劉紹記 何永賢 謝剛生 曹陽(yáng)

摘 要：隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，微信逐漸成為人們主要的溝通和獲取信息的工具，為傳統(tǒng)媒體中農(nóng)業(yè)信息傳播滯后問(wèn)題提供了新的解決方案。針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，借助微信公眾平臺(tái)，筆者設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了廣東農(nóng)業(yè)專業(yè)鎮(zhèn)信息服務(wù)平臺(tái)官方微信公眾號(hào)。該公眾號(hào)包括農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)交易商城、技術(shù)咨詢和信息傳播的微站以及實(shí)時(shí)信息和政策推送服務(wù)三大模塊。借助該公眾平臺(tái)，可以向農(nóng)業(yè)專業(yè)鎮(zhèn)用戶提供最及時(shí)的資訊和政策解讀，最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)。

關(guān)鍵字：互聯(lián)網(wǎng)+；微信公眾平臺(tái)；專業(yè)鎮(zhèn)

中圖分類號(hào)：TN948.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI 編碼：10.3969/j.issn.1006-6500.2016.05.026

Wechat Public Platform Application in the Service Platform of Guangdong Professional Town

LIU Shaoji1， HE Yongxian2， XIE Gangsheng3，4， CAO Yang1

（1. School of Compute Science，South China Normal University， Guangzhou， Guangdong 510631， China； 2.Guangdong Youyuan Land Information Technology Company， Guangzhou， Guangdong 510642， China； 3.Guangdong Land Information Engineering Technology Research Center， Guangzhou， Guangdong 510642， China； 4.Guangzhou Serveying and Mapping Geographic Information Industry Engineering Center，Guangzhou， Guangdong 510642， China）

Abstract： With the advancement of national strategy of "Internet +" and the popularity of mobile internet， WeChat gradually becomes the main tool of communication and acquiring information， which provides a new solution to the lag of agricultural information dissemination in the traditional media. In view of the current situation， with the aid of WeChat public platform， the paper designs and realizes an official WeChat called "information service platform of Guangdong agricultural professional towns". The public WeChat includes service trading mall of agricultural products， small-web for technical advice and information propagation， as well as real-time information and policy recommendation. With the help of the public platform， we can provide all the users with the timeliest information and policy， the most high-quality agricultural information services.

Key words： internet +； WeChat public platform； professional towns

1 背 景

隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的推進(jìn)落實(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)深入到廣大農(nóng)村地區(qū)。智能手機(jī)的普及、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋為農(nóng)民朋友帶來(lái)了最新的技術(shù)資訊、國(guó)家政策等信息。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第三十六次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，半年新增網(wǎng)民1 894萬(wàn)人。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢(shì)進(jìn)一步明顯[1]。微信作為國(guó)內(nèi)用戶量最大的社交APP軟件，已經(jīng)在占全國(guó)人口50.32%的農(nóng)民中間迅速普及。與此同時(shí)，微信公眾平臺(tái)在農(nóng)業(yè)信息傳播過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色。微信公眾平臺(tái)是向所有訂閱了該服務(wù)的用戶提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)[2]、個(gè)性化服務(wù)的自媒體服務(wù)平臺(tái)。不僅如此，微信公眾平臺(tái)還克服了傳統(tǒng)信息傳播方式中普及率低、時(shí)效性差等缺點(diǎn)，它可以通過(guò)文字、圖片、音頻、視頻等多種方式與用戶交互，真正做到不管是國(guó)家的大政方針還是發(fā)生在大家身邊的大事小情都能讓農(nóng)民朋友看得清楚、聽(tīng)得明白。

農(nóng)業(yè)專業(yè)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)是廣東省一種重要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，對(duì)廣東省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展、轉(zhuǎn)型提供了新的活力。中小微企業(yè)的科技進(jìn)步是專業(yè)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最重要的推動(dòng)力，中小微企業(yè)的健康發(fā)展是專業(yè)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的保障。特別的，針對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題，廣東省政府早在2010 年就提出了“現(xiàn)代服務(wù)超市”的概念，并結(jié)合廣東省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，制定了一系列發(fā)展規(guī)劃及具體的實(shí)施方案，組建了“廣東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)交易中心（MSTC）”，使其成為廣東省專門面向?qū)I(yè)鎮(zhèn)服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)品“超市”，近年來(lái)成績(jī)斐然、影響深遠(yuǎn)。

