中國信息通信研究院 北京 100191

1 家庭互聯(lián)網(wǎng)概述

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)是基于計算機的網(wǎng)絡，分布于世界各地的計算機通過底層的物理網(wǎng)絡和TCP/IP協(xié)議彼此聯(lián)通，構(gòu)成一個龐大的互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)主要是提供信息服務，基于C/S或是B/S模式，滿足用戶對各種信息的獲取、用戶之間的信息交流等方面的需求。

隨著處理器在尺寸、功耗方面的不斷改進，處理能力也在不斷增強，以手機、平板為代表的移動終端逐漸可以取代計算機的部分功能。再加上移動寬帶網(wǎng)絡技術(shù)的演進，使用移動終端聯(lián)網(wǎng)，能夠滿足用戶隨時隨地獲取信息和相互交流的需求。由于其便捷性，移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分。

但無論是互聯(lián)網(wǎng)中的計算機，還是移動互聯(lián)網(wǎng)中的手機、平板電腦，其背后都必須有“人”的操作，最終信息的使用者也是“人”。而與此同時，另一種網(wǎng)絡逐漸成為人們關(guān)注的焦點，這就是物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things, IOT)。在物聯(lián)網(wǎng)中，產(chǎn)生信息和使用信息的是各種各樣的物體。物聯(lián)網(wǎng)在多個領(lǐng)域都得到廣泛應用，例如電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)、物流、交通、環(huán)境監(jiān)測等。而家庭互聯(lián)網(wǎng)作為一個特定場景下的網(wǎng)絡，則是互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)在家庭中的匯集，通過特定的設備、面向家庭的特定需求向用戶提供特定的服務。家庭互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的家庭生活場景，滿足用戶的跨界融合服務需求，并突破地域限制、拓寬了服務范圍，為消費者創(chuàng)造更加自在、更加舒適以及更加簡單的家庭生活[1]，因此，成為當下發(fā)展的一個熱點方向。

2 家庭互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈

家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)如圖1所示，在圖1中只列出了與家庭互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，而其中涉及的傳統(tǒng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)則未涉及。例如，從家庭互聯(lián)網(wǎng)的角度來看一臺互聯(lián)網(wǎng)電視，其重點在于聯(lián)網(wǎng)特性和在電視之上附加的業(yè)務及服務，而與普通電視所共有的顯示面板技術(shù)、圖像處理技術(shù)等則不在考慮范圍之內(nèi)。

圖1 家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)示意圖

對于家庭互聯(lián)網(wǎng)來說，最基礎(chǔ)的仍然是網(wǎng)絡通信技術(shù)、設備聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及交互控制技術(shù)。網(wǎng)絡通信技術(shù)實現(xiàn)家庭互聯(lián)網(wǎng)中各種設備和終端的物理連接，包括Wi-Fi、藍牙、ZigBee等無線連接技術(shù)，以及常用的以太網(wǎng)、電力線載波等有線連接技術(shù)。在物理網(wǎng)絡之上，各種設備和終端需要彼此發(fā)現(xiàn)、相互通信，相互聯(lián)接成為一個網(wǎng)絡，這涉及到上層的一些協(xié)議，國內(nèi)外有很多產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、公司或標準化組織都在進行這方面的技術(shù)研究，例如開放連接基金會(Open Connectivity Foundation，OCF)、三星的SmartHome、蘋果的HomeKit，以及國內(nèi)華為的HiLink、海爾的U-Home等。除此之外，對于各種家庭互聯(lián)網(wǎng)設備和終端的操作，又涉及到人機交互、機機交互和控制技術(shù)，例如KNX、LonWorks等控制總線技術(shù)和語音控制、體感控制、AR等人機交互技術(shù)。

