周忻

現(xiàn)在的易居，是一個很寬泛的概念。我一直在說一個話題，從2011年開始，我跟很多人說“你再說一句易居中國是賣房子的，我就跟你急！”實際上大家還記得，我說過一句話：我們原來的愿景做中國房地產營銷代理行業(yè)的整合者和領導者。現(xiàn)在，我們改了一個詞，做中國房地產現(xiàn)代服務業(yè)的整合者和領導者。

我相信在座很多開發(fā)商的大佬們，現(xiàn)在都在想什么，第一個是在想著圍繞著房地產開發(fā)的升級。而我們易居在干嗎？圍繞著房地產交易服務我們不斷的升級。大家看到過去十五年里面，從代理到數(shù)據(jù)庫，到互聯(lián)網，到電商等等，我們一路圍繞著房地產服務在升級，堅持在房地產交易領域的服務的升級。這是我們的第一個戰(zhàn)略。

當然很多朋友們要問，現(xiàn)在有一個事情蠻熱的，什么事情？二手房。為什么易居中國，一直一直沒有碰二手房的交易？

1997年我們就在做二手房的創(chuàng)新，三房置換就是我跟這幫老兄弟們一起做出來的。今天為什么？中國二手房市場，會是一個非常大的市場。但不要急著進入，是需要付出代價的。到今天為止，我還沒有很清晰地看到中國的二手房市場到底未來怎么走，它絕對是比新房市場更需要耐力的長跑。

所以易居中國不管是在新房，還是二手房會有一個系統(tǒng)化的戰(zhàn)略讓易居中國在房地產交易市場，成為一個常青的公司。

這是我的第一句話“堅持房地產交易服務”。

八爪魚：圍繞房地產做更多創(chuàng)新

1.“創(chuàng)新房地產+”：建筑與文化相結合

這段時間，我很喜歡一張照片，這張照片是萬科的那條八爪魚，上個月跟郁亮吃飯，我說我很喜歡這個八爪魚，他說這不是萬科的戰(zhàn)略，我知道這不是萬科的戰(zhàn)略，是萬科的華南公司的一次演講當中他們副總裁拿出來的。

什么叫八爪魚，八爪魚的核在哪里？頭在哪里？圍繞著房地產，中國有大量的觸角，可以伸出去。這段時間易居蠻熱鬧，似乎看上去易居中國今年爆出來的東西，都是不務正業(yè)。第一，今年最亮眼的一個點就是寶庫。今天，我又多了一個頭銜：寶庫中國董事局主席。而“建筑與文化+”這是八爪魚之一。

大家可以看到由于建筑與文化結合以后，創(chuàng)造出這樣一種新的模式?？梢姟胺康禺a+”是建筑與文化的結合。

2.“創(chuàng)新房地產+”：房產+金融

前段時間大家發(fā)現(xiàn)一個問題，易居中國投了一家公司是叫鉅派，上海房地產業(yè)協(xié)會會長倪建達先生搞了三十年的房產開發(fā)，不做房地產開發(fā)，去做鉅派的董事長CEO。這就是“房地產+金融”。

房地產跟金融服務當中有一種什么樣的結合？大家的反饋是房地產需要投融資，這是一種結合。老百姓需要按揭，這是一種結合，按揭不夠還要額外加一層貸款，這也是一種結合。不僅如此，房地產與金融之間的結合，是一種非常非常寬泛的概念，金融一頭是產品端，產品端的核心就是有效資產，有效資產最大的就是房地產，如何把房地產與金融之間形成有機的結合，就是”房地產+”。

3.“創(chuàng)新房地產+”：房產+教育

我們搞了沃頓，又有記者在問，房地產如何與教育做結合？

我說沃頓就是在房地產行業(yè)內部，我們有很多的跟房地產和教育領域的結合，那么房地產和教育還有一種什么樣的結合呢？過一段時間我會給你們看新的東西。

易居投資了一個叫中奧物業(yè)，在香港主板上市，房地產如何領域當中的物業(yè)管理公司增值服務如何結合在一起。房地產+。

所以我為什么喜歡這條八爪魚呢？這條八爪魚的特征是圍繞著房地產，我們可以做非常多的創(chuàng)新。

易居中國，不是做開發(fā)的，但是它有廣泛的開發(fā)商的資源，地產的資源和地產客戶的資源。為什么我們不利用這么一些好的資源，在各個觸角當中，我們去尋找我們的創(chuàng)新點呢？

