王玨

摘要：社會(huì)生活中廣泛存在著“存在感”、“刷存在感”等現(xiàn)象，對(duì)個(gè)體的社會(huì)交往行為產(chǎn)生了重要影響。通過(guò)扎根理論方法，對(duì)現(xiàn)實(shí)和虛擬情境中這種存在感產(chǎn)生原因、過(guò)程及其結(jié)果進(jìn)行探討。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：存在感通常是個(gè)體自發(fā)產(chǎn)生的一種心理體驗(yàn)，伴隨著尊重、自我實(shí)現(xiàn)以及積極情緒等體驗(yàn)；獲得存在感的需求影響著個(gè)體主動(dòng)獲取存在感體驗(yàn)的行為，包括關(guān)系需求和歸屬需求；個(gè)體可以通過(guò)個(gè)體途徑和群體途徑獲得存在感，前者為直接途徑，后者為間接途徑；存在感體驗(yàn)失敗時(shí)，個(gè)體既有可能選擇補(bǔ)償行為重建存在感，也可能產(chǎn)生出社交退縮表現(xiàn)，這取決于其存在感需求本身。文章最后探討了未來(lái)可進(jìn)一步拓展的地方和研究的不足。

關(guān)鍵詞：存在感； 心理需求； 補(bǔ)償行為； 社交退縮； 行為策略

中圖分類號(hào)： B842.9文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號(hào)：16720539（2016）06005507

一、引言

如今，“存在感”一詞頻繁出現(xiàn)于人們的生活中，娛樂(lè)明星、政治人物甚至商業(yè)產(chǎn)品等相關(guān)的時(shí)事新聞都難免被貼上“刷存在感”的標(biāo)簽。有研究者通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)頁(yè)面設(shè)置的考察發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站首頁(yè)書(shū)評(píng)區(qū)和互動(dòng)信息區(qū)成為作者、讀者尋找和制造存在感的途徑[1]。在社交手段日益發(fā)達(dá)的今天，人們獲得“存在感”的途徑是各式各樣的，面對(duì)面的交流虛擬工具、社區(qū)、論壇等都成為人們表達(dá)“存在”的一種工具。不可否認(rèn)的是，通過(guò)“刷存在感”，人們往往可以獲得外界的關(guān)注，滿足自己的心理需要。

Goffman認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)情境中人們表達(dá)自己的“存在”的場(chǎng)所就是整個(gè)社會(huì)，而作為人們表達(dá)存在方式的人際互動(dòng)則是一種“社會(huì)表演”[2]。根據(jù)戲劇理論（Dramaturgical theory），在表演開(kāi)始前，人們首先會(huì)對(duì)所處的社會(huì)情境進(jìn)行認(rèn)識(shí)（情境定義），然后據(jù)此來(lái)選擇演出舞臺(tái)（演出舞臺(tái)）并內(nèi)化該情境中的社會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則（表演框架）。最重要的“表演”過(guò)程，則是表演者按照表演框架的要求和一些常規(guī)程序（劇本）進(jìn)行交互，同時(shí)通過(guò)言語(yǔ)、行為等策略來(lái)取得“觀眾”的認(rèn)可（印象管理）的過(guò)程。這一理論強(qiáng)調(diào)了個(gè)體社會(huì)行為的互動(dòng)性，包括熟悉情境中的持續(xù)性互動(dòng)和陌生情境中的臨時(shí)性互動(dòng)。除了面對(duì)面的互動(dòng)，該理論同樣可以解釋人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)人際互動(dòng)中的表現(xiàn)。例如，個(gè)體在即時(shí)通訊工具（騰訊QQ）中標(biāo)示的在線狀態(tài)往往傳達(dá)著一種自我存在的信號(hào)，而互動(dòng)對(duì)方對(duì)這種存在的認(rèn)同則影響前者的網(wǎng)絡(luò)存在感[2]。

社會(huì)存在理論（Social presence theory）則針對(duì)虛擬情境提出了社會(huì)存在的概念，并將其定義為人與人在多媒體環(huán)境下互相關(guān)注的程度[3]。如果傳播媒體能夠在社會(huì)情感層面給予個(gè)體與面對(duì)面交談一樣的感受，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生被視為“真實(shí)的人”以及與他人相聯(lián)系的心理感受，即體驗(yàn)到社會(huì)存在感。這一過(guò)程中，影響溝通雙方社會(huì)存在感的兩大因素分別是親密性（Intimacy）和接近性（Immediacy），前者取決于溝通雙方的物理距離、目光接觸、微笑等親密動(dòng)作以及對(duì)話主題等因素，后者則指溝通過(guò)程中通過(guò)語(yǔ)言、表情體現(xiàn)出來(lái)的心理距離[4]。

