn)便、快捷、安全，還從很大程度上節(jié)省了資源，為環(huán)保做出了貢獻(xiàn)。三是營(yíng)銷環(huán)節(jié)的變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中會(huì)有中間商的存在，銷售的環(huán)節(jié)比較繁瑣和復(fù)雜，而電子商務(wù)的運(yùn)作方式是顧客和企業(yè)之間直接的交易，節(jié)省時(shí)間、人力和物理，降低了產(chǎn)品在營(yíng)銷中需要的成本。四是信息交流溝通渠道的變化。通過(guò)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)豐富的圖形和多媒體資源，使得產(chǎn)品、服務(wù)等得到更好的宣傳，消費(fèi)者也可以有更多的渠道去了解市場(chǎng)情況。（2）商家營(yíng)銷理念和策略的變革。電子商務(wù)界面打破了市場(chǎng)這個(gè)概念的界限，從企業(yè)直接對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)和企業(yè)之間、跨國(guó)際性的商務(wù)交流三個(gè)方面著手，將市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象概括的更加的全面和具體：一是做以客戶為中心的電子化銷售和服務(wù)。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是的企業(yè)在能夠大規(guī)模生產(chǎn)的同時(shí)還能夠單獨(dú)的產(chǎn)品改進(jìn)和設(shè)計(jì)，以滿足不同的客戶的需求。二是"讓顧客滿意"成為商家的至高追求。電子商務(wù)重在以人為本。營(yíng)銷策略的變革表現(xiàn)在：一是商家交易準(zhǔn)備時(shí)更注重信譽(yù)。無(wú)論在怎樣的市場(chǎng)中，無(wú)信譽(yù)的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久生存下去的，這就對(duì)企業(yè)提出了新的要求，在交易的準(zhǔn)備階段要注重企業(yè)信譽(yù)的培養(yǎng)。二是交易過(guò)程中注意效率。在交流的過(guò)程中，企業(yè)要注意控制器交易的效率，避免交易過(guò)程變得冗長(zhǎng)而沒有效率。三是交貨時(shí)注意產(chǎn)品的質(zhì)量。在合同與執(zhí)行階段要注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，這樣才能為企業(yè)贏得更多的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。（3）改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。一是對(duì)比購(gòu)買。電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽多種多樣的網(wǎng)站和賣主，通過(guò)比較不同店鋪的產(chǎn)品，選擇自己中意的產(chǎn)品，消費(fèi)者就不會(huì)被市場(chǎng)上五花八門的營(yíng)銷手段定制的價(jià)格糊弄，做到消費(fèi)更理智和更個(gè)性。二是自主消費(fèi)。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷的理念就是把產(chǎn)品"推"出去，無(wú)論消費(fèi)者是否需要。

二、相應(yīng)解決對(duì)策

（1）適應(yīng)潮流，開展信息化建設(shè)。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)模式的市場(chǎng)營(yíng)銷是歷史發(fā)展的必然結(jié)果。企業(yè)要盡快的適應(yīng)這種虛擬環(huán)境的交易模式，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)上，以互聯(lián)網(wǎng)為新的跳板對(duì)其營(yíng)銷理念和策略進(jìn)行改革，通過(guò)更多的渠道更好地樹立企業(yè)的形象、宣傳好企業(yè)的產(chǎn)品、做好對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）跟上步伐，重視信息系統(tǒng)的應(yīng)用。信息技術(shù)是當(dāng)今企業(yè)得以生存和發(fā)展的必需技術(shù)，企業(yè)應(yīng)該加快自身的現(xiàn)代化進(jìn)程，在信息技術(shù)和高科技的支撐下，注重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這種優(yōu)勢(shì)資源的利用，首先企業(yè)可以創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上載有本企業(yè)的產(chǎn)品和其他信息；維護(hù)網(wǎng)站并對(duì)顧客提供咨詢和服務(wù)；建立一些顧客群或俱樂部等。（3）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略組合。在電子商務(wù)模式下，企業(yè)要采取無(wú)中間商的產(chǎn)銷合一渠道模式，注重對(duì)產(chǎn)品的更新和創(chuàng)新，在價(jià)格定制上要有很強(qiáng)的靈活性，選取合適的價(jià)格定位，更加注重網(wǎng)絡(luò)的促銷力量。企業(yè)要注重對(duì)營(yíng)銷策略組合的制定，制定要求靈活、有適應(yīng)性、人性化和組合性，比如整合營(yíng)銷，是在4C的前提下對(duì)4P的更好的決策，同時(shí)融合4R營(yíng)銷策略，市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合不同于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以對(duì)關(guān)系營(yíng)銷為導(dǎo)向的4R組合的創(chuàng)新性應(yīng)用?？傊?，企業(yè)要為做好營(yíng)銷策略組合做準(zhǔn)備，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，打造好屬于企業(yè)自己的營(yíng)銷模式。

電子商務(wù)給市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)來(lái)了巨大的影響，同時(shí)也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)全新的營(yíng)銷渠道，企業(yè)應(yīng)該注重電子商務(wù)，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)更好的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]劉明達(dá).電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策研究[D].華北電力大學(xué)

[2]鄧佳麗.電子商務(wù)下市場(chǎng)營(yíng)銷的變化及對(duì)策[J].思茅師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào).2004，20（4）

作者簡(jiǎn)介：

成明杰（1983-），男，本科，電子商務(wù)助教，研究方向：農(nóng)村電子商務(wù)，跨境電子商務(wù)，現(xiàn)就職于廣東省國(guó)防工業(yè)職工大學(xué)。