師千惠 趙彧含

【摘 要】在現(xiàn)今全球化、信息化的高速發(fā)展的時代，信息在不知不覺中，成為了個人、企業(yè)、乃至于國家不可或缺的一部分，信息的重要性已經(jīng)達到了空前的高度，而信息服務產(chǎn)業(yè)更是達到了不可估量的發(fā)展，信息服務業(yè)的發(fā)展不僅僅是一個行業(yè)、一個產(chǎn)業(yè)的問題，它關系到國民經(jīng)濟與社會發(fā)展的全局。

【關鍵詞】信息服務 產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1 信息服務產(chǎn)業(yè)

信息服務業(yè)是利用計算機和通信網(wǎng)絡等現(xiàn)代科學技術對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、傳輸、檢索和利用，并以信息產(chǎn)品為社會提供服務的專門行業(yè)的綜合體。信息服務產(chǎn)業(yè)已成為當今世界信息產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快，技術最活躍，增值效益最大的一個產(chǎn)業(yè)。

2 信息服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段及特點

第一階段，以17世紀到二戰(zhàn)時期的圖書館時代，可以作為信息服務產(chǎn)業(yè)的開端。

第二階段，二戰(zhàn)后到上世紀五十年代，這一階段是圖書-文獻-科學-情報時代。

以上兩個階段的信息內(nèi)容開發(fā)圍繞指示信息源而動，為被動服務。

第三階段，二十世紀五十年代到二十世紀八十年代，該階段進入信息高速公路、數(shù)據(jù)庫及聯(lián)機檢索時代。該階段是數(shù)據(jù)庫建設、聯(lián)機檢索服務、信息服務市場化、產(chǎn)業(yè)化的開始。

第四階段，二十世紀八十年代到本世紀初進入INTERNET網(wǎng)絡時代。該階段，主動服務、解決問題服務以及信息化成為最顯著的特點。

第五階段，即數(shù)字化時代，該階段，信息內(nèi)容開發(fā)變更為主體的信息化社會，而信息社會化、數(shù)字化、用戶化以及信息的提供、需求、技術三方的融合成為數(shù)字化時代的特點。

3 信息服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

3.1 信息服務產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展，規(guī)模不斷擴大增加

我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)度過了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起步期，20世紀80年代進入了迅猛發(fā)展的階段。2012年我國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破4000億元，同比增長超過30%。國內(nèi)經(jīng)濟穩(wěn)步增長、內(nèi)需市場持續(xù)擴大是產(chǎn)業(yè)快速增長的首要因素，國際市場回暖是產(chǎn)業(yè)快速增長的重要因素。信息服務產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。

3.2 信息服務產(chǎn)業(yè)企業(yè)持續(xù)增加，形成了企業(yè)生態(tài)體系

在國家和地方政府對信息服務產(chǎn)業(yè)大力支持的背景下，信息服務業(yè)企業(yè)的生態(tài)體系逐漸形成，一大批規(guī)模迅速擴張、實力持續(xù)增強的企業(yè)逐步顯現(xiàn)示范效應，帶動了中小信息服務企業(yè)快速發(fā)展。形成了健康的發(fā)展格局。

3.3 產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員素質不斷提高

我國信息服務產(chǎn)業(yè)的結構不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)結構不斷升級轉型，從業(yè)人員結構素質不斷提高，很多高水平高學歷的人才進入了信息服務產(chǎn)業(yè)的領域，信息服務專業(yè)領域的人才培訓和儲備力度也在不斷增強。

4 信息服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

4.1 跨界競爭激烈加劇企業(yè)轉型壓力

從IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢看，軟硬件服務一體化正逐步演變成為勢不可擋的大趨勢。行業(yè)巨頭跨界轉型大力推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，更加劇了信息技術服務業(yè)的競爭。劇烈的市場競爭和新興業(yè)態(tài)發(fā)展對IT服務企業(yè)形成潛在的巨大沖擊，從而加速企業(yè)進行轉型。目前我國信息技術服務行業(yè)業(yè)績分化嚴重，龍頭企業(yè)憑借技術與資金轉型升級已取得初步成效，業(yè)務發(fā)展情況良好，中小企業(yè)生存前景仍不容樂觀。

