回家見(jiàn)到一個(gè)生氣的外婆和一個(gè)委屈的女兒，我知道，她們之間又有事發(fā)生了。女兒不等我開(kāi)口，就撲到我懷里哭訴，模樣可憐，一邊哭一邊說(shuō)，外婆罵我，她又嚇我，還威脅我！外婆在一旁不哼聲，那模樣也告訴我，你聽(tīng)她說(shuō)的吧！

以前遇到這種情況，我會(huì)第一時(shí)間覺(jué)得一定是女兒不尊重外婆在先，然后會(huì)馬上批評(píng)女兒。但是，從來(lái)沒(méi)有讓女兒真正改變過(guò)，甚至讓女兒對(duì)外婆心存怨恨，類似的情況接連發(fā)生。所以，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我打算試試新辦法。

先別急著去評(píng)判誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)

女兒在我懷里，我抱著她，眼睛到處巡視，一邊留意家的變化，一邊問(wèn)：“我感覺(jué)你們倆的氣氛有點(diǎn)不對(duì)哦。我看到一個(gè)在生氣，一個(gè)在哭，誰(shuí)能告訴我發(fā)生什么事情呢？”

聽(tīng)我這樣說(shuō)，女兒的反應(yīng)明顯和剛才不同了，她把哭聲收小，但依然把頭擠在我的懷里。我嘗試第二次提問(wèn)，這次我輕輕地把她的小腦袋托起，讓她看著我的眼睛，笑著問(wèn)：“同學(xué)，你能告訴我發(fā)生什么事情嗎？”結(jié)果有趣的事情發(fā)生了，女兒離開(kāi)我的懷抱，一邊哼哼地跑進(jìn)房間，一邊哭著說(shuō)外婆欺負(fù)她，但很明顯，哭聲要比之前弱了，而且，底氣也不足了。我已經(jīng)猜到，這回有理的不在女兒，她之所以一見(jiàn)到我就先哭，是采用了“先下手為強(qiáng)” 手段，這是小朋友普遍慣用的伎倆。

我和媽媽打了個(gè)眼勢(shì)，意思是，由我來(lái)處理。媽媽也很配合，進(jìn)廚房也不出來(lái)了。

聽(tīng)孩子怎么說(shuō)，注意有沒(méi)有邏輯漏洞

我走進(jìn)房間，女兒趴在被子上小聲地哭。我摸著她的頭發(fā)，輕輕地說(shuō)：“你的頭發(fā)好柔軟啊?！甭?tīng)我說(shuō)些不搭界的話，女兒顯然生氣了，她馬上坐起來(lái)，甩開(kāi)我的手。好了，我知道，此時(shí)，她已經(jīng)把矛盾發(fā)泄到我身上了。也就是說(shuō)，她把氣撒在我身上了?，F(xiàn)在是成了我和她的問(wèn)題，處理起來(lái)要容易多了。

盡管女兒已經(jīng)甩開(kāi)我的手，但沒(méi)有拒絕我抱她，說(shuō)明她不抗拒我。我抱著她，輕聲說(shuō)：“你好像很不開(kāi)心，是外婆激怒你嗎？”（我沒(méi)有使用“你激怒外婆”，而使用“外婆激怒你”有兩個(gè)原因：一是不想一下將標(biāo)簽貼上；二是在測(cè)試她的謊言程度。如果是事實(shí)，她會(huì)直接回答“是”。如果她覺(jué)得自己理虧，回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定會(huì)做出過(guò)多的解釋。）不出所料，聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，她開(kāi)始辯論，思維有點(diǎn)混亂，因?yàn)樗靼资亲约哄e(cuò)了，她需要找理由去支撐自己。我大概聽(tīng)得出，是外婆要求她做好某一件事，她不肯，于是就直接說(shuō)到外婆威脅她了。按照我對(duì)自己母親的認(rèn)識(shí)，中間一定是有環(huán)節(jié)被她省略了。

讓孩子自己說(shuō)出自己的行為

我說(shuō)，“你不肯，外婆就威脅你呀？真可怕。通常我們看到有人吵架，都一定是這個(gè)人先罵那個(gè)人，那個(gè)人才回罵那個(gè)人。你想想，你當(dāng)時(shí)對(duì)外婆態(tài)度是怎樣的？會(huì)不會(huì)你也罵外婆了？”我沒(méi)有說(shuō)女兒“你一定罵了外婆”，而是使用回憶法提問(wèn)，給她個(gè)臺(tái)階下。

果然，女兒說(shuō)：她總是這樣要求多多，我只是大聲一點(diǎn)而已。

有多大聲呀？我給她三個(gè)選擇，并且學(xué)習(xí)她吼叫的模樣——這么大聲？我叫了一下，還是這么大聲？又叫了一次，還是這么大聲？我更大聲地吼了一下。女兒被我模仿的樣子逗樂(lè)了，她沒(méi)有回答，但這次我?guī)退卮鹆耍何蚁肽憔褪堑谌文敲创舐暳?，因?yàn)槟闵らT夠大。她笑得更厲害。相信這時(shí)，我已經(jīng)成功地緩解了她的情緒。接下來(lái)，是我要給她引導(dǎo)。

引導(dǎo)孩子去感受別人的感受

我內(nèi)心希望她向外婆認(rèn)錯(cuò)，但是，孩子認(rèn)錯(cuò)的方式有很多種。以往我們也許認(rèn)為，一定要孩子開(kāi)口說(shuō)“對(duì)不起”才是認(rèn)錯(cuò)，其實(shí)不是。只要她真地行為上改正，即使不開(kāi)口，我們也應(yīng)該接受。與其讓孩子習(xí)慣性地說(shuō)對(duì)不起，內(nèi)心沒(méi)有改過(guò)的意向，還不如讓她選擇她認(rèn)為舒服的認(rèn)錯(cuò)的方式——尊重孩子內(nèi)心的選擇。

我說(shuō)，“如果你是外婆，剛才你的外孫女那么大聲地吼你，你會(huì)感覺(jué)怎樣？”女兒不吭聲?！澳阆胂肱?，你是一個(gè)很好的外婆，每天給外孫女好吃的，費(fèi)盡心思想你的外孫女喜歡吃什么，我做給她吃；晚上睡覺(jué)時(shí)，又怕外孫女沒(méi)有被子蓋，一晚看她三四次……你多愛(ài)你的外孫女啊，可是，你的外孫女好兇哦，大聲地罵你，要是我，我一定很難過(guò)。”

女兒嘟著嘴不說(shuō)話，頭低下，我知道有效果了。

“剛才你那么兇罵外婆，外婆現(xiàn)在還在做什么呢？她還在廚房給你煮好吃的。你說(shuō)，外婆是愛(ài)你，還是不愛(ài)你呢？”女兒依然沒(méi)有回答，沉默沒(méi)有關(guān)系，重要的是，她能聽(tīng)進(jìn)心里。

孩子有自己的認(rèn)錯(cuò)方式

我輕輕地吻了一下她的額頭?！昂美?，不好意思，我要上個(gè)洗手間啊?！彪x開(kāi)是故意的，我需要給時(shí)間讓她自己去思考。

待我從洗手間出來(lái)，我看見(jiàn)她在廚房從背后摟著外婆，說(shuō)：“婆婆，親我。”這是她認(rèn)錯(cuò)的方式。我理解了。我不確定母親是否理解，于是我趁她不注意，和母親打了一個(gè)手勢(shì)，意思是親吧。