針對(duì)廣東農(nóng)業(yè)專業(yè)鎮(zhèn)建設(shè)過(guò)程中對(duì)于現(xiàn)代信息服務(wù)的迫切需求，以及傳統(tǒng)媒體在信息傳播、服務(wù)中的種種不足，基于廣東農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，并充分利用微信公眾平臺(tái)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播的優(yōu)勢(shì)[3]，筆者設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了廣東省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)官方微信公眾號(hào)。該平臺(tái)下設(shè)微站、商城系統(tǒng)服務(wù)；農(nóng)業(yè)資訊、國(guó)家政策等信息的推送服務(wù)；常用的信息服務(wù)如：天氣查詢，災(zāi)害天氣預(yù)警等。它克服了傳統(tǒng)媒體在信息傳播中實(shí)時(shí)性差、移動(dòng)性差、目標(biāo)群體針對(duì)性差等問(wèn)題，同時(shí)引入了掃碼、語(yǔ)音等新的交互方式，大大提高了應(yīng)用的易用性，使之能夠在廣大農(nóng)村迅速普及。該官方微信公眾平臺(tái)的推廣和運(yùn)營(yíng)將會(huì)給廣大農(nóng)民朋友提供更及時(shí)的資訊信息、更全面的政策解讀、更便捷的交易服務(wù)。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

當(dāng)前微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)越來(lái)越受到人們的重視，相比于傳統(tǒng)媒體，它在信息傳播、推廣中的優(yōu)勢(shì)使之能夠在短時(shí)間、低成本條件下獲得更多的用戶。特別的，微信公眾平臺(tái)精準(zhǔn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷和信息推送所產(chǎn)生的購(gòu)買率轉(zhuǎn)化和影響力是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的[4]。本文基于廣東農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，借助微信的高普及率和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷優(yōu)勢(shì)[5]，針對(duì)農(nóng)業(yè)從業(yè)者流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了其官方微信公眾平臺(tái)。該公眾平臺(tái)致力于為廣大農(nóng)民朋友提供最便捷的政策資訊和技術(shù)服務(wù)。公眾平臺(tái)分為以下幾個(gè)模塊：商城模塊、微站模塊、信息推送和附加服務(wù)模塊。圖1是公眾平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)框架示意圖。

2.1 商城模塊的設(shè)計(jì)

商城模塊是該微信公眾平臺(tái)的核心內(nèi)容，通過(guò)將各種農(nóng)業(yè)服務(wù)進(jìn)行“商品化”，讓農(nóng)民朋友能夠像買普通商品一樣挑選適合自己的服務(wù)，同時(shí)滿足廣大用戶移動(dòng)下單的需求[6]。針對(duì)廣東省政府提出的“服務(wù)超市”的概念，參照經(jīng)典的電商后臺(tái)管理模塊，本文設(shè)計(jì)的商城后臺(tái)主要分為：門店管理、支付設(shè)置、商品分類、商品管理、訂單管理幾個(gè)子模塊，分別行使不同的功能，協(xié)同管理商城的運(yùn)作。

2.1.1 門店管理子模塊 主要管理該商城平臺(tái)上的所有店鋪，包括前期門店入駐時(shí)對(duì)申請(qǐng)者的各種資質(zhì)的認(rèn)證和材料的核對(duì)，待通過(guò)各項(xiàng)資質(zhì)審查后方可分配店鋪賬號(hào)；門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)官方制定的商城管理規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一管理；最后根據(jù)規(guī)定管理和監(jiān)督所有門店售后事宜。門店管理模塊由官方派出專職管理人員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、監(jiān)督和維護(hù)，蓋子模塊是整個(gè)商城健康發(fā)展的保障。

2.1.2 支付設(shè)置子模塊 主要是解決商店交易過(guò)程中交易資金的支付問(wèn)題，分為線上和線下兩類。由于該公眾平臺(tái)依托微信建立，因此最佳的線上支付方案自然是微信支付，當(dāng)然，這需要向騰訊公司提供相應(yīng)的文件材料通過(guò)騰訊官方的資質(zhì)審核后方可使用微信的相關(guān)支付功能；線下是選擇貨到付款，買賣雙方可以通過(guò)微信溝通，自行達(dá)成付款協(xié)議，更加靈活。

2.1.3 商品分類子模塊 該模塊由官方預(yù)設(shè)，通過(guò)這種方式規(guī)范商品的類別，便于用戶查找相關(guān)商品，同時(shí)便于后臺(tái)對(duì)商品的管理。商城參照廣東農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合廣東省提出的“服務(wù)超市”將農(nóng)業(yè)服務(wù)進(jìn)行商品化，把農(nóng)民需要的服務(wù)遷移到公眾平臺(tái)上進(jìn)行交易，讓農(nóng)民可以像交易農(nóng)產(chǎn)品一樣交易農(nóng)產(chǎn)品的服務(wù)。

2.1.4 產(chǎn)品管理子模塊 主要是設(shè)置產(chǎn)品的名稱、種類、數(shù)量等商品的基本信息，以及對(duì)商品的添加、修改或刪除等基本操作。通過(guò)門店審查的店鋪管理員可以獲得該權(quán)限，并根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)本店鋪提供的商品進(jìn)行自由管理。