戲劇理論從個(gè)體自身角度出發(fā)，描述了個(gè)體如何主動(dòng)從互動(dòng)對(duì)方那里獲得“存在感”[2]，社會(huì)存在理論則強(qiáng)調(diào)了溝通媒介如何影響溝通雙方獲得的“存在感”[4]，二者強(qiáng)調(diào)了存在感的感知過(guò)程中自我的主動(dòng)和對(duì)方的互動(dòng)這兩個(gè)因素的重要作用。這種人際互動(dòng)中對(duì)自我存在的感知，可概括為自我存在感的社會(huì)交互模型（見(jiàn)圖1）。自我主動(dòng)表達(dá)的是個(gè)體對(duì)“自身存在于社會(huì)或群體”的感知需求，而對(duì)方的互動(dòng)則體現(xiàn)了個(gè)體“讓對(duì)方感知到我存在”的感知需求[5]。戲劇理論和社會(huì)存在理論可以解釋現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)情境中“存在感”的產(chǎn)生過(guò)程，并且說(shuō)明了這種“存在感”是基于社會(huì)交互而產(chǎn)生的一種個(gè)體心理體驗(yàn)。

圖1存在感產(chǎn)生的社會(huì)交互模型

社會(huì)生活中與“存在感”相關(guān)的是“刷存在感”現(xiàn)象，說(shuō)明個(gè)體會(huì)對(duì)“存在感”產(chǎn)生需求并為了滿足這種需求而付諸行動(dòng)[1]，進(jìn)而產(chǎn)生存在感體驗(yàn)、存在感體驗(yàn)失敗兩種不同結(jié)果。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)與他人建立并保持人際關(guān)系或被團(tuán)體接納時(shí)，個(gè)體體驗(yàn)到社會(huì)接納（Social acceptance），進(jìn)而給其認(rèn)知、情緒情感及行為帶來(lái)積極影響[6]。反之，個(gè)體體驗(yàn)到社會(huì)排斥（Social exclusion），其情緒、認(rèn)知會(huì)受到消極影響，甚至出現(xiàn)自我調(diào)節(jié)能力受損及更多攻擊行為、反社會(huì)行為等消極行為[7， 8]。但已有研究的結(jié)果尚不足以解釋存在感體驗(yàn)和存在感體驗(yàn)失敗的一些問(wèn)題。首先，通過(guò)觀察可發(fā)現(xiàn)，個(gè)體獲得存在感體驗(yàn)時(shí)不一定存在明確的對(duì)象作為接納自己的內(nèi)群體，即個(gè)體在不參與交互的情況下自發(fā)地體驗(yàn)到存在感。這一差異說(shuō)明存在感體驗(yàn)與社會(huì)接納體驗(yàn)可能存在差異。其次，社會(huì)接納和社會(huì)排斥中的一個(gè)重要影響因素就是個(gè)體的關(guān)系需求和歸屬需求，其滿足與否影響著個(gè)體的心理體驗(yàn)及認(rèn)知、行為反應(yīng)[7， 9]。盡管個(gè)體“刷存在感”的行為是受需求驅(qū)使的，但這種需求的內(nèi)涵具體是什么尚未明確，其與個(gè)體尋求社會(huì)接納的動(dòng)機(jī)有何異同同樣不明確。再者，有研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)排斥會(huì)激勵(lì)個(gè)體進(jìn)行人際關(guān)系重構(gòu)（Interpersonal reconnection），被排斥的個(gè)體會(huì)更積極地與新的關(guān)系資源進(jìn)行交流、互動(dòng)，進(jìn)而重建密切的互動(dòng)關(guān)系[7， 9]。那么，存在感體驗(yàn)失敗時(shí)，個(gè)體的心理、行為如何發(fā)生變化同樣值得探討。最后，按照戲劇理論，個(gè)體在社會(huì)交互行為中會(huì)采取印象管理策略[2]，而社會(huì)接納和社會(huì)排斥的相關(guān)研究則無(wú)法說(shuō)明存在感的相關(guān)行為中是否會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知、行為的策略。

