摘 要：蘇州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在近幾年發(fā)展迅速，相城區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托蘇州市發(fā)展電子商務(wù)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，已形成若干特色鮮明的電子商務(wù)垂直細(xì)分領(lǐng)域。本研究將根據(jù)相城區(qū)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要細(xì)分領(lǐng)域?qū)υ搮^(qū)主流的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分析研究，為后續(xù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向及人才需求研究奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：相城區(qū)；電子商務(wù)

DOI：10.19354/j.cnki.42-1616/f.2016.17.91

序言：目前，相城區(qū)電商產(chǎn)業(yè)依托蘇州市發(fā)展電子商務(wù)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，整合該區(qū)原有傳交易市場(chǎng)和特色產(chǎn)業(yè)，已基本形成家具、農(nóng)產(chǎn)品、婚紗、珠寶幾大較有特色的細(xì)分領(lǐng)域，眾多特色電商平臺(tái)以及依托第三方電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的商戶均已正式上線運(yùn)營(yíng)。

一、細(xì)分領(lǐng)域

（一）家具平臺(tái)。相城區(qū)經(jīng)營(yíng)家居電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人已占到實(shí)體經(jīng)營(yíng)商戶的兩成。依托的第三方平臺(tái)包括東京、淘寶、天貓。自營(yíng)平臺(tái)方面，以逛蠡口app為例，此款電商家居導(dǎo)購(gòu)軟件具備的主要功能豐富，用戶可查看信息包括蠡口家具城商戶的一系列優(yōu)惠信息及政策，也能通過(guò)網(wǎng)站領(lǐng)取一些優(yōu)惠券及代金券。下單模式有兩種：一種是較為傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)模式即在網(wǎng)站下單直接購(gòu)買選中的家具，第二種是到線下現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及選中喜歡的家居，再回到線上進(jìn)行家具購(gòu)買。

（二）農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)。以大閘蟹銷售為例。全區(qū)在電商平臺(tái)從事大閘蟹交易的企業(yè)和個(gè)人用戶數(shù)約為1400戶。這些企業(yè)及個(gè)人主要依托第三方電商平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售，2015年一整年銷售額已突破了6.1億元。最先依托電商平臺(tái)進(jìn)行銷售的知名企業(yè)包括“陽(yáng)澄湖”牌及“菊花牌”等本地品牌。元和塘有機(jī)生物館結(jié)合網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品銷售，該平臺(tái)由蘇州耀盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)立，該公司為蘇州相城區(qū)一家電商外包企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為企業(yè)網(wǎng)站代建代運(yùn)營(yíng)及提供一系列的PC及移動(dòng)端軟件如：農(nóng)產(chǎn)品銷售系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品提貨系統(tǒng)等。近兩年，相城區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，該公司從中挖掘到商機(jī)，自建“元和塘”電商平臺(tái)，旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道帶動(dòng)相城區(qū)和相城周邊區(qū)域農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的宣傳及銷售。公司負(fù)責(zé)人表示之所以想到在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售農(nóng)產(chǎn)品是因?yàn)榍皟赡昕吹搅艘粍t關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售配送的報(bào)道，這則報(bào)道讓他靈機(jī)一動(dòng)，如果自建生鮮電商平臺(tái)并集農(nóng)產(chǎn)品選購(gòu)、配送、售后為一體，那應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)本地農(nóng)產(chǎn)品銷量的較大突破。后來(lái)，相城區(qū)政府及行業(yè)協(xié)會(huì)紛紛出臺(tái)一系列扶持政策，如：《關(guān)于推進(jìn)相城區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的若干扶持政策》，其中提出企業(yè)應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)有技術(shù)、有項(xiàng)目、有資源的創(chuàng)業(yè)者給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)和若干項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。所有這些因素推動(dòng)了元和塘電商平臺(tái)的落地。負(fù)責(zé)人指出當(dāng)時(shí)做出這項(xiàng)決策是十分正確的，該平臺(tái)交易情況良好主要得益于兩點(diǎn)：（1）產(chǎn)品甄選與品質(zhì)擔(dān)保。（2）靈活訂制與快速配送。

（三）婚禮平臺(tái)。蘇州目前最大的婚紗禮服一站式網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)為“婚禮購(gòu)”。平臺(tái)精選蘇州相城中國(guó)婚紗城的眾多核心商戶，成立蘇州相城中國(guó)婚紗城專區(qū)，使得更多的新人在婚禮購(gòu)蘇州相城中國(guó)婚紗城專區(qū)快捷、方便的選擇滿意的婚紗禮服產(chǎn)品，或是由婚禮購(gòu)在線客服推薦去婚紗工廠體驗(yàn)店里直接定制。

（四）其他平臺(tái)。目前，珠寶市場(chǎng)電商渠道的銷售也取得了突破，“珍珠城”涉足電商的企業(yè)及個(gè)人已有五十余戶，依托第三方平臺(tái)天貓的已有十余戶，其余網(wǎng)上商戶四十余戶。京東平臺(tái)的渭塘珍珠旗艦店內(nèi)的珠寶商品備受網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的喜愛(ài)，月均銷售額達(dá)到35萬(wàn)元左右。久羅商城口號(hào)為一家專做品牌新品的網(wǎng)站，網(wǎng)站專設(shè)產(chǎn)品退換貨、服務(wù)時(shí)效、買家俱樂(lè)部專區(qū)，較大地增加了用戶粘性。懶人旅行網(wǎng)目前主要開(kāi)展的業(yè)務(wù)有：商業(yè)旅行服務(wù)、線上機(jī)票預(yù)訂以及慢旅行主題定制，其旅游定制功能尤其適合在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。工匠匯為五金及家用工具網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。該網(wǎng)站的特色為提供產(chǎn)品銷售及售后安裝、使用指導(dǎo)一條龍服務(wù)。平臺(tái)對(duì)所有工具進(jìn)行3D全方位展示便于消費(fèi)者選購(gòu)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買工具以后，平臺(tái)提供一份安裝或使用的詳細(xì)說(shuō)明（包括視頻指導(dǎo)），消費(fèi)者足不出戶便可購(gòu)買到高品質(zhì)的工具并獲得專業(yè)指導(dǎo)。

二、發(fā)展建議

學(xué)校方面，應(yīng)進(jìn)一步促進(jìn)校企合作項(xiàng)目的開(kāi)展，建立電商人才基地，培養(yǎng)出精通電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的高精尖人才；政府及行業(yè)協(xié)會(huì)層面應(yīng)多層次舉辦各種電子商務(wù)論壇和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員技術(shù)的提升。企業(yè)方面，無(wú)論依托第三方平臺(tái)或是自建電商銷售平臺(tái)，應(yīng)在今后進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)界面、加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，從而更好地提高自身收益、服務(wù)消費(fèi)者。企業(yè)也應(yīng)重視校企合作，制定高端人才國(guó)際化培養(yǎng)規(guī)劃，讓在校學(xué)生從實(shí)操層面鍛煉從事電商運(yùn)營(yíng)工作的能力。在區(qū)域發(fā)展層面，希望電商行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的管理力度，為共同促進(jìn)蘇州相城的地方就業(yè)、旅游業(yè)發(fā)展、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)！

參考文獻(xiàn)：

[1] 彭劍.湖南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)推進(jìn)策略研究[D].長(zhǎng)沙：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)，2008.