談起大數(shù)據(jù)，必然要提到BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司，它們?cè)诖髷?shù)據(jù)領(lǐng)域是先發(fā)者，不過(guò)這也很正常，因?yàn)樗旧硎怯袛?shù)據(jù)基因的，其天然的在線性，其血液中流淌著B(niǎo)AT的血，并通過(guò)BAT的形式來(lái)售賣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，它如果不提大數(shù)據(jù)，不提DT，反倒是不正常了，況且它的數(shù)據(jù)處理能力和應(yīng)用成熟度也是領(lǐng)先的。但是，從對(duì)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值角度講，其數(shù)據(jù)也是很受局限的，而運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)也許更有代表性和競(jìng)爭(zhēng)力。

運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)更具優(yōu)勢(shì)

當(dāng)然，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)也具有自己的優(yōu)勢(shì)，比如對(duì)于自己從事的垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)具有較大的發(fā)言權(quán)，但從全面性、完整性等角度講，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)也許更有代表性和競(jìng)爭(zhēng)力，為什么呢？

因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商是數(shù)據(jù)管道，任何個(gè)人、企業(yè)的上網(wǎng)和通話的行為都以BAT的形式流淌在運(yùn)營(yíng)商的管道里，并且任何時(shí)候你的位置都需要上報(bào)給運(yùn)營(yíng)商的基站以便能夠隨時(shí)溝通，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)就越大。

運(yùn)營(yíng)商以號(hào)碼為唯一的ID來(lái)整合各類數(shù)據(jù)，因此刻畫客戶的完整性是一般企業(yè)難以企及的，因?yàn)樘?hào)碼就是業(yè)務(wù)本身，而且還有終端ID作為移動(dòng)通信網(wǎng)天生的業(yè)務(wù)屬性而存在。

運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)著相當(dāng)大的社會(huì)責(zé)任，從偏遠(yuǎn)地區(qū)不惜成本的建立基站可見(jiàn)一般，運(yùn)營(yíng)商也在不斷踐行這些責(zé)任。前段時(shí)間中國(guó)移動(dòng)和招商銀行準(zhǔn)備建立征信公司就是起步的象征，但是一般不會(huì)看到互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)有分享數(shù)據(jù)的行為，數(shù)據(jù)基本是在它的體內(nèi)循環(huán)，畢竟是競(jìng)爭(zhēng)所在，而三家運(yùn)營(yíng)商雖然業(yè)務(wù)上有競(jìng)爭(zhēng)，但從大數(shù)據(jù)角度來(lái)講，是互補(bǔ)的，可以形成良好的合作生態(tài)。

客觀地來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)資源是比較全面的，基于這類數(shù)據(jù)，能更立體地描述客戶，也許還能回答我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為關(guān)注的三個(gè)問(wèn)題？我是誰(shuí)？我在干什么？這是很多企業(yè)的數(shù)據(jù)難以比擬的。

極具價(jià)值的運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)類型

下面從技術(shù)、業(yè)務(wù)角度簡(jiǎn)要解讀最具價(jià)值的運(yùn)營(yíng)商的八類數(shù)據(jù)（當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)不止于此），這些數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)是被安全保存的，用戶不用擔(dān)心個(gè)人隱私會(huì)被泄露，如果要開(kāi)放這些數(shù)據(jù)，也需要征得個(gè)人的同意和授權(quán)，希望通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)的一些解釋來(lái)表明，運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)對(duì)于未來(lái)社會(huì)的推動(dòng)作用是巨大的：

位置 其實(shí)運(yùn)營(yíng)商有多種定位客戶的手段，潛力很大。以手機(jī)附著的基站位置來(lái)判定用戶的位置，城鎮(zhèn)的誤差在幾百米，農(nóng)村、山區(qū)在1公里以上；以MR數(shù)據(jù)來(lái)判定用戶的位置，主要基于多個(gè)基站與手機(jī)的信號(hào)的距離衰減來(lái)定位，目前誤差已可以做到幾十米；WLAN熱點(diǎn)定位、應(yīng)急車、無(wú)人飛機(jī)等，誤差也許是幾米。

