吳伯凡

香港有一種老牌的治療跌打損傷的藥油，被稱為“虎標(biāo)油”。虎標(biāo)油的療效早被證明，但其銷量一直停滯不前，廠商沒有認(rèn)真地想過為什么。

涂抹這種液態(tài)藥品時，如果不使用棉球，用量就會失控，在身體上隨意流淌，在衣服上留下難以清洗的污漬，其味難聞，非常濃烈，令年輕女子寧愿忍受疼痛也不愿涂抹這種“反面香水”。

就在原廠商對這種麻煩渾然不覺時，一家日本公司看到商機，商機就來自于一張將用戶的種種麻煩標(biāo)得清清楚楚的“地圖”。在“麻煩地圖”的指引下，這家公司開發(fā)出一款唇膏式虎標(biāo)油產(chǎn)品。它看上去像一管唇膏，藥油由液態(tài)變成固態(tài)，使用時只需擰開管套，像使用唇膏一樣涂抹損傷處，不擔(dān)心藥油四溢。固態(tài)油揮發(fā)性遠(yuǎn)低于液態(tài)油，只有輕微的異味，而且飛機上不禁止，一經(jīng)推出，市場銷量就很大。

在一張合格、有用的“麻煩地圖”上，一個個痛點、隱痛點、癢點都被細(xì)心地標(biāo)注，而且來自市場反饋的麻煩點很快反映在這張“地圖”上。

任何一個產(chǎn)品都是因應(yīng)某個麻煩而做出來的，或者說任何一個產(chǎn)品都是某個麻煩的解決之道。懂得這個道理，你的公司才能開發(fā)、設(shè)計出一款有競爭力的產(chǎn)品。