摘 要：作為直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的工作環(huán)節(jié)，抄核收工作一直是電力企業(yè)的管理重點(diǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，電力行業(yè)的運(yùn)行模式也發(fā)生了較大的變化，導(dǎo)致抄核收工作管理不到位，在抄表以及電費(fèi)的核算回收環(huán)節(jié)都存在不同性質(zhì)的問題，需要企業(yè)根據(jù)現(xiàn)階段抄核收工作現(xiàn)狀，不斷完善管理制度，制定完善的電費(fèi)抄核收工作流程，加強(qiáng)電力抄核收監(jiān)管力度，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，保證電力抄核收工作各個(gè)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄核收工作；常見問題；解決措施

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，電力企業(yè)相關(guān)設(shè)備以及作用機(jī)制也受市場(chǎng)影響發(fā)生了相應(yīng)的改變，然而隨著電力企業(yè)的發(fā)展電力管理制度的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來[1]。抄核收工作是電力企業(yè)的工作核心，關(guān)乎到整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理人員應(yīng)調(diào)查并掌握整個(gè)電力區(qū)域的電力系統(tǒng)分布動(dòng)態(tài)，查找出電費(fèi)抄核收工作中存在的問題，提高相關(guān)工作人員的素質(zhì)，加強(qiáng)抄核收工作監(jiān)管力度，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1 電力營(yíng)銷抄核收工作中的存在問題

1.1 抄表環(huán)節(jié)存在的問題

抄表是整個(gè)電費(fèi)抄核收工作中的第一環(huán)，要想提高抄核收工作質(zhì)量，就必須找從源頭抓起，找到問題的根源。人工抄表會(huì)受工作人員主觀因素的影響，導(dǎo)致抄表工作存在需量漏抄的問題，隨著電表的更新其讀表方式也會(huì)有所變化，有些工作人員自身工作素質(zhì)較低，沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握新型電表的抄表流程，工作態(tài)度不端正，導(dǎo)致抄表數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)不符。目前國(guó)家為了倡導(dǎo)人們節(jié)約用電提出了相關(guān)鼓勵(lì)政策，因此現(xiàn)在的電費(fèi)計(jì)算方式較以往更為復(fù)雜，工作人員在抄表時(shí)，容易忽略用戶最大需求量的問題，因此抄表數(shù)據(jù)與月末點(diǎn)表示數(shù)會(huì)有一定的差異。

1.2 電費(fèi)核算錯(cuò)誤

核對(duì)電表數(shù)據(jù)，主要就是為了避免抄表工作人員出現(xiàn)失誤導(dǎo)致抄表數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)不相符。核對(duì)人員需要面對(duì)大量的電表數(shù)據(jù)，必須要細(xì)心而且有耐心，才能很好地完成該項(xiàng)工作，而在實(shí)際操作過程中，存在工作人員工作偷懶且不細(xì)心的情況，導(dǎo)致復(fù)核后數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性，且由于企業(yè)管理及工作流程的疏忽問題，有些工作人員不具備基本的電表核對(duì)工作素質(zhì)，不清楚工作流程，且復(fù)核工作中涉及的會(huì)計(jì)專業(yè)技能也不具備，導(dǎo)致復(fù)核環(huán)節(jié)存在較大的問題。

1.3 電費(fèi)回收過程中存在的問題

為了提高電費(fèi)回收的效率，現(xiàn)在店里企業(yè)普遍采用預(yù)付款結(jié)算的方式，但是在操作過程中由于電費(fèi)變化及工作流程變動(dòng)的問題，導(dǎo)致電費(fèi)收款與實(shí)際電費(fèi)有一定的誤差，反而給電費(fèi)回收工作帶來較多的問題。電費(fèi)的計(jì)算會(huì)隨著用電高峰期的變化和電力的供應(yīng)情況而改變，而為了節(jié)約用電我國(guó)正試試月接替式電價(jià)制度，電價(jià)的波動(dòng)給電費(fèi)的回收工作增加了難度。我國(guó)電力機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)以及電力使用系統(tǒng)的管理缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的調(diào)配，導(dǎo)致電力的抄核收工作中存在較多的漏洞，影響到電力企業(yè)的管理。

