摘 要：文章簡(jiǎn)單介紹了云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的基本概念和典型特征，針對(duì)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)在線交互應(yīng)用中遇到的問題，構(gòu)建了在線交互平臺(tái)模型，并對(duì)其進(jìn)行了分析，提升企業(yè)用戶的體驗(yàn)感，使企業(yè)用戶能夠很好地完成交互活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；大數(shù)據(jù)；在線交互；模型；應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的交流方式越來越多，人們的學(xué)習(xí)、生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)人士抓住了這一發(fā)展機(jī)遇在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建了在線交互平臺(tái)。在線交互平臺(tái)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將信息公布在在線交互平臺(tái)上，用于各企業(yè)用戶的信息交流，其信息傳播速度快、范圍廣，而且極易獲取，所以成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)用戶信息交流的重要手段。而隨著在線交互平臺(tái)的慢慢推廣，研究人員發(fā)現(xiàn)在線交互平臺(tái)的信息交流方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)用戶交流有著很重要的作用。在線交互平臺(tái)的應(yīng)用可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)用戶的主動(dòng)交流與溝通，有效縮短網(wǎng)絡(luò)企業(yè)用戶之間的距離，提高在線交互平臺(tái)的作用。而目前的在線交互平臺(tái)應(yīng)用還存在著一定的問題，本文通過構(gòu)建模型的方式，著力解決這些應(yīng)用問題[1]。

1 云計(jì)算與大數(shù)據(jù)概述

云計(jì)算是利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大運(yùn)算能力，將待計(jì)算的數(shù)據(jù)分成許多個(gè)小部分，然后利用多組服務(wù)器對(duì)每個(gè)部分分別進(jìn)行計(jì)算分析，最后將計(jì)算的結(jié)果匯總并反饋給企業(yè)用戶。云計(jì)算處理方式可以使計(jì)算機(jī)能夠處理數(shù)據(jù)量很大、結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，而且使得數(shù)據(jù)處理的范圍更加廣泛，處理結(jié)果更加準(zhǔn)確可靠。大數(shù)據(jù)則是計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)采集中常用的一種方法，其主要作用是從海量數(shù)據(jù)當(dāng)中快速搜尋對(duì)數(shù)據(jù)分析有價(jià)值的信息，并將其保存。鑒于大數(shù)據(jù)只是一種數(shù)據(jù)采集方法，如果缺乏對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式，大數(shù)據(jù)的作用也無法體現(xiàn)出來，所以在此，可以將云計(jì)算和大數(shù)據(jù)相結(jié)合。大數(shù)據(jù)是從海量數(shù)據(jù)當(dāng)中采集數(shù)據(jù)，而云計(jì)算則需要大量的數(shù)據(jù)作為運(yùn)算基礎(chǔ)，所以云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的結(jié)合可以使雙方都能充分發(fā)揮該有的作用。

2 在線交互平臺(tái)存在的問題

2.1 企業(yè)用戶驗(yàn)證及企業(yè)用戶信息問題

當(dāng)前的在線交互平臺(tái)的企業(yè)用戶驗(yàn)證體系還不夠完善，在企業(yè)用戶進(jìn)行登陸時(shí)需要經(jīng)過多次驗(yàn)證，嚴(yán)重影響企業(yè)用戶的體驗(yàn)感，而且還會(huì)使得企業(yè)用戶的賬號(hào)安全得不到保障。此外，由于平臺(tái)中存在多種應(yīng)用方式，所以企業(yè)用戶信息就會(huì)遍布各個(gè)應(yīng)用，而且有許多應(yīng)用的服務(wù)功能相近，這就使得平臺(tái)的資源被浪費(fèi)，企業(yè)用戶的體驗(yàn)感下降，還不便于平臺(tái)管理[2]。