4.2 新興業(yè)態(tài)中行業(yè)應用步伐緩慢

當前，云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術快速發(fā)展，但在數(shù)據(jù)中心等基礎設施加快建設的同時，相應的信息技術服務發(fā)展緩慢，缺乏企業(yè)市場應用。一方面，新興領域仍在探索有效的應用模式。云服務企業(yè)面向個人的服務以免費模式為主，企業(yè)需要墊付大量資金吸引用戶和流量，而可以收費的企業(yè)級客戶尚未適應用租賃模式和云計算應用來構建自己的IT環(huán)境。另一方面。我國新興領域企業(yè)的能力和水平難以滿足市場期望。目前我國云服務企業(yè)在服務可靠性、服務流程合理性、服務界面易用性、服務協(xié)議規(guī)范性等方面均存在一定的不足，與國際領先的云服務提供商相比存在一定差距。大數(shù)據(jù)企業(yè)對數(shù)據(jù)挖掘分析技術的把握尚不成熟，總體以跟隨國外企業(yè)為主，難以滿足大數(shù)據(jù)大規(guī)模應用的需求。

4.3 信息技術快速發(fā)展下信息安全形勢嚴峻

在云計算方面，目前云安全發(fā)展相對滯后于云計算和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，云計算環(huán)境下數(shù)據(jù)位置不清楚、數(shù)據(jù)隔離不清晰給信息安全防護帶來一定難度。基于新技術和新應用模式的云服務存在新的安全風險，并且云平臺上可以運行多種多樣的網(wǎng)絡應用，也可能帶來各種不同的安全威脅。如何通過適應云計算模式的信息安全產(chǎn)品和有關法律法規(guī)保護國家信息安全，成為云計算時代必須解決的重要問題。

在大數(shù)據(jù)方面，大數(shù)據(jù)集聚大大提高了數(shù)據(jù)泄露的風險，為黑客攻擊提供了更多機會和途徑，原有的信息安全基礎設施難以形成有力保障。同時，我國在大數(shù)據(jù)信息安全方面還缺少相關的法律法規(guī)和制度規(guī)范，相關的條例、法規(guī)、章程、意見較少，并且約束力不夠，尚難建立起能夠兼顧安全與效率的數(shù)據(jù)開放、管理與信息安全保障體系。

5 信息服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

5.1 產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長有力，轉型穩(wěn)步推進

在全球經(jīng)濟潛在增長持續(xù)下降的背景下，我國經(jīng)濟步入發(fā)展新常態(tài)，維持高增長同時增速小幅放緩的健康發(fā)展態(tài)勢。2014年，信息技術服務產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢良好，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。2015年，在國家政策、社會需求和產(chǎn)業(yè)資金等多方面因素的驅動下，信息技術服務業(yè)將保持有力增長。隨著我國經(jīng)濟轉型成效逐步擴大，產(chǎn)業(yè)得到新的驅動力量和發(fā)展機會。

5.2 政策推動日益強化，支持力度不斷加大

2014年，政府接連出臺促進服務業(yè)增長、提高服務業(yè)水平的政策，信息技術服務業(yè)的政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。隨著政策的逐步落實，相關配套政策和地方政策相繼出臺，信息技術服務業(yè)的戰(zhàn)略地位將提升到前所未有的高度。國家和地方層面的利好政策連續(xù)出臺，有力帶動產(chǎn)業(yè)新興領域的快速發(fā)展。2015年，在相關政策的推動和落實下，政府將成為云計算重要用戶，各部委、各地方將繼續(xù)出臺或實施與大數(shù)據(jù)相關的政策文件和專項，政策內(nèi)容將隨著對大數(shù)據(jù)本質的認識而愈發(fā)明確，有關配套工作也將有序推進。

5.3 企業(yè)加速跨界發(fā)展，市場競合加劇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度滲透和新興技術的不斷創(chuàng)新，企業(yè)加速跨界發(fā)展步伐，通過并購合作搶占新市場或補充自身短板，增強市場競爭力。一方面，2014年科技行業(yè)的投資并購交易達到新的高峰，IT業(yè)跨界并購進入井噴期，另一方面，IT企業(yè)通過簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，發(fā)揮各自信息技術和資源優(yōu)勢，強強聯(lián)手推動跨界融合，加強在云服務、大數(shù)據(jù)和智慧城市等領域的共贏發(fā)展。

5.4 信息技術深度滲透生活生產(chǎn)領域

智慧城市領域，新一代信息技術在城市主體范圍內(nèi)的創(chuàng)新應用對于我國城市化進程尤為重要。基于新一代信息技術的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通與統(tǒng)一管理平臺是智慧城市發(fā)展的重要趨勢，在智慧醫(yī)療、社保、教育、平安城市、電子政務、工商管理等領域的應用將不斷增加。

互聯(lián)網(wǎng)金融領域，在資本推動和我國客戶金融需求逐步釋放的影響下，市場快速發(fā)展并日益壯大，2014年延續(xù)2013年的強勢表現(xiàn)，在理財、投資以及信貸領域均有突破，阿里、騰訊和聯(lián)想等企業(yè)相繼投資互聯(lián)網(wǎng)金融。2015年，隨著金融改革的不斷深化和政策監(jiān)管的逐步松綁，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新和巨頭布局將進一步加速。