基于上述分析，研究著眼于社會(huì)生活中的“存在感”現(xiàn)象，采用扎根理論方法（Grounded theory method）對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行更完善的分析[10]，以更好地解讀這一現(xiàn)象的含義及其特點(diǎn)。考慮到本研究涉及非人際互動(dòng)領(lǐng)域的存在感現(xiàn)象，而已有研究方法不足以滿足本研究的需要，故，在已有研究的基礎(chǔ)上，本研究擬回答以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）驅(qū)使個(gè)體追求存在感體驗(yàn)的需求的內(nèi)涵；（2）個(gè)體獲得“存在感”的途徑；（3）個(gè)體未能體驗(yàn)到存在感時(shí)的心理、行為特點(diǎn)；（4）存在感相關(guān)行為是否涉及策略選擇。

二、方法

（一）訪談對(duì)象

“刷存在感”現(xiàn)象最初出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界的年輕群體中，而后在現(xiàn)實(shí)生活中也廣泛發(fā)生。為保證研究取樣能夠提供足夠信息，本研究訪談對(duì)象要求有5年以上互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)且至少是3個(gè)論壇、虛擬社區(qū)的注冊(cè)用戶。按照目的性取樣原則，選取了5名在校大學(xué)生參與了訪談。訪談對(duì)象平均年齡22.7歲，其中男性2名，女性3名；經(jīng)常使用的論壇、虛擬社區(qū)平均數(shù)量為3.7個(gè)，平均使用年限為4.2年。

（二）訪談方法

研究擬定了一份包含3部分共18項(xiàng)的半結(jié)構(gòu)式訪談提綱。訪談第一部分涉及現(xiàn)實(shí)交互情境中個(gè)體獲得存在感的途徑與過(guò)程；第二部分涉及個(gè)體在未參與交互時(shí)自發(fā)獲得存在感的過(guò)程，例如當(dāng)?shù)弥约夯蛩鶎俚哪骋蝗后w被表?yè)P(yáng)時(shí)；第三部分涉及虛擬情境中個(gè)體獲得存在感的過(guò)程及其心理與行為特點(diǎn)。每組訪談開(kāi)始前的1～2個(gè)問(wèn)題為啟動(dòng)問(wèn)題，引導(dǎo)訪談對(duì)象回憶相關(guān)情境。訪談過(guò)程中，研究者著重引導(dǎo)被訪者報(bào)告其在不同情境中的經(jīng)歷與體驗(yàn)，收集情境、動(dòng)機(jī)、感受及行為反應(yīng)相關(guān)的信息。訪談時(shí)間為46～59分鐘，所有內(nèi)容在征得訪談對(duì)象同意后進(jìn)行錄音并轉(zhuǎn)錄成文本資料。

（三）研究工具

研究使用ATLAS.ti 6.2軟件作為定性資料的分析工具，使用界面如圖2所示。

三、分析

（一）開(kāi)放式編碼與主軸編碼

為了對(duì)個(gè)案進(jìn)行深入剖析，將每一個(gè)完整的表述指定為一個(gè)“句子索引”，將整個(gè)文本資料整理成索引目錄。A為某高校在讀碩士，有3個(gè)長(zhǎng)期使用的網(wǎng)絡(luò)交流工具，平均使用年限為3.3年。訪談文本A共整理出126個(gè)句子索引（編號(hào)001～126），通過(guò)開(kāi)放式編碼獲得61個(gè)基層編碼。由于訪談涉及不同情境，因此將按照訪談主題將開(kāi)放式編碼和主軸編碼拆分為不同模塊。

句子009～010展現(xiàn)了個(gè)體在現(xiàn)實(shí)交互情境中希望獲得他人關(guān)注這一過(guò)程的心理與行為特點(diǎn)（見(jiàn)表1），句子107～112則展現(xiàn)了個(gè)體在虛擬交流中希望獲得他人關(guān)注的心理與行為特點(diǎn)（見(jiàn)表2）。隨著訪談文本分析的深入，大部分概念在訪談對(duì)象提及的其他案例中得到反復(fù)驗(yàn)證，例如008句、048句、116句再次出現(xiàn)了個(gè)體在現(xiàn)實(shí)或虛擬情境下希望獲得他人不同形式關(guān)注的信息，由此得到“交互類型”、“交互對(duì)象”、“交互情境”三個(gè)范疇。此外，024句、036句、040句則發(fā)現(xiàn)個(gè)體在不同情境下不僅希望能夠獲得他人關(guān)注，同時(shí)還希望在某些交流主題上獲得他人的認(rèn)同。前者是一種與他人保持頻繁、積極、穩(wěn)定聯(lián)系的需求，后者則是希望被接納或認(rèn)同的需求[6]，由此得到“關(guān)系需求”和“歸屬需求”兩個(gè)范疇。以同樣的方式對(duì)全部文本進(jìn)行開(kāi)放式編碼和主軸編碼，得到的主要概念和主要范疇見(jiàn)表3。