2.1.5 訂單管理子模塊 該模塊用于店主管理自己店鋪中訂單的基本信息。該權(quán)限賦予通過(guò)門店資質(zhì)審核的店鋪管理員，是商城系統(tǒng)必備的模塊，店主可以通過(guò)該模塊提供的相關(guān)功能方便地對(duì)用戶的訂單進(jìn)行管理。

以上幾個(gè)子模塊相互協(xié)同，構(gòu)建了一個(gè)完整的微信商城模塊，用戶可以從推送和微站模塊獲得需要的信息，確定自己需要的服務(wù)類別后到商城挑選適合自己的服務(wù)商品。借助微信的即時(shí)溝通功能和龐大的用戶群，用戶可以在購(gòu)買商品的過(guò)程中，隨時(shí)隨地通過(guò)微信與商品的提供者取得聯(lián)系，獲得全面詳細(xì)的產(chǎn)品信息以及更有針對(duì)性的服務(wù)。

2.2 微站模塊的設(shè)計(jì)

微站模塊是對(duì)廣東農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的濃縮和改進(jìn)，主要是滿足廣大用戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地獲取最新資訊的實(shí)際需求。在保留原有特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)中冗余陳舊的信息進(jìn)行過(guò)濾，再對(duì)經(jīng)過(guò)篩選的信息針對(duì)微站遷移的要求進(jìn)行性能和布局上的優(yōu)化，使之適合微信公眾平臺(tái)的傳播特點(diǎn)。該模塊的主要目的是將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站遷移到微信平臺(tái)，借助微信的高普及率和移動(dòng)特性，利用人們的碎片化時(shí)間將信息對(duì)用戶進(jìn)行最大限度的交付，從而獲得更好的傳播。

該模塊中的每一個(gè)子模塊都對(duì)應(yīng)微信商城中商品的一個(gè)分類，用戶通過(guò)該模塊的信息瀏覽可以按照自己的需求對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行瀏覽，之后可以在微信商城中的對(duì)應(yīng)商品分類中獲得自己需要的商品。通過(guò)打通微站和商城，形成完整的閉環(huán)，提供給用戶一站式的服務(wù)。

2.3 信息推送和附加服務(wù)模塊的設(shè)計(jì)

信息推送模塊是將最新的咨詢和國(guó)家政策等實(shí)時(shí)消息通過(guò)微信公眾平臺(tái)的推送功能定點(diǎn)推送到用戶手中，使那些沒(méi)有時(shí)間瀏覽新聞的用戶得到最新最重要的消息。

附加服務(wù)模塊中提供了天氣查詢，災(zāi)害天氣預(yù)警等等功能，并且不斷針對(duì)用戶的反饋對(duì)功能進(jìn)行完善，旨在能夠讓用戶方便地得到最全面的信息。

關(guān)于官方微信公眾平臺(tái)的客服服務(wù)，本模塊中將提供機(jī)器人客服和人工客服兩種形式，對(duì)于用戶反饋較為集中的問(wèn)題，管理員會(huì)定期進(jìn)行處理，并制作成常見(jiàn)問(wèn)題的方式向用戶提供反饋。借助微信語(yǔ)音的功能，人工客服可以提供語(yǔ)音服務(wù)，最大限度滿足所有用戶的需求。

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

基于微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)本質(zhì)上是把PHP搭建的網(wǎng)站遷移到微信中來(lái)。首先訂閱了公眾號(hào)的用戶發(fā)送請(qǐng)求到微信服務(wù)器，微信服務(wù)器將信息轉(zhuǎn)發(fā)給開(kāi)發(fā)者搭建的服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，然后將結(jié)果返回給微信服務(wù)器，再通過(guò)微信作為載體返回給用戶。本文中設(shè)計(jì)并建立的官方微信公眾平臺(tái)是由WEIPHP+新浪SAE+微信公眾號(hào)三部分組成，后臺(tái)服務(wù)器采用新浪SAE，使用的數(shù)據(jù)庫(kù)為MYSQL，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言為PHP+CSS。

3.1 商城模塊實(shí)現(xiàn)

商城模塊的后臺(tái)按照前期設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，每個(gè)模塊的具體功能在第二部分已經(jīng)闡述，而實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)不做過(guò)多描述。公眾平臺(tái)的后臺(tái)提供給各店鋪的店主和管理員登陸使用，兩種角色按照設(shè)計(jì)分別被賦予不同的權(quán)限，同時(shí)后臺(tái)還提供了店鋪流量和訂單數(shù)量的實(shí)時(shí)分析圖表作為分析決策使用。其中，管理員擁有最高權(quán)限，可以獲得完整的后臺(tái)管理權(quán)限，店鋪店主相比管理員少了門店管理和商品分類這兩個(gè)子模塊的權(quán)限。管理員登陸公眾平臺(tái)后臺(tái)的所看到的管理界面如圖2所示。

