早上9點(diǎn)多,邢帥從廣州天河區(qū)科韻中路附近的出租房出發(fā),前往公司。
從小區(qū)出來不遠(yuǎn),沿荷光路直行。這是條兩車道的狹窄馬路,兩側(cè)是一棟棟破舊的民房。經(jīng)過數(shù)不清的出租屋、奶茶屋和沙縣小吃,一路上,各地的方言不絕于耳。
光頭,穿著淘寶買的牛仔褲和黑襯衫的邢帥迅速融入穿著類似的人流。
10分鐘后,路盡頭,一棟看似居民樓的“商務(wù)中心”。7樓樓梯口的墻上,貼著“邢帥教育”的招牌,走廊里,邢帥的海報(bào)笑容燦爛,上面印著四個行書大字:“屌絲逆襲”。
邢帥正是這家在線教育機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。
出生于1984年的邢帥自稱“屌絲”,他說自己沒錢、沒背景、沒學(xué)歷。從傳統(tǒng)教育的角度來看,他怎么都算不上好學(xué)生:成績不好,復(fù)讀4年,大二退學(xué)。
但他卻在7年的努力下,上演“逆襲”劇情:建立并經(jīng)營著有300多員工的在線職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。
這家機(jī)構(gòu)的宣傳口號是“知識改變命運(yùn)”,專注于職業(yè)技能培訓(xùn),學(xué)員也以“草根”為主。邢帥和他的團(tuán)隊(duì)立志讓學(xué)員從“平凡到優(yōu)秀”。邢帥自己的成功也源于輟學(xué)后的職業(yè)教育。
“不管起點(diǎn)在哪里,教育讓人有機(jī)會逆襲?!毙蠋浾f。
輟學(xué)成立工作室
邢帥說自己是標(biāo)準(zhǔn)“農(nóng)村娃”。父親在村里務(wù)農(nóng);母親是農(nóng)村小學(xué)的代課教師?!八麄兘逃艺f,改變命運(yùn)要考上好大學(xué)?!?/p>
為改變命運(yùn),邢帥在鄄城二中復(fù)讀4年高中。但一次次落榜,令他在鄉(xiāng)鄰面前抬不起頭。2006年,第5次高考,邢帥考上“二本”大理學(xué)院的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)。進(jìn)入大學(xué)時,他已經(jīng)22歲了,是班上的“大齡青年”。年齡差距和家境的貧寒令他敏感自卑。
更讓他迷茫的是,課堂教授的專業(yè)技能和專業(yè)知識太少,第一年,每周只有兩節(jié)專業(yè)課,一學(xué)期下來只有四十多節(jié)專業(yè)課。
相較于其他同學(xué),邢帥對于專業(yè)技能有著強(qiáng)烈的渴望,他希望能盡快把知識轉(zhuǎn)化為技能,再轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”,賺錢減輕家庭負(fù)擔(dān)。
他從入學(xué)起就做了許多嘗試:賣文具、做群眾演員、發(fā)傳單。但他最希望的,還是成為專業(yè)技術(shù)精湛的人才,拿出優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品。
大二開學(xué)時,邢帥沒交學(xué)費(fèi),隨后被除名。邢帥早有考量,他拿學(xué)費(fèi)去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加了一個Photoshop(以下簡稱PS)課程。
同學(xué)們不理解他的行為。但課程結(jié)束后,邢帥靠平面設(shè)計(jì)的本領(lǐng)和朋友成立了阿憨工作室,接一些當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)和行政機(jī)構(gòu)的零散小活,賺的錢也“足夠溫飽”。
首次直播授課被罵
平時正常上班時,邢帥很少呆在辦公室。邢帥教育產(chǎn)品經(jīng)理藍(lán)翔說,一上班,邢帥就到各個部門“流竄”:談產(chǎn)品,看進(jìn)度。
這和邢帥的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷不無關(guān)系,他的在線教育從零做起,每一個環(huán)節(jié)都需要自己反復(fù)琢磨,得到學(xué)員反饋后及時修改。