表1現(xiàn)實(shí)交互中關(guān)系需求來(lái)源

句子索引數(shù)據(jù)及分析備注

009010Q：交流討論中你發(fā)表意見(jiàn)后，期待別人做出怎樣的反應(yīng)？

A：這個(gè)看不同的場(chǎng)合（場(chǎng)合）吧，和什么話題（話題）吧?？赡苡行┍容^輕松，生活中一些比較無(wú)所謂的話，我不會(huì)期待別人給我一個(gè)什么樣的回復(fù)。但是帶有目的的事務(wù)（目的性事務(wù)），我可能會(huì)期待別人給我一定的回復(fù)（期待回復(fù)）。不管是好或者壞，你最好能給我提點(diǎn)建議。不要說(shuō)太空洞的話，給我一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的建議就可以了（實(shí)質(zhì)性建議）。開(kāi)放式編碼

句子分析備忘錄：

009～010句可提取的概念：場(chǎng)合、話題、目的性事務(wù)、期待回復(fù)、無(wú)論回復(fù)好壞、實(shí)質(zhì)性建議：

1. 場(chǎng)合指交流發(fā)生的特定情境，例如時(shí)間、地點(diǎn)等。

思維過(guò)程：個(gè)體希望獲得回復(fù)、關(guān)注的這種需求是依交流情境而變化的，在某些特定的情境中會(huì)產(chǎn)生這種需求，而在另一些情境中則不會(huì)產(chǎn)生這一需求。概念內(nèi)涵思考與推理

2. 話題指雙方交流的內(nèi)容、主題等，例如后文所提及的“目的性事務(wù)”就是其中一種。

思維過(guò)程：個(gè)體希望獲得回復(fù)、關(guān)注的這種需求是針對(duì)不同事件、任務(wù)的，對(duì)于某些目的性事務(wù)需要相關(guān)人物給予關(guān)注甚至參與進(jìn)來(lái)，而對(duì)于某些不太重要的事情則不是這種獲得關(guān)注的需求的必要條件。

概念內(nèi)涵思考與推理

3. 期待回復(fù)指?jìng)€(gè)體產(chǎn)生一種明確、外顯的獲得關(guān)注的需求。

思維過(guò)程：個(gè)體期待對(duì)方給予回復(fù)的前提是個(gè)體的信息獲得對(duì)方的關(guān)注，因此期待回復(fù)實(shí)質(zhì)上則是一種個(gè)體獲得對(duì)方關(guān)注的需求。概念內(nèi)涵思考與推理

4. 實(shí)質(zhì)性建議指他人提供的、對(duì)問(wèn)題解決有幫助作用的想法、意見(jiàn)等。

思維過(guò)程：個(gè)體不僅希望對(duì)方能夠關(guān)注到自己相關(guān)的信息，同時(shí)希望對(duì)方能夠在自己的問(wèn)題解決上建言獻(xiàn)策，由此推斷這是一種任務(wù)導(dǎo)向的關(guān)注需求。概念內(nèi)涵思考與推理

（二）選擇式編碼

通過(guò)對(duì)原始資料、概念、范疇的不斷比較，可以提煉出更高層次、更抽象的核心范疇并圍繞核心概念建立相關(guān)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。ATLAS.ti軟件中核心概念的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以結(jié)構(gòu)圖的形式呈現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)可以簡(jiǎn)易地表示范疇之間的關(guān)系。

結(jié)構(gòu)一：依據(jù)“交互類型”、“交互對(duì)象”、“交互情境”、“關(guān)系需求”和“歸屬需求”五個(gè)范疇提煉出“存在感需求”這一核心概念及其概念網(wǎng)絡(luò)（見(jiàn)圖3）。存在感需求包含關(guān)系需求和歸屬需求，而交互類型、交互對(duì)象、交互情境則影響著存在感需求的產(chǎn)生。

