摘 要：在互聯網高速發(fā)展的時代背景下，數字時代應運而來，圖書館網絡信息服務是數字時代圖書館管理服務的基本走向。圖書館的管理服務主要由圖書館信息服務范圍、方式、人員等構成，通過信息技術管理手段，提高管理服務能力和效率，對圖書館發(fā)展具有重要作用。本文通過探討數字時代下的圖書館網絡信息服務管理特點，為圖書館網絡信息服務效率提高做出深入分析。

關鍵詞：數字時代 圖書館 網絡信息 服務管理

在現代信息技術高速發(fā)展的時代，圖書館也順應時代發(fā)展，圖書館通過現代的信息技術管理手段，不斷創(chuàng)新，逐漸形成新型網絡信息服務管理模式，不僅提高圖書館服務管理效率，還給讀者閱讀增加了新渠道，對圖書館的未來發(fā)展具有深遠意義。但同時，隨著計算機技術和網絡通信技術的飛速發(fā)展，面對日新月異的高新技術環(huán)境，如何提升圖書館網絡信息服務管理質量，最大限度的利用互聯網為更多的讀者用戶提供便利，成為圖書館網絡信息服務與管理需要研究和解決的問題之一。

一、圖書館網絡信息服務模式分析

1.服務范圍。在圖書館網絡信息提供的知識服務中，相對比傳統(tǒng)圖書館的管理服務范圍，明顯擴大。圖書館網絡信息服務充分利用網絡、有計劃、有重點的采購信息，針對讀者用戶的需求補充館藏。在管理手段方面，電子閱覽室的服務人員利用計算機管理手段準確記錄圖書館館藏圖書數量、更新圖書館藏書，發(fā)現問題時，也能及時報告技術部維修人員，第一時間進行排查和修復。運用網絡手段合理、周到的為讀者用戶提供圖書館服務，滿足讀者的精神文化需求。

2.服務人員。相比傳統(tǒng)的圖書館管理員，兼任圖書館網絡信息服務的管理人員素質明顯較高，在網絡環(huán)境下對圖書館進行管理和維護，需要高素質、懂信息技術管理的人才。所以，圖書館要注重培養(yǎng)相關人才，加強對人才的管理，充分發(fā)揮技術特長，加強圖書館服務的主動性，增強圖書館與讀者的互動和反饋。

3.服務方式。圖書館在數字技術的支持下建立了圖書館網絡自主服務，所有讀者用戶的疑問可以利用系統(tǒng)進行解答，或者對系統(tǒng)解決不了的問題在線咨詢，該種服務方式還具備多語種提問功能，讀者用戶在眾多的答案中總能尋找到自己需要的信息。這就將圖書館網絡信息服務由原有的靜態(tài)服務轉變成主動動態(tài)服務，既方便了圖書館管理服務人員，也給讀者用戶帶來事半功倍的效果。

二、數字時代圖書館網絡信息服務特點

1.信息載體多樣化。網絡信息時代的到來為圖書館信息資源的收集、整理、開發(fā)創(chuàng)造了新的技術環(huán)境，也讓圖書館館藏文獻信息資源的形式和數量發(fā)生了巨大變化。相比傳統(tǒng)圖書館，網絡信息管理下的圖書館利用信息技術，將書、報刊等原始文獻資料制作成計算機數據，讀者用戶只需要通過建立和購買數據庫、連接鏡像站等方式，就可以進行文獻資料的閱讀和使用。通過網絡信息技術讓圖書館擁有海量的動態(tài)信息，大大的增加了圖書館的文獻典藏量，逐漸的形成信息載體多樣化的圖書館里服務格局。

2.信息傳遞網絡化。數字時代改變了傳統(tǒng)圖書館信息傳遞方式，也改變了讀者必須到圖書館才能享受圖書館信息服務方式。通過信息傳遞網絡化的服務功能，讓圖書館信息服務打破時間、空間限制，成為跨時空的信息服務。簡單來說，用戶可以通過互聯網，將分散在世界各地的圖書館網絡資源鏈接起來，利用圖書館的文獻信息資源，打破傳統(tǒng)圖書館單一的信息服務模式，實現信息傳遞的網絡化，不僅為讀者用戶提供海量的圖書信息資源，也給圖書館文獻典藏打開一片新天地。

