張雪 徐一凡 張成龍 趙學(xué)爽

摘要：分析了當下高校易班運營模式、組織現(xiàn)狀、隊伍與人才建設(shè)并深入結(jié)合易班發(fā)展、推廣、成熟過程中的內(nèi)外動因，探討了易班高校運營市場化的可能性與可行性，同時展望了易班市場化運作的良好前景。

關(guān)鍵詞：易班運營；市場化運作；現(xiàn)狀研究

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A 文章編號：16749944（2016）09023002

1 高校易班運營模式簡析

1.1 高校易班運營現(xiàn)狀

易班（E-Class）是提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互動社區(qū)。網(wǎng)站融合了論壇、社交、博客、微博等主流的Web2.0應(yīng)用，加入了為在校師生定制的教育信息化一站式服務(wù)功能，并支持WEB、手機客戶端等多種訪問形式[1]。在全國大規(guī)模推廣易班平臺的工作環(huán)境下，高校普遍通過設(shè)立各級學(xué)生工作站開展易班平臺各類工作，依托這種自上而下的運營模式（圖1），易班平臺逐步向全國普及。此種方式在目前工作環(huán)境下有利于易班各項工作穩(wěn)步推進與及時修正，從而提升了各院校易班工作的質(zhì)量與效率。

1.2 高校易班組織現(xiàn)狀

易班作為大學(xué)生思想政治教育的重要網(wǎng)絡(luò)平臺，其組織符合高校組織一般性組織特色。首先，根據(jù)學(xué)校整體工作需要，設(shè)置相應(yīng)人員、管理部門，在易班推進發(fā)展過程中國內(nèi)高校大都在學(xué)校層面建立易班發(fā)展中心，來統(tǒng)籌和管理整體學(xué)校易班發(fā)展。其次，采取“兩級制”在學(xué)生層面成立學(xué)校易班學(xué)生工作站、學(xué)院或系易班學(xué)生工作站，由學(xué)生干部對學(xué)校班級內(nèi)學(xué)生進行相應(yīng)管理，進而配合學(xué)校易班發(fā)展中心開展相關(guān)工作。再次，基于易班新興特色，在制定易班目標、健全管理制度、獎懲制度、監(jiān)督反饋制度時缺乏組織上長期積淀，大多數(shù)依照學(xué)生自治組織條例進行制度建設(shè)，從而使組織上需要不斷進行磨合，工作開展會遇到各種不利問題。以上是校園易班組織構(gòu)建要點[2]。

1.3 高校易班運營隊伍建設(shè)現(xiàn)狀與問題

高校易班工作是由專職老師或輔導(dǎo)員與學(xué)生運營隊伍一起進行，而隊伍建設(shè)工作則一般以優(yōu)秀學(xué)生干部為主，絕大多數(shù)的優(yōu)秀學(xué)生干部是由傳統(tǒng)學(xué)生干部兼任。易班運營權(quán)限多委任于專任老師和核心學(xué)生干部，這意味著學(xué)生一旦擔任了易班干部，不出現(xiàn)極特殊情況將盡量避免改選或退出運營隊伍情況。然而，高校優(yōu)秀學(xué)生干部都是傳統(tǒng)班級或者組織干部，雖然日常工作表現(xiàn)都非常優(yōu)秀，但是不一定能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化易班管理。

2 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)機制下高校易班工作市場化運營的動因

2.1 高校易班發(fā)展的內(nèi)部動因

當代大學(xué)生以90后為主，他們極具個性，思想活躍，樂于接受新鮮事物。易班作為大學(xué)生政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、校園學(xué)生文化建設(shè)新興網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，正處于全面推廣階段。易班作為面向高校學(xué)生的新興網(wǎng)絡(luò)軟件，其管理運營模式并沒有一個較好的先例來做借鑒，只能借鑒以往微信、QQ、微博等社交軟件，或者學(xué)校官網(wǎng)和官方論壇管理運營模式積累下的經(jīng)驗，應(yīng)用到易班管理運營模式上來，作為易班建設(shè)前提，導(dǎo)致易班的操作、功能、運行與以往的社交軟件相似度較高，而高校學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了傳統(tǒng)軟件，因此在較短時間內(nèi)高校學(xué)生很難接受易班。