107108112Q：你在哪些情況下會(huì)去主動(dòng)回復(fù)別人？當(dāng)時(shí)是怎樣想的？

A：一個(gè)親疏狀態(tài)吧（親疏狀態(tài)），就是我們倆關(guān)系是不是很好（人際關(guān)系）。還有一個(gè)就是你感不感興趣（興趣）。還有就是很好的朋友?。ㄅ笥眩?，比如別人“生日快樂(lè)”呀，祝福一下人家?？赡芫褪莿e人很開(kāi)心的事情，你也可能會(huì)去祝福一下。再就是好關(guān)系的吧，不痛不癢的我一般不會(huì)去回復(fù)。然后就是，有些人很難過(guò)，你可能會(huì)去……

A：還有一種是可以像其他人學(xué)習(xí)啊，比如說(shuō)，他發(fā)了一個(gè)好東西，唉，我覺(jué)得還不錯(cuò)，可以教我之類的（學(xué)習(xí)榜樣）。還有一種你可能是出于增進(jìn)和某人的關(guān)系，那可能我會(huì)比較關(guān)注他的QQ狀態(tài)。就是點(diǎn)個(gè)贊啊，就是……保持交流嘛，這也算是一種目的吧（保持聯(lián)系）。開(kāi)放式編碼

句子分析備忘錄：

107～112句可提取的概念：親疏狀態(tài)、人際關(guān)系、興趣、朋友、學(xué)習(xí)榜樣、保持聯(lián)系；

1. 親疏狀態(tài)指?jìng)€(gè)體與交流對(duì)方的心理距離，表現(xiàn)為親近和疏遠(yuǎn)。

思維過(guò)程：個(gè)體在虛擬社區(qū)中是否主動(dòng)回復(fù)對(duì)方取決于與對(duì)方的心理距離，即個(gè)體希望與親近他人建立交流與聯(lián)系，而關(guān)系疏遠(yuǎn)的他人則不會(huì)成為建立聯(lián)系的選擇。概念內(nèi)涵思考與推理

2. 人際關(guān)系指?jìng)€(gè)體與交流對(duì)方建立的關(guān)系質(zhì)量，亦即個(gè)體與對(duì)方的心理距離。概念內(nèi)涵

3. 興趣指交互過(guò)程中個(gè)體希望深入了解、加入或參與的程度。

思維過(guò)程：個(gè)體是否與他人建立聯(lián)系取決于雙方的心理距離，而這種聯(lián)系是否符合個(gè)體的興趣則可能影響其質(zhì)量、持續(xù)時(shí)間，進(jìn)而也就決定個(gè)體是否希望在當(dāng)前主題上獲得對(duì)方的深切關(guān)注。概念內(nèi)涵思考與推理

4. 朋友指與個(gè)體有共同興趣或共同經(jīng)歷的重要他人。

思維過(guò)程：朋友間存在共同的價(jià)值觀或相近的思維方式，有利于雙方的互相理解和幫助，而獲得朋友的關(guān)注不僅有利于個(gè)體當(dāng)前問(wèn)題的解決，也能夠促進(jìn)雙方人際聯(lián)接的強(qiáng)化。概念內(nèi)涵思考與推理

5. 學(xué)習(xí)榜樣指在交互主體上能夠幫助個(gè)體進(jìn)步、獲得技能的他人，例如學(xué)長(zhǎng)、老師等。

思維過(guò)程：個(gè)體同樣希望能夠獲得對(duì)自己能夠有所幫助的他人的關(guān)注，這種關(guān)注的獲得將影響個(gè)體預(yù)期問(wèn)題的解決，因此也是一種任務(wù)導(dǎo)向的關(guān)注需求。概念內(nèi)涵思考與推理

6. 保持聯(lián)系指?jìng)€(gè)體維持與他人聯(lián)接的長(zhǎng)期存在，包括朋友、新認(rèn)識(shí)的人等等。

思維過(guò)程：個(gè)體通過(guò)獲得他人關(guān)注的方式在雙方之間建立并維持人際聯(lián)接，而這種人際關(guān)系又不是針對(duì)個(gè)體當(dāng)前遇到的或預(yù)期困難的，因此可理解為關(guān)系導(dǎo)向型的關(guān)注需求。概念內(nèi)涵思考與推理