2.2 數(shù)據(jù)類型問題

在線交互平臺(tái)的信息類型有許多種，主要可以分為兩大類：結(jié)構(gòu)化信息以及非結(jié)構(gòu)化信息。由于編碼方式或者保存格式的不同，少部分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)不同于尋常數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異構(gòu)的現(xiàn)象。而在線交互平臺(tái)每天都有著海量的信息交流，這些資源都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，所以每天會(huì)有大量的信息資源，而且是以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，再附帶著一些異構(gòu)數(shù)據(jù)。以當(dāng)前的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，無法將這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及異構(gòu)化數(shù)據(jù)很好地處理。

2.3 數(shù)據(jù)缺乏深入分析

隨著在線交互平臺(tái)的推廣以及人們見識(shí)的不斷增長，企業(yè)用戶們對(duì)在線交互平臺(tái)的要求也越來越高。在線交互平臺(tái)一定要根據(jù)企業(yè)用戶的實(shí)際需求對(duì)交互平臺(tái)的資源以及個(gè)性化功能進(jìn)行調(diào)整，使得企業(yè)用戶在交互平臺(tái)的體驗(yàn)感不斷提升，這就要求平臺(tái)對(duì)信息的處理以及數(shù)據(jù)的分析更加深入。而當(dāng)前的數(shù)據(jù)分析還停留在表面，數(shù)據(jù)分析技術(shù)不成熟，許多非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和異構(gòu)數(shù)據(jù)并不能得到很好的處理，不利于企業(yè)用戶信息的反饋以及企業(yè)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。

2.4 服務(wù)器資源分配不合理

在線交互平臺(tái)中有許多個(gè)服務(wù)器，每個(gè)服務(wù)器都分配有一定的資源，這些服務(wù)器分別負(fù)責(zé)各個(gè)應(yīng)用模塊的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有的應(yīng)用比較受歡迎，每天的訪問量十分龐大，這就使得對(duì)應(yīng)的服務(wù)器的負(fù)載很大，嚴(yán)重時(shí)甚至發(fā)生癱瘓；而有的應(yīng)用比較冷門，每天的訪問量很少，對(duì)應(yīng)的服務(wù)器經(jīng)?？粘龃蟛糠重?fù)載，造成資源浪費(fèi)，但是由于這些系統(tǒng)是長期開放的，隨時(shí)都可能有企業(yè)用戶登陸，所以就算在平時(shí)很少有人使用，也要開啟服務(wù)器，而且需要定期進(jìn)行維護(hù)，增加了維護(hù)的成本[3]。

3 應(yīng)用模型的構(gòu)建

為了有效解決目前在線交互平臺(tái)所存在的問題，提高在線交互質(zhì)量，特構(gòu)建在線交互平臺(tái)應(yīng)用模型。該應(yīng)用模型利用了云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，主要由三大部分組成：企業(yè)用戶個(gè)性化服務(wù)層、數(shù)據(jù)分析處理層以及配套硬件設(shè)施層。

3.1 企業(yè)用戶個(gè)性化服務(wù)層

根據(jù)不同企業(yè)用戶的需求，設(shè)置專門的企業(yè)用戶個(gè)性化服務(wù)功能。每個(gè)企業(yè)用戶都可以對(duì)當(dāng)前的頁面進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，便于企業(yè)用戶對(duì)平臺(tái)功能的使用。平臺(tái)的服務(wù)功能主要有信息管理服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、交互服務(wù)等等。平臺(tái)會(huì)因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)用戶所設(shè)計(jì)的個(gè)性化服務(wù)不同而提供不同的內(nèi)容。對(duì)于信息咨詢者而言，在線交互平臺(tái)會(huì)將企業(yè)用戶所咨詢問題的答案及時(shí)反饋給企業(yè)用戶，包括問題產(chǎn)生的原因、問題的具體解決辦法等。對(duì)于在線交流的企業(yè)用戶而言，平臺(tái)可以為參與企業(yè)用戶提供交流的平臺(tái)，并配有信息咨詢服務(wù)，方便企業(yè)用戶在交流過程中遇到問題時(shí)可以及時(shí)詢問解答。在線交互平臺(tái)是信息資源集中的地方，為了便于企業(yè)用戶快速查詢信息資源，要盡量保證信息資源具有唯一性，將冗雜信息及時(shí)清理，避免重復(fù)信息，減輕服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，也便于信息資源的及時(shí)更新[4]。