家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上有部分企業(yè)是將這些基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)品化，作為家庭互聯(lián)網(wǎng)共性的基礎(chǔ)支撐產(chǎn)品，包括芯片、操作系統(tǒng)、傳感器、中間件以及將部分功能集成在一起的通用模組。這些企業(yè)所提供的產(chǎn)品并不直接面向最終用戶，而是由產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)上的其他企業(yè)使用。其中的芯片包括Wi-Fi芯片、ZigBee芯片、電力線載波(HomePlug)芯片、處理器等；目前，操作系統(tǒng)除了安卓以外，很多企業(yè)也在提出自己的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，如谷歌的Brillo、華為的LiteOS等；傳感器則包括在家庭環(huán)境中經(jīng)常用到的溫濕度傳感器、空氣質(zhì)量傳感器、天然氣及CO2傳感器、門磁窗磁等；而隨著家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品熱度的提升和參與者的越來越多，不少團隊和企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向中間件和通用硬件模組的開發(fā)，供最終產(chǎn)品企業(yè)使用。中間件和通用硬件模組降低了傳統(tǒng)設備變身為家庭互聯(lián)網(wǎng)設備的難度，并且在一定程度上提升了不同廠家設備之間的互操作性。這一類產(chǎn)品有BroadLink的DNA Kit、360的Wi-Fi模塊以及Arduino開發(fā)板等。

在家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，則是直接面向家庭用戶的各種設備和終端。其中，既包括家庭無線路由器、電力線路由器、ZigBee網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡設備，也包括用于燈光、窗簾、插座等的控制系統(tǒng)，以及產(chǎn)品種類最為豐富的家用電器和終端產(chǎn)品，如互聯(lián)網(wǎng)電視、OTT盒子以及家庭娛樂、健康、教育等各類產(chǎn)品。這個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的參與者也非常眾多，包括海爾、三星、LG、飛利浦這些老牌家電巨頭，以及華為、小米、BroadLink等新進入企業(yè)，還有不計其數(shù)的創(chuàng)業(yè)團隊，為用戶生活的方方面面提供著各種各樣的產(chǎn)品。

基于家庭互聯(lián)網(wǎng)設備或是基于普通的計算機、智能手機或平板電腦，在家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中還有重要的一個環(huán)節(jié)，就是面向家庭用戶的各種業(yè)務或服務，例如視頻游戲、居家養(yǎng)老、健康醫(yī)療、在線教育、繳費購物等。同時，面向各種設備，還需要有云平臺的配合，從而實現(xiàn)實時的狀態(tài)查詢和遠程控制。

3 家庭互聯(lián)網(wǎng)的市場發(fā)展

很長一段時間以來，用戶對于家庭互聯(lián)網(wǎng)的需求一直以家庭聯(lián)網(wǎng)為主，基于Wi-Fi的無線網(wǎng)絡基本成為家庭必備，而在業(yè)務方面，則仍以基于電視屏幕的視頻業(yè)務為主。這可以稱為家庭互聯(lián)網(wǎng)的1.0時代。在這個階段，也有很多家電廠商推出各種帶有聯(lián)網(wǎng)功能的所謂智能家電設備，但最終用戶接受程度最高的還是智能電視這一件單品，以及五花八門的各種OTT機頂盒。也有很多企業(yè)，試圖從基于電視的在線教育、在線游戲等業(yè)務方面有所斬獲，但最終都難以形成規(guī)模市場，只有在線視頻以及電視購物在用戶中的影響相對較大。

應該說在家庭互聯(lián)網(wǎng)1.0時代，除了上面提到的個別產(chǎn)品有一定熱度外，整個行業(yè)還是處于比較寂靜的狀態(tài)。到了2012年和2013年間，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，行業(yè)的活躍度明顯提升，家庭互聯(lián)網(wǎng)也隨之進入了2.0時代。2014年1月，谷歌宣布以32億美元收購當時名不見經(jīng)傳的Nest公司，同期舉行的CES展覽上各大家電廠商的智能家居產(chǎn)品也成為了主角，將行業(yè)的熱度推向一個新的高潮。各種創(chuàng)業(yè)團隊活躍其中，傳統(tǒng)巨頭也加大了投入和宣傳，企業(yè)開始圍繞“智能”大做文章，將各種設備都向智能化的方向發(fā)展：智能空調(diào)、智能冰箱、智能路由器、智能插座、智能攝像頭……家庭環(huán)境中各個角落的大大小小的電器，都開始戴上智能化的帽子，一波一波的新品不斷地吸引著人們的眼球。除設備制造企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，全球各大運營商，包括我國的電信、移動和聯(lián)通也都在積極布局“互聯(lián)網(wǎng)+家庭市場”[2]。一時間，行業(yè)空前繁榮，看起來春天已經(jīng)到來。

