丁鳳琴

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷建立和完善，國有企業(yè)的改革正在日益深化。如何協(xié)調(diào)處理好“轉(zhuǎn)軌”時(shí)期企業(yè)與職工之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，已是擺在每個(gè)企業(yè)及管理者面前的一個(gè)重要課題。

那么，如何協(xié)調(diào)處理好上述幾種關(guān)系？筆者認(rèn)為：

工資及晉升：以往在企業(yè)很大程度上是以工齡長短來決定，而不是根據(jù)工作業(yè)績好壞來定。這種方式看上去似乎“公平”，但不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性。大家只要看年頭，不需要努力工作就可以熬到高工資。然而，在近幾年，這種取酬方式已逐漸被集體所有制單位和推向市場的自負(fù)盈虧單位所打破。他們的工資主要是靠自己掙，干多少活拿多少錢，不看重工作年限的長短。在這種情況下，如何評(píng)價(jià)工作業(yè)績的好壞就成了職工注目的焦點(diǎn)。因此，企業(yè)在工資及晉升方面，必須妥善處理好青年職工與年長職工之間、干部與一般職工之間、體力勞動(dòng)者與腦力勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使他們除了獲得滿足生活需要的工資外，還覺得受到了公平的待遇。

獎(jiǎng)金：由于傳統(tǒng)意識(shí)的影響，平均主義思想在人們的心中根深蒂固。有的單位，職工同在一個(gè)車間或一個(gè)部門工作，雖然有明顯的工作量分配不均衡，工作的效率、質(zhì)量也有好壞之別。但為了有益于團(tuán)結(jié)，化解矛盾，獎(jiǎng)金不根據(jù)工作業(yè)績發(fā)放，而根據(jù)職務(wù)與職稱的高低乘以系數(shù)發(fā)放。這在一定程度上使工作積極的人在心理上受到打擊，獎(jiǎng)金反而起不到激勵(lì)進(jìn)步的作用。這就需要企業(yè)管理人員在考慮獎(jiǎng)金發(fā)放問題時(shí)，認(rèn)真處理好激勵(lì)進(jìn)步和有益團(tuán)結(jié)這兩個(gè)因素之間的關(guān)系。其重點(diǎn)應(yīng)把獎(jiǎng)金與對(duì)工作業(yè)績的考核掛鉤。要建立健全考核制度，嚴(yán)把考核關(guān)，力爭做到以真服人，以實(shí)服人，以公平服人。

福利：多年來，由于企業(yè)在住房、醫(yī)療、育兒、困難補(bǔ)助、退休安置等方面給予職工許多優(yōu)惠，使職工長期以來能在這些保障條件下安心生產(chǎn)和工作。但隨著改革的深入，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工的利益格局受到?jīng)_擊，思想上產(chǎn)生了較大波動(dòng)，這時(shí)如果企業(yè)的福利問題處理不好，職工與企業(yè)的矛盾就會(huì)日益增加。對(duì)此，一方面，企業(yè)要把在福利待遇方面的變動(dòng)情況及時(shí)開會(huì)或通過其他傳播渠道，向全體職工說明，使他們了解企業(yè)的福利情況，并給予理解和支持；另一方面，應(yīng)經(jīng)常聽取職工關(guān)于福利方面的意見，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際及時(shí)加以改進(jìn)。

工作環(huán)境：企業(yè)職工，特別是工作在野外和艱苦崗位上的職工，渴望有一個(gè)安全、輕松、優(yōu)美的工作環(huán)境。因?yàn)楹玫陌踩墓ぷ鳝h(huán)境，可以給他們帶來好的心情和生命保障。過去一些企業(yè)在這方面做了大量工作，取得一定成效。但由于受各方面因素的影響，而使一些企業(yè)工作環(huán)境建設(shè)的速度和標(biāo)準(zhǔn)受到了制約。有些職工不理解或不了解其中的原因，產(chǎn)生了不良情緒。因此，企業(yè)應(yīng)大力加強(qiáng)職工的思想政治工作，以求得職工的理解和支持。同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持從以下兩個(gè)方面予以改善：一是確保工作環(huán)境安全可靠，這是保障職工人身安全和生產(chǎn)安全的基本需要。二是努力使工作環(huán)境優(yōu)美、舒適，這將有助于提高職工的工作興趣，增強(qiáng)職工的工作干勁。

精神鼓勵(lì)：作為一名企業(yè)職工，無論從事什么工作，無論在哪個(gè)企業(yè)工作，一部分原因是為了獲取物質(zhì)需求，另一部分原因是由于精神需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)尊重職工，肯定職工的工作能力和創(chuàng)造精神，虛心采納職工的建設(shè)性意見。在面對(duì)面或以其他傳播方式表揚(yáng)職工時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意是否能夠起到激勵(lì)作用。如：表揚(yáng)中著重肯定職工的努力和創(chuàng)造精神，不要過分強(qiáng)調(diào)職工的運(yùn)氣和天生的體能。表揚(yáng)中要針對(duì)職工的某一項(xiàng)具體工作或貢獻(xiàn)，不要談些對(duì)其他人也適用的贊揚(yáng)話。另外，表揚(yáng)不能太多、太頻繁，只有適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予職工表揚(yáng)，才能起到精神鼓勵(lì)作用。

內(nèi)聚力：企業(yè)的內(nèi)聚力是有形的也是無形的，它主要通過企業(yè)文化表現(xiàn)出來。就像多年來我們以自己是克拉瑪依人而驕傲和自豪一樣，這種感覺并非天生就有。而是因?yàn)槲覀冮L期接受石油文化熏陶的結(jié)果。因此，我們的企業(yè)要形成一套本企業(yè)職工都遵循的行為方式、工作信念，有專門的服飾、特有的生活和工作環(huán)境等。這樣可使職工感到比在其他企業(yè)優(yōu)越，并以此為榮，努力去工作，自覺維護(hù)企業(yè)形象。

情感交流：這也是融洽企業(yè)與職工間關(guān)系的一個(gè)很重要的方面。為促進(jìn)職工之間，職工同領(lǐng)導(dǎo)間的感情交流，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)?shù)亟M織一些集體娛樂活動(dòng)。如：郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝聯(lián)歡等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不論工作多么繁忙，每年都應(yīng)抽空參加集體娛樂活動(dòng)，以一個(gè)普通人的身份同職工一起娛樂。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)了解職工，理解職工，想他們之所想，急他們之所急，幫他們之所需。經(jīng)常深入職工家中走訪和慰問，和他們交朋友、談心。這樣，一方面可以讓職工覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平易近人，是可以交流感情的；另一方面可使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解到職工的情感和意見。

（作者單位：新疆油田工程技術(shù)公司）

（責(zé)任編輯：郝幸田）