摘 要：蘇州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在近幾年發(fā)展迅速，相城區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托蘇州市發(fā)展電子商務(wù)的各項優(yōu)勢，已形成若干特色鮮明的電子商務(wù)垂直細(xì)分領(lǐng)域。本研究將根據(jù)相城區(qū)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要細(xì)分領(lǐng)域?qū)υ搮^(qū)主流的電子商務(wù)平臺進(jìn)行分析研究，為后續(xù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向及人才需求研究奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：相城區(qū)；電子商務(wù)

DOI：10.19354/j.cnki.42-1616/f.2016.17.91

序言：目前，相城區(qū)電商產(chǎn)業(yè)依托蘇州市發(fā)展電子商務(wù)的各項優(yōu)勢，整合該區(qū)原有傳交易市場和特色產(chǎn)業(yè)，已基本形成家具、農(nóng)產(chǎn)品、婚紗、珠寶幾大較有特色的細(xì)分領(lǐng)域，眾多特色電商平臺以及依托第三方電商平臺經(jīng)營的商戶均已正式上線運營。

一、細(xì)分領(lǐng)域

（一）家具平臺。相城區(qū)經(jīng)營家居電子商務(wù)的企業(yè)和個人已占到實體經(jīng)營商戶的兩成。依托的第三方平臺包括東京、淘寶、天貓。自營平臺方面，以逛蠡口app為例，此款電商家居導(dǎo)購軟件具備的主要功能豐富，用戶可查看信息包括蠡口家具城商戶的一系列優(yōu)惠信息及政策，也能通過網(wǎng)站領(lǐng)取一些優(yōu)惠券及代金券。下單模式有兩種：一種是較為傳統(tǒng)的網(wǎng)購模式即在網(wǎng)站下單直接購買選中的家具，第二種是到線下現(xiàn)場體驗及選中喜歡的家居，再回到線上進(jìn)行家具購買。

（二）農(nóng)產(chǎn)品平臺。以大閘蟹銷售為例。全區(qū)在電商平臺從事大閘蟹交易的企業(yè)和個人用戶數(shù)約為1400戶。這些企業(yè)及個人主要依托第三方電商平臺進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售，2015年一整年銷售額已突破了6.1億元。最先依托電商平臺進(jìn)行銷售的知名企業(yè)包括“陽澄湖”牌及“菊花牌”等本地品牌。元和塘有機(jī)生物館結(jié)合網(wǎng)上平臺進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品銷售，該平臺由蘇州耀盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)立，該公司為蘇州相城區(qū)一家電商外包企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為企業(yè)網(wǎng)站代建代運營及提供一系列的PC及移動端軟件如：農(nóng)產(chǎn)品銷售系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品提貨系統(tǒng)等。近兩年，相城區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，該公司從中挖掘到商機(jī)，自建“元和塘”電商平臺，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)渠道帶動相城區(qū)和相城周邊區(qū)域農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的宣傳及銷售。公司負(fù)責(zé)人表示之所以想到在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售農(nóng)產(chǎn)品是因為前兩年看到了一則關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售配送的報道，這則報道讓他靈機(jī)一動，如果自建生鮮電商平臺并集農(nóng)產(chǎn)品選購、配送、售后為一體，那應(yīng)該能實現(xiàn)本地農(nóng)產(chǎn)品銷量的較大突破。后來，相城區(qū)政府及行業(yè)協(xié)會紛紛出臺一系列扶持政策，如：《關(guān)于推進(jìn)相城區(qū)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展的若干扶持政策》，其中提出企業(yè)應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)，對有技術(shù)、有項目、有資源的創(chuàng)業(yè)者給予一次性獎勵和若干項經(jīng)費補(bǔ)貼。所有這些因素推動了元和塘電商平臺的落地。負(fù)責(zé)人指出當(dāng)時做出這項決策是十分正確的，該平臺交易情況良好主要得益于兩點：（1）產(chǎn)品甄選與品質(zhì)擔(dān)保。（2）靈活訂制與快速配送。

（三）婚禮平臺。蘇州目前最大的婚紗禮服一站式網(wǎng)絡(luò)購物平臺為“婚禮購”。平臺精選蘇州相城中國婚紗城的眾多核心商戶，成立蘇州相城中國婚紗城專區(qū)，使得更多的新人在婚禮購蘇州相城中國婚紗城專區(qū)快捷、方便的選擇滿意的婚紗禮服產(chǎn)品，或是由婚禮購在線客服推薦去婚紗工廠體驗店里直接定制。

（四）其他平臺。目前，珠寶市場電商渠道的銷售也取得了突破，“珍珠城”涉足電商的企業(yè)及個人已有五十余戶，依托第三方平臺天貓的已有十余戶，其余網(wǎng)上商戶四十余戶。京東平臺的渭塘珍珠旗艦店內(nèi)的珠寶商品備受網(wǎng)購消費者的喜愛，月均銷售額達(dá)到35萬元左右。久羅商城口號為一家專做品牌新品的網(wǎng)站，網(wǎng)站專設(shè)產(chǎn)品退換貨、服務(wù)時效、買家俱樂部專區(qū)，較大地增加了用戶粘性。懶人旅行網(wǎng)目前主要開展的業(yè)務(wù)有：商業(yè)旅行服務(wù)、線上機(jī)票預(yù)訂以及慢旅行主題定制，其旅游定制功能尤其適合在互聯(lián)網(wǎng)平臺開展業(yè)務(wù)。工匠匯為五金及家用工具網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。該網(wǎng)站的特色為提供產(chǎn)品銷售及售后安裝、使用指導(dǎo)一條龍服務(wù)。平臺對所有工具進(jìn)行3D全方位展示便于消費者選購，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買工具以后，平臺提供一份安裝或使用的詳細(xì)說明（包括視頻指導(dǎo)），消費者足不出戶便可購買到高品質(zhì)的工具并獲得專業(yè)指導(dǎo)。

二、發(fā)展建議

學(xué)校方面，應(yīng)進(jìn)一步促進(jìn)校企合作項目的開展，建立電商人才基地，培養(yǎng)出精通電商平臺運營的高精尖人才；政府及行業(yè)協(xié)會層面應(yīng)多層次舉辦各種電子商務(wù)論壇和培訓(xùn)，實現(xiàn)電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員技術(shù)的提升。企業(yè)方面，無論依托第三方平臺或是自建電商銷售平臺，應(yīng)在今后進(jìn)一步優(yōu)化平臺界面、加強(qiáng)客戶體驗，從而更好地提高自身收益、服務(wù)消費者。企業(yè)也應(yīng)重視校企合作，制定高端人才國際化培養(yǎng)規(guī)劃，讓在校學(xué)生從實操層面鍛煉從事電商運營工作的能力。在區(qū)域發(fā)展層面，希望電商行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一指導(dǎo)，加強(qiáng)對各個電子商務(wù)平臺的管理力度，為共同促進(jìn)蘇州相城的地方就業(yè)、旅游業(yè)發(fā)展、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)！

參考文獻(xiàn)：

[1] 彭劍.湖南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)推進(jìn)策略研究[D].長沙：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)，2008.