每一個成功的網(wǎng)絡(luò)平臺都有其獨具特色的互聯(lián)網(wǎng)文化來吸引更多的人群關(guān)注，人們獲取文化途徑已不在是傳統(tǒng)讀書看報等形式，網(wǎng)絡(luò)文化的出現(xiàn)，也就是人們所說的快餐式文化，幾乎占據(jù)了社會文化傳播的主要陣地，而低頭黨、手機控的出現(xiàn)歸根結(jié)底是被各類網(wǎng)站和手機APP的獨特文化所吸引，因此易班該培養(yǎng)怎樣的自身文化內(nèi)涵來吸引當代大學(xué)生，怎樣將更多優(yōu)秀文化和正能量傳遞給當代大學(xué)生已經(jīng)成為迫切需要解決的問題。易班正處于發(fā)展中階段，隊伍建設(shè)還不夠健全，建設(shè)規(guī)劃還有待完善。高校易班建設(shè)運行大多以學(xué)?？傉竞蛯W(xué)院二級分站共同完成，這種分級模式難免會出現(xiàn)工作上的隔閡和辦事流程上過于繁瑣等問題，很難達到資源整合服務(wù)同學(xué)的目的，同時易班管理人員大多以學(xué)校和學(xué)院主要學(xué)生干部兼任易班干部，導(dǎo)致易班管理人員精力分散、業(yè)務(wù)不精、理念模糊等問題出現(xiàn)，加之易班還沒有一套行之有效的管理制度和章程，導(dǎo)致易班推廣與教育效果存在一定阻礙[3]。

2.2 高校易班發(fā)展的外部動因

自改革開放以來，文化事業(yè)蓬勃興起，各種文化充斥著當今社會，其中網(wǎng)絡(luò)文化作為一種利用新型媒介傳播的文化，對當代大學(xué)生思想觀念、交往行為與交往方式。網(wǎng)絡(luò)文化是把雙刃劍，對大學(xué)生有著積極影響和消極影響。一方面，網(wǎng)絡(luò)的快捷性和資源的豐富性為大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活帶來了便利；另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)文化的復(fù)雜性，導(dǎo)致大學(xué)生價值觀多元化、極端化，道德意識缺失，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)犯罪。因此，網(wǎng)絡(luò)文化的影響不容忽視[4]。如何將易班打造成引領(lǐng)高校思想、豐富高校文化、提升高校學(xué)生素養(yǎng)的主要網(wǎng)絡(luò)傳播平臺至關(guān)重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展各種手機APP也在迅猛發(fā)展，其中各種手機APP大多是為了推銷產(chǎn)品，提高品牌知名度，是企業(yè)推出的以營利為目的宣傳手段之一。而易班大多集中在傳統(tǒng)的高校思想教育、文化活動、學(xué)生管理等高校的行政事務(wù)，與企業(yè)所推出的APP相比，高校學(xué)生更容易接受企業(yè)推出的APP，因此在APP市場競爭日漸激烈的今天，易班如何才能在公平公正的市場競爭機制中勝出引人深思。

2.3 市場化運營管理的分析與研究

現(xiàn)高校易班運營管理模式，大多和以前的高校QQ群、微信平臺、微博等管理運營方式相似，行政管理特征明顯，自由度不夠高，加之易班學(xué)術(shù)動態(tài)過多導(dǎo)致內(nèi)容單一過于枯燥。適合高校學(xué)生課余放松的娛樂活動和商業(yè)企劃較少，高校易班去行政化，加入適合學(xué)生課余放松娛樂的活動趨勢明顯。因此引入市場元素管理運營高校易班，或可在豐富我國高等教育學(xué)生管理的工作維度，提升高等教育時效性起到一定積極作用，亦可能在思想政治教育工作人員的專業(yè)化與專家化發(fā)展中起到一定建樹。高校學(xué)生工作的市場化嘗試，是進一步契合現(xiàn)代高等教育參與者與實施者的客觀需求的有效嘗試，而引進企業(yè)競爭機制，在形式上著實提升高校學(xué)生管理工作效能的同時，亦在實質(zhì)上為我國高等教育改革創(chuàng)新提供了新的思維與新的方法，對我國高等教育發(fā)展的內(nèi)涵提升有重要意義[5]。

