伴隨著數(shù)字化和電子化時代的來臨，許多企業(yè)舉起了“無紙化、環(huán)?；⒈Ｗo林木”的大旗，旨在提倡民眾使用電子文件來替代紙質(zhì)文件，這使得直郵函件市場面臨前所未有的危機 。然而在日常生活中，大部分民眾仍然需要且偏好使用紙質(zhì)文件。電子文件是否真的比紙質(zhì)文件環(huán)保呢？廣大民眾是否都樂意接受電子文件呢？Two Sides可以給出我們想要的答案。

Two Sides的由來與發(fā)展

Two Sides是一個由業(yè)內(nèi)各企業(yè)贊助成立的全球性非營利組織，致力于推動印刷和造紙工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。Two Sides創(chuàng)立于英國，自2008年發(fā)展至今，已擴展至五大洲內(nèi)的多個國家，并獲得與造紙、印刷相關(guān)的1000多家企業(yè)的支持，包含許多業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，如佳能、 柯達、同拓、國際紙業(yè)等。

“反綠色洗腦”活動成效顯著

最近，Two Sides發(fā)起了一項名為“反綠色洗腦”的活動，用來挑戰(zhàn)那些提出“無紙化、環(huán)?；?、保護林木”營銷宣傳用語的企業(yè)。

截至今日，這項活動已經(jīng)讓全球超過165家公司撤回了他們的反紙張營銷宣傳用語，其中包含在《財富》雜志上排名前100名的美國大型企業(yè)，如AT&T、 Capital One、 Wells Fargo、HSBC和Sprint。

Two Sides挑戰(zhàn)那些對印刷和造紙工業(yè)具有誤導性的環(huán)保標語，主要出于以下幾個原因。

（1）大部分企業(yè)的營銷宣傳用語是模糊的、站不住腳的，并且沒有達到國家特定的環(huán)保營銷指導原則。

（2）電子交易對環(huán)境生命周期造成的沖擊是無法忽略的，如電子交易所需的大量基礎設備、零件制造等均需要消耗大量電能。另外，據(jù)統(tǒng)計，全球每年產(chǎn)生的電子垃圾約2000萬～5000萬噸，且呈逐年直線上升趨勢。這些數(shù)據(jù)值得提出反紙張營銷宣傳用語的企業(yè)認真思考。

（3）與電子化相比，印刷和造紙工業(yè)具有獨特的環(huán)保特性，主要表現(xiàn)在可重復使用的資源。例如，當前歐洲、北美以及其他國家和地區(qū)管轄范圍內(nèi)的森林，都屬于可再生資源。用木材纖維制造而成的紙張雖然消耗了能源，但其可以回收利用，再利用率超過65%。

（4）類似“保護林木”的營銷宣傳用語給消費者留下了錯誤印象：認為森林資源是有限的，是非可再生的。事實上，這些森林資源在許多國家被重復種植且可持續(xù)發(fā)展。例如，在美國，每年樹木的種植量高于采伐量，在過去60多年中美國的森林覆蓋率增加了58%。

（5）反紙張營銷宣傳用語對本地經(jīng)濟和就業(yè)造成了嚴重損害。例如，在美國，750萬個就業(yè)機會（占美國整體就業(yè)機會的6%）和14億美元的收入（占美國整體產(chǎn)值的4.6%）全依賴于美國的函件產(chǎn)業(yè)，函件產(chǎn)業(yè)中所涉及到的從業(yè)人員有紙張制造商、印刷商、其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的供貨商、圖像設計者和物流業(yè)者等。反紙張營銷宣傳用語的提出，將使從事函件業(yè)務的工作人員喪失就業(yè)機會，國家收入也將有所降低。

Two Sides的這項活動使反紙張營銷宣傳用語的傳播發(fā)生了重大變化，目前全球數(shù)以百萬計的消費者已經(jīng)不再受反紙張與反印刷標語的影響。Two Sides在反紙張營銷宣傳用語上所作的努力，英國衛(wèi)報也曾發(fā)表《電子文件真的比紙質(zhì)文件更環(huán)保嗎？》一文，表示認可。

在對美國和英國的消費者進行調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，許多消費者對“無紙化、環(huán)保化”的環(huán)保標語也有所質(zhì)疑。 87%的美國成年人認為企業(yè)希望客戶改用電子表單的主要原因是為了節(jié)省成本，并非為環(huán)保負責；80%的美國民眾認為當執(zhí)行某項政策的動機并非環(huán)保意識時，企業(yè)不應當以環(huán)保的名義去宣傳政策；超過70%的美國民眾相信只要紙質(zhì)媒介被正確利用，是可持續(xù)發(fā)展的一種溝通方式；超過50%的調(diào)查者根本就不相信“無紙化、環(huán)?；钡沫h(huán)保標語。

紙質(zhì)媒介仍占有一席之地

電子化并非總是受到消費者的歡迎，許多消費者希望能在電子文件和紙質(zhì)文件之間保留使用彈性。一項研究顯示，紙質(zhì)媒介在當今社會仍占有一席之地，許多消費者想要按照他們的偏好去選擇溝通媒介，甚至有更多消費者偏好使用紙質(zhì)文件進行溝通交流。

即使在今日也并非所有人都精通計算機，這與年齡、教育程度和地區(qū)等因素息息相關(guān)。30%的美國人并沒有辦法上網(wǎng)，其中包含65%的沒有計算機的年長者。強迫民眾去實施無紙化或必須付費才能使用紙質(zhì)賬單的做法剝奪了很大一部分人的權(quán)力。據(jù)美國消費者調(diào)查顯示：89%的受訪者相信，要求客戶使用電子賬單對某些團體（如年長者、身障者、低收入者以及低教育程度者）是不利的。

即使那些擁有計算機的消費者，似乎也偏好在某些情況下使用紙質(zhì)文件。美國消費者調(diào)查顯示：與在屏幕上閱讀相比，88%的受訪者認為使用紙質(zhì)文件可以讓他們更能理解和保留信息；僅有41%的受訪者偏好在屏幕上瀏覽信息，認為電子裝置與智能手機更能讓他們理解和保留信息。當被問及是否會閱讀紙質(zhì)賬單時，50%的受訪者會同時閱讀紙質(zhì)與電子賬單；僅有15%的受訪者只閱讀電子賬單。當被問及是否愿意為紙質(zhì)賬單另外付費時，91%的受訪者表示不愿意，而他們更樂意選擇能夠提供紙質(zhì)賬單的公司。

可見，實體函件還是比較受民眾歡迎的，多數(shù)民眾仍然認為實體函件是有價值的記錄和提醒繳費的工具。

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