陳婷婷

【摘 要】人力資源是企業(yè)的首要資源。如何通過績效評估激勵(lì)員工，并促進(jìn)員工績效，是企業(yè)面臨的重要任務(wù)之一。本文以績效評估的全過程為研究對象，分析在績效評估過程中組織公平的各方面因素，提出在人力資源管理中應(yīng)充分認(rèn)識(shí)過程公平在評估過程中的作用，促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建科學(xué)的績效評估機(jī)制，從而有效提高績效評估的積極效能。

【關(guān)鍵詞】績效評估；人力資源；管理；應(yīng)用

一、企業(yè)績效評估現(xiàn)狀及尚存問題

人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位日益凸顯，良好的績效評價(jià)體系是強(qiáng)化人力資源管理的重要前提。然而，現(xiàn)在許多企業(yè)在績效評估方面存在一些問題，主要如下：

1.績效評估系統(tǒng)過于簡化。現(xiàn)在許多企業(yè)所采用的績效評估的方式和程序，大多簡單化和表面化，甚至只是拿它做一種書面文章，屆時(shí)打打分借以漲點(diǎn)兒工資而已，這樣就失去了它的本來意義。充分體現(xiàn)以下3個(gè)方面：

（1）在考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)層面上，系統(tǒng)的目標(biāo)不明確，沒有意識(shí)到績效評估在企業(yè)人 力資源管理中的關(guān)鍵作用，沒有正規(guī)的績效評估制度可循。

（2）在考核過程中，績效評估的程序松散，往往難以操作。管理人員 對下級員工的管理作出承諾，但沒有把績效管理作為其管理的重要內(nèi)容，人力資源管理工作弱化且難以落實(shí)具體責(zé)任人。

（3）在結(jié)果的運(yùn)用上，由于評估人員自身能力方面的原因，不能詳細(xì)客觀的對有關(guān)人員進(jìn)行績效評價(jià)工作，即使，退一步說，如果有關(guān)人員的薪酬待遇與獎(jiǎng)懲措施不是以每人的績效評價(jià)結(jié)果為依據(jù)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅沒有激勵(lì)作用，還影響了優(yōu)秀人員的積極性，最終導(dǎo)致干好干壞一個(gè)樣的局面。

2.員工缺乏參與權(quán)。在企業(yè)管理實(shí)踐中，許多管理人員為各個(gè)部門分配資源，制定經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，監(jiān)管經(jīng)營活動(dòng)，確定管理層次。 但是，在很多企業(yè)管理中，對于管理決策結(jié)果和管理決策過程員工對于兩者都非常重視。員工都希望在績效評估的過程中能夠參與性的發(fā)表自己的觀點(diǎn)與看法，哪怕提出的觀點(diǎn)看法不被采納，他們也希望能與績效評估的有關(guān)管理人員進(jìn)行一些必要的交流。

3.忽略企業(yè)文化主旨。人力資源管理工作涉及的方面較多，績效評估是其重要的一個(gè)方面，每一個(gè)企業(yè)都有不同的企業(yè)文化，企業(yè)文化可以對績效評估產(chǎn)生一定的影響。如果能彰顯公平正義的企業(yè)文化必將影響到企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效果包括績效評估系統(tǒng)。但是在許多企業(yè)中，其企業(yè)文化很少涉及到公平因素，其實(shí)許多 企業(yè)都提出“以人為本”，這中間就包含了公平的含義。對人的關(guān)心和 尊重，不能只是口號(hào)氣而要切實(shí)地體現(xiàn)在組織管理運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

二、完善績效評估體系以強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)舉措

1.明確績效評估的主要因素

績效評估主要涉及角色、工具、組織和職務(wù)背景、評估過程以及評估結(jié)果幾個(gè)方面。影響企業(yè)績效評估的因素主要有以下幾個(gè)方面：

（1）對評估者和被評者的研究。著重評估者的個(gè)性特征，組織層次、職務(wù)知識(shí)、培訓(xùn)，被評者的個(gè)人特征，以及評估者和被評者的交互作用等方面。

