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亞馬遜在美國的第二家實(shí)體書店即將開業(yè)，還有消息說亞馬遜的計(jì)劃是開400家書店。面對亞馬遜的咄咄逼人，美國《出版展望》雜志采訪了英國瓦特斯通連鎖書店總經(jīng)理詹姆斯·當(dāng)特，暢談對連鎖書店的未來判斷?！冻霭嫒恕冯s志作為《出版展望》的戰(zhàn)略合作方，獲授權(quán)轉(zhuǎn)載了部分采訪內(nèi)容。

面向年輕人的社交空間

當(dāng)特說，他現(xiàn)在完全有理由感到樂觀。瓦特斯通在英國倫敦的新店即將開業(yè)，這家店以“社交空間”作為主打，鼓勵(lì)讀者在書店里逗留。新店的消息得到出版界和消費(fèi)者的歡迎。這家店的占地面積很廣，地下室的部分改造自地下停車場，它被打造成集書吧和電影院于一體的綜合性圖書零售賣場。

當(dāng)特興奮地稱自己是“書店行業(yè)的學(xué)徒”，他大方承認(rèn)對這家新店的設(shè)計(jì)靈感來自意大利Feltrinelli出版社的RED書店，RED是“read，eat，dream”的首字母縮寫，F(xiàn)eltrinelli借此打造面向年輕人的書店空間。書店的設(shè)計(jì)更富有工業(yè)感，線條簡潔，有很多適合坐下來閱讀的舒適小空間，并且為使用筆記本電腦的顧客在店內(nèi)工作和寫作提供了更多便利。

不過當(dāng)特并不認(rèn)為這就一定是未來書店的模板，他討厭“模板”這個(gè)詞?！拔移矶\永遠(yuǎn)不要聽到‘模板這個(gè)詞。很多綜合性的零售商都希望創(chuàng)造一個(gè)‘模板，他們希望門店都是一個(gè)樣子。但我絕不愿意看到這樣。我希望能夠獨(dú)立地對待每家店。”

20年前，瓦特斯通連鎖書店的店面都是一個(gè)樣子，從地板到天花板都是深色的木質(zhì)結(jié)構(gòu)，像圖書館一樣密布的書架。那時(shí)候，瓦特斯通給人的感覺是厚重和充滿學(xué)究感，而現(xiàn)在則更多的是輕快與靈活。

當(dāng)特對于研究書店陳列非常熱衷，他要求有著相似封面的兩本書不能緊挨著，他喜歡視覺對比，通過藝術(shù)手法來體現(xiàn)力量和流動性，從而實(shí)現(xiàn)空間的變化。對于有著30多年歷史的瓦特斯通書店而言，這是一個(gè)有趣的改變。

曾經(jīng)在上世紀(jì)90年代在瓦特斯通書店工作，如今擔(dān)任耶魯大學(xué)出版社駐英國市場主管的諾伊爾·莫非說，“（瓦特斯通）那時(shí)候的氛圍很厚重，但現(xiàn)在不一樣了。它變得更年輕，我們都了解它的目標(biāo)正在越來越面向年輕讀者?！?/p>

一家更好的書店

瓦特斯通今年計(jì)劃新開10家門店，而面向年輕讀者的“輕松感”就意味著，他們是否需要引入更多“相關(guān)產(chǎn)品”，或者說是非書商品，比如文具、禮品、玩具等等。

當(dāng)特并不這么認(rèn)為，“我們的任務(wù)很簡單，擁有那些東西如何讓你成為一家更好的‘書店？”他指出這種非書經(jīng)營與書店所處的位置和定位有關(guān)。但美國巴諾書店的例子應(yīng)引以為戒?！拔艺J(rèn)為很多的外國同行把書店搞砸了，比如巴諾書店，店面里三條過道都賣香薰蠟燭。你不能這么干。我們的非書商品銷售額也在增加，但這部分銷售的目標(biāo)是為了讓書店成為更好的‘書店?！?/p>

關(guān)于數(shù)字化商品，當(dāng)特表示瓦特斯通連鎖書店從未與亞馬遜有過關(guān)于Kindle銷售的正式協(xié)議?！爸挥幸恍┦〉膫€(gè)案，在一些店里賣過，但是銷量不好，就停止銷售?，F(xiàn)在還在銷售Kindle的店面已經(jīng)很少了。”

當(dāng)特認(rèn)為，數(shù)字化閱讀也在經(jīng)歷盤整，“數(shù)字閱讀器作為一種獨(dú)立的閱讀設(shè)備也有生命周期?！?/p>

而現(xiàn)在，瓦特斯通書店的目標(biāo)是“賣更多的書”?！拔覀儾扇×艘恍┫鄬σ靶U的方式壓縮成本。我們精簡了35%的員工，但我們?nèi)匀灰_新店，因?yàn)槲覀円ㄟ^新的組合來實(shí)現(xiàn)書店的盈利?！?