裴海平

摘 要：本文主要分析了煙草企業(yè)在運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的現(xiàn)狀，并深入闡述提高數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在煙草企業(yè)信息管理中的作用與重要性，同時論述了如何提高煙草企業(yè)在信息管理方面水平的提高，這能夠為煙草企業(yè)建立以客戶為中心的良好的經(jīng)營模式，包括支撐煙草企業(yè)的競爭力。希望本文中對提高數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在煙草企業(yè)信息管理中的作用進行地探索分析，能夠?qū)ξ覈臒煵萜髽I(yè)信息管理的發(fā)展提供一定的理論依據(jù)和參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；信息管理；煙草企業(yè)

中圖分類號： TP391 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）25-203-2

1 煙草企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

1.1 煙草企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的大背景下，煙草企業(yè)的信息化建設(shè)大都取得了很大的進步。許多煙草企業(yè)通過建立相關(guān)網(wǎng)站促進內(nèi)部信息化管理，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)的得到開發(fā)與應(yīng)用，并取得了顯著的成就。目前，許多煙草企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，主要仍是信息管理。總體來說，煙草企業(yè)的計算機的應(yīng)用現(xiàn)狀不算是太樂觀。

1.2 提高煙草企業(yè)計算機應(yīng)用的重要性

眾所周知，在國內(nèi)，煙草行業(yè)的競爭是越來越激烈。煙草企業(yè)不僅是我國經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，也是國家稅收的重要貢獻者之一。面對嚴(yán)酷的內(nèi)外環(huán)境，為了能夠更好地發(fā)展與參與競爭，煙草企業(yè)必須不斷地改善，所以說煙草企業(yè)要發(fā)展，就要改變經(jīng)營模式。必須改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男履Ｊ?。同時，以客戶的需求作為煙草產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的新一導(dǎo)向?？茖W(xué)經(jīng)營，不斷地加強提高企業(yè)服務(wù)能力，提高煙草的企業(yè)競爭力。要求煙草企業(yè)加強信息化管理，不斷發(fā)展數(shù)字挖掘技術(shù)，逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，為提升煙草企業(yè)的競爭力而服務(wù)。研究與分析煙草企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)信息，輔助煙草企業(yè)做好決策前分析，達到以更低的生產(chǎn)成本得到更高的經(jīng)濟效益的目的。這一步是提高煙草企業(yè)的競爭力不可少的一步。煙草企業(yè)的 ERP、SCM和CIMS 等系統(tǒng)，是在市場的預(yù)測之下，實現(xiàn)基礎(chǔ)的資源。但從現(xiàn)在來看，企業(yè)市場的預(yù)測工具還是采用時間序列分析為主的方法。而預(yù)測得出的結(jié)果與實際發(fā)生的情況往往有比較大的差異，這一差異有可能就會成為影響煙草企業(yè)的資源優(yōu)化配置和增加了煙草企業(yè)成本的一個重要因素。所以，提高企業(yè)的預(yù)測水平，是 ERP、SCM 和CIMS等系統(tǒng)真正發(fā)揮更好的作用的關(guān)鍵因素。如果煙草企業(yè)能利用好數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，就能不斷地提高煙草企業(yè)的信息管理水平，為形成企業(yè)改變舊模式形成新模式與提高企業(yè)的綜合分析能力而服務(wù)，輔助煙草企業(yè)更快更有效做好決策。分析煙草企業(yè)在數(shù)字信息管理方面的思路，以這方面為基礎(chǔ)，不斷探討更好地運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為煙草企業(yè)進行客戶分析與市場預(yù)測。

