覃麟茜

在1990年的柏林市公共廁所經(jīng)營(yíng)權(quán)拍賣會(huì)上，漢斯·瓦爾在眾企業(yè)家驚訝的目光下，拿下了全柏林的公廁經(jīng)營(yíng)權(quán)。公廁作為城市的公共設(shè)施，如廁的收費(fèi)自然不能高，即使每人每次收取0.5歐元，一年一座城市也要賠上100萬(wàn)歐元，眾企業(yè)家這樣計(jì)算著，都認(rèn)為漢斯·瓦爾的舉動(dòng)太不明智。

雖然說(shuō)直接從如廁獲取的收入與成本相差甚遠(yuǎn)，必定導(dǎo)致虧損，但漢斯·瓦爾這樣想，光顧者眾多，加上方便時(shí)候通常是無(wú)事可做的，可以把盈利點(diǎn)轉(zhuǎn)移到這上來(lái)，由此漢斯·瓦爾認(rèn)為廣告和服務(wù)才是最大的盈利點(diǎn)。漢斯·瓦爾將公廁的建造地址主要選擇在飛機(jī)場(chǎng)、火車站、旅游景點(diǎn)和商業(yè)街等市民頻繁出沒的地段，主動(dòng)向政府提出為市民免費(fèi)提供公廁設(shè)施，來(lái)?yè)Q取公廁外墻廣告的經(jīng)營(yíng)權(quán)，這樣，經(jīng)營(yíng)成本就降低了。之后，瓦爾公司還在內(nèi)部的擺設(shè)和裝飾上，都印上了廣告，甚至還把文學(xué)作品和廣告印在廁紙上。每個(gè)廣告設(shè)計(jì)都極具創(chuàng)意，非常美觀，讓人們感覺這不單是一個(gè)廣告，而是公廁設(shè)施里的一部分，很有親切感。此外，為了方便人們，在公廁內(nèi)設(shè)置了公用電話，并且可以持卡消費(fèi)，瓦爾公司就可以從通信商和國(guó)際運(yùn)通卡組織獲取一定的收入。

多年下來(lái)，瓦爾公司的免費(fèi)公廁年賺3000萬(wàn)歐元，業(yè)務(wù)延伸到美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等，當(dāng)選為德國(guó)最具創(chuàng)意企業(yè)，漢斯·瓦爾被稱為“廁所大王”。

以無(wú)償獲取利益，用免費(fèi)吸引消費(fèi)，讓思維轉(zhuǎn)個(gè)彎，就能收獲意想不到的結(jié)果。

（編輯/張金余）