今年以來(lái)，確山縣衛(wèi)生計(jì)生委全面推行零投訴、零推諉、零收費(fèi)、零差錯(cuò)、零拖延為主要內(nèi)容的“五零”服務(wù)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力提升服務(wù)質(zhì)量，極大地提升了群眾滿意度。

服務(wù)質(zhì)量零投訴。提高機(jī)關(guān)工作人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，群眾滿意率逐年提高，去年以來(lái)無(wú)一例因服務(wù)質(zhì)量投訴事件。 事項(xiàng)受理零推諉。實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，遇到問(wèn)題不推、不靠、不等，育有效地杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，讓育齡群眾高興而來(lái)、滿意而歸。 惠民服務(wù)零收費(fèi)。該對(duì)全縣已婚育齡婦女健康檢查，今年以來(lái)，兩次為全縣已婚育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，把黨的惠民政策進(jìn)一步送到千家萬(wàn)戶。業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)。將每名計(jì)生工作人員的職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系電話制作成卡片，下鄉(xiāng)入戶時(shí)親手送給群眾極大提高了工作效率和業(yè)務(wù)辦理速度，工作質(zhì)量明顯提高。 獎(jiǎng)扶兌現(xiàn)零拖延。該委積極按照上級(jí)要求和政策規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)扶措施，每年的獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金從不拖延，受到廣大群眾的好評(píng)。（確山縣衛(wèi)生計(jì)生委 高運(yùn)洪）