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        用戶轉(zhuǎn)化率低 上門洗車平臺(tái)紛紛夭折

        2016-05-14 14:55:20
        關(guān)鍵詞:洗車上門用戶

        洗車

        近來(lái),曾經(jīng)擁有O2O洗車行業(yè)半壁江山的e洗車過(guò)得不太好。關(guān)閉上門洗車和上門保養(yǎng)業(yè)務(wù)的同時(shí),又有近百名員工被裁的消息傳出,其CEO也在今年5月離職。在這家掛著“全國(guó)最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)洗車”牌匾的公司關(guān)掉核心業(yè)務(wù)前后,陸續(xù)有媒體曝出十幾家同類型公司倒閉的消息。人們不禁要問(wèn),O2O洗車行業(yè)為何如此短命?

        曾經(jīng):O2O洗車行業(yè)快速崛起

        “瀕臨倒閉”是最近一段時(shí)間里e洗車身上貼得最多的標(biāo)簽,而這家行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)在半年前剛剛完成A輪2000萬(wàn)美金融資。

        關(guān)于e洗車的輝煌和成長(zhǎng),已離職員工陳亮(化名)詳細(xì)講述了公司的經(jīng)歷。

        “這個(gè)行業(yè)是從今年年初開(kāi)始火起來(lái)的,當(dāng)時(shí)大約有三四十家?!标惲琳f(shuō),趕集易洗車算是進(jìn)入比較早的,在年初市場(chǎng)份額最大,而e洗車是在今年春節(jié)期間后來(lái)者居上的。之所以能追上來(lái),是因?yàn)樵诖汗?jié)期間很多用戶在其它洗車平臺(tái)下單,到店洗車才發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)關(guān)門,吃了閉門羹。而在這期間,e洗車線下團(tuán)隊(duì)的員工放棄了休假的時(shí)間,一家一家走訪洗車門店,與門店溝通春節(jié)期間可否不關(guān)門事宜,即使遇到停業(yè)的店面,團(tuán)隊(duì)的員工也會(huì)及時(shí)更新APP上面的信息,避免用戶盲目下單。借助這一事件,e洗車贏得了用戶的信任,彎道超車,追趕上來(lái)。

        在此之后,e洗車于四五月份的時(shí)候推出了一分錢洗車的活動(dòng),當(dāng)時(shí)每天有2萬(wàn)多單的業(yè)務(wù)量。雖然首單是一分錢,但是第二單第三單都會(huì)有返券,效仿滴滴打車。而且,e洗車線下的推廣團(tuán)隊(duì)在全國(guó)覆蓋了十五六個(gè)城市?;旧弦粋€(gè)團(tuán)隊(duì)五六個(gè)人,看準(zhǔn)一個(gè)省會(huì)城市,會(huì)到當(dāng)?shù)叵窜囬T店一家一家去談,可能半個(gè)月之內(nèi)就會(huì)在一個(gè)城市上線。

        短短幾個(gè)月的時(shí)間,e洗車發(fā)展迅猛,其在公司官網(wǎng)上號(hào)稱“全國(guó)最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)洗車平臺(tái)”,每天的新增用戶量為兩三萬(wàn)單。一個(gè)洗車員可以覆蓋方圓5公里的區(qū)域,每天完成10-12單,最好的時(shí)候每個(gè)月能掙1.2萬(wàn)元左右,平均為8000元左右。

        也就在這個(gè)時(shí)期,整個(gè)汽車后市場(chǎng)O2O領(lǐng)域,創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般崛起。

        公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2015年以來(lái),有40多家汽車后市場(chǎng)O2O項(xiàng)目涌現(xiàn),而2014年入場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)公司超過(guò)100家,涉及洗車、維修保養(yǎng)、汽車租賃、汽車金融保險(xiǎn)等后市場(chǎng)各細(xì)分領(lǐng)域。

        毋庸置疑,這塊市場(chǎng)在當(dāng)時(shí)是片藍(lán)海。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2014年中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6000億元,同比增長(zhǎng)30%,并預(yù)計(jì)2018年規(guī)模將突破萬(wàn)億元。雨后春筍般崛起的O2O洗車企業(yè),兼顧保養(yǎng)、保險(xiǎn)美容等后汽車市場(chǎng)服務(wù),用超低價(jià)的方式,吸引著一批又一批的消費(fèi)者,試圖改變他們的生活方式。

        現(xiàn)狀:眾多公司紛紛倒閉

        現(xiàn)如今,登錄e洗車官網(wǎng),首先映入眼簾的是一則10月12日的聲明:首先,公司因業(yè)務(wù)調(diào)整,上門業(yè)務(wù)已暫停運(yùn)營(yíng),到店服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)仍會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。其次,公司目前主營(yíng)業(yè)務(wù)著重向服務(wù)企業(yè)客戶轉(zhuǎn)型,將持續(xù)為現(xiàn)有合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而創(chuàng)始人及創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的調(diào)整也在有序進(jìn)行中。

        而后,記者通過(guò)客服熱線得到的說(shuō)法亦同。

        即便是關(guān)于“是否關(guān)閉上門洗車和保養(yǎng)業(yè)務(wù)”的問(wèn)題,e洗車現(xiàn)任CEO段東仁也不想多談,“過(guò)段時(shí)間再回應(yīng)”是段東仁唯一能回應(yīng)記者的一句話。

        e洗車曾作為領(lǐng)頭羊和行業(yè)里其他公司一同以燒錢搶客戶的方式,叱咤過(guò)后洗車市場(chǎng)。而如今,那些和它一起叱咤過(guò)的“小伙伴”們,也紛紛關(guān)閉了上門洗車業(yè)務(wù)。

        云洗車,成立于2013年4月(未融資),于2015年1月關(guān)閉洗車業(yè)務(wù)。

        智富惠,2010年上線本地生活服務(wù)平臺(tái),2014年大推1元洗車。2015年1月倒閉。

        嘀嗒洗車,成立于2014年2月(未融資),于2015年4月關(guān)閉洗車業(yè)務(wù)。

        車8,2015年7月中旬宣布關(guān)閉上門洗車業(yè)務(wù),這距其上線不過(guò)短短數(shù)月時(shí)間。

        趕集易洗車,由趕集網(wǎng)于2014年8月推出,在趕集58宣布合并后,10月1日,趕集易洗車并入58旗下的呱呱洗車,停止原有洗車業(yè)務(wù)。

        功夫洗車,10月24日在官方發(fā)布業(yè)務(wù)調(diào)整公告,關(guān)閉上門洗車業(yè)務(wù),只保留上門保養(yǎng)和上門救援業(yè)務(wù)。

        具體從哪一天開(kāi)始洗車O2O集體陷于不妙,沒(méi)有具體準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)。但經(jīng)過(guò)匯總,有一點(diǎn)可以確認(rèn),就是整個(gè)洗車O2O市場(chǎng)出了問(wèn)題。

        探因:洗車用戶轉(zhuǎn)化率低

        探尋大批公司倒下的原因,或許得“解剖一只麻雀”——從個(gè)例談起。

        e洗車前員工陳亮認(rèn)為,就中國(guó)的O2O市場(chǎng)來(lái)講,遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有培育成熟,第一批嘗試者都是在培育用戶習(xí)慣,為此花費(fèi)了太多的資金。也就是說(shuō)不燒錢引不來(lái)客戶,但偏巧碰到了“寒冬”。在培養(yǎng)用戶習(xí)慣的空當(dāng)期,這時(shí)資本沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn),便導(dǎo)致夭折的現(xiàn)象出現(xiàn)。

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