結(jié)構(gòu)二：文本分析同時(shí)發(fā)現(xiàn)了個(gè)體無(wú)法獲得存在感時(shí)的心理、行為表現(xiàn)。此時(shí)，個(gè)體的情緒特點(diǎn)可提取出范疇“消極體驗(yàn)”。但在面臨存在感體驗(yàn)失敗時(shí)，個(gè)體在不同的條件下（即交互類型、交互對(duì)象、交互情境）會(huì)表現(xiàn)出兩類行為——“社交退縮”（例如36句、46句、77～80句）和“補(bǔ)償型存在感”（例如16句、24句、82～86句）。補(bǔ)償型存在感指?jìng)€(gè)體通過(guò)再次提問(wèn)、轉(zhuǎn)移對(duì)方注意、主動(dòng)插話、參與群體新話題等方式補(bǔ)償之前缺失的存在感。與此同時(shí)，29～36句顯示個(gè)體還會(huì)改變交流方式即進(jìn)行“策略轉(zhuǎn)變”。這一部分分析可提煉出“存在感體驗(yàn)失敗”這一核心概念（見(jiàn)圖4）。

結(jié)構(gòu)三：訪談第二部分涉及個(gè)體在未參與交互時(shí)也能自發(fā)獲得自我存在感的過(guò)程，包括個(gè)體自身或其所屬某一群體被討論、表?yè)P(yáng)等情境。通過(guò)對(duì)該部分的文本資料進(jìn)行編碼分析，提取出“自發(fā)型存在感”這一范疇，并且當(dāng)個(gè)體本身或其所屬某一群體被表?yè)P(yáng)、討論時(shí)都有可能誘發(fā)個(gè)體的存在感。此外，通過(guò)對(duì)007～012句、92句、107～114句進(jìn)行編碼分析發(fā)現(xiàn)，個(gè)體通過(guò)主動(dòng)參與交流、分享經(jīng)歷、表達(dá)自己的群體成員身份等途徑主動(dòng)建構(gòu)存在感，故提取出“主動(dòng)型存在感”這一范疇。此外，008句、126句則顯示主動(dòng)型存在感產(chǎn)生過(guò)程中，個(gè)體會(huì)采取一些印象管理策略，例如“不明確反對(duì)他人觀點(diǎn)”、“避免他人的高度關(guān)注”等。因此，這些分析可提煉出“存在感體驗(yàn)”這一核心范疇（見(jiàn)圖5）。

（三）多個(gè)案分析

按照扎根理論方法的理論性抽樣（theoretical sampling）原則[10]，利用個(gè)案研究的初步結(jié)果，繼續(xù)進(jìn)行更深層次的多個(gè)個(gè)案分析，對(duì)個(gè)案分析的結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證和補(bǔ)充。首先，通過(guò)對(duì)全部5個(gè)個(gè)案的扎根理論分析發(fā)現(xiàn)：（1） 存在感需求這一核心概念網(wǎng)絡(luò)得到了驗(yàn)證；（2） “自發(fā)型存在感”、“主動(dòng)型存在感”、“補(bǔ)償型存在感”得到了驗(yàn)證。（3） 存在感缺失的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也得到了驗(yàn)證。其次，部分范疇的內(nèi)涵及其相互關(guān)聯(lián)得到了擴(kuò)展：（1） 個(gè)體通過(guò)群體途徑產(chǎn)生自發(fā)型存在感，是以自我與群體的強(qiáng)烈聯(lián)接為前提的。（2） 在自發(fā)型存在感較弱時(shí)，個(gè)體同樣會(huì)采用一些強(qiáng)化策略（例如，主動(dòng)公開(kāi)匿名或群體成員身份）來(lái)確定這種存在感，此時(shí)自發(fā)型存在感就轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型存在感。此外，補(bǔ)償型存在感產(chǎn)生過(guò)程中，個(gè)體同樣會(huì)采取印象管理策略。因此，個(gè)體使用的各種策略可以進(jìn)一步提煉出“策略使用”這一范疇（見(jiàn)表3）。（3） 存在感體驗(yàn)失敗時(shí)，個(gè)體體驗(yàn)到消極情緒的同時(shí)還會(huì)發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變，即對(duì)導(dǎo)致其存在感獲得失敗的人、情境的態(tài)度更加消極。但在獲得存在感時(shí)，則未發(fā)現(xiàn)積極態(tài)度轉(zhuǎn)變。結(jié)合多個(gè)個(gè)案分析結(jié)果，得到關(guān)于“存在感需求-存在感體驗(yàn)-存在感體驗(yàn)失敗”的總體概念模型（見(jiàn)圖6）。