3.2 數(shù)據(jù)分析處理層

在線交互平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析處理層主要應(yīng)用了云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，支持各種數(shù)據(jù)的分析處理，包括計(jì)算機(jī)文件、圖片、視頻短片、地形數(shù)據(jù)等。經(jīng)過處理后的數(shù)據(jù)及時(shí)保存在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，并定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整體更新，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫與外界實(shí)際情況對(duì)接，提高數(shù)據(jù)的實(shí)用價(jià)值。利用服務(wù)器平衡負(fù)荷可以有效提高服務(wù)器的利用率，擴(kuò)大在線交互教育平臺(tái)的企業(yè)用戶容量。將負(fù)載較大服務(wù)器上的企業(yè)用戶轉(zhuǎn)移一部分到空閑服務(wù)器上，讓多個(gè)服務(wù)器共同分擔(dān)負(fù)載，既能減輕服務(wù)器負(fù)擔(dān)，提高空閑服務(wù)器的利用率，還能縮短在線交互平臺(tái)信息反饋的等待響應(yīng)時(shí)間，提升企業(yè)用戶的體驗(yàn)感。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在在線交互平臺(tái)的應(yīng)用可以將雜項(xiàng)去除，用各種算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并挑選出具有典型特征的數(shù)據(jù)作為樣本組，為數(shù)據(jù)的進(jìn)一步處理做準(zhǔn)備。在挑選出樣本組數(shù)據(jù)之后，利用云計(jì)算的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步處理，運(yùn)用相關(guān)運(yùn)算法則，以離線數(shù)據(jù)作為參考，對(duì)當(dāng)前的樣本組數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析，并將數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給平臺(tái)。經(jīng)過進(jìn)一步分析處理之后的數(shù)據(jù)可用來制作索引，方便企業(yè)用戶查詢。

3.3 配套硬件設(shè)施層

利用云計(jì)算可以有效解決當(dāng)前平臺(tái)的配套硬件設(shè)施管理問題。對(duì)這些硬件設(shè)施實(shí)行統(tǒng)一動(dòng)態(tài)管理，可以提高硬件的使用效率，將資源利用率最大化，并可以提高硬件的實(shí)用性和可靠性。當(dāng)其中某個(gè)硬件發(fā)生故障時(shí)，會(huì)有其他硬件暫時(shí)代替該硬件的工作，直到維修工作完成。

4 結(jié)束語

近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展十分迅速，許多在線交互平臺(tái)隨之出現(xiàn)。以目前的情況來看，在線交互平臺(tái)的應(yīng)用還存在許多的問題。將云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到在線交互平臺(tái)，構(gòu)建在線交互平臺(tái)模型，可以有效解決這些應(yīng)用問題，并提高平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理能力，提升平臺(tái)企業(yè)用戶的體驗(yàn)感，為在線交互平臺(tái)的普及應(yīng)用打好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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[2]吳濤，金義富，張子石.云計(jì)算時(shí)代虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的特征分析——以未來教育空間站為例[J].電化教育研究，2013，34（01）：57-61.

[3]彭小圣，鄧迪元，程時(shí)杰，等.面向智能電網(wǎng)應(yīng)用的電力大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)[J].中國電機(jī)工程學(xué)報(bào)，2015，35（03）：503-511.

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作者簡(jiǎn)介：賈敬典，碩士研究生，高校講師，主要研究方向：信息技術(shù)與信息處理。南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院招生就業(yè)處，長期從事計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課教學(xué)。