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        唯品會打假,假打?

        2016-04-29 00:00:00
        小康·財智 2016年1期

        電子商務(wù)在我國迅猛發(fā)展,因為網(wǎng)購本身遠程、匿名等特點,假貨問題愈加突出。而近期唯品會電商網(wǎng)站涉嫌銷售假茅臺一事持續(xù)發(fā)酵,更是凸顯了網(wǎng)絡(luò)售假的法律監(jiān)管亟待完善。

        2015年12月31日,唯品會公告承認,在12月8日周年慶活動中銷售的茅臺中摻有非茅臺集團原廠原裝商品,并聲稱對當天的消費者先行墊付商品價值十倍的賠償。但是,對12月7日也是周年慶活動中相同價格購買的相同產(chǎn)品卻表示只退貨不賠償。

        2016年1月5日,中消協(xié)公開質(zhì)疑唯品會上述公開的解決方案,認為該方案存在三大問題:一是沒有客觀公正檢測所售假茅臺是否存在質(zhì)量問題;二是并未公布涉事供應(yīng)商的真實信息;三是并未公布涉事供應(yīng)商提供的其他商品信息。

        唯品會此事的打假行動讓人感覺是“假打”。首先是進行賠償?shù)姆绞?,有的賠有的不賠,分化消費者群體,盡可能低成本解決問題,只求事情不鬧大。其次就是唯品會并沒有說明該供應(yīng)商是否在唯品會上銷售其他商品,這些商品有沒有假貨,是已經(jīng)下架了還是繼續(xù)在賣……甚至到底是哪一家供應(yīng)商也沒有公布。

        可見唯品會并不是站在消費者的角度去維護消費者的權(quán)益,而是只為平息事件。難道唯品會沒有想過此事將對其本身聲譽造成極大破壞:一貫聲稱自己只賣真貨的唯品會,真的只賣真貨嗎?

        如果說服裝、奢侈品的仿制品是愿意買假的顧客與造假商共同推動的畸形市場,那么食品類的假貨就是消費者單方面受害的打假重地。特別是在聲稱自己“只賣正品”的商家,在店慶“特賣”賣出了假的食品,這個事件的性質(zhì)就顯得尤為嚴重。

        此前本刊專門關(guān)注過網(wǎng)絡(luò)售假的問題,并發(fā)現(xiàn)全球假貨在監(jiān)管日益嚴厲的環(huán)境下仍然猖獗,因為售假的巨額利潤回報,甚至讓這個市場超過了毒品。

        對假貨判罰最嚴厲的是美國。美國法律規(guī)定,對假貨的生產(chǎn)者、批發(fā)者、終端銷售者均可定罪,判罰極其嚴厲,生產(chǎn)經(jīng)營者可被判罰25萬美元到100萬美元的罰款,如果是有前科的累犯,罰款金額可高達500萬美元,還要加上5年以下的監(jiān)禁。這種可令人破產(chǎn)的重罰威力巨大。與此同時,美國消費者事務(wù)辦公室是由總統(tǒng)特別事務(wù)助理負責,而警察直接介入打假行動更是效率奇高。與美國相反,巴西則通過冗長和繁復(fù)的假貨樣品鑒定程序,最大限度地保證程序正義避免不當查封。因為監(jiān)管力度寬松,巴西常常被稱為“造假者的天堂”。

        食品假貨問題危及百姓生命安全,亂象需用重典。從唯品會售假酒的事件來看,僅依靠消協(xié)的口頭聲討,達不到對造假者的震懾作用,也并沒有讓消費者滿意。

        唯品會作為連帶責任方,讓他對自己身上下刀子,難度太大。有沒有更有力的監(jiān)管措施,有沒有更方便消費者維權(quán)的路徑,有沒有對已認定造假者的嚴厲懲罰,是類似事件能否得到合理解決、能否逐步減少惡性造假事件的關(guān)鍵所在。

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