但如果仔細審視，似乎又不是那么的樂觀。智能化產(chǎn)品，看起來很美好，能夠為用戶的生活帶來各種便利，但實際上，除了個別單品以外，在消費市場上卻沒有形成規(guī)模，從而陷入叫好不叫座的尷尬局面。這種局面的成因可以從兩個方面來看，一方面是產(chǎn)品還不夠好，作為最大賣點的智能化的功能，乍一看好像很不錯，但在實際使用中卻實用性不大，成為雞肋；另一方面，則是這些新形態(tài)的產(chǎn)品終歸是增加了成本，價格較同類的普通商品要高，在功能不足以打動用戶的情況下，用戶自然也不愿意付出更多的成本。同時，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)參與者往往關(guān)注現(xiàn)階段如何謀取利潤和價值，而非去培養(yǎng)用戶的習慣，同時面向未來進行布局[3]。

那么家庭互聯(lián)網(wǎng)如何才能夠叫好又叫座呢？這一方面有待于用戶群體對家庭互聯(lián)網(wǎng)認知程度的進一步提升，另一方面也需要家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更精準地挖掘用戶需求，以尋求更加高效的商業(yè)模式。

4 家庭互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式分析

家庭互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式對于其成功至關(guān)重要，產(chǎn)品或是服務再好，最終都需要在市場上獲得認可，企業(yè)有了足夠的利潤，產(chǎn)業(yè)才能夠良性發(fā)展，才能具備可持續(xù)發(fā)展的能力。從目前的發(fā)展態(tài)勢來看，家庭互聯(lián)網(wǎng)主要有以下幾種商業(yè)模式。

4.1 以產(chǎn)品為中心

這是最傳統(tǒng)的商業(yè)模式，就是對家庭環(huán)境中的普通產(chǎn)品在功能、性能、易用性等方面進行提升，以此來吸引用戶，通過出售產(chǎn)品獲取利潤，家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈設備層的企業(yè)主要以這種商業(yè)模式為主。這種商業(yè)模式很簡單，但是對產(chǎn)品的要求比較高，尤其是在通常價格較高的情況下，就更加要求產(chǎn)品能夠擊中用戶的痛點，而這恰恰是在家庭互聯(lián)網(wǎng)1.0時代及更早時間產(chǎn)業(yè)沒有獲得成功的主要原因。

早在2000年前后，國內(nèi)就有家電廠商推出了能夠與互聯(lián)網(wǎng)連接的電視、冰箱、洗衣機等，但一直到現(xiàn)在，說到智能家電，仍然是能夠與互聯(lián)網(wǎng)連接，只是在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下增加了能夠通過手機連接家電的功能。在這當中，互聯(lián)網(wǎng)電視可以算得上一個比較成功的產(chǎn)品類別，具備聯(lián)網(wǎng)功能幾乎成為現(xiàn)在電視機的標配，內(nèi)置視頻內(nèi)容平臺的電視機在市場上也頗受歡迎。但除此之外的互聯(lián)網(wǎng)家電，基本都還沒有打開局面，這也是因為其他家電聯(lián)網(wǎng)后，并沒有給用戶帶來實質(zhì)性的體驗提升。例如冰箱，廠家產(chǎn)品設計一般是增加一塊顯示屏，除了能夠為用戶提供天氣、新聞等資訊甚至是視頻節(jié)目外，用戶還可以通過屏幕訂購食物、查詢食譜，冰箱還可以為用戶提供膳食建議等。先拋開通過冰箱看新聞甚至追劇這種偽需求，訂購食物、管理食品保質(zhì)期、提供食譜等需求看似與冰箱和廚房有比較緊密的聯(lián)系，但是這也依賴于良好的食品配送體系以及食品信息的統(tǒng)一采集系統(tǒng)；因此，這種產(chǎn)品所描繪的應用場景確實有一定的便利性，但在配套體系不夠完善的情況下，其產(chǎn)品設計顯得有些超前，在推廣方面也受到一定的限制，無法走入廣大用戶家庭。

反觀被Google收購的Nest，其主打產(chǎn)品是一款溫度調(diào)節(jié)器。相對于普通溫度調(diào)節(jié)器一百多甚至幾十美元的價格，Nest的售價249美元無疑貴了不少，但這并不妨礙它登上銷售榜首。其成功之處在于，一方面是產(chǎn)品的工業(yè)設計非常出眾，Nest的溫度調(diào)節(jié)器在顏值上比其他產(chǎn)品高出一截，同時又保持了安裝的簡易性；另一方面則是產(chǎn)品并沒有什么不相關(guān)的花哨功能，而是專注于溫控功能這一核心并將其做到極致，它能夠?qū)W習用戶的調(diào)節(jié)習慣，從而實現(xiàn)智能的自動運行，不再需要用戶去手動調(diào)節(jié)，并且能夠幫助用戶節(jié)約能源的使用。