2 提高數(shù)據(jù)挖掘提高信息管理水平的展望與具體措施

2.1 了解數(shù)據(jù)挖掘如何提高信息管理水平

企業(yè)要提高數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從而提高信息管理水平，就應(yīng)該看到現(xiàn)在煙草企業(yè)利用計算機的狀況的不足之處。從改變煙草企業(yè)的理念開始，去深入了解如何以數(shù)據(jù)挖掘提高企業(yè)內(nèi)部信息管理水平。在多維數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)之上，煙草企業(yè)可以多加運用聯(lián)機分析的方法和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對企業(yè)信息進行各種深入的分析與新的處理，形成新的知識。首先，以多維數(shù)據(jù)立方體的切片方法與切塊方法、下探方法與上鉆方法，來對各種企業(yè)相關(guān)的信息進行深入分析，以達到如何提高企業(yè)的信息管理水平。

2.2 提高數(shù)據(jù)挖掘提高信息管理水平的展望

在中國的煙草市場，發(fā)展越來越快，正迎來新的發(fā)展期。從2001我國加入世界貿(mào)易組織后，煙草企業(yè)也逐步開放市場，來面對國際化的局面。在這的發(fā)展期間，以信息化，智能化為主要特點，具體表現(xiàn)在下面幾個方面：第一，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息的時代已經(jīng)到來，信息化理念逐步深入人心，并產(chǎn)生相關(guān)的深遠影響，“信息化”的理念越來不斷深入。第二，如果利用好信息系統(tǒng)，就能夠?qū)煵萜髽I(yè)進行有效的管理資源，同時還能對煙草企業(yè)的經(jīng)營流程有效的管理。所以，這就要求煙草企業(yè)能夠利用好信息系統(tǒng)，讓信息系統(tǒng)為其決策所服務(wù)。第三，信息系統(tǒng)的逐漸商務(wù)化趨勢。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)與各行各業(yè)逐步不可分離，煙草企業(yè)管理也逐步智能化。

2.3 多種數(shù)據(jù)分析的措施提高煙草企業(yè)的信息管理水平

①在客戶資源的分析方面，通過確定煙草銷售量與煙草銷售額，來確定煙草企業(yè)的主要客戶類型，同時了解重要客戶的具體分布情況。這些信息能夠幫助確定能為煙草企業(yè)創(chuàng)造更高利潤的重要客戶與主要客戶，同時發(fā)現(xiàn)出新一時期增長最快的重要新客戶類型，找到會發(fā)生流失的或?qū)霈F(xiàn)嚴(yán)重流失情況的客戶類型等。這些信息將促進煙草市場的新開拓，促進煙草企業(yè)與主要的重要的客戶之間保持聯(lián)系，為企業(yè)做出更正確的決策提供了依據(jù)。②在產(chǎn)品銷路的分析方面，通過對各種類型的煙草產(chǎn)品的銷售量進行深入的研究分析，在總計討論之后，分別確定在各個地區(qū)和各個類型客戶之間，各個產(chǎn)品受歡迎情況或者不受歡迎情況。以此確定不同地區(qū)與不同類型的客戶對各類煙草產(chǎn)品需求的差異等等。③在預(yù)警信息的分析方面，通過從上述的分析，及時發(fā)現(xiàn)煙草產(chǎn)品反常的的銷售情況，并及時地發(fā)出有用的警示信息。