2 電力營(yíng)銷抄核收工作的優(yōu)化策略

2.1 完善電力營(yíng)銷抄核收工作管理制度

電力企業(yè)服務(wù)于各個(gè)行業(yè)，為人們的日常生活與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供能源，因此電力的運(yùn)營(yíng)體系應(yīng)隨著市場(chǎng)需求的變化而改變，這給電力企業(yè)的管理帶來一定的挑戰(zhàn)。電力抄核收工作應(yīng)以國(guó)家政策為指導(dǎo)方針，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，管理人員應(yīng)熟悉各項(xiàng)國(guó)家最新頒布的用電政策，明確基本的工作方式，同時(shí)根據(jù)用電高峰期以及不同行業(yè)的用電需求，制定對(duì)應(yīng)的電費(fèi)管理模式。電力抄核收工作中之所以存在那么多的問題，與企業(yè)執(zhí)行力較低有很大的聯(lián)系，有效的企業(yè)管理必須要將公司的規(guī)章制度貫徹落實(shí)，才能發(fā)揮真正的效用。公司高層制定好管理制度后，應(yīng)傳達(dá)給每一個(gè)工作人員，作為工作的基本準(zhǔn)則，時(shí)刻謹(jǐn)記。

2.2 制定完善的電費(fèi)抄核收工作流程

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，電力行業(yè)的變化日新月異，其電力系統(tǒng)構(gòu)架、電力設(shè)備以及電力運(yùn)營(yíng)模式都在不斷變化，因此電力企業(yè)的工作流程也應(yīng)隨之改變。工作的流程的變化需具有預(yù)測(cè)性，相關(guān)管理人員應(yīng)根據(jù)用電量變化趨勢(shì)提前制定工作流程并及時(shí)傳達(dá)下去，設(shè)計(jì)到電力系統(tǒng)模塊的更新必須對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，確保員工素質(zhì)與工作難度的匹配性。在工作過程中，不斷提出新的問題并加以解決，不斷完善工作流程，力求每一項(xiàng)工作都有基本的工作流程，每一個(gè)問題都有標(biāo)準(zhǔn)的解決方式，實(shí)現(xiàn)電力抄核收工作的統(tǒng)一調(diào)配。

2.3 提高抄核收工作人員的綜合素質(zhì)

抄核收工作關(guān)系到電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，是直接與市場(chǎng)接軌的環(huán)節(jié)，工作人員應(yīng)端正自己的工作態(tài)度，跟上電力行業(yè)的發(fā)展步伐，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)與技能，提高自身綜合素質(zhì)。由于電力系統(tǒng)及其技術(shù)設(shè)備存在地域差異，因此可以根據(jù)電力系統(tǒng)分布特點(diǎn)劃分工作區(qū)域。建立目標(biāo)責(zé)任制，將工作職責(zé)細(xì)分到每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)工作人員，讓工作人員充分意識(shí)到自己的職責(zé)與義務(wù)。

2.4 加強(qiáng)電力抄核收監(jiān)管力度

缺乏有效的監(jiān)督管理是導(dǎo)致電力抄核收工作人員態(tài)度懶散的關(guān)鍵，因此要想改變員工的工作態(tài)度，就必須加強(qiáng)電力抄核收工作管理力度。在招聘時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，考察其專業(yè)技能及工作素質(zhì)，為了保證電力工作人員能勝任日常工作，定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，包括新型電表的讀表、電力計(jì)算、用電政策等方面的知識(shí)，培訓(xùn)后進(jìn)行理論考核和實(shí)操考核。各部門管理人員應(yīng)明確每個(gè)員工的職責(zé)，進(jìn)行監(jiān)督，建立工作獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作態(tài)度不端正或常常出現(xiàn)失誤的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，每個(gè)季度進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)比，發(fā)放季度獎(jiǎng)金。

3 結(jié)語(yǔ)

電力的抄表、復(fù)核、電費(fèi)回收環(huán)節(jié)關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益，因此解決工作中存在的問題刻不容緩。經(jīng)過對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)存在的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)主要由工作態(tài)度、電力設(shè)備更新和電費(fèi)計(jì)算模式變化等因素引起，因此必須不斷創(chuàng)新電力企業(yè)管理理念，根據(jù)市場(chǎng)行情變化改變工作管理制度，更新工作流程，提高企業(yè)員工的綜合作業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)公司的全面發(fā)展，切實(shí)解決電力抄核收工作中存在的問題，保證公司的穩(wěn)定運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

[1]肖宇東.電力企業(yè)抄核收中的常見問題和解決方案[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2016，（21）：197.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)河南新野縣供電公司）