2008年,開工作室一年后,邢帥打算正經(jīng)做點(diǎn)事情。PS的學(xué)習(xí)經(jīng)歷令他意識到,學(xué)校的一些教材和現(xiàn)實(shí)已經(jīng)脫節(jié);此外,電腦技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)還是空白,教學(xué)不受時間和地域限制,培訓(xùn)費(fèi)用比傳統(tǒng)教育便宜。
最重要的,邢帥認(rèn)為有許多和他一樣的年輕人,對前途迷茫,希望盡快掌握一技之長。他們就是潛在的客戶。
于是,邢帥利用QQ群招集學(xué)生,做PS培訓(xùn),并錄制教學(xué)視頻。
最初,教一個學(xué)生只收10元錢。到年底,第一批的付費(fèi)學(xué)員只有100人左右?!澳菚r,在線教育的概念沒有普及,一說收錢,人家就覺得我是騙子?!毙蠋浾f。
與此同時,退學(xué)被父母發(fā)現(xiàn),父親震怒。邢帥說,那是最難熬的一年,不被理解,錢越來越少。但他始終覺得自己的方向是對的。
2009年,邢帥加入“YY語音”的平臺,創(chuàng)建了邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。與之前在QQ群發(fā)錄播的教程不同,在這個平臺,他要直播授課。
授課頁面上,屏幕左邊是直播的視頻,右邊是聊天版面,老師直播上課時,學(xué)生可以在線留言提問或即時反饋。
第一次直播授課,對著僅有的10個學(xué)員,邢帥緊張起來。他結(jié)結(jié)巴巴,口誤不斷,學(xué)員們給出了“熱烈”的反饋?!昂脦讉€人罵了起來,有的直接喊‘滾’。”
“提高講課能力、讓學(xué)員留下來、引導(dǎo)學(xué)生付費(fèi)”成為那時壓在邢帥身上的三座大山。為了提高授課水平,他經(jīng)常備課到凌晨四五點(diǎn),每頓飯用兩張大餅打發(fā)。
從最初的單打獨(dú)斗,到2011年增加了新學(xué)科和授課老師,邢帥說,自己是一點(diǎn)點(diǎn)摸索著“教學(xué)規(guī)律”。
他的團(tuán)隊(duì)曾因擴(kuò)張過快被學(xué)員投訴,他意識到“教育是講品質(zhì)的”,并逐步擴(kuò)大老師隊(duì)伍和授課質(zhì)量,要求老師給每位學(xué)生單獨(dú)輔導(dǎo)時間。他的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院初具聲名,學(xué)員最高在線達(dá)2000人。
進(jìn)駐“城中村”
每天下午,公司逐漸忙碌起來,因?yàn)樵诰€的學(xué)員往往從下午開始上線學(xué)習(xí)。老師們陸續(xù)開始直播授課,邢帥會回到自己的辦公間,線上處理各部門的事務(wù)。公司辦公場地很寬敞,邢帥對此頗為“自得”,因?yàn)檫@是他在廣州街頭找了兩周才找到的。
2013年7月,邢帥教育獲得A輪1500萬融資,并成立科技公司。公司一行16人來到潮濕悶熱的廣州。購買sxtech.com獨(dú)立域名,并發(fā)力移動端發(fā)開。
找辦公場所,邢帥再次繼續(xù)發(fā)揮“屌絲”風(fēng)格——自己尋找辦公地址。廣州夏天如同蒸籠,邢帥每天在街上晃蕩,看房子。他找房的標(biāo)準(zhǔn)就兩條,“便宜,夠大”。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),邢帥找進(jìn)了荷光路破舊民房中一座不起眼的辦公樓。
公司落腳于此,開始招募技術(shù)團(tuán)隊(duì)。但令他沒想到的是,公司地處“城中村”的位置,為招聘增加了難度?!罢胁粊沓绦騿T。人家走到一半,看附近環(huán)境,都以為我們是皮包公司?!?/p>
但也有人肯定邢帥的選擇,去年年會,YY語音總裁李學(xué)凌對大家說,敢于來到“城中村”加入這個企業(yè),說明你們的勇氣是足夠大的。
招到第一個程序員后,邢帥要求和他同住一周?!拔蚁胫浪纳顮顟B(tài),才能了解他們?!毙蠋浫チ顺绦騿T的出租屋,房間臟亂小,襪子亂丟在地上。邢帥鋪開涼席,睡了一個星期。