3 煙草企業(yè)在數(shù)據(jù)挖掘方面的設(shè)計思路

3.1 企業(yè)銷售如何利用數(shù)據(jù)挖掘

利用數(shù)據(jù)挖掘來提高煙草企業(yè)的信息管理水平，可以應(yīng)用“事實”和“維度”這兩個概念來構(gòu)建煙草企業(yè)的多維數(shù)據(jù)庫是比較常見的。例如，我們可以構(gòu)造煙草企業(yè)的銷售主題的多維數(shù)據(jù)庫的設(shè)計思路。尋找與煙草企業(yè)銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)，就是尋找銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)。找到具體的煙草企業(yè)與銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)，相關(guān)的“維”，就是指事實的屬性。這些情況都有具體的層次，我們需要具體地對各種數(shù)據(jù)做出適當(dāng)?shù)某潭缺磉_。把煙草產(chǎn)品的類別分為產(chǎn)品的明細情況與產(chǎn)品類別情況這二個具體層次；同時列出相關(guān)客戶明細及其相關(guān)的省市縣等多個客戶類型。同時將分銷商的類別具體分為分銷商明細情況和分銷商這二個具體層次；把時間具體地分為年月周日的四個具體層次。所以，根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營與發(fā)展的具體實際情況，結(jié)合煙草企業(yè)的特點，分別建立事實表和維度表。這樣就構(gòu)建了煙草企業(yè)的銷售主題的多維數(shù)據(jù)庫的基本框架。在煙草企業(yè)的實際運用情況中，把煙草企業(yè)的促銷成本分?jǐn)偟降母鱾€類別的產(chǎn)品銷售上，那么就可以在企業(yè)的數(shù)據(jù)表上增加促銷成本情況，從而更好地分析煙草企業(yè)的促銷成果，并對與不同煙草產(chǎn)品種類的促銷方式，進行投入產(chǎn)出對比情況評估。

3.2 用數(shù)據(jù)挖掘提高信息管理水平

結(jié)合多維數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用基礎(chǔ)，利用聯(lián)機分析技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對煙草企業(yè)的信息來進行深入的分析與總結(jié)，綜合所有信息以形成新的信息，以方便煙草企業(yè)決策應(yīng)用。煙草企業(yè)可以選擇通過對多維數(shù)據(jù)技術(shù)的方式，對企業(yè)信息進行分析。例如： 通過煙草客戶分析或者是煙草產(chǎn)品分析，還可以通過分銷商分析和預(yù)警信息分析等等。通過分析，總結(jié)出煙草企業(yè)日出銷售情況、個別出現(xiàn)的異常情況，并及時對企業(yè)提出有用的警示信息。進一步地，煙草企業(yè)可以通過對多維數(shù)據(jù)技術(shù)的聚類分析方法和關(guān)聯(lián)分析方法，從大量的信息中選出能夠為企業(yè)決策服務(wù)的一些新數(shù)據(jù)，對于提高煙草企業(yè)的管理水平是十分有益的。例如： ①對數(shù)據(jù)的具體特征進行匯總與分析，歸納出煙草產(chǎn)品各類產(chǎn)品的目標(biāo)類，確定各個重點或者是主要的煙草客戶的銷售偏好，這樣的新數(shù)據(jù)，能夠為煙草產(chǎn)品的生產(chǎn)安排情況提供服務(wù)，也為煙草客戶的個性化做出貢獻。②通過描述方式的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)方法。煙草企業(yè)可以根據(jù)以往企業(yè)經(jīng)營情況，分析一個時間段內(nèi)各個地區(qū)、各個種類煙草產(chǎn)品的需求的具體變化。③發(fā)現(xiàn)出一些有效的、與煙草企業(yè)相關(guān)的關(guān)聯(lián)性規(guī)則。結(jié)合以往企業(yè)情況，尋找在某個時間段內(nèi)，煙草產(chǎn)品的銷售量發(fā)生下降情況的關(guān)聯(lián)性規(guī)則，并對煙草產(chǎn)品銷售發(fā)生下降情況的幅度進行總結(jié)，找出銷售下降情況的影響。④聚類分析： 可以在沒有預(yù)先確定的前提下，將煙草企業(yè)的重點的主要銷售數(shù)據(jù)，進行聚類的分析，這樣可以獲得許多有用的信息。

4 結(jié)語

綜上所述，建立煙草企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，以改變煙草企業(yè)的計算機的應(yīng)用現(xiàn)狀不是太樂觀狀態(tài)，了解提高數(shù)據(jù)挖掘信息管理的重要性，加緊采取具體的措施來提高數(shù)據(jù)挖掘信息管理水平。這對煙草企業(yè)的發(fā)展是十分有益的。

參 考 文 獻

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