商城模塊的前臺(tái)部分按照經(jīng)典的商城風(fēng)格建設(shè)，首頁(yè)包括幾種服務(wù)類別的幻燈片，往下分為：全部商品、商品分類、店鋪簡(jiǎn)介、聯(lián)系賣家4個(gè)子項(xiàng)目，還設(shè)有首頁(yè)推薦等等子項(xiàng)目，首頁(yè)如圖3-a所示。當(dāng)用戶點(diǎn)擊某個(gè)商品鏈接后進(jìn)入該商品的詳細(xì)介紹頁(yè)面，該頁(yè)面包括商品的圖片、名稱、價(jià)格、商品介紹等，如圖3-b所示。

在商品介紹頁(yè)面下方點(diǎn)擊購(gòu)買后即跳轉(zhuǎn)到提交訂單頁(yè)面，如圖3-c，在該頁(yè)面用戶可以設(shè)置收貨地址和聯(lián)系方式（圖3-d）、查看將要購(gòu)買產(chǎn)品的概覽、給賣家留言、提交訂單，也可以選擇加入購(gòu)物車，多個(gè)商品一次下單。提交訂單后跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面如圖3-e，該商城設(shè)置了微信支付和貨到付款兩種方式，付款結(jié)束后可以到訂單管理頁(yè)面查看訂單處理情況如圖3-f。

3.2 微站模塊實(shí)現(xiàn)

微站模塊參照廣東農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的主體內(nèi)容，根據(jù)微信商城的風(fēng)格將廣東農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行了遷移，保留其中最新最有效的信息以及服務(wù)不變。主要是借助微信的普及率，利用人們的碎片化時(shí)間把用戶感興趣的信息高效地推送給用戶。微站的首頁(yè)如圖4所示。

用戶點(diǎn)擊首頁(yè)服務(wù)的圖標(biāo)即進(jìn)入對(duì)應(yīng)服務(wù)的子頁(yè)面，子頁(yè)面分別展示每個(gè)服務(wù)中包含的詳細(xì)信息，該微站提供和廣東農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)相同的信息服務(wù)。當(dāng)用戶結(jié)合自身需求瀏覽完某個(gè)服務(wù)模塊后，可以點(diǎn)擊頁(yè)面底部的商城即可進(jìn)入廣東農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的官方微信商城，并方便地找到對(duì)應(yīng)服務(wù)商品的分類，挑選自己需要的服務(wù)商品。整個(gè)過(guò)程中，如果用戶有任何疑問(wèn)，可以點(diǎn)擊聯(lián)系我們，即可與微信公眾平臺(tái)的官方客服取得聯(lián)系。

3.3 信息推送和服務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)

信息推送模塊主要是對(duì)最新資訊和國(guó)家政策解讀向用戶做推送服務(wù)，使用戶能夠及時(shí)準(zhǔn)確的獲得最新的咨詢信息。附加服務(wù)模塊目前包含了天氣查詢、災(zāi)害預(yù)警、語(yǔ)音客服等幾個(gè)子服務(wù)模塊。該模塊是在用戶的反饋過(guò)程中不斷擴(kuò)展的，通過(guò)不斷調(diào)整附加服務(wù)，真正做到能夠滿足農(nóng)民朋友真實(shí)的需求。

3個(gè)模塊有機(jī)結(jié)合，共同構(gòu)成了廣東農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)官方微信公眾平臺(tái)，構(gòu)成了從前期信息、中期購(gòu)買、后續(xù)服務(wù)的完整結(jié)構(gòu)。用戶關(guān)注該公眾平臺(tái)后將會(huì)定期獲得資訊和政策的推送服務(wù)，可以訪問(wèn)微站獲取全面的農(nóng)業(yè)相關(guān)信息，根據(jù)自己的需要刻意到商城中采購(gòu)自己需要的服務(wù)。通過(guò)該平臺(tái)，不僅解決了信息和知識(shí)的普及工作，還可以足不出戶購(gòu)買到最有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4 總 結(jié)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的快速普及，微信公眾平臺(tái)在信息的快速、高效傳播中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，本文針對(duì)這一背景設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)的廣東省農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的官方微信公眾平臺(tái)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、媒體在信息傳播中的不足。充分考慮到農(nóng)民在生產(chǎn)生活中對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，微信公眾平臺(tái)在農(nóng)民中間的普及傳播將會(huì)比傳統(tǒng)媒體的傳播方式更加順利，能夠給農(nóng)民帶來(lái)的實(shí)際影響也會(huì)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)媒體的效果。關(guān)注該公眾平臺(tái)可以獲得最新的資訊、最權(quán)威的政策解讀，微站解決了各種服務(wù)的詳細(xì)信息的普及，微商城徹底解決了農(nóng)民們不知道自己需要什么服務(wù)的尷尬。

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