邢帥說,此前自己的管理經(jīng)驗(yàn)不足,不知如何凝聚團(tuán)隊(duì)信心。這次同吃同住后,他意識到員工生活的不易,自那時起,公司為員工提供住宿,還請阿姨做保潔。
這名程序員四處幫邢帥宣傳,招了一批同行過來,邢帥的技術(shù)團(tuán)隊(duì)撐起來了。
邢帥教育真正發(fā)力其實(shí)是在2014年,開始正式的公司化運(yùn)作。可以說年是邢帥教育的元年。這一年,從未拋頭露面的邢帥偶爾會出現(xiàn)在中歐商學(xué)院、福布斯、IDG等機(jī)構(gòu)的商務(wù)交流活動上。寫商業(yè)計(jì)劃書、搭建VIE架構(gòu)、引進(jìn)美元基金、注冊商標(biāo)、規(guī)范財(cái)務(wù)、關(guān)注IPO等等,邢帥開始積極向互聯(lián)網(wǎng)正規(guī)軍靠攏,也結(jié)交了一幫好哥們。他像失水的海綿一樣如饑似渴汲取著豐富的營養(yǎng)成分。
教育的力量
晚上8點(diǎn)過,90多位戴著耳麥的老師在一個廳內(nèi)為學(xué)生直播授課,他們聲音嘈雜交織。邢帥坐在辦公室里,不時進(jìn)入不同的網(wǎng)絡(luò)直播間,旁聽老師上課。邢帥說,如今公司已有300多員工,付費(fèi)用戶超過30萬人。
“晚上這兒就像菜市場一樣吵。”學(xué)員多是在職員工,晚上才有時間上線學(xué)習(xí)。
這時,在商務(wù)中心里的公司大都已熄燈,而這里燈光往往亮到晚上12點(diǎn)之后。
2014年8月到12月,惠州的張健鵬也踏著這個節(jié)奏,每晚上線學(xué)習(xí)邢帥教育的PS課程。這是他能找到的不多的自由時間。白天,他跟著裝修隊(duì)四處裝修房子,已經(jīng)在飄浮的粉塵和電鉆的噪音中度過了3年。
“收入還可以,但我不想繼續(xù)這樣。我想學(xué)些電腦技術(shù),將來多幾條路可以走?!?9歲的張健鵬只讀過初中。去年8月份,他交了800元,成為邢帥教育的學(xué)員。
在邢帥教育的學(xué)員中,張健鵬代表著其中一大類:希望有一技之長的務(wù)工群體。另一大類則是大學(xué)畢業(yè)后找不到工作的學(xué)生。這兩類人主要集聚在沿海省份,以80后和90后為主。
邢帥說,目標(biāo)用戶和輟學(xué)的他一樣,是需要技能改變命運(yùn)的“草根”群體。他的團(tuán)隊(duì)要做的是專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn),讓草根從平凡到優(yōu)秀?!坝眯模嬲P(guān)注你的用戶為什么用你的東西。如果天天想著賺錢,不太現(xiàn)實(shí)。屌絲的需求我更關(guān)注,這個上面的群體都是從農(nóng)村走出來的,需要一個技術(shù)改變命運(yùn)。我們上面有殘疾人,只能靠繡鞋墊為生。他告訴我,現(xiàn)在從我們這里出去找一份工作,給別人做淘寶店的裝修的一個月的收入,是他以前繡鞋墊做兩年的,突然覺得自己活得有人樣,活得有尊嚴(yán)。我們是在幫這個群體,因?yàn)槲乙彩菑倪@個群體出來的,從農(nóng)村一點(diǎn)點(diǎn)爬出來。我更了解他們的需求,他們想通過自己的技能,活得更有尊嚴(yán)而已。
我們離用戶很近,更知道他們要的是什么。我最初創(chuàng)業(yè)的時候,我身上沒一分錢,我是退學(xué)創(chuàng)業(yè)的,我的父親認(rèn)為我這樣是不可救的,他認(rèn)為我是一個沒有按照他生活的節(jié)點(diǎn)去生活的一個人,他跟我斷絕了父子關(guān)系,那時我是很難過的。我在中國的教育當(dāng)中看到,我們需要讀大學(xué)嗎?從農(nóng)村走出來的孩子要得很簡單,就是有一份技能留在這個城市,把自己養(yǎng)活,讓自己的生活變得更美好,僅此而已。我就想做這么一件事,我當(dāng)時認(rèn)為教師就是把人聚合在一起。當(dāng)時騰訊的QQ群就有這個功能,我利用它做了教育的開始。
我一步一步走到今天,離用戶近一點(diǎn),幫助我們的用戶解決最根本的問題,而不是去做那些高大上的事情,這才是教育的根本。
邢帥說,小時候父母教育他考名校改變命運(yùn);創(chuàng)業(yè)后,他和父母再次聊起這個話題,他告訴父母,改變命運(yùn)的是好的教育。