3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)機制下高校易班工作市場化運營的成效預(yù)期

3.1 有利于易班工作的推進與普及

目前多所高校易班承接了請銷假、成績查詢、發(fā)布通知等繁瑣事務(wù)，易班工作量較大的特征凸顯，因此引入市場管理模式，逐漸以項目化模塊化模式分離某些復(fù)雜度較低、政策涉及較少、目的較為單一的易班專項工作，從而減輕易班工作人員的工作量進一步細化分工提高工作效率，同時隨著市場化的不斷推進，易班可以借鑒企業(yè)先進的管理思想，管理模式和管理經(jīng)驗，對易班工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)從而更好的為易班提供技術(shù)、管理、運營的人才。

高校易班加入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)元素，第一可以讓廣大同學(xué)及時了解社會動態(tài)與社會信息。第二可以讓同學(xué)獲得一些課上涉及不到的知識豐富大學(xué)生思想。第三大學(xué)生創(chuàng)業(yè)元素的加入不僅創(chuàng)新了校園網(wǎng)站運營模式活躍了校園文化氛圍，還能吸引更多同學(xué)來關(guān)注使用易班。企業(yè)可搭建平臺定期推出符合大學(xué)生的一些商業(yè)企劃，例如給一些有才華的學(xué)子提供商演機會或者出國學(xué)習(xí)交流的機會，進一步促進大學(xué)生成長成才。

3.2 有利于提高用戶黏度與活躍度

高校易班管理運營引入市場元素，企業(yè)可以提供訂單式或外包式的承接易班各模塊工作。一方面企業(yè)可以獲得一定利潤，另一方面企業(yè)加入使得易班工作更加活躍更加適應(yīng)社會需求。既可以與企業(yè)建立良好關(guān)系，也可以為廣大同學(xué)提供更多的就業(yè)信息與就業(yè)崗位。

易班作為高校主推的手機APP，因此易班要在遵守國家法律法規(guī)符合大政方針的前提下，形成自己獨居特色的文化和易班信仰，來吸引更多的高校學(xué)生群體，將易班打造成，傳遞優(yōu)秀文化和正能量的手機APP，使之成為主要引領(lǐng)大學(xué)生思想進步積極進取的主要手機APP。從而更好的整合高校文化資源，更好的推動高校政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、校園學(xué)生文化建設(shè)的進程。

3.3 市場化的運營給易班工作帶來新的活力

高校易班引入市場元素，易班管理運營不單是學(xué)校的行政部門掌控部署，企業(yè)的參與不僅為高校管理體系注入新鮮血液，也更好地豐富了校園文化。新模式、新環(huán)境、新理念的引入，讓在校年輕學(xué)生更易接受易班平臺，從而達到預(yù)期教育效果。

參考文獻：

[1]楊 瀟.高?！耙装唷惫芾韀D].上海：上海師范大學(xué)，2013.

[2]徐滿成.上海地區(qū)18所高校易班學(xué)生組織建設(shè)與管理調(diào)查研究[J].中醫(yī)藥管理雜志，2015（17）：13～14.

[3]冷 水.網(wǎng)絡(luò)對當代大學(xué)生的影響及對策研究[D].長春：東北師范大學(xué)，2008.

[4]張 雪.“萬眾創(chuàng)業(yè)”視域下高校學(xué)生管理工作市場化設(shè)想初探[J].理論觀察，2016（3）.

[5]陳巍巍.易班在高校事務(wù)管理中的作用研究[J].中國電力教育，2011（26）.