四、討論與展望

（一）研究總結(jié)

本研究著眼于社會(huì)生活中的“存在感”、“刷存在感”現(xiàn)象，通過(guò)訪談方法對(duì)這一現(xiàn)象的形成、發(fā)展過(guò)程及其導(dǎo)致的心理、行為反應(yīng)進(jìn)行了探索。由于目前尚無(wú)研究對(duì)存在感的內(nèi)涵進(jìn)行闡明，本研究采用了扎根理論方法對(duì)其內(nèi)涵、特征及其產(chǎn)生過(guò)程進(jìn)行了分析。

首先，本研究在訪談過(guò)程中對(duì)存在感體驗(yàn)和存在感體驗(yàn)失敗均有所關(guān)注，而這兩方面的發(fā)現(xiàn)則可以相互佐證。一方面，本研究通過(guò)多個(gè)個(gè)案分析發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在關(guān)系需求和歸屬需求的作用下獲得存在感時(shí)表現(xiàn)出開(kāi)心、尊重、人際滿足等積極體驗(yàn)（訪談的開(kāi)放式編碼所得），說(shuō)明存在感體驗(yàn)與社會(huì)接納引發(fā)的心理體驗(yàn)有相似之處[6]。另一方面，實(shí)證研究則已證實(shí)社會(huì)排斥會(huì)引起消極情緒，并且被排斥者會(huì)給予排斥源更消極的評(píng)價(jià)[11]。本研究同樣發(fā)現(xiàn)未能獲得存在感時(shí)，個(gè)體不僅會(huì)體驗(yàn)到消極情緒，還會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的消極態(tài)度。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種態(tài)度的變化僅限于存在感體驗(yàn)失敗時(shí)，對(duì)于存在感體驗(yàn)獲得時(shí)，本研究沒(méi)有發(fā)現(xiàn)態(tài)度的積極變化。

其次，本研究按照產(chǎn)生途徑對(duì)個(gè)體感受到的存在感類型進(jìn)行了不同劃分。第一，本研究發(fā)現(xiàn)個(gè)體在某些情境下可以自發(fā)產(chǎn)生存在感，例如當(dāng)自己本人、自己的意見(jiàn)、事跡被他人贊揚(yáng)或被重要的其他人討論時(shí)，個(gè)體都會(huì)體驗(yàn)到積極情緒。這與群體交互中個(gè)體獲得社會(huì)接納的機(jī)制又是不同的，說(shuō)明存在感現(xiàn)象又并非完全等同于社會(huì)接納現(xiàn)象。第二，當(dāng)個(gè)體所屬的群體被他人稱贊時(shí)，個(gè)體同樣會(huì)自發(fā)地體驗(yàn)到存在感及相應(yīng)的積極情緒。群體的存在感則成為個(gè)體存在感的間接途徑，而個(gè)體與群體的聯(lián)接強(qiáng)度則影響著個(gè)體從中獲得存在感的強(qiáng)度。這一發(fā)現(xiàn)可能與個(gè)體對(duì)不同群體的認(rèn)同差異有關(guān)，內(nèi)群體認(rèn)同越強(qiáng)，則個(gè)體受到內(nèi)群體的影響越大[12]。第三，本研究發(fā)現(xiàn)在存在感體驗(yàn)失敗時(shí)，個(gè)體可能會(huì)轉(zhuǎn)變策略并采取新的行為來(lái)重新獲得存在感，例如積極加入新的群體話題。值得注意的是，這種補(bǔ)償型存在感同樣是在需求驅(qū)動(dòng)下的行為，但其產(chǎn)生機(jī)制又不同于主動(dòng)型存在感。第四，本研究發(fā)現(xiàn)個(gè)體在特定情境下會(huì)采取主動(dòng)策略來(lái)確立存在感，例如主動(dòng)分享經(jīng)歷、插話等。而在自發(fā)型存在感產(chǎn)生以后也會(huì)采取策略來(lái)強(qiáng)化該體驗(yàn)，例如主動(dòng)公開(kāi)匿名或成員身份。這些現(xiàn)象便是日常生活中所謂的“刷存在感”，通過(guò)這種方式，個(gè)體獲得存在感需求的滿足，進(jìn)而導(dǎo)致交互活動(dòng)的增加。

