文_李百

鼓勵員工發(fā)牢騷

文_李百

在企業(yè)經(jīng)營中要堅(jiān)持以人為本，善于疏導(dǎo)員工的不良情緒。

上個世紀(jì)初，松下幸之助在日本還是一位名不見經(jīng)傳的年輕人，因家境貧寒，只受過4年小學(xué)教育，長大成人后他選擇了自主創(chuàng)業(yè)，先后做過港口貿(mào)易、自行車銷售等生意，但均因機(jī)遇不佳與成功失之交臂。當(dāng)時(shí)新興的電氣器具制造行業(yè)在日本方興未艾，這極大激發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)熱情。于是1918年在大坂，他建立了一家電氣器具制作工廠。

創(chuàng)業(yè)之初，環(huán)境異常艱苦，但他克服了重重困難，帶領(lǐng)員工連續(xù)推出了先進(jìn)的炮彈形電池?zé)?、電熨斗、無故障收音機(jī)等明星產(chǎn)品，公司也一躍成為電氣器具行業(yè)的后起之秀。然而好景不長，日本遭遇了二戰(zhàn)前最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，該公司也深陷經(jīng)濟(jì)危機(jī)的泥潭不能自拔。

讓松下?lián)牡牟粏螁问墙?jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的企業(yè)利潤直線下滑，而是一種蔓延整個工廠乃至全行業(yè)的工人消極怠工的情緒，工人做工時(shí)心不在焉，安全事故層出不窮。

面對軍心渙散的現(xiàn)狀，他想盡各種辦法，上調(diào)員工工資，加大待遇保障力度；面對權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)狀，他制定了大量的制度細(xì)則，獎勤罰懶……但是讓他倍感困惑的是，這一系列的舉措似乎杯水車薪，工人們的生產(chǎn)積極性卻并不高，產(chǎn)品銷售也是成績平平。

一天，他的妻子井植急匆匆跑進(jìn)辦公室，氣喘吁吁地說，剛才自己從廠里回家，發(fā)現(xiàn)女兒美智子把自己關(guān)在屋子里，發(fā)瘋了！平日里女兒溫潤如玉，聽話乖巧，怎么會突然發(fā)瘋？松下忙不迭地與妻子趕回家。

此時(shí)，美智子正在閨房里放聲大哭，一邊哭一邊嘴里說著什么，還不時(shí)摔打著桌上的物品。無論夫婦倆怎樣敲門，女兒就是不開門。正當(dāng)松下想踹開門強(qiáng)行進(jìn)入時(shí)，沒想到女兒閨房的門竟然開了，女兒從里面走出來，居然是破涕而笑，神清氣爽的樣子！

原來女兒在心理學(xué)課堂上剛學(xué)到一種釋放壓力的方法──宣泄法，這種方法就是在一個相對封閉的環(huán)境里，情緒低落的人可以通過發(fā)脾氣，摔打東西來宣泄不滿，改善情緒。

看到女兒如釋重負(fù)的樣子，松下仿佛想到了什么，竟興奮地跳起來！“工廠有救了！有救了！”妻子驚奇地望著他，詢問緣由。松下故作神秘，告訴妻子說答案一個月后揭曉。

果然一個月后，松下的奇招真的讓工人們一掃萎靡，士氣大振，企業(yè)效益也隨之提升。原來，松下從女兒的宣泄行為中得到啟示，將這種宣泄法運(yùn)用于企業(yè)管理。在松下的工廠里設(shè)有專門的宣泄室，里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”，以發(fā)泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，喇叭里會自動響起松下幸之助真誠的聲音：“我們的廠主工作真辛苦，我們理應(yīng)幫助他!”此外，工人們還可以在宣泄室里隨意發(fā)牢騷，摔打宣泄室里的任意物品。正是通過這種鼓勵員工發(fā)牢騷的方式，松下公司的員工在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中擺脫了不良情緒的困擾，并持續(xù)保持著高度的工作熱情。

在企業(yè)經(jīng)營中要堅(jiān)持以人為本，善于疏導(dǎo)員工的不良情緒。這恰如大禹治水，只有化堵為疏，找準(zhǔn)突破口，致力于解決問題的根本，才能迎來企業(yè)發(fā)展的春天。