因此，并不是運(yùn)營(yíng)商不擁有精準(zhǔn)的位置數(shù)據(jù)，更多的在于投入成本的考慮，比如MR數(shù)據(jù)，涉及所有基站測(cè)量數(shù)據(jù)的搜集整合，會(huì)涉及系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和擴(kuò)容。

但通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的位置等信息，可以幫助用戶帶來(lái)生活的極大便利，例如買房時(shí)大家都希望了解周邊的人群情況，了解周邊所有環(huán)境等，所有這些，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)都可以幫上忙。

身份 當(dāng)前國(guó)家要求手機(jī)實(shí)名認(rèn)證，無(wú)論是手機(jī)、寬帶都會(huì)提供更多的信息，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度是很高的。也許銀行會(huì)說(shuō)其客戶資料更靠譜，但運(yùn)營(yíng)商不僅客戶信息覆蓋完整，還可以基于實(shí)際行為進(jìn)行驗(yàn)證，這是一般銀行及其他企業(yè)無(wú)法比擬的。通過(guò)身份信息，可以幫助金融機(jī)構(gòu)快速的判定用戶的信用程度，貸款也許不再困難，在銀行，小貸，保險(xiǎn)，投資各個(gè)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)都具有極大的應(yīng)用潛力，可以有效推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)心體系的建立，阿里巴巴推出了芝麻信用，實(shí)際上是通過(guò)身份相關(guān)信息的分析，測(cè)算信用程度，從而為不同用戶提供不同等級(jí)的服務(wù)。

上網(wǎng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大家將衣食住行信息都搬到了線上，所有的上網(wǎng)數(shù)據(jù)都以BAT的方式傳給運(yùn)營(yíng)商以便計(jì)費(fèi)，包括訪問(wèn)了什么網(wǎng)址，下載了什么應(yīng)用，訪問(wèn)了什么內(nèi)容等，這些信息都蘊(yùn)藏著極大的價(jià)值，堪稱網(wǎng)上生活的記錄儀，當(dāng)前部分運(yùn)營(yíng)商業(yè)開(kāi)始嘗試提供訪問(wèn)明細(xì)詳單查詢服務(wù)，以幫助用戶理解自己的上網(wǎng)消費(fèi)行為。不僅如此，在用戶允許的條件下，運(yùn)營(yíng)商基于這些數(shù)據(jù)的挖掘，還可以高效地撮合需求方和提供方，比如有范圍地將相關(guān)廣告發(fā)送給目標(biāo)群體，遠(yuǎn)離無(wú)效的垃圾廣告。這是大數(shù)據(jù)的魅力，真正做到個(gè)性化服務(wù)。

社交 社交運(yùn)營(yíng)商擁有天然的社交數(shù)據(jù)，即通信交往圈（含語(yǔ)音，短信及彩信等），在一定程度上，其粘性是遠(yuǎn)高于QQ等交往圈的。

通信交往圈：基于通信交往圈的大小，主被叫，時(shí)間序列，很容易得到任何一個(gè)用戶的社交特征，比如某人的影響力，人與人之間的親密程度，人群之間的上下屬關(guān)系，甚至可以得到人脈路徑。理論上，任何兩個(gè)人都可以通過(guò)多個(gè)中間人的傳遞而認(rèn)識(shí)對(duì)方。

簇群網(wǎng)絡(luò)：中國(guó)移動(dòng)話務(wù)經(jīng)營(yíng)近幾年最成功的產(chǎn)品是什么——虛擬網(wǎng)、家庭網(wǎng)、親情網(wǎng)、校訊通系列以簇群為核心的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品一方面極大地提升了存量客戶的穩(wěn)定度，另外一方面，基于這些數(shù)據(jù)天然地形成了以工作、家庭和朋友的社交網(wǎng)絡(luò)，這些社交數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商巨大的金礦。