由此可以看出，如果選擇做產(chǎn)品的商業(yè)模式，那么一定不能因為要追求互聯(lián)網(wǎng)化、智能化，而忽視了產(chǎn)品最傳統(tǒng)最核心的功能?，F(xiàn)在的產(chǎn)品簡單，是因為它們只給用戶提供最基礎(chǔ)的功能，在家庭互聯(lián)網(wǎng)時代對產(chǎn)品進行變革，也需要圍繞著提升產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能這一目的，所采用的各種手段要為這一目的服務，而不僅僅是單純地去擴展外圍需求。

4.2 以服務為中心

家庭互聯(lián)網(wǎng)的另一種商業(yè)模式，則更具有互聯(lián)網(wǎng)屬性，以提供具有吸引力的服務為主要目標。這種以服務為中心的模式又有兩種不同的情況，一種是服務與硬件設備相配套，將服務費用打包進設備，用戶購買硬件設備時即獲得服務；另一種則是周期性地收取服務費用，不需要購買額外的設備，或是低價甚至免費提供配套硬件設備。提供家庭互聯(lián)網(wǎng)服務的企業(yè)，重心在家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的平臺層，但經(jīng)常也會涉及到設備層。

在這種商業(yè)模式下，吸引用戶的并不是一個實體產(chǎn)品本身，而是非實體的服務。目前，網(wǎng)絡視頻行業(yè)除廣告之外的另一大收入來源就是注冊會員的服務費用，以樂視為例，其OTT盒子以及智能電視產(chǎn)品，在售價中均包含了1年的會員年費，同時樂視通過“獨播”+“非獨播”的方式，加強內(nèi)容運營，推出多款廣受歡迎的節(jié)目，培養(yǎng)了用戶付費觀看視頻的習慣。另一個例子是一上市便頗受關(guān)注的Latin體重秤，這個智能體重稱不僅可以測量體重，還可以測量身體的脂肪含量、BMI(Body Mass Index，身體質(zhì)量指數(shù))等多項健康指標。更重要的是，Latin體重稱沒有顯示屏，所有結(jié)果直接傳送到手機，進而可以傳送到云端，而Latin的開發(fā)者PICOOC還提供了一套稱為PHMS的系統(tǒng)(PICOOC Health Measurement System，PICOOC健康指標評測系統(tǒng))，對測量的數(shù)據(jù)進行深入分析，并提供相應的健康建議，比如運動降脂、補鈣、通過有氧運動提高身體基礎(chǔ)代謝率等。由于包含用戶在后續(xù)使用過程中的豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和健康分析服務，頗受用戶歡迎。

以服務為中心的模式，一個特別值得注意的方向是大數(shù)據(jù)分析及服務。當家庭互聯(lián)網(wǎng)的設備或服務被千家萬戶所使用后，相關(guān)數(shù)據(jù)信息都可以通過網(wǎng)絡匯聚起來，一個用戶日積月累的使用數(shù)據(jù)，以及千萬用戶的使用數(shù)據(jù)，形成豐富的資源池。對這些數(shù)據(jù)進行精加工和深入挖掘，能夠衍生出更精細化和個性化的服務，從而進一步增加用戶黏性。

4.3 以平臺為中心

行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，已經(jīng)不再滿足于為用戶提供單獨的產(chǎn)品或是服務，而是致力于建立家庭互聯(lián)網(wǎng)平臺，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。通過平臺，聚合更多的合作伙伴，增加在行業(yè)中的影響力，進而增強自身的主導作用，提升企業(yè)的整體實力。

作為國內(nèi)最早一批涉足家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)，同時也是我國的家電龍頭企業(yè)，海爾自十幾年前開始就不斷推出各種互聯(lián)網(wǎng)家電以及智能社區(qū)產(chǎn)品，建立了U-Home產(chǎn)品體系。U-Home實際包括了很多智能家居子系統(tǒng)和解決方案，既有面向地產(chǎn)開發(fā)商和高端物業(yè)推出的社區(qū)智能化解決方案、商業(yè)樓宇解決方案、中央空調(diào)解決方案等，又有面向普通用戶推出的包括冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器、烤箱等在內(nèi)的一系列家電設備以及智能插座、智能空氣凈化器、智能甲醛檢測儀等智能單品，而且所有的產(chǎn)品都是海爾自主品牌的。2015年初，海爾又發(fā)布了“U+智慧生活開放平臺”，相比較之前的U-Home，U+平臺的一個顯著特征就是開放性，技術(shù)開放使不同廠商的設備都可以加入這個平臺，并且不同廠商的不同設備能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通。