3.信息資源大眾化。生活在社會上的大眾在享受圖書館網絡信息服務時，無須受到時間、地點的限制，滿足了大眾對圖書館文獻信息的需求量。數字時代的圖書館除了對一些特殊文獻資源進行信息資源保護以外，它全部的網絡信息服務都是面向大眾開放，利用網絡信息技術，讓所有人隨時隨地的查閱圖書館里的各種文獻資料，實現了信息資源的大眾化。

4.信息服務多樣化。由于圖書館信息資源方式發(fā)生了改變，圖書館服務理念自然而然也會發(fā)生改變，逐漸形成圖書館信息服務管理的多樣化，也增強了圖書館的專題服務能力。信息服務人員幫助讀者用戶將網上大量隨機的、分散的、無序的網絡信息整合成有規(guī)律、集中的、有序的信息，極大的節(jié)省了讀者用戶的信息搜索時間，提高圖書館信息資源的利用率。

三、數字時代提高圖書館網絡信息服務管理質量的建議

1.對圖書館網絡信息進行優(yōu)化整理。隨著網絡技術和信息技術手段更新，讀者用戶在利用圖書館網絡資源時，面對浩如煙海、內容繁雜、種類多樣的信息源，很難在第一時間找到符合自己需求的信息，這就需要圖書館信息服務效率提升。圖書館要利用信息服務人員對信息檢索和分類的專業(yè)特長，根據讀者用戶的屬性確定信息收集和分類的標準，將網絡信息資源有效的進行組織、篩選、整合并存儲到圖書館服務器上，當讀者用戶在使用檢索服務器時，就能根據讀者的需要，讓讀者在詳盡的分類中找到自己需要的信息資源。同時，圖書館信息服務管理應不斷開發(fā)新的信息服務，擴大圖書館的社會信息服務范圍，為社會提供多層次、多品種的信息服務，有效的提升圖書館信息服務管理水平。

2.優(yōu)化網絡信息檢索方式。讀者要第一時間找到自己所需的信息資源不僅需要優(yōu)化整理后的信息源，還需要簡單、方便的信息檢索方式。這就需要充分發(fā)揮信息資源的優(yōu)勢，對信息檢索方式方法進行優(yōu)化升級，面對眾多的信息資源內容，分類判斷要準確，分析要合理。檢索方式的優(yōu)化也要適應網絡信息更新速度，在進行網絡信息資源組織、檢索和處理時，緊緊的圍繞著用戶特點進行優(yōu)化，當用戶使用信息檢索功能時，監(jiān)測讀者用戶的動態(tài)瀏覽和查詢，幫助讀者用戶最快找到所需的信息資源，提高圖書館網絡信息服務的時效性。

3.多途徑提升信息服務水平。首先，加強圖書館網絡信息資源建設，圖書館應建立起自己的網站，加強對網絡信息資源的收集、組織、開發(fā)和利用，把豐富的網絡信息資源轉化為館藏資源，并對這些資源進行有步驟的數字化處理，形成網站數據庫，利用各種數據庫和多媒體庫組成資源豐富的信息資源庫。其次，在數字時代，也要提升圖書管理員素質，主動擔當社會信息服務責任。為用戶提供較高層次的網絡信息服務。面對浩如煙海的信息資源，圖書管理員要不斷的提高自己文獻學、目錄學、情報學等專業(yè)知識，增強圖書館服務能力，利用信息技術，深入研究網絡用戶的信息需求特征和行為特征，積極準確的為用戶提供更為全面、周到的信息服務。

四、結語

圖書館作為信息傳遞的中心，在現代信息技術不斷發(fā)展的當下，理應順應時代變遷，在大好的時代背景下，確定圖書館的社會價值，不斷完善圖書館網絡信息服務管理模式，并與社會其他信息技術部門緊密合作，滿足讀者用戶簡單便捷的閱讀需求，為社會發(fā)展創(chuàng)造價值。因此，為提高圖書館網絡信息服務效率和質量，就可以應用對圖書館網絡信息進行優(yōu)化整理、優(yōu)化網絡信息檢索方式以及多種途徑綜合利用等等一系列措施，形成有規(guī)模的信息服務網站，更好的為用戶提供信息服務。

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