摘要：目的 為了深入研究優(yōu)質(zhì)護理觀念對提高血透室護理質(zhì)量與滿意度的效果。方法 選取2015年9月-2016年2月在我院血透室接受護理的患者90例作為本次研究對象，將其隨機分成觀察組與對照組，每組45例，為對照組中的患者提供常規(guī)護理模式，為觀察組中的患者提供優(yōu)質(zhì)護理模式，對比分析兩組患者的護理質(zhì)量評分與滿意度。結(jié)果 優(yōu)質(zhì)護理3個月后，觀察組中患者的優(yōu)良率為97.8%，對照組中患者的優(yōu)良率為88.9%，觀察組優(yōu)于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學差異性。觀察組中患者的總滿意度為100%，對照組中患者的總滿意度為82.2%，觀察組高于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學差異性。結(jié)論 在護理血透室患者過程中，優(yōu)質(zhì)護理模式能有效提高護理質(zhì)量，并提升患者的護理滿意度，應推廣使用范圍。

關(guān)鍵詞：血透室；優(yōu)質(zhì)護理；護理質(zhì)量；滿意度；效果對比

在醫(yī)院的眾多科室中，血透室較為特殊，患者往往需要長時間進行血液透析治療，所以容易對患者的精神、心理、經(jīng)濟等方面造成較大壓力。在治療血透室患者時，心理與生理支持顯得尤為重要，因此血透室患者對護理質(zhì)量要求較高，需要有效干預。2010年，全國護理工作提出“貼近患者、貼近社會、貼近床位、提供滿意服務”等護理方針，我科室積極響應，并且在符合本科室護理工作的前提下，開展以“患者為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務。文章對2015年9月-2016年2月在我院血透室接受護理提供優(yōu)質(zhì)護理服務，獲得滿意效果，報道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料 選取2015年9月到2016年2月在我院血透室接受護理的患者90例作為本次研究對象，將其隨機分成觀察組與對照組，每組45例。觀察組中，男性27例，女性18例；年齡在32-74歲，平均年齡為（49.3±4.9）歲；透析時間為2個月-3.2年，平均透析時間為（11.3±1.4）個月。對照組中，男性29例，女性16例；年齡在33-76歲，平均年齡為（50.4±4.9）歲；透析時間為3個月-2.9年，平均透析時間為（9.8±1.4）個月。對比兩組患者以上各項數(shù)據(jù)，P>0.05，缺少統(tǒng)計學差異性，可以對比。

1.2護理方法

1.2.1對照組 為對照組中的患者提供常規(guī)護理方案，主要流程為：①透析前，為患者安排健康宣教，解答患者心中疑惑；②透析中，對患者的生命體征實時24 h動態(tài)監(jiān)測，并詳細記錄患者的體征變化；③透析后，多和患者交流，為患者提供心理疏導，告知透析后需要注意的事項。

1.2.2觀察組 為觀察組中的患者提供優(yōu)質(zhì)護理模式，具體流程如下：①在常規(guī)護理的基礎上，提高原有護理要求，分解每個護理措施，并且將分解后的護理細節(jié)，有目標的進行提升；②注意多加干預影響患者護理效果的因素，包括進一步改善環(huán)境與加強心理疏導等；③增加與患者交流的時間，掌握患者的情緒波動，及時并耐心地解答患者對治療過程中產(chǎn)生的疑問，傾聽患者的心理訴求，并采取相應措施解決潛在問題；④在解答問題過程中，注意患者對護理效果的反饋，按照反饋效果優(yōu)化護理模式，最終實現(xiàn)兼顧護理效果和患者需求的目的。然后，對比兩組患者的護理滿意度與護理質(zhì)量。

1.3療效評價標準

1.3.1護理質(zhì)量 根據(jù)護理質(zhì)量考核標準進行評估，對每例患者的護理過程實施抽查，按照相關(guān)標準進行評分，分數(shù)設置范圍在0-100分，設置四個分數(shù)段，優(yōu)秀、良好、一般、較差，其中，優(yōu)秀：≥95分，良好：90-94分，一般：80-89分，較差：≤79分。優(yōu)良率=（優(yōu)秀+良好），總數(shù)×100%。

1.3.2護理滿意度 護理滿意度主要由患者對護理效果進行評價，分為三個選項，十分滿意、基本滿意、不滿意三個階段?；颊甙凑兆陨砀惺苓M行選擇。滿意度=（十分滿意+基本滿意）/總數(shù)x100%。

1.4統(tǒng)計學分析 使用計算機軟件SPSS 11.0對兩組患者的數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)計學分析，用（x±s）代表其計量數(shù)據(jù)，用x2對其計數(shù)數(shù)據(jù)進行檢驗，P<0.05，具有統(tǒng)計學差異性。

2.結(jié)果

2.1對比兩組患者的護理質(zhì)量評分 觀察組中患者的優(yōu)良率為97.8%，對照組中患者的優(yōu)良率為88.9%，觀察組優(yōu)于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學差異性，見表1。

2.2對比兩組患者的護理滿意度 觀察組中患者的總滿意度為100%，對照組中患者的總滿意度為82.2%，觀察組高于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學差異性，見表2。

3.討論

血透室隸屬于血液透析室，具有自身特點，科室中的很多患者需要進行長時間透析治療，這些患者的生理、心理、經(jīng)濟、精神壓力較大，所以綜合生存狀態(tài)較低。護理對患者的治療和預后具有較大影響，應提高對患者護理干預的重視度與范圍。由于不同護理模式都會對患者造成不同程度的影響，所以改善護理模式是提高患者綜合生存狀態(tài)的關(guān)鍵。

近年來，優(yōu)質(zhì)護理模式是一種認可度較高的模式，所以對護理細節(jié)的要求更高，同時對護理實施的質(zhì)量目標也有更高要求，優(yōu)質(zhì)護理中融合可不斷發(fā)展的醫(yī)學技術(shù)，所以護理效果更好。從本次研究結(jié)果中可以看出，觀察組中患者的優(yōu)良率為97.8%，對照組中患者的優(yōu)良率為88.9%，觀察組優(yōu)于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學差異性。觀察組中患者的總滿意度為100%，對照組中患者的總滿意度為82.2%，觀察組高于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學差異性。和陳月俠的研究報道相一致。說明，優(yōu)質(zhì)護理模式在血透室具有更高的應用價值。另外，優(yōu)質(zhì)護理模式是以患者與臨床治療需求的基礎上建立起來的一種新型護理手段，該護理模式兼顧高護理目標與患者不斷提升的護理要求，在突破護理效果的同時，不斷提高患者對護理的認可度。所以，優(yōu)質(zhì)護理模式的應用價值應該得到肯定。

總之，優(yōu)質(zhì)護理模式的不斷完善與推進，讓我們將工作做得更扎實，并且體會到護理工作的重要意義。在護理血透室患者過程中，優(yōu)質(zhì)護理模式能有效提高護理質(zhì)量，并提升患者的護理滿意度，應推廣使用范圍。