再如華為，在2015年推出了物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)LiteOS以及設備間連接協(xié)議HiLink。LiteOS是一個用于物聯(lián)網(wǎng)場景的低能耗、小體積的輕量級操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)是開源的，任何開發(fā)者都可以使用。而HiLink協(xié)議則是實現(xiàn)設備間通信的一個協(xié)議，華為提供HiLink協(xié)議的SDK，并且在LiteOS系統(tǒng)中原生支持HiLink協(xié)議，這樣不同開發(fā)者、不同廠商的產(chǎn)品，能夠在家庭中真正互聯(lián)起來。

開放平臺的建立，正是針對之前家庭互聯(lián)網(wǎng)中的設備都能連接網(wǎng)絡卻相互之間無法互通的一大弊病，開放平臺戰(zhàn)略已經(jīng)成為各大廠商的共識，除了前面提到的海爾和華為，京東、阿里巴巴、騰訊、美的等企業(yè)都提出了自己的平臺戰(zhàn)略。在開放意識的推動下，平臺企業(yè)之間也有交叉，比如海爾、美的等企業(yè)也都支持了華為的HiLink協(xié)議。

4.4 小結(jié)

在前面提到的三種商業(yè)模式中，產(chǎn)品和服務其實經(jīng)常是密切結(jié)合在一起的，產(chǎn)品本身附帶有服務，服務需要通過產(chǎn)品來實現(xiàn)，只是有些產(chǎn)品屬性更加突出，而有些服務屬性更加突出。相比較而言，產(chǎn)品更要求突出產(chǎn)品自身功能性，而服務則需要深入挖掘和培育用戶需求。

從三種商業(yè)模式來看，做產(chǎn)品需要有一定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，需要在工業(yè)設計、關(guān)鍵技術(shù)、供應鏈、加工制造、市場渠道等方面都有一定的積累，尤其像黑電、白電這樣的大家電，對企業(yè)還是有較高的要求，因此更適合傳統(tǒng)家電企業(yè)等設備制造企業(yè)。但在小家電和消費電子領(lǐng)域，隨著芯片集成度越來越高、模塊化設計日益成熟，進入門檻相對較低，小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊也可選擇這種商業(yè)模式，但也會面臨產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈的局面。

而以服務為主的商業(yè)模式，比起做硬件來說，在供應鏈和加工制造等方面的要求較低，企業(yè)間比拼的是創(chuàng)意和業(yè)務模式，具有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)和團隊可以選擇這種商業(yè)模式。并且在具備一定實力的情況下，需要同時做好產(chǎn)品和服務。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展講究快速，快速搶占市場、快速發(fā)展用戶，當用戶積累到一定程度，又可以通過大數(shù)據(jù)分析提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

對第三種商業(yè)模式來說，做平臺更是要求企業(yè)有相當?shù)膶嵙陀绊懥Γ拍軌蚵?lián)合盡可能多的合作伙伴共建生態(tài)，因此行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)更適合向這個方向發(fā)展。

5 結(jié)束語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，家庭互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)展到新的階段，家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在業(yè)界具有很高的關(guān)注度。但是業(yè)內(nèi)火熱市場遇冷，家庭互聯(lián)網(wǎng)要在消費市場上真正火熱起來，還要在產(chǎn)品設計、商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)生態(tài)方面繼續(xù)努力，應該說現(xiàn)在的家庭應用還只是個人應用的家庭版[4]。隨著巨頭企業(yè)紛紛加大投入，并且以開放的姿態(tài)打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，將推動家庭互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更快地成熟和發(fā)展，面向整個家庭，實現(xiàn)家庭成員、家庭行為和家庭基礎(chǔ)設施的連接、開放、共享和智能化的互聯(lián)網(wǎng)應用將更加普及。

參考文獻

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[3] 呂冰,鄔旭永.智慧家庭市場的未來與思考[J].電信網(wǎng)技術(shù),2015(06):30-37

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