最后，本研究同樣發(fā)現(xiàn)了一些存在感需求產(chǎn)生機(jī)制的特點(diǎn)，這些發(fā)現(xiàn)同樣符合以往關(guān)于社會(huì)交互行為的研究結(jié)果。第一，本研究發(fā)現(xiàn)情境、對(duì)象和交互主題影響了個(gè)體存在感需求的產(chǎn)生，這一點(diǎn)與戲劇理論關(guān)于“情境定義”、“演出舞臺(tái)”的觀點(diǎn)一致[2]，同時(shí)也與社會(huì)存在理論關(guān)于“社會(huì)情境”、“交互”、“接近性”等的觀點(diǎn)相吻合[4]。第二，本研究發(fā)現(xiàn)在個(gè)體主動(dòng)建立存在感或補(bǔ)償之前未獲得的存在感時(shí)，會(huì)采取印象管理策略、策略轉(zhuǎn)變等行為策略來(lái)獲得外界的積極關(guān)注與認(rèn)同，這與戲劇理論關(guān)于“表演框架”、“劇本”、“印象管理”的描述一致[2]。第三，本研究發(fā)現(xiàn)存在感體驗(yàn)失敗時(shí)，個(gè)體除了采取補(bǔ)償行為外，還有可能采取社交退縮行為，同時(shí)可能伴隨消極態(tài)度的產(chǎn)生。按照社會(huì)排斥的需求-威脅模型（Need-threat model）[13]，當(dāng)關(guān)系需求（包括歸屬感和自尊）受到更大威脅時(shí)，個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出對(duì)社會(huì)關(guān)系重建的強(qiáng)烈興趣以及更多的親社會(huì)行為傾向，而當(dāng)效能需求（包括控制感和意義感）受到更大威脅時(shí)個(gè)體會(huì)通過(guò)反社會(huì)行為或降低親社會(huì)行為意愿來(lái)增強(qiáng)控制感[9， 14]。但不同的是，親社會(huì)行為意愿的降低還受到了交互情境、對(duì)象和主題的影響，并且這種影響是通過(guò)存在感需求的間接作用實(shí)現(xiàn)的。

（二）研究展望

由于涉及現(xiàn)實(shí)交互、虛擬交流以及自身不在場(chǎng)的情境下個(gè)體產(chǎn)生存在感的過(guò)程，本研究在以往研究結(jié)果的基礎(chǔ)上也獲得了一些新的發(fā)現(xiàn)。但與此同時(shí)，本研究對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中“存在感”現(xiàn)象的研究仍有值得深入的地方。第一，由于本研究是使用扎根理論方法進(jìn)行的定性研究，研究獲得的存在感概念的結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性尚需要定量研究的進(jìn)一步檢驗(yàn)。第二，本研究認(rèn)為“存在感”體驗(yàn)與社會(huì)接納心理相似，但其產(chǎn)生途徑說(shuō)明個(gè)體不僅能夠通過(guò)主動(dòng)行為獲得存在感，同時(shí)還可能自發(fā)地獲得存在感。因此，這一自發(fā)型存在感體驗(yàn)與社會(huì)接納心理有何異同則需要更深一步地探討。第三，本研究依據(jù)目的性抽樣的原則選取了具備一定現(xiàn)實(shí)和虛擬社交網(wǎng)絡(luò)的高校學(xué)生為研究對(duì)象，由此造成訪談對(duì)象層次單一的缺陷，使得本研究可能無(wú)法解決另一些問(wèn)題。例如，在現(xiàn)實(shí)或虛擬的其中一種環(huán)境中的存在感體驗(yàn)失敗，是否會(huì)促進(jìn)個(gè)體在另一種環(huán)境中的存在感補(bǔ)償行為。第四，同社會(huì)接納及社會(huì)排斥類似，存在感體驗(yàn)、存在感體驗(yàn)失敗作為個(gè)體社會(huì)交互的心理體驗(yàn)，是否會(huì)影響個(gè)體的社會(huì)交互質(zhì)量及心理健康也可以進(jìn)行探討，例如外顯自尊、人際關(guān)系滿意度、感知的社會(huì)支持及人際公平感，等等。

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