張冠華

哈曼專業(yè)音視系統(tǒng)事業(yè)部（HARMAN Professional Solutions）隸屬于全球著名的音響制造商——哈曼國際集團，近年來，通過并購Martin專業(yè)燈光、AMX等著名品牌，現(xiàn)已成為了國際專業(yè)音視頻系統(tǒng)解決方案的集大成者。如今，哈曼專業(yè)音視系統(tǒng)事業(yè)部旗下已經擁有AKG、AMX、BSS、Crown、dbx、DigiTech、JBL、Lexicon、Martin、Soundcraft、Studer等11個世界級品牌和1500多項專利；同時，更有一個涵蓋音響、燈光、視頻與控制的龐大產品線。

為適應市場變化，以更好地服務客戶，2015年，哈曼專業(yè)音視系統(tǒng)事業(yè)部調整了組織架構，重組分為三大戰(zhàn)略業(yè)務部門，專注于企業(yè)和娛樂兩大市場領域的同時，也整合旗下品牌的高精尖技術打造更全面的互聯(lián)系統(tǒng)。這意味著，可以提供完整的音視頻、燈光和中控系統(tǒng)解決方案，更好地服務市場并更多專注方案提供與客戶需求。

在中國，2009年，哈曼（中國）專業(yè)音視系統(tǒng)事業(yè)部（以下簡稱“哈曼（中國）”）在深圳成立新的研發(fā)中心，集資源、材料、技術與知識為一體，立足本地服務全球。哈曼在中國各大區(qū)域都設有旗下產品的代理體系，具備完善的垂直市場分布。2014年10月，哈曼（中國）總經理肖亮到任，迎來了中國本土掌門人的新階段，也體現(xiàn)了哈曼專業(yè)音視系統(tǒng)事業(yè)部對于中國市場的承諾與寄予的厚望。

近日，哈曼（中國）總經理肖亮接受了中國演藝科技網記者的專訪。圍繞品牌整合、解決方案、大數(shù)據應用和本土化等話題，肖亮侃侃而談，描繪了哈曼（中國）未來的發(fā)展理念和美好圖景。

品牌整合 角色轉型

記者：對相關領域不同專業(yè)品牌的整合是一項需要高度智慧的工作。哈曼（中國）如何對擁有的11個專業(yè)音視系統(tǒng)品牌實現(xiàn)整合，完成由音頻設備提供商向專業(yè)音視頻系統(tǒng)解決方案供應商的轉型？

肖亮：從全球市場來看，哈曼（中國）的這種角色轉型是水到渠成的事情。

轉變首先需要時機，包括兩方面：一是外在市場的成熟，二是哈曼（中國）的自身準備。以主題公園為例，在前幾年國內的項目還很少，而現(xiàn)在迪士尼即將登陸中國，環(huán)球影城項目也在籌建中，加之之前的萬達、華僑城等項目，本土市場已經成熟；對我們自身來說，五年前基本只做音頻市場，近年逐漸增加了燈光、視頻、中控系統(tǒng)和軟件等，擁有了真正的系統(tǒng)解決方案，本土團隊也逐步完善。所以說這種轉型水到渠成。

而這種轉型，要實現(xiàn)不同品牌、不同技術、不同市場領域及銷售渠道的整合與重構，使產品線下的不同產品實現(xiàn)強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補。

轉型前，不同品牌的產品采用不同的銷售渠道，面對各自的市場領域；現(xiàn)在是不同產品整合后，走向系統(tǒng)性銷售，市場疊加式拓展。例如，原來JBL音響的渠道可以做Martin燈光或AMX中控，Martin燈光的渠道商也會介入到AMX中控或其他產品中。技術層面的整合也是如此，哈曼（中國）可以更加方便有效地利用不同領域的最新技術，讓旗下所有產品獲益，并最終體現(xiàn)在行業(yè)解決方案和用戶體驗上。

產品、技術加服務，構成了我們的品牌系統(tǒng)。對我們來說，轉型首先需要團隊的內部整合，包括人員學習、角色定位等，充分利用好優(yōu)勢資源。應該說，我們自己的轉型已基本完成。下一步，更多的是做好對渠道商、代理商的支持，包括培訓等，幫助他們發(fā)揮在本地的服務優(yōu)勢，把我們的系統(tǒng)解決方案傳遞給本地代理商、渠道商，傳遞到市場和最終用戶。

完整解決方案 一站式服務

記者：對哈曼（中國）而言，什么是完整的專業(yè)音視頻系統(tǒng)解決方案和一站式服務？目前可提供哪些方案？

肖亮：傳統(tǒng)的產品銷售主要以渠道銷售為主，哈曼（中國）也建立了較完善的渠道鏈條。而為專業(yè)領域用戶提供一體化系統(tǒng)解決方案和一站式服務，已成為當今社會專業(yè)細分的必然需求。未來，在渠道銷售基礎上，我們的產品研發(fā)、技術和服務團隊也都會圍繞垂直行業(yè)解決方案的方向來建立。

完整的專業(yè)音視頻系統(tǒng)解決方案不只是硬件的堆積，還包括軟件的融合，如系統(tǒng)搭建，管理服務等。哈曼（中國）要把音響、燈光、視頻、中控到軟件服務的全線產品，針對不同行業(yè)需求，整合為相應的解決方案并提供給合作伙伴，從而讓用戶得到一站式的采購、技術支持和售后服務。這一過程中，要使不同產品品牌既保持獨立的經營，同時又能彼此實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