相信未來(lái)，通過(guò)用戶之間的歷史交往分析，能幫助找到遺失的朋友和曾經(jīng)的用戶，讓志同道合的朋友聚合在一起，讓陌生的雙方有緣千里來(lái)相會(huì)；通過(guò)歷史的連接，可以追蹤到失信用戶的蹤跡，幫助維護(hù)公司正當(dāng)權(quán)益；通過(guò)社交異動(dòng)分析，可以找到欺詐電話和欺詐用戶的規(guī)律，讓欺詐無(wú)處遁形，從而讓社會(huì)更加和諧。

支出 用戶每月愿意在通信上怎么花錢，能夠深刻地反映用戶的很多特征。

支付能力：ARPU即用戶每月的消費(fèi)總額（當(dāng)然周期也可以到每天），這個(gè)數(shù)據(jù)很有價(jià)值，因?yàn)樗欢ǔ潭却砹四橙说南M(fèi)能力。

消費(fèi)類型：運(yùn)營(yíng)商有客戶最為詳實(shí)的消費(fèi)賬單，賬單中的每個(gè)費(fèi)用項(xiàng)是有業(yè)務(wù)含義的，比如流量費(fèi)、短信費(fèi)等信息都能反映用戶的一些特征。

通過(guò)對(duì)用戶支出額度、支付及時(shí)性、欠費(fèi)情況等的分析，可以構(gòu)建用戶信用模型，為金融企業(yè)提供風(fēng)控服務(wù)，通過(guò)消費(fèi)類型的判斷，可以幫助更好地刻畫用戶，讓企業(yè)減少?gòu)V告投放的盲目性，比如一個(gè)ARPU不到30元的男性用戶就不要考慮投放寶馬汽車廣告了，一個(gè)消費(fèi)敏感型的用戶商家可以考慮多發(fā)些打折優(yōu)惠券，說(shuō)不定他會(huì)更感興趣。

通信 通信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)每次通信行為數(shù)據(jù)（包括語(yǔ)音，短信或彩信）的記錄進(jìn)行計(jì)費(fèi)，這個(gè)數(shù)據(jù)其實(shí)也有很大的價(jià)值，除了可以了解用戶的通信使用情況（比如本地，漫游，長(zhǎng)途，國(guó)際等），還可以通過(guò)對(duì)端解讀更多的信息，從而為用戶提供更為便利的服務(wù)，比如運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)用戶喜歡煲電話粥，就會(huì)推薦虛擬網(wǎng)，親情網(wǎng)等產(chǎn)品，讓大家享受更為便捷的通信服務(wù)。未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商可以聯(lián)合更多的企業(yè)，為用戶提供更多貼心的服務(wù)。當(dāng)然，通信中蘊(yùn)藏的巨大數(shù)據(jù)價(jià)值還有待我們?nèi)ネ诰颍@里僅作拋磚引玉。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)遠(yuǎn)不止于上面幾類，其大數(shù)據(jù)全面性、多維性、中立性、完整性是其他企業(yè)很難比擬的，而且通過(guò)這些不同維度數(shù)據(jù)的交叉關(guān)聯(lián)，可以創(chuàng)造更多的新數(shù)據(jù)和新價(jià)值。當(dāng)前國(guó)家發(fā)布了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的規(guī)劃綱要》，將數(shù)據(jù)上升到國(guó)家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源的高度，提出要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和頭籌協(xié)調(diào)，大力推動(dòng)公共數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放共享，消除信息孤島。作為大數(shù)據(jù)的擁有者，運(yùn)營(yíng)商更應(yīng)該承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任，在確保客戶信息安全的條件下，通過(guò)開(kāi)放共享的方式，積極參與大數(shù)據(jù)生態(tài)體系的建立，通過(guò)創(chuàng)造大數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用，有效地連接個(gè)人、企業(yè)和政府，讓大數(shù)據(jù)真正服務(wù)于社會(huì)。