（2）對評估方法和工具的研究。著重在各種評估維度、指標(biāo)和評估工具以及有效性方面。

（3）對評估背景的研究。著重在職務(wù)性質(zhì)和特征、評估目的等對績效評估的影響。

（4）對評估結(jié)果的研究。著重在如何根據(jù)績效評估的數(shù)據(jù)對績效作出準(zhǔn)確、可靠的描述，如何應(yīng)用分析技術(shù)來減少和剔除評估差誤。

（5）對評估過程的研究。著重研究如何使績效評估的過程更加完善，績效評估一旦有了制度化和規(guī)范化，通過評估的實(shí)施過程，評估機(jī)構(gòu)能夠準(zhǔn)確詳實(shí)的掌握員工的績效現(xiàn)狀，員工能夠得到較為滿意的評估，并樂于發(fā)掘自身未用潛力，從而達(dá)到企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的目的?？冃гu估流程的公平與否是決定績效評估結(jié)果的關(guān)鍵所在。當(dāng)人們認(rèn)為決策過程不公平時(shí)，員工會(huì)降低對雇主的承諾，產(chǎn)生更多的偷懶行為，高的跳槽傾向以及低績效。人們關(guān)心的是他們?nèi)绾伪粚Υ鄳?yīng)地，這些對程序公平的感知在很大程度上影響著他們與其雇主之間的關(guān)系。因此，使公平?jīng)Q策過程的影響因素更清晰，更呈現(xiàn)系統(tǒng)性，對組織來說是非常重要的。

2.體現(xiàn)人本管理思想

人是組織中最重要的資源，因?yàn)槿耸墙M織資源配置過程中的自變量。 如何使人在資源配置過程中發(fā)揮出其最大的聰明與材質(zhì)，組織如何在考評進(jìn)程中創(chuàng)造好的條件與環(huán)境，使組織成員能夠不受拘束的、自由健康的發(fā)展，關(guān)鍵還是要實(shí)現(xiàn)以人為本的理念。以人為本就是以人的綜合、均衡、全面發(fā)展為重點(diǎn)，配套必要的外部環(huán)境與條件，最終實(shí)現(xiàn)員工的最大限度的發(fā)展，將其自身的聰明才智運(yùn)用到工作中去?？冃гu估系統(tǒng)要充分考慮員工的感受，倡導(dǎo)以人為本的宗旨。不斷的優(yōu)化績效評估的環(huán)境與氛圍，讓員工更清楚的認(rèn)識(shí)自己具備的能力與價(jià)值；鼓勵(lì)員工積極的發(fā)表自己的真知灼見與觀點(diǎn)；通過績效評估的整個(gè)過程，助力員工在其優(yōu)勢領(lǐng)域發(fā)展。善于傾聽不同員工的心聲，員工的積極性、主動(dòng)性就一下子能發(fā)揮出來，員工高效配合績效評估過程并認(rèn)真接受績效評估結(jié)果，推動(dòng)績效評估工作的全面提升。

3.加強(qiáng)組織承諾

組織成員對于組織的認(rèn)同感、使命感就叫組織承諾。 組織和員工是互為一體、相互關(guān)聯(lián)在一起的。組織承諾反映了員工與組織的“心理契約”。這種心理契約對于組織的發(fā)展是十分重要的。好的績效評估體系應(yīng)考慮到組織公平的因素，從而更好地促成員工對組織的承諾。同時(shí)，由于 考慮到了對員工的尊重，也相應(yīng)地協(xié)調(diào)了上下級之間的關(guān)系。

三、結(jié)語

績效評估作為一門專業(yè)性很強(qiáng)的管理技術(shù)，其牽涉的因素很多。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持公平公正的原則，堅(jiān)持“以人為本”的理念，進(jìn)一步完善績效評估各個(gè)環(huán)節(jié)，建立科學(xué)、合理的評估制度，這樣是保證企業(yè)人力資源管理水平不斷提升的重要前提，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)、健康、可持續(xù)發(fā)展的根基。