Infocomm 2016展會上，哈曼（中國）特設針對監(jiān)控中心、主題公園、教育場所、交通樞紐、會議中心以及酒店大堂吧等不同場所應用的多種專業(yè)音視頻解決方案。例如，對于主題公園/景區(qū)，吸引游客的注意力是成功的關鍵，而哈曼（中國）能為主題景區(qū)設施提供整體的音視、燈光和控制解決方案，并有效減少施工及調試成本。

近日，上海某大型主題樂園開業(yè)，里面即采用了HARMAN PRO的燈光設備、音頻和控制系統(tǒng)。這種大型樂園對設備的安全性要求極高，設備安全穩(wěn)定運行是首要選擇，性能好，性價比高。我們的研發(fā)也考慮到產品之間的連接。燈光、音頻或視頻之間，通過網絡音頻通訊系統(tǒng)等軟件進行管理，使用自帶系統(tǒng)進行管理，對于設備狀態(tài)如何，有無潛在故障等問題做到隨時檢查。這種系統(tǒng)，為用戶搭建不同設備之間的溝通平臺，也更方便用戶進行管理。

我們的合作渠道商不只是單一的產品銷售或代理商，還是聲光系統(tǒng)集成商。因為，用戶往往不只需要一種音視頻產品，而是整體解決方案。

探索無線技術及大數(shù)據應用

記者：當今音視頻產品技術更加注重軟件和網絡應用，適應人性化、智能化等需求，哈曼（中國）對云端應用、無線網絡等熱門技術有何關注？

肖亮：在現(xiàn)今音視頻領域，數(shù)字化不是新鮮話題。隨著網絡技術的進步，哈曼（中國）會把更多的硬件技術跟無線網絡相結合，創(chuàng)造出更好的用戶體驗環(huán)境。HARMAN旗下就有2家做軟件服務、無線互聯(lián)和云端服務的公司。

例如，在音頻、視頻和燈光的傳輸中，都采用了大量的線纜，它的缺點：一是需要考慮增加管道、橋架的敷設難度及需要考慮承重問題；二是線纜老化可能帶來信號衰減和中斷。類似需求，使得傳輸技術趨向網絡化、數(shù)字化。以哈曼系統(tǒng)為例。在視頻傳輸方面，傳統(tǒng)設備采用SBS矩陣切換，而我們的網絡化產品采用SVSi。SVSi是分工式網絡化傳輸，并可做到2K、4K無損壓縮傳輸，實現(xiàn)了基于標準IP網絡進行無損（或高清）音視頻信號的傳輸和切換，完全解決了對線纜的依賴。在網絡音頻管理方面，我們有BSS、HARMAN BLU Link，以及通過 HiQnet? 以實現(xiàn)網絡控制、管理和監(jiān)測，從而連通話筒和揚聲器等。

一般來說，大型場所要保證效果，最好還是用有線連接；而小型場所比較單一，產品偏向小型化、網絡化、無線化。在這方面，哈曼已經走在行業(yè)前列，目前在音樂錄制等領域，HARMAN的音頻產品與功放之間可以實現(xiàn)無線連接，并會利用軟件技術對聲音進行一些修復或者后期制作。下一步還將根據不同產品，做進一步的個性化開發(fā)。

其他如云端應用、大數(shù)據分析等，我們也都在加大投入進行研發(fā)。比如，利用云端，對全球數(shù)據庫的所有產品進行大數(shù)據分析，那些產品在哪些場合使用最多，反饋情況、用戶偏好等，對我們制造商掌握用戶特性和需求很有幫助。

掌握用戶偏好 深耕本地化

記者：作為一個龐大的專業(yè)音視跨國集團，在經營中國市場時，如何融合本土文化，拓展市場？

肖亮：哈曼（中國）在中國市場已近7年，已經有成熟的分銷和代理渠道，和全球沒有太大區(qū)別。我們的本地化除了本地營銷團隊，還做了哈曼本地化的設計、研發(fā)和服務團隊，還有供應鏈，這在哈曼全球也是很難得的。

我覺得本地化應更多地考慮到用戶的使用習慣和偏好等，注重市場反饋。我們的研發(fā)團隊都是中國人。他們了解中國文化和市場需求、用戶心理。比如，KTV系統(tǒng)在中國有很好的市場，而在歐美市場需求則很小。我們利用品牌核心技術研發(fā)成本地化的產品，使中國用戶受益。

數(shù)據說明了哈曼（中國）本土化運營策略的成功。最近幾年，哈曼（中國）的銷售額增長率始終保持20%以上，遠遠高于國際、國內市場同類公司平均增長率。

未來愿景：科技與體驗的平衡點

記者：針對劇場、電視等領域，哈曼（中國）未來有什么愿景或設想？

肖亮：現(xiàn)在，哈曼（中國）在專業(yè)演出領域有關燈光、音頻、視頻產品的應用已經很多，如《中國之星》、2015年抗戰(zhàn)勝利70周年紀念大會等。下一步要做的是如何把這幾方面加強。

未來，我們有一些設想，希望能研發(fā)出更多的新產品。比如，燈光、音響等設備是否可以融合為一體。由于演出要求設備能快速安裝和拆卸，在有限時間內，對其安裝要求高。如果硬件的數(shù)量越少，那么接線、調試都會減少，越節(jié)省時間越好。所以如果能找到一種把不同硬件整合在一起的技術，會是一種全新的體驗，我們會向著這樣的方向研發(fā)。

對未來的整體解決方案，我們希望能做到，在先進科技、智能互聯(lián)和卓越的音視頻、燈光體驗之間實現(xiàn)最佳的平衡。

（編輯 杜 青）