實際上在過去五年中，易居中國一直圍繞著房地產的各種服務的跨界。跟我們一塊兒去過沃頓的同事知道，第一年是跨界第二年是眼界，第三年是境界。

易居中國圍繞著我們在中國房地產的資源，我們的開發(fā)商資源，我們的樓盤資源，我們客戶資源，能夠把它向其他領域之間做這樣的一種結合。當然也有跟互聯(lián)網的結合，形成易居的八爪魚。我相信這個戰(zhàn)略是值得我們很多開發(fā)商的朋友們，在座的各位老板們，可以去參考的一個模式。

給我們的客戶，提供持續(xù)的服務。

第三個公司的戰(zhàn)略：給我們的客戶，提供持續(xù)的服務。

我記得在2009年的時候，2010年的時候，當我賣完了星河灣的時候。我說我們有一批高端客戶，我們?yōu)榭蛻糇龇?，是不是能夠把客戶整合起來？搞一個什么會，然后請他們一塊兒來，結果我記得非常清楚，搞了一個金悅會，把一批當時的高端用戶，合在一起，在外灘開完一個會，當這個會開完以后，我馬上就把這個會停掉了，所以這個會在行業(yè)里面，是沒有名氣。

為什么？因為那天我們請了兩三百號人，來完以后，我發(fā)現(xiàn)一個問題，我給他提供的服務，已經提供完了，我再也不能給他提供服務了。為什么？他是星河灣的客戶，他后面就是中糧海景的客戶，買了星河灣再去買中糧海景賣萬科的翡翠是不可能的，我們原來的服務是一次性的低頻的服務，這些客戶跟我們沒有關系。沒有持續(xù)的關系。下次可能會有一次出租的需求，有一次裝修的需求，但我提供不了這樣的服務。雖然易居中國一直號稱我們有多少多少的數(shù)據(jù)庫，我根本沒有辦法把這些數(shù)據(jù)庫，拿出來變現(xiàn)。

所以易居中國一直在想一個問題，我們如何給老百姓提供持續(xù)提供持續(xù)的服務，現(xiàn)在慢慢開始有了裝修的，我們投了一家公司是全筑，在裝修領域一個八爪魚出去。金融的我們鉅派，我們投了鉅派以后發(fā)現(xiàn)，鉅派來的客戶，對于客戶的粘連度，跟我們自己的粘連度沒法比，鉅派的理財師誰是他的寶貝？客戶是他的寶貝。今天賣200萬產品，明年可以賣300萬產品。物業(yè)管理、增值服務將是給客戶提供持續(xù)服務的空間。所以我自己在做的，可能是一個最難的活，叫實惠，圍繞社區(qū)增值服務的一個平臺。

寶庫，下面三萬多個庫，全世界最大的私人銀行的老板看完這個寶庫以后，講了一句話，三萬多個寶庫，每個庫，就是你一個最大的資源。你必須要給它提供好持續(xù)的服務，因為這是在上海最中心的地底下，全世界最好的一個庫存，我相信擁有這些庫房的人，一定是上海最頂級的這樣一批人。我可以給他提供持續(xù)的服務。

在易居中國里面，“創(chuàng)新”，一直是一個根本。唯一不變的就是“變”。易居中國在過去十五年當中孵化出了非常多在房地產相關各個領域的成功案例。

圍繞公司不斷的創(chuàng)新每年都有，但很多的東西不一定要拿出來，得等它做到一定的程度以后。如果是馬云說的“野蠻生長”的話，我叫“默默無聞”，不是每個公司呱呱成立我就把它吹成很大的概念，沒有意思。

因為吹出來以后，每個人會問什么時候上市，什么時候干什么，很多記者問這個，不是這樣的概念。一旦拿出來要有底氣。

我希望易居中國未來能夠成為圍繞著房地產相關行業(yè)的一個創(chuàng)新研發(fā)和孵化的一個基地、一個平臺，或者是說成為一種常態(tài)。

而這三個戰(zhàn)略當中的一個核心點將是什么？“Sevice”（服務）。易居中國有一句話不會變，“做中國圍繞著房地產行業(yè)的最好的服務生”。這個愿景，是我們在2000年公司成立，我們這幫小伙伴們坐在一起定義出來的東西。圍繞著房地產與房地產+我